什麼原因讓Blinkit願意暫時放棄獨角獸地位，果斷地從一般電商轉型為快商務？|數位時代 BusinessNext

市場商機大，Blinkit將電商獨角獸暫時放一邊，果斷轉型為快商務

由軟銀支持的前獨角獸Blinkit，已與食物外送巨頭Zomato達成全股票交易的收購協議。已在印度30多個城市裡開展業務，，總估值已超過10億美元。

從一般的線上雜貨運送轉型到「快商務」領域

Blinkit的前身是Grofers，總部位於古爾岡，主要從事線上雜貨配送。公司創立於2013年12月，創辦人為Albinder Dhindsa和Saurabh Kumar，兩人是在Cambridge Systematics工作時互相認識。

為了解決雜貨配送行業的問題，他們決定一起創業，但在營運7年左右之後，Grofers在2021年8月尋求轉型，開始轉往講求短時間、小份量配送各類生鮮雜貨到消費者手上的「快商務」（Q-Commerce）領域，並將品牌名稱改為Blinkit。

Blinkit在各個城市設立許多「幕後店」（dark stores），這是一種為線上購物顧客配貨的店面，通常是利用閒置倉庫，來加速物流的運轉，其陳列方式與常規商店沒有差異，但不對外開放。

截至2021年11月，Blinkit已在印度30多個城市裡開展業務，更陸續在不同融資輪中，從軟銀、老虎環球和紅杉資本手上，籌集約7億美元的資金，總估值已正式超過10億美元。

轉往不同營運模式後，Blinkit需要克服諸如配送時間、倉儲點、距離等挑戰

根據《Bernstein》分析師的報告，印度在快商務領域是領先全球其他市場的，該國約有13%的線上雜貨店，都採用快商務的策略，而中國約7%，歐洲則只有3%。此外，若以印度6,200億美元的雜貨市場去估算，印度在快商務方面的增長空間很大，市場總收益（Total Available Market, TAM）約有450億美元。

根據《RedSeer》的說法，為了充分發揮快商務的潛力，公司需要將目光投向都市以外的地區，並發展自有品牌，以提高單位經濟的效益和利潤率。但是對Blinkit來說，要擴大業務規模並非易事。印度文化企業組織（Network of Indian Culture Enterprises, NICE）的執行長Vidhyashankar Sathyamurthi便說：「這種模式會使成本顯著增加，也需要一個更大的團隊。」

因為一般電商(E-Commerce)和快商務(Q-Commerce)在時間、運送即時性、商品數量更新速度、倉儲等面向都存有差異。舉例來說，一般電商送貨到家需要2至3個工作天、選擇在周圍城市設立倉儲點、日落後不配送商品、商品數量可能數小時更新一次。

但快商務講求10分鐘到貨、倉儲點頂多距離配送區域2公里遠、隨時隨地有需求就出發送貨、即時更新線上商品數量、沒有倉儲點設置的困擾。這也是為什麼自從Blinkit轉向即時交付後，就一直在縮減規模並尋找資金，更在今年早些時候，關閉了約40間幕後店，並暫停部分城市的業務，只為了能更專注在10分鐘到貨的運送服務上。

看準快商務的未來市場！即便併購讓Blinkit失去獨角獸地位，但雙方都認為1+1最終會大於2

即使印度的快商務市場已充滿競爭對手，這次的合併甚至讓Blinkit失去獨角獸地位。但根據Blinkit對快商務的未來發展相當樂觀，曾表示：「我們相信快商務是未來的商業模式，我們的目標是確保客戶打開家裡的櫥櫃時，永遠有東西可以拿來使用，而那個產品也正是客人所需要的。」

現今印度的快商務市場變化快速，例如：Dunzo與Reliance Retail合作，並將幕後店和倉庫數量增加到200家、電子商務巨頭Flipkart也承諾朝90分鐘內送達的目標前進。即使是小規模的新創公司，也積極在這個領域深耕，例如Y Combinator支持的Zepto擁有100多家幕後店，每天可處理2,500次出貨。

而根據《Livemint》的報導，這次的併購對於Zomato來說，是一個加分大於減分的決定，因為在歷經收購Uber Eats失敗後，Zomato終於找到一個可以在「即時雜貨外送」（或者說是雜貨店）領域共同合作的夥伴。

責任編輯：傅珮晴

近年來，台灣零售、金融、服務等 B2C 產業，正面臨營運成長放緩的挑戰。一來本地市場規模趨於飽和，品牌間競爭日益激烈；二來會員結構逐漸高齡化，而年輕族群的忠誠度與黏著度又難以維繫。若想突破現況，企業勢必要尋找新的成長路徑——或是積極佈局海外市場，擴大營運版圖；或是吸引外國觀光客增加消費，創造跨境商機；又或者，精準洞察會員需求與偏好，重新打造客戶關係。

無論選擇哪條路，數據整合與 AI 應用都是推動轉型的重要關鍵。威朋大數據（Vpon）執行長篠原好孝正是看見了這樣的市場契機，提出「以數據串起亞洲市場」的核心願景，善用 Vpon 在數據、AI 與數位廣告上的整合能力和經驗，協助品牌描繪顧客行為軌跡，從而制定更個人化的商品推薦與行銷策略，同時亦能協助企業掌握跨境商機，加速日本品牌深耕台灣市場，也讓更多台灣企業能以數據為翼，飛向更廣闊的亞洲舞台。

三大特色構築 Vpon 數據競爭力：多維數據 × 廣告行銷 × 隱私保護

要實現「以數據串起亞洲市場」的願景，背後靠的不只是理想，更需要完整的跨境數據與嚴謹的治理機制，而這正是 Vpon 第三方數據庫的核心競爭力所在。

篠原好孝認為， Vpon 第三方數據庫具備三大特色。第一是提供多維且全方位的消費者洞察。除了透過 App 廣告聯播網收集數據， Vpon 亦以電子發票數據為基礎，並結合政府開放數據，擴大數據收集的維度，使數據庫涵蓋線下消費傾向、地理位置、族群輪廓、興趣偏好、App 使用行為等多元面向。透過多維度數據整合分析，為企業建立涵蓋「人、事、時、地、物」的完整市場視圖。

第二是整合廣告行銷專業。提供從數據收集、受眾分析到廣告投放的一條龍式解決方案，協助企業將數據洞察轉化為具體行銷策略，並精準觸及目標客群，提高廣告行銷的成效。

第三為重視隱私保護與數據合規。 Vpon 的數據收集範圍橫跨亞洲多個國家，考量到各國政府及企業客戶對個資保護的高度要求， Vpon 從一開始就堅持不收集使用者的姓名、電話或其他可識別個人身分的數據，數據庫內僅有匿名化的裝置使用行為數據，除此之外 Vpon 更通過 ISO 27001 資訊安全管理系統認證，從數據收集原則到營運流程全面保障消費者隱私安全及數據使用的合法合規。

以數據助攻國家戰略：從 Cool Japan 到 Cool Taiwan

憑藉在數據整合與分析上的深厚實力， Vpon 成功引起日本政府與企業的關注和採用，包括日本政府觀光局（JNTO）、關西觀光本部、大阪觀光局、AEON MALL 等，皆導入 Vpon 數據解決方案進行精準行銷。

日本政府在 2010 年開始推動 Cool Japan 戰略，在政策推進過程中，適逢 Vpon 進軍日本市場，與日本觀光局合作進行大數據分析，藉由 Vpon 數據解決方案整合與分析海外旅客的觀光旅遊數據，不僅吸引更多海外旅客造訪日本，也帶動日本百貨業者、日本特色食品與文化商品的海外銷售業績成長。近年來，日本觀光局更依據 Vpon 的數據洞察結果精準投放廣告，推動海外遊客到東京、大阪或京都等知名景點以外的地區旅遊，促進地方觀光與產業均衡發展。

Cool Japan 的成功經驗，讓 Vpon 看見跨境數據應用的巨大潛力。因此於 2024 年啟動 Cool Taiwan 計畫，此計畫的兩個重點，一是吸引外國觀光客來台旅遊，二是支援海外企業佈局台灣市場，持續以數據為核心，打造更緊密的亞洲經濟網絡。

篠原好孝舉例指出，若日本品牌要在台灣舖設實體通路，可以透過 Vpon 數據庫了解各個商圈的人流特性、消費習慣與潛在顧客的生活圈，進而判斷哪些地點最適合開設新店。「從店舖開設前的市場評估、選址決策，到開幕後的廣告行銷與宣傳活動，都能藉由 Vpon 的數據洞察持續優化。」篠原好孝強調。

更重要的是，這套數據應用機制不僅能「順向操作」，協助日本品牌登台拓點，也能「逆向操作」，協助台灣企業前進日本市場，同時提升入境（inbound）和境外（outbound）的收入。像佳音英語在佈局日本市場時，便借助 Vpon 的廣告與數據專業，在日本主要城市的戶外看板投放廣告，成功建立品牌知名度。另外，桃園觀光局也與 Vpon 合作，於日本實體展會進行宣傳與曝光，吸引日本民眾來台旅遊。

從第三方到第一方： Vpon 以 CCDP 助企業重掌數據主導權

除了以數據串聯亞洲市場， Vpon 更進一步透過可組合式顧客數據管理平台（Composable CDP；CCDP），推動企業「回到自身」，善用自有數據資產，打造內部數據的增值循環。

篠原好孝表示， Vpon CCDP 以 Google Analytics 4（GA4）技術為核心，協助企業收集網站與 App 的使用者行為數據，並整合品牌自有的會員數據庫。如此一來，企業就能更全面掌握顧客的數位行為軌跡，據此進行更精準的分眾分群，進一步去提升會員活躍度與終身價值。

目前包括中國信託、遠東商銀、ABC Mart 等零售與金融業者，皆已導入 Vpon CCDP 解決方案，在符合法規與隱私保護要求的前提下，有效整合分散的數據資產，並透過 AI 模型進行預測與建模，找出轉換率最高的潛在客群，或是進行個人化商品推薦、優化廣告投放策略等，實現更精準且高效的行銷決策。

展望未來， Vpon 將持續「以數據串起亞洲」的願景，深化在日本、台灣、香港等東亞市場的整合布局，並計畫於東京上市，以取得更多資源推動全球化發展，例如：拓展、越南、歐洲等東亞地區以外的新市場，打造連結亞洲、放眼世界的數據生態版圖。