創業家上一次失敗有什麼值得天使投資人留意？初衷與動力是重要一環|數位時代 BusinessNext

大概沒有人不知道創業是一條充滿艱辛荊棘道路，但只有走過，將辦公室最後一盞燈關掉的人才明白其中辛酸。創新創業如此艱難，很難想像有能力天份、有野心及經驗豐富的連續創業家，只為賺錢而選擇這一條肯定會不堪回首的路：「創新創業只為賺錢？！」當然隨著時間的推移，會從見山是山轉換成見山不是山，接著又會見山是山卻又不是原本的那座山。創業的過程中要付出的代價實在太大，不只要犧牲家庭、健康、生活以及創業以外的機會成本，甚至可能得罪親朋好友，

創新創業要付出的代價實在太大、太長，犧牲「與家庭享樂時光」、「自己身體健康」、「其它前程機會成本」，以及可能得罪或「拖累族繁不及備載的親朋好友」等等。若只是為了賺錢或是微不足道的理由而創業，那創業者不見得能在創業的路上披荊斬棘，可能更容易半途而廢。

理解創業者的初衷與動力

天使投資人在評估項目時，理解創業者的創業初衷與動力，也是很重要的一環。只想賺錢的企業家，很難具備未來五到十年的發展願景，因為只想著如何快速變現。創新創業在本質上帶著想要改變世界、改革產業，或至少改善某些既有問題的使命感，創業者個人也需要具備付出一切代價的心理建設。

創業者的熱情與發展願景，都考驗著天使投資人的認知判斷力，很多時候這可能也直接或間接影響著項目的社會價值與意義。當然不可否認，很多有名、世界級的企業家就是靠著命運以及賺錢的決心而成就偉業，沒有絕對的好與不好。

不過知名管理大師吉姆.柯林斯(Jim Collins)，在《基業長青》(Built to Last:Successful Habits of Visionary Companies)中研究百年基業長青企業後，提出發人省思的論點：「高瞻遠矚公司的創建著多半是在『造鐘』歷久不墜，超越了產品的生命週期，也超越了領導人的生命，而且能兼顧崇高的理想與務實利益。他們能堅持核心價值和存在目的，不只是為了賺錢而已，但弔詭的是，高瞻遠矚公司通常也都是非常賺錢的公司。」

通常小公司在創業初期者只是奮力衝刺，設法讓公司生存與成長，在公司發展過程中才逐步釐清理念 ... ...但愈早釐清愈好，因為他們發現絕大多數公司都從釐清明確表達核心價值和目的中獲益。例如迪士尼說：「運用我們的想像力，為百萬人帶來歡樂。」或嬌生明確的說公司存在的目的是：「減輕痛苦和消除疾病。」

創業者需具備解決問題與創造價值能力

在新創領域的相關人員，不論是創業者、天使投資人、新創產業上下游甚至是政府部門的公職人員，都應該對創新創業有更全面的了解，雖然多數的新創項目成功機率不高，但仍值得政府投入資源來支持。

好的創業者就是商業社會的領導人，領導人的培養並非一朝一夕，政府投入資源與支持新創，不僅是短期的經濟發展，也有國家長期核心競爭力的累積。只要項目有Mission、創業家有Vision，即使失敗率與風險高，政府也應從為社會新創培力角度著眼支持。若創業者具備了解決問題與創造價值的「理念與願景」，政府也該以「培養國家長期核心競爭力」的角度來推動創新創業。對天使投資人來說，還是以投到最好回報的項目為主要任務，這樣才能挖掘出更多優質且有潛力的創業家，三方產生正向且持續運轉的循環。

有人說，新創投資就像是在找尋自己的另一半，創業家要找到好的天使投資人很難，天使投資人要遇到好的創業家與項目更難，就像是在遇到真愛前，總是需要跌跌撞撞，相較於成功，創業失敗更是常態。優質的連續創業者，不僅在選題上具備優勢，更可以將過去的「知識、經驗以及人脈資源」串在一起，或將過去的市場與顧客資源重新活用。對於天使投資人而言，值得留意的正是創業者對過往人脈資源進行「再次創業」，也可從中觀察創業家是否有足夠的「反思能力」與「迭代能力」。

若天使投資人對某個項目特別感興趣，也可試著將項目列入追蹤清單(Fellow List)，創業者過去的經驗若在客群或是市場有重疊之處，代表創業者能夠節省市場陌生開發的時間與資金成本。對新創團隊而言，時間關乎著現金流，也正考驗著創業者是否有能力帶領團隊跨越死亡之谷。同時，創業者在過去有累積市場與客戶，並將此帶到新的創業項目中，對天使投資人在投資時也別具意義，這代表著投資的風險有機會被降低，同時也提高了投資勝率。

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責任編輯：侯品如

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Deloitte研究指出，導入人工智慧（AI）技術不僅有助於金融業者在短時間內提升5%到7%的營收，長期來看，漲幅高達10%到15%，換言之，AI不僅是科技趨勢，更是金融業邁向永續競爭的關鍵動能。

觀察到上述趨勢，第一銀行不僅透過AI加速創新轉型能量、提出名為GALA的生成式人工智慧行動方案，更舉辦「2025年第一銀行DigitALL黑客松」競賽，吸引總、分行單位逾50隊參賽，以內部競賽方式激發創新，打造一個全行共享、員工賦能的智慧金融場景服務。

聚焦三大面向，第一銀行以AI策略加速創新轉型能量

為什麼第一銀行能夠快速回應AI浪潮並做出最佳行動？原來，第一銀行早在2014年就展開數位轉型，並將AI視作驅動業務創新與流程優化的關鍵角色、廣泛應用在風險預測、詐騙防制、精準行銷，以及法金與個金的客群洞察等領域，持續擴大創新轉型能量與產業影響力。

為極大化AI帶來的創新轉型綜效，第一銀行將AI策略聚焦在三個面向：第一，將AI定位從工具轉變為全員賦能的關鍵，讓AI融入業務流程與決策機制，成為第一銀行的數位轉型基礎設施；第二，透過自研AI模型與外部合作的方式提升技術服務能量、加速AI賦能應用服務落地；第三，將AI應用場域從提升內部效率與優化風控擴展到客戶體驗與產品創新，化身成客戶最值得信賴的銀行。

例如，針對傳統授信開發過程中面臨的客戶評估流程繁瑣等議題，第一銀行以AI建立「法金潛力客戶模型」，透過分析金流強度與上下游關係，更快速且精準的辨識潛力客戶、提升招攬效率與成功率，進而創造更高的業務成效；根據統計，該模組自2023年下半年上線至今，不僅協助中小型分行招攬企業授信新戶逾百戶，核准授信額度達十億元以上，並且持續滲透其他產品成效。

隨著生成式AI崛起，第一銀行以生成式AI與擷取增強生成（Retrieval-Augmented Generation；RAG）技術整合各單位轄下規章並推出「企業內部智能詢答」系統，透過AI強化回覆能力，不僅有效縮短行員查找作業規範與詢答時間，也讓海外分行可以無時差的進行提問，系統上線已回應逾萬筆查詢，使用者普遍給予高度肯定，顯著提升整體作業效率。

除以AI優化內部營運效率，第一銀行於理財領域建置「e-First 智能理財」系統，其資產管理規模在國內銀行業的機器人理財服務中名列前茅，有效打破傳統理財服務仰賴人工諮詢、客戶對投資組合的理解及參與度有限的問題，深受投資人青睞與信任，至於在消金領域，則是透過「AI智能鑑價」，提升客戶即時取得房屋物件預估可貸金額及每月還款金額的效率。

從GALA到黑客松，第一銀行以AI創新文化打造未來金融新樣貌

在以AI加速創新轉型的過程中，第一銀行認為，目前最重要的不是追求技術，而是讓每一位員工可與生成式AI協作，因此，於2025年展開名為Project GALA（Generative AI Liberalize & Accelerate）的生成式AI行動計畫，透過定義GenAI價值金字塔，提升個人效率、創造集體智慧、改善部門流程及推動業務創新的方式，評估每一個應用案例的價值貢獻度，進而形塑生成式AI創新文化與思維，讓員工熟悉生成式AI並且願意使用。

為鼓勵員工以AI賦能工作與流程，第一銀行首次舉辦以「AI輔助工具」為主題的內部競賽活動「2025年第一銀行DigitALL黑客松」，以高額獎金吸引員工組隊參加，並提供技術支援與專業輔導，若方案具備高度可行性與發展潛力，將有機會進一步實作、推動落地並對外展示創新成果，傳遞第一銀行「全員創新、共創未來」的數位轉型精神。

不僅如此，第一銀行亦評估導入具備自主學習、多模態互動的AI Agent，如以NVIDIA高效能GPU與NeMo平台整合語音、文字與影像等多模態能力建立AI Agent，由其負責日常重複性工作並輔助複雜判斷與服務溝通，讓AI輔助並補足人力缺口，並保留關鍵知識以利經驗傳承。此外，導入Microsoft 365、Copilot、Power BI、Teammate等自動化工具與協作平台以提升作業效率，讓員工得以更專注於創造高價值的核心事務上。

以AI賦能數位轉型成效，第一銀行致力建置與完善數位生活圈

除以AI強化創新轉型能量，第一銀行亦十分重視「數據治理」、「資訊架構現代化」與「數位生態圈拓展」等議題，透過系列實作提升第一銀行的數位轉型能量，更精準且快速地提供客戶所需金融服務。例如，透過「銀行即服務（BaaS）」與「銀行即平台（BaaP）」雙軌模式，以應用程式介面（API）串聯電商、旅遊、房產等異業服務，將金融服務嵌入各種生活場景，如線上分期消費、旅遊險保障與房貸鑑價等，藉此擴大客戶接觸與優化使用體驗，逐步打造與完善以「金融即生活」為核心的數位生活圈，多項產品服務更陸續獲得「傑出金融業務菁業獎」、「國家品牌玉山獎」與「臺灣金融研訓院–我國銀行業金融科技創新與數位轉型大調查–《領先者》」等肯定。

為更好的連結與發揮數位生活圈帶來的影響力，第一銀行推出一個全面展示數位金融成就與異業合作成果的「數位生活圈」資訊整合平台，讓客戶與合作夥伴能更直觀地理解銀行在創新、產品服務與數位生態策略上的發展與實績，此外，第一銀行亦透過平台提供客戶眾多好康優惠「小確幸」以減少資訊分散痛點；根據統計，迄今已累積超過120檔以上成功合作案例，平台自4月上線短短三個月即累積超過18萬次瀏覽量，顯示市場對該平台的高度興趣與接受度，有利於數位生活圈的擴展工作。

展望未來，為更好回應「Banking Everywhere, Never at a Bank」以及客戶行為日益場景化與即時化等趨勢，第一銀行將以高度敏銳的策略眼光持續關注外部監管規範與新興科技發展，攜手員工與夥伴以AI等創新技術實踐與擴大「金融即生活」願景，以兼具溫度與科技力的全新金融服務形塑未來金融新世界。

創業家上一次失敗有什麼值得天使投資人留意？初衷與動力是重要一環