在疫情、Cookieless時代後,MarTech人該注意的趨勢與挑戰是什麼?
在疫情、Cookieless時代後,MarTech人該注意的趨勢與挑戰是什麼?

由awoo(阿物科技)所主辦的MarTech Asia 2022於今(13)登場,過去幾年討論的主題離不開新型冠狀病毒(COVID-19)與後Cookies時代,時間推移至2022年,MarTech從業人員關心的最重要議題會是什麼?

「88%的企業正在推動消費者數據分析,企圖掌握第一方的數據。」awoo執行長林思吾破題就提到自有數據的重要性。

目標:給消費者多渠道、無縫隙的個人化體驗

不管是自行蒐集或是找CDP(Customer Data Platform,顧客數據平台)業者合作,企業因為逐漸高漲的隱私權、後Cookies時代的到來,已經到了不得不掌握自有數據的時機點。

但是企業通常會遇到3大問題:通路、分配與方案。

「所有人都在蒐集資料、清洗資料、分析資料,但是消費者的接觸點太多了,電子郵件、網站、App、實體店面......要怎麼把這些資料串起來,就是要克服的挑戰。」林思吾說。所以企業一開始在規劃數據平台時,就應該要先盤點現有通路與會接觸到消費者的路徑,以免造成有資料連結不上的狀況。

martech asia
在Owned Media、Paid Media與Earned Media的預算分配上已逐漸平均,過於偏向那一種都可以在進行調整。
圖/ awoo

第二,是廣告預算的分配。廣告預算從傳統媒體走數位廣告,現在還要再拆分開來,包含自有媒體、付費媒體以及獲得媒體(Earned Media)。自有媒體像是官網、網站;付費媒體則是數位廣告等廣告形式;獲得媒體則是打好搜尋與SEO的基底,讓流量自動流入。

林思吾分享道,目前在國外知名企業,在三種媒體的支出上逐漸平均,不會只往數位媒體傾倒。

Taiwan-Martech-Landscape 2022.jpg
短短一年內,台灣MarTech的版圖就增加了100家。
圖/ 亞太行銷數位轉型聯盟協會

最後,則是方案。MarTech公司在台灣如雨後春筍地冒出,不論是AI、數據處理、自動化、社群媒體等,各領域都有不同的方案可以選擇,多到甚至會讓企業有選擇障礙。企業可以從中挑選適合的公司合作,不用從零開始徒手建置平台或服務。

另外,林思吾也強調Low-Code/No-Code(低程式碼、無程式碼)會是未來關注的重點,「還有就是明年應該會有Web3的MarTech技術出現了。」

企業處理數據的3大挑戰

IDC總經理江芳韻則提到一個重點:行銷與業務成長不可能脫鉤。根據IDC每一年針對CMO(行銷長)的調查,他們對於未來12~18個月的職責方向都是「業務成長」,「所以企業在規劃行銷上,要跟業務成長互相結合。」

不過,很明顯的企業們遭遇到的挑戰很艱鉅,江芳韻提出了3大挑戰:

第一,消費者的消費旅程過於動態、複雜。大部分的消費者都是在線上進行事前購物的研究,平均消費者在做出最終決策前,會透過4個平台(包含社群、電商網站、電子郵件、社團等)互動。所以「了解消費者的旅程」,而且是跨渠道的消費者旅程,會是企業的重點方向。

第二,消費者對於消費體驗的要求越來越高。這邊可以把消費者的狀態細分為五個層面:

同意:消費者同意把數據交給品牌,管理消費者的「同意」會是未來企業最重要的核心競爭力。
用戶偏好:包含互動形式、頻率、節奏、內容、訂價等。
個人化推薦:符合特定消費者的推薦形式。
連續性:在每一個與消費者互動的節點中,數據應有連續性。
Mentor Marketing:在消費者需求發生前,就給他完整的消費體驗。

最後,則是現有平台的進化,江芳韻指出:「雖然現在許多企業的資料已經整合了,可以把不同節點的資料放在同一個平台,但新的困難是,資料分析完之後丟回系統卻不知道改進的成效或是執行後該怎麼調整。」舉例來說,當消費者沒有打開EDM,可不可以用Google廣告去提醒他,「還沒有一個平台可以很好的做到這種連動。」

而如果要克服上述的挑戰,江芳韻認為企業的心態必須有所調整,從過去業務流程為主,轉向以「會員」為中心,利用經過消費者「同意」釋出的數據,才能加以分析、應用並優化。

責任編輯:侯品如

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從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航
從台流轉型到跨界共創,2025亞洲新媒體高峰會以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」驅動產業續航

全球影視娛樂正處在結構翻轉的臨界點。從串流平台的競合與權力再分配,到生成式AI引爆的創作革命,再到觀眾注意力被碎片化的內容浪潮瓜分,市場規則幾乎在一年之內重寫。

在這樣的動盪中,「如何永續成長」成為所有內容產業的共同焦慮。台灣擁有豐沛的創作能量,卻在規模化與國際化的路上,始終面臨結構性瓶頸。為了回應時代考驗,NMEA(新媒體暨影視音發展協會)以「RESILIENCE:韌性 · 突圍」為題,將於11月24日至25日舉行2025亞洲新媒體高峰會,邀請超過五十位國內外產業領袖對話,從組織、內容、技術與商業模式出發,探討如何讓台灣影視娛樂在不確定中,創造屬於自己的續航動能。

韌性,從衝擊中找到成長的可能

「Resilience」一詞原本源自工程學,指材料在受壓後能回彈的能力。NMEA理事長李芃君指出,當這個詞被用於產業時,它所代表的已不只是「抗壓」,而是「擁抱變化與永續成長」的能力——在巨變中快速重組關鍵資源、甚至藉由創新找到新的突破。

她觀察,全球產業變動的背後,主要受到三股力道的衝擊:地緣政治的風險、科技典範的轉移,以及氣候與疫情等帶來的自然挑戰。這些因素同樣影響著台灣文化內容產業。

以台灣一家全球背光模組大廠為例。近年隨著國際電子品牌紛紛在筆電與平板產品導入OLED顯示技術,傳統背光模組市場面臨挑戰;該企業在察覺趨勢轉向後,選擇主動調整策略,透過併購前沿技術快速推出新產品,切入車用、醫療與AR/VR顯示等新領域。李芃君指出,這樣的轉向即是韌性的展現——在技術更迭的浪潮中重新定位自己,讓企業從被動防守,轉為開創下一波成長曲線。

「這種思維放回影視娛樂也一樣。當市場被新技術和新平台顛覆,產業若仍困於單一市場、單一資金、單一合作關係,就難以應對下一次衝擊。」她強調,建立韌性不能停留在抽象的口號,必須要有具體行動,而關鍵就在「多角化」。

多角化的市場讓故事能走出台灣、觸及不同文化的觀眾;多角化的技術與人才,讓製作不再受限於傳統框架;而多角化的資金與夥伴結構,則能減少對補助與單一委製案的依賴,形成正向循環的產業體質。諸如日本《鬼滅之刃》透過IP延伸創造跨世代效應,或泰國在政府策略支持與國際平台Netflix合作,讓在地內容走向全球,都是多角化的案例。

高峰會四大主軸,挖掘韌性的潛力

「政策當然重要,但最終能否長出韌性,關鍵仍在產業本身的自覺與行動力。」李芃君表示,第七屆亞洲新媒體高峰會以「台流轉型、跨界共創、影視創新、商模躍進」四大主軸為核心,期望讓韌性不再停留於口號,而能轉化為具體實踐。不只是思考「如何生存」,更要推動產業主動探索「如何成長」。

在「台流轉型」議題中,論壇將從亞洲娛樂的整體格局出發,思考台灣內容如何在國際市場中建立辨識度與合作機制。面對串流平台競爭與區域內容崛起,產業要重新定義「台流」的價值,從單點創作走向跨國布局。

「跨界共創」則從電競、音樂、體育到AI應用,剖析影視娛樂如何走向一個多層次的體驗場域。透過多個實際案例,探討不同產業之間的協作經驗,助攻內容突破原有框架,創造新的商業能量。

「影視創新」主軸聚焦於新技術與內容形式的融合。如:短劇風潮、現象級作品及AI生成式內容等,正改變影視產業的創作邏輯。論壇將聚焦技術如何成為創意夥伴,推動人才與內容的再進化。

最後,「商模躍進」則回應內容永續與變現挑戰。當觀眾行為與平台策略不斷重組,內容不再只是作品,也是可延伸、可轉化的商業資產。論壇將引導產業思考,如何讓內容價值在不同階段持續發酵,打造可長可久的生態循環。

李芃君強調,高峰會的價值,在於讓這些不同維度的討論彼此交會;唯有當創作、技術與資本願意對話,產業的韌性才能真正落地。「我們希望產業能從危機思維轉向成長思維,在對話與合作中,激盪出新的想像與行動。」

韌性,新媒體暨影視音產業必備的DNA

自2017年成立以來,NMEA持續扮演政策倡議與產業整合的推動者。每一屆高峰會也都對應時代命題,映照產業進化軌跡。從2023年「EMPOWERING」的全面賦能、2024年「CONSOLIDATION」的整合共榮,到今年的「RESILIENCE」發揮韌性、尋求突圍,李芃君形容,這是一條從能力啟動、資源整合到體質調整的路徑,引領台灣影視娛樂邁向國際舞台。

NMEA
NMEA理監事集結產業代表,共思壯大台灣內容產業之道。
圖/ NMEA

她指出,高峰會結束後,NMEA也將以工作坊與共創計畫延續對話熱度,讓產業交流落地為實際行動。協會也積極拓展跨域合作,從企業交流、IP授權推動到媒體合作,串聯更多產業能量。

值得注意的是,自2022年起,高峰會同步啟動線上直播,三年累計已吸引超過20萬名觀眾參與,單屆觀看更突破8.1萬人次。李芃君認為,這不僅是數據表現,更代表台灣影視產業逐漸建立國際話語權。當產業以開放與創新的態度前行,才能在全球文化浪潮中,站上屬於台灣的舞台。

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