全台百貨通路市占第一的家電通路商集雅社，宣布今年拚展店達70間（目前64間），看準家電需求需求市場擴大，因此擴大通路佈局，從百貨走進Outlet商場，經營不同消費族群，集雅社總經理蘇在基表示，聚焦百貨、大型購物中心（Outlet）展店是今年重要方向。
總部位在高雄的集雅社，在中南部商場進駐率超過95%，今年起將拓展新竹以北既有或籌備中的商場。集雅社營運長沈稚鎧觀察，新竹以北的消費市場力道很高，將是未來集雅社的成長動能，「接下來6間分店，台中、新竹、台北（商場）都有機會洽談。」
連6年營運創新高，下一步拓展新竹以北消費市場
從數字來看，集雅社去年營收31.91億、淨利1.17億元，EPS達3.2元，年增1.59%，營收、獲利已連續六年創新高。營運持續成長的背後，沈稚鎧分析有3大原因。
短期因素是疫情無法出國，消費者支配所得增加，帶動家電消費；長期則是近年來家電品牌強調智慧化等附加價值，銷售單價提升。
第三是因為擴大通路布局。近來集雅社積極佈點Outlet，除了可以接觸與以往不同的消費者，還有利於減少庫存。百貨通路可讓消費者體驗到最新科技的家電產品，因此商品每年都有新舊交替期，Outlet則可去化舊有商品、減輕庫存壓力，讓消費者買到更便宜的過季商品。目前集雅社共有高雄義大、台中三井、高雄SKMPARK、台南三井4家Outlet店，僅剩北部Outlet尚未進駐。
而在百貨方面，除了與新光三越維持密切合作外，今年集雅社順利進駐高雄SOGO百貨，拓展SOGO百貨體系。值得注意，日本三井不動產集團籌備中的複合式商場LaLaport，力拚下半年在台中開幕，接著台北南港、高雄鳳山的LaLaport將在3年內陸續到位，都是未來集雅社目標進駐的商場。
優化物流、會員制，提升服務品質
不只是擴大展店，集雅社也透過科技的力量優化服務品質。今年3月集雅社宣布與聯強旗下全資子公司「通達智能運籌（簡稱通達）」展開合作，由通達提供物流與倉儲服務，有助於集雅社掌握即時物流資訊，以及準備安全庫存。
「全球搶晶片，現在搶倉儲、物流人員、車子也是戰爭，需要提早布局」，沈稚鎧說，去年集雅社汰換使用超過十年的ERP系統，現在導入鼎新的產品，希望掌握資料、數據串接的優勢，從貨進入倉庫、倉儲管理、出貨到送到家裡都能即時掌握，未來的服務環節要從與消費者接觸的第一刻，一直延續到把商品送到消費者手中，且提供完善的售後服務。
與此同時，集雅社著手規畫新的會員制度，希望從會員的消費數據，精準掌握受眾輪廓。近年由於集雅社開始推廣智慧家電、物聯網、電競相關產品，核心消費族群從45~55歲，降低到35~55歲之間，消費年齡層變更年輕。
外界可能會好奇，集雅社跟街邊店全國電子、燦坤等通路有何不同？集雅社最大特色在販售音響設備，小至藍牙喇叭，大至家庭劇院的音響設備皆有，為讓消費者親身視聽，位在百貨據點的集雅社，還提供了獨立視聽室。不過家電仍是集雅社的營收主力，音響設備為特色商品。
集雅社從1994年成立至今28年，從最初一間音響門市，逐步擴展到各大百貨設立專櫃，今年起透過提升北部商場覆蓋率，以及優化服務品質，站穩在台市占率。
責任編輯：錢玉紘
