可請創業假、政府還給補助!看「獨角獸工廠」瑞典有哪些值得借鏡的創業心法?
可請創業假、政府還給補助!看「獨角獸工廠」瑞典有哪些值得借鏡的創業心法?

「瑞典跟台灣真的很不一樣,我覺得最特別的是,你可以跟老闆請假去創業。」劉晉亨笑著說。

劉晉亨現在是瑞典非營利組織Norrsken的育成中心經理,在瑞典已經待了長達11年,見證了電信巨頭愛立信(Ericsson)的倒下,也經歷了串流音樂平台Spotify、先買後付支付服務Klarna、燕麥奶Oatly的崛起,當然還有《Candy Crush》、《Minecraft》如何席捲全球。

但在2011年剛到瑞典唸書前,劉晉亨對於瑞典的印象,可能普羅大眾一樣——IKEA。

瑞典劉先生劉晉亨
劉晉亨從2011就在瑞典生活,對瑞典新創生態圈也有著深刻觀察。
圖/ 劉晉亨提供

社會福利,是新創的兩面刃?

擁有IKEA的瑞典是個社會福利國家,不僅可以在為期6個月的「創業假期」中停薪帶職創業,還可以擁有水電費、兒童保育及醫保費用等政府補助的資源,哪怕是創業期間沒有收入,也不至於顧不了生計。

在這樣的條件下,造就了瑞典鼓勵創新創業的風氣。根據2021年VALUER評選全球50大最佳創業城市的報告,瑞典首都斯德哥爾摩拿下了第6名,獨角獸密度僅次於矽谷,素有「獨角獸工廠」之稱;在2021年的歐洲創新計分表(EIS)中,瑞典則高居第一,而且每千萬人為單位所投入的研發資金來看,瑞典是全歐洲平均的7倍之多,顯示瑞典創新創業的生命力。

儘管創新創業風氣盛行、資源也很多,瑞典的創業文化卻不這麼瘋狂,甚至可以說是「點到為止」。

「瑞典人對於不斷地失敗習以為常,」劉晉亨說,如果創業家沒能在三個月或半年之內做出成績,那也不會再留戀於補助,而是選擇回去上班,或者先放假一段時間思考自己哪裡走錯了,再回來挑戰一次,「像我們Norrsken的育成中心,有提供創業家們辦公室,常常看到創業團隊突然之間一夕就搬走了,但他們也不會感到丟臉。」

Norrsken
Norrsken辦公空間。
圖/ Norrsken

有趣的是,社會主義式的福利與補助雖然讓瑞典創業家贏在起跑點,但是當新創逐漸長大成為大企業的時候,不得不回過頭來與當初的恩人打交道——也就是政府。

瑞典政府不希望看見過大的貧富差距,所以政府會來關切那些「成功長大」的新創,甚至以官股的形式插手。劉晉亨舉例,當初愛立信之所以會走下神壇、甚至被華為追上,就是因為政府的介入,導致彈性與創新能力不足,現在Spotify也是小心翼翼地處理和政府的關係。

「我想在全球化的年代,這樣的衝突會越來越明顯,這也是瑞典新創生態的挑戰,長大的新創似乎都不希望留在瑞典。」劉晉亨說。

台灣的問題,有沒有可能也是世界的問題?

對於草創期與成熟期新創的反差,劉晉亨可以說是心有戚戚焉,因為他瑞典的就職起點,正是愛立信的實習工作。隨著時間推移,劉晉亨覺得自己需要換換新鮮空氣,所以離開待了快十年的大企業體制,加入到AWS,因此接觸到不少新創。

早期新創讓劉晉亨印象深刻,除了創新點子、行動力,也包含互助的網絡。

「我所在的Norrsken,就是由Klarna的創辦人建立的,為的就是幫助更多創業家。」劉晉亨說。2005年成立的Klarna,看上歐洲人不愛辦信用卡、卻又愛網路購物的趨勢,因此導入了「先買後付」,當時更被譽為是革命性的概念。隨著Klarna的成功,共同創辦人之一的Niklas Adalberth也在2016年成立Norrsken,以非營利組織的架構進行影響力投資、加速和育成,幫助新創團隊成長。「他想證明,營利與改善世界是沒有衝突的,我也是這樣想。」

Norrsken
Norrsken是由FinTech新創創辦人Niklas Adalberth於2016年成立。
圖/ Norrsken

影響力投資,也就是投資那些對社會、環境有著永續與正面影響的新創團隊。

無論是加速器,還是劉晉亨負責的育成中心,Norrsken開放全球的影響力新創報名參加,並且給予法律、財會以及簡報等諮詢協助,更重要的是藉此建立一個影響力生態系,所以Norrsken也會定期舉辦講座活動,甚至主動揭露瑞典上市企業的影響力分數,為的就是喚醒瑞典新創和企業對永續的重視。

向國際徵件的過程中,劉晉亨也注意到,瑞典本土的影響力新創和來自第三世界的影響力新創,有著截然不同的創業題目,例如瑞典新創關注的是心理疾病、剩食等議題,但是來自非洲新創解決的卻是怎麼擁有乾淨的水、教育權益、女性權益、公平分配食物等更加基礎而貼近民生的題目。

「這讓我一直在想,台灣的問題,有沒有可能也是世界的問題?」劉晉亨感嘆,儘管創業初期,大多會從自己周遭的問題開始著手解決起,但是台灣新創如果把格局放大成整個世界,那解決方案更有機會邁向全球。

儘管瑞典有些遙遠,但是瑞典的資源對新創來說確實不少,劉晉亨也希望台灣新創可以運用Norrsken的育成計劃,幫助自己走向國際。

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本文授權轉載自:創業小聚

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

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無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

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