中國房仲巨頭貝殼市值跌700億美金、碰二手屋交易市場寒冬,下一步該怎麼走?
中國房仲巨頭貝殼市值跌700億美金、碰二手屋交易市場寒冬,下一步該怎麼走?

對於貝殼,2021是個艱難的一年。

3月10日在2021Q4財報電話會議上,貝殼董事長兼CEO彭永東表示2021年是貝殼「充滿挑戰,史無艱難」的一年,這些在財報中反映地尤為明顯。

2021年貝殼全年的淨虧損為5.25億元人民幣,調整後雖然淨利潤為正,達到22.94億元人民幣,但是相比於2020年下降了近60%。

從具體業務來看,貝殼找房2021財年總交易額(GTV)為3.85萬億元,較去年同期成長10.1%。其中,二手房交易的總交易額為2.058萬億元,較去年同期成長6.1%;新房交易的總交易額為1.6萬億元,較去年同期成長16.3%;新興及其他服務的總交易額為1866億元,較去年同期成長6.0%。

2021年貝殼淨收入為808億元人民幣(127億美元),較去年同期成長14.6%。但是相比於2020年成長129%,增速明顯有所下滑。

01市值縮水八成

截至美股3月17日收盤,貝殼最新股價為12.87美元,總市值約154億美元。相較2020年上市後的高點縮水超過八成,是同期除教育培訓巨頭外,跌幅最高的中國概念股公司之一。

2020年8月13日,貝殼找房在紐約證券交易所正式掛牌,發行價為20美元,上市當日股價大漲87.2%,收於37.44美元,公司市值422億美元。上市後幾個月裡貝殼股價一路上漲,最高時接近80美元,市值也超過900億美元。

但進入2021年,地產行業政策開始收緊,加上疫情的反覆、創始人左暉的離世,處境艱難的貝殼10月被爆出大規模裁員,並在12月遭到美國私人投資公司「渾水」做空。

證交所_金融_證券
圖/ shutterstock

這也導致2021年下半年,貝殼業績大幅下滑。根據財報,2021年第三、四季度貝殼收入下滑,虧損也開始擴大,第三季度和第四季度分別造成了17.65億元和9.3億元的虧損。

2021年第四季度淨收入為178億元人民幣(28億美元),較2020年同期的人民幣227億元下降21.5%。這個下降體現在各個業務方向上。貝殼的業務主要分為三個板塊,分別是現有房屋交易服務,也就是我們俗稱的二手房,新房交易服務和新興行業服務(家裝和家居以及租賃業務)。

2021年四季度,二手房屋交易服務的淨收入為60億元,新房交易服務淨收入為113億元,房屋的總交易量較去年同期減少三成多,其中二手房業務和新房業務的GTV較去年同期降幅分別為39.4%和12.2%。新興服務和其他服務的淨收入為5億元,較去年同期下降21.4%。

02二手屋交易的寒冬

二手屋買賣業務是貝殼的根基,2021年下半年的二手房交易寒冬,是導致貝殼業績下滑的主要原因。
前文提到2021年全年,貝殼二手屋業務GTV較去年同期成長6.1%,淨收入成長4.5%,達到319億元(50億美元)。

貝殼公司
圖/ 極客公園

但拆分到各個季度,如上圖所示,可以明顯看到2021年下半年,貝殼二手屋業務的GTV和收入出現大幅下降。
貝殼平台二手屋交易總額的下降,主要是受到國內二手屋交易市場大環境遇冷的影響。根據房天下,7-11月代表城市二手住宅月均成交面積為774萬平方米,較上半年下降35.1%,較去年同期下降37.3%,較2019年同期下降12.8%。

但9月底以來,中央多次釋放積極信號,房地產調控政策風向邊際轉暖,多城市信貸環境有所改善。政策作用逐步傳導至市場,11月代表城市二手屋成交量環比小幅回升,但依然沒能恢復到上半年的水平。

總交易金額下降的同時,貝殼平台的二手屋交易貨幣化率卻在不斷提升,從第二季度的1.47%,一路上漲至第四季度的1.69%。
從某種程度上,這似乎印證了去年以來貝殼提高仲介費的傳聞。2021年初,根據媒體報導,貝殼相繼宣佈在鄭州、重慶等城市上調仲介費至3%,而此前這一費率已在上海、深圳、廣州、成都等多個城市實行。

但在2021年7月,一張關於調整仲介費的截圖在網上傳播開來,主要內容是「房產交易仲介費不得超過當地社平工資的3倍」。
以北京舉例,北京的平均工資是1萬1,那麼這個金額上限就在3.3萬。一套500萬元的二手屋,按照北京地區原來2.7%的佣金比例計算,仲介費13.5萬元,兩者差距高達10萬元。

雖然很快幾家仲介公司回應「目前沒有接到相關通知」,這個消息不了了之,但政策對於仲介機構可能產生的影響,卻已在投資者心裡投下了「炸彈」。

疊加7月末住建部等監管部門持續釋放加大對房屋買賣等市場秩序整治的信號,以及平台經濟反壟斷、中概股跳水的影響,7月23日和7月26日兩個連續交易日(週五和周一),貝殼股價分別下降-10.94%和-27.9%,至今仍未恢復元氣。

03一體兩翼,救得了貝殼嗎

面對艱難的市場環境,彭永東在電話財報會議上提出了接下來的發展戰略:擁抱2021年的重大變化,在2021年底,正式啟動貝殼「一體兩翼」戰略升級。

2021年底,貝殼發布「一體兩翼」戰略。「一體」即二手和新房交易服務賽道;「兩翼」分別為整裝大家居事業群(也就是家居裝修和家具產品)與普惠居住事業群。

貝殼方面對外表示,2022年,貝殼的「一體」業務將實現三個目標:一是推動經紀人等服務者的專業化與職業化;二是貝殼會更關注品質前提下的房屋交易事業群經營效率,提升組織神經末梢的靈活性;三是「一體」在2022年開始助力「兩翼」,構建向第二賽道高效薦客的業務模式。

也就是貝殼現在將手伸向了家居裝修和家具購買這個賽道,打算將貝殼的業務範圍,擴展至從年輕人的租房買房到家裝的全方位覆蓋。

在家居家裝領域,去年貝殼對聖都家裝提出併購要約,並已獲得監管機構批准。據貝殼方面提供的數據,截至2021年底,聖都家裝已經進入全國31個城市開設110餘家門店,在2021年四季度的城市試點中,貝殼二手和新房交易服務賽道已經可以為當地家裝業務貢獻約30%的客源。

在另一翼「普惠居住」方面,貝殼於2021年成立普惠居住事業群,普惠居住包括普通房產租賃經紀業務、輕託管業務和集中式公寓服務三個類別,疊加增值居住服務。在基礎設施層面,貝殼正在推進租後管家服務,試點城市滲透率已經超過80%。2022年,貝殼計劃通過多元化的方式提供超過10萬間面向新市民、青年人、低收入群體的租賃用房供給。

但相比從鏈家時代算起佈局了近20年的房屋仲介業務,2021年才開始發力的家裝業務,想要給貝殼帶來財務上的回報,還需要更多時間。

如上圖所示,雖然2021年四季度,貝殼第三業務的收入佔比提升約一個百分點,但這主要是由於新房和二手房交易收入的減少。單看第三業務自身,2021年四季度的收入為5億元,較去年同期下降21%。

本文授權轉載自:極客公園

責任編輯:傅珮晴、侯品如

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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