「員工不進辦公室，並不會世界末日。」台灣在疫情三級警戒的洗禮下，各企業或多或少都經歷過遠距辦公，也都知道公司確實能如常運作，不過疫情過去，從核心改革工作模式的企業，仍不是太多。
台灣新創Gogolook執行長郭建甫認為，隨著疫後復甦、經濟成長，日後缺工會是常態，如今對外宣示要打造「亞洲最佳遠端優先公司」。
透過陌生來電辨識軟體Whoscall、信貸防詐網站「貸鼠先生」，背後的公司都是Gogolook，所有產品的核心都圍繞著「防詐騙」，希望能透過「信任科技（TrustTech）」降低欺詐，而遠距辦公就是對員工信任的一環。
高薪不是唯一，Z世代求職更重視工作彈性
「現在已經不是一個靠高薪，就能夠聘請到好員工的時代了。」缺工潮下，各產業都在搶人，郭建甫觀察到現在Z世代（1990年代末葉至2010年代前期出生的人）求職，「高薪」、「企業知名度」不再是唯一考量。
Z世代會以社會價值、工作彈性度、文化多元性、職場幸福感等多角化的工作條件組合（Portfolio）去思考。探究其原因，通膨時代下要買房、成家，對現代年輕人來說都是遙遠的想像，因此在選擇一份工作時，更看重是否能夠達成工作與生活的平衡、是否能自我實現等等。
郭建甫歸納出 工作價值「3感」指標：
1.自主感：能夠擁有工作的彈性與決定權，在準時完成任務的同時也能得到工作與生活的平衡。
2.認同感：支持公司追求的文化價值與商業目標，也能與團隊建立信任與默契。
3.成就感：能感受到自己的影響力，不論是在產品或公司政策上，都有發言與實作的舞台。
打造亞洲最佳遠端優先公司，Gogolook如何做到？
過去，Gogolook曾經嘗試過兩次混合辦公模式，結果發現對公司來說好處包括：提升溝通效率、降低營運成本、吸引國際人才；對員工來說好處則包含：減少通勤時間、減少租屋成本、生活更彈性、增加與家人相處時間。
2020年疫情爆發後，更強化Gogolook朝向「遠端優先」公司發展的決心，郭建甫說：「疫情帶給全球企業啟示之一就是，只要流程與機制設計得宜，加上不斷進化的資訊工具，遠端工作的生產效能可能還更高，並且讓工作成為生活中更美好的樣子。」
遠距辦公不是把辦公室退租、將員工趕回家，而是必須有策略與方法，Podcast 節目《矽谷輕鬆談》創辦人趙建誌，目前任職於矽谷新創獨角獸Brex。
Brex是一家以遠距辦公聞名的公司，執行長Pedro認為遠距辦公的核心精神是「複製網路的好，而非辦公室的模式」，趙建誌歸納Brex遠端工作有三大方針。
方針一：文件紀錄的文化（Written Culture）
員工沒有每天見面工作，每位員工對於公司大小事的掌握度不同，趙建誌建議，從公司制度、決策過程、會議紀錄到工程文件，任何大小事都應該要用文字記錄下來。
最好是用雲端文件的方式寫下，除了可以確保內容隨時都是最新狀態，也方便所有員工搜尋關鍵字，找到需要的資訊。
方針二：多管齊下的溝通
在辦公室時，可以拍拍旁邊同事肩膀、轉過身就溝通完一件事情，遠距辦公必須扭轉這項思維，也不要害怕麻煩。
需要更注重不同形式與重複溝通的重要性，趙建誌建議，避免講過一次就足夠的預設立場，常見溝通手段包含每週CEO Letter、全員大會、Q&A等，藉由多種不同的管道，把訊息傳達更清楚。
方針三：實體交流不可取代
遠距辦公不代表同事間永遠都不要見面，趙建誌認為，實體見面有助於同事間的向心力與感情，可以透過定期舉辦員工旅遊、聚會等方式，提升團隊默契與情感。
實體互動，是遠距辦公成功關鍵
雖然遠距辦公有很多好處，不過郭建甫也體認到，並不是每一個員工都適合與喜歡，因此Gogolook並沒有把辦公室退租，而是將本來固定座位的格局，重新設計成共享辦公室模式，讓想進辦公室的員工，依然可以進公司辦公。
同時，Gogolook也會定期透過舉行線上聚會，或是員工社團、聚餐、旅遊等方式，凝聚員工之間的情感。郭建甫分享，員工提出想要單車環島的構想，無論是做團隊車衣，或是整趟行程的費用，公司都全力支持。
目前Gogolook有超過百位員工、遍佈8個國家，男女近乎各半、女性主管比例更達到4成，公司平均年齡33歲。郭建甫分析，這個均值除了意味有足夠的工作資歷與創造力外，也反映出有超過20位員工正邁入職業父母的角色，透過彈性的工作型態，更能支持他們在人生中的每一個階段。
「作為一間軟體公司，我們無時無刻都在產品的迭代中學習與成長，公司也會在此精神之下，和員工一起打造出亞洲最佳的遠端優先公司。」郭建甫說。
責任編輯：侯品如
