【獨家專訪】從FinTech跨進Web3!LINE Bank董事長拆解全球佈局:絕對有實力搶佔先機
【獨家專訪】從FinTech跨進Web3!LINE Bank董事長拆解全球佈局:絕對有實力搶佔先機

回顧人類歷史,全世界最早的銀行誕生於13世紀的義大利的威尼斯,這數百年來,金融一直都是特許行業,直到最近20年,科技公司紛紛跨足其中。在台灣,LINE應該是多數人最熟悉的金融科技(FinTech)業者,旗下的LINE Pay是國人最常用的行動支付、LINE Bank更是純網銀龍頭。

這些金融服務的關鍵推手之一是台灣LINE Bank董事長黃仁埈,他同時也身兼LINE集團財務⾧,以及LINE全球金融科技營運執行⾧等多重身分,是一名經驗豐富的金融專家。

去年四月LINE Bank開幕時,由於疫情爆發,黃仁埈只能視訊方式出席,未能親臨現場,今年LINE Bank滿一歲,他接受《數位時代》專訪時說到:「我覺得我說什麼,都一定要來一趟(台灣)。」

專訪中,黃仁埈從集團角度分享LINE在全球的金融布局,也暢談都於Web3浪潮的想法與觀察。

LINE Bank董事長 黃仁埈
LINE Bank台灣董事長黃仁埈接受《數位時代》專訪,暢談對於金融科技以及Web3浪潮看法與觀點。
圖/ 蔡仁譯

曾負責LINE上市案,LINE Bank董事長:對第一年成績感到滿足

1992年從美國紐約大學企管碩士畢業後,黃仁埈便加入三星電子負責國際金融業務,後來也在瑞士信貸集團、三星證券、韓國友利金融集團及韓國友利投資證券服務過,於2008年正式加入LINE母公司NAVER集團。除了身兼LINE Bank董事長、LINE集團財務⾧,也曾在2016年LINE首次公開發行股票(IPO)案中擔任要角,對於金融科技趨勢變化有獨到見解。

在台灣LINE Bank籌備後期,就已經出現疫情,開行前黃仁埈曾訪台,即便覺得隔離很累,期間他仍靠著視訊會議跟台灣團隊緊密合作,繳出亮麗成績單。

開行一年用戶數就超過110萬,黃仁埈說:「我對現在的成績感到滿足」。他進一步分析,台灣目前LINE用戶數為2100萬,「可以說是一款國民APP」,尤其台灣是一個OverBanking(銀行數太多)的市場,第一年拿下100萬客戶這樣的數字,對經營團隊意義重大。

LINE Bank
2021年四月開幕的台灣LINE Bnak,是繼泰國的LINE BK後,第二家開幕的銀行。
圖/ LINE Bank

擁有多年金融經驗的黃仁埈觀察,國際上大部分的純網銀,都是作為用戶的「輔助帳戶」,台灣LINE Bank的長期目標,是要成為變成用戶的「主力帳戶」,策略上,不能只是單靠好的優惠跟利息,「這樣的成長會很有限。」

接下來,會以LINE通訊軟體、IT技術起家的背景為基礎,透過數據分析,整合LINE平台上電商、旅遊、娛樂等服務,並朝客製化方向前進,也會持續向主管機關申請承做新業務,像是:外匯、保險、基金等,開拓信貸利息以外的多元收入。

LINE Bank董事長 黃仁埈
黃仁埈的目標,是讓台灣LINE Bank成為用戶的「主力帳戶」。
圖/ 蔡仁譯

從三大市場,看LINE在全球的純網銀布局

因為日本311大地震,而在東亞地區爆紅的通訊軟體LINE,目前在台灣、日本、泰國、印尼四大市場,有約2億的月活躍用戶,近年積極發展金融科技業務。

泰國:與當地開泰銀行合作,揭開LINE銀行事業序幕

2020年在泰國推出的「LINE BK」,是LINE集團第一個推出的銀行服務,黃仁埈表示,由於泰國當地金融法規限制,要取得新的銀行執照比較困難。具體作法上,是由LINE子公司LINE Financial Asia,跟泰國開泰銀行 (KASIKORNBANK) 子公司KASIKORN Vision Company Ltd.一起共同成立的合資品牌。

LINE BK
圖/ LINE

由於是透過泰國開泰銀行將服務串接到LINE當中,所以用戶在LINE BK上開戶,實質上是開泰銀行的帳戶。根據公開資料,LINE BK開行四個月時,用戶數就突破200萬,LINE Financial Asia 營運長暨KASIKORN LINE董事長金領恩曾分析:「便利且平易近人的金融服務、現金回饋方案,以及低利貸款等額外優惠,是吸引消費者的重要誘因。」

印尼:行動網路普及,金融服務卻很落後,「萬島之國」的大商機

印尼的LINE Bank,則是在2021年六月開幕,黃仁埈觀察,印尼市場的特色是Unbank(缺乏銀行服務)比例很高,無論收入高低,許多民眾都沒有銀行帳戶,不過行動網路使用非常普及,是純網銀切入的一大利基。

印尼的LINE Bank是由韓國韓亞銀行(Hana Bank)子公司PT Bank KEB Hana Indonesia,跟LINE Corporation子公司LINE Financial Asia合作推出,也是LINE Bank進軍的第三個市場。

金領恩分析,印尼是全球最大的群島國家,他認為,行動銀行的出現可以加速提升當地金融服務的普及率與便利度,「金融業的數位轉型浪潮正快速席捲全球,特別是印尼。」

日本:預計今年正式開幕

日本的LINE Bank則是於2019年5月設立籌備公司,由LINE Financial跟日本前三大的瑞穗銀行共同替LINE Bank籌備公司增資,預計在2022年正式開幕。

自新冠疫情爆發後,加速日本無現金支付,以及民眾對於數位金融的接受度及需求,日本LINE Bank表示,未來會以日本LINE超過8,600萬月活躍用戶的基礎,結合瑞穗銀行的銀行業實務專業知識與經驗,目標成為日本民眾主要往來銀行。

一張圖看LINE集團Web3布局

談起LINE在金融領域的野心,不單只有銀行。自2014年推出的支付工具LINE Pay後,陸續發展出了銀行、貸款、資產管理以及加密貨幣相關業務,版圖日漸完整。

今年以來,Web3浪潮在各產業被廣泛討論。Web3所指的是以區塊鏈技術開發的產品與服務,包括大眾熟知的加密貨幣、NFT(非同質化代幣),而LINE已布局許久。

2018年,LINE就推出數位貨幣交易所BITBOX、發表區塊鏈網路LINK Chain和數位代幣LINK,也在LINE的平台上開放去中心化應用程式(DApps);2020年八月則推出數位資產管理服務BITMAX Wallet,讓用戶可以集中管理從不同區塊鏈服務獲得的所有數位資產,例如代幣、道具等等。LINE區塊鏈金融平台總監李烘圭曾說,「長遠來看,LINE認為現金終將被數位貨幣取代。」

針對近期爆紅的NFT,LINE則在去(2021)年宣布由LINE旗下區塊鏈子公司LVC Corporation,推出LINE NFT交易平台,今年四月正式於日本上線。最大優勢在於用戶可直接透過LINE帳號,跟好友贈送或交易NFT。而針對全球市場所開發的NFT交易平台「DOSI」將在近期上線,台灣也在名單當中。

LINE NFT
圖/ LINE

區塊鏈金融被視為金融領域的重大創新,不過黃仁埈表示,雖然集團內有專門的團隊在發展區塊鏈相關產品服務,不過相關技術仍在早期階段,法律規範上也較為模糊。

以純網銀來說,因為本質是銀行,有嚴格的規範跟限制必須遵守,因此針對Web3領域的相關創新,並沒有立即的業務規劃。不過黃仁埈也強調,只要未來有一天法規、時空背景都成熟到位,「LINE絕對有實力,能夠比任何競爭者都更快的切入主流市場。」

責任編輯:錢玉紘

好友缺你一個,加入數位時代LINE,科技產業趨勢新聞一次掌握!

傳送門點這裡

往下滑看下一篇文章
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河
從第一天就走向全球!MOOIMOM、大研生醫、特力集團借力亞馬遜出海,以創新、信任打造品牌護城河

在全球「消費升級」的時代,現今消費者要找的,不是最便宜、CP 值最高的產品,而是更安全、更值得信任、更符合需求的商品。在此趨勢下,台灣品牌的優勢反而被放大。

事實上,憑藉著深厚的製造底蘊、對品質的堅持,許多來自台灣的品牌,正透過精準的「價值創新」研發,以及「安全信任」的品牌經營,在亞馬遜上,擄獲各國消費者的青睞。

拒絕等待完美,MOOIMOM 透過出海、迭代快速進化

新創母嬰品牌 MOOIMOM 自 2016 年創立起,便瞄準全球市場,MOOIMOM 創辦人周靖棠指出,近年來,台灣新生兒人數持續下滑,若一開始就只做台灣市場,花去的時間、開發成本都無法撐起未來的成長性,「所以我們第一天就決定『Go Gloabl』,這對新創非常重要。」

AWS-2.png
新創品牌MOOIMOM瞄準母嬰市場,有鑒於台灣新生人口持續負成長,從2016年創立的第一天,創辦人周靖棠就決定Go Gloabl,決心用優質產品,挑戰更大的市場。
圖/ MOOIMOM

MOOIMOM 是從印尼市場起家,再逐步拓展回台灣,但周靖棠隨即又意識到,若「Go Global」僅在東南亞、台灣,仍然有侷限,於是 MOOIMOM 決定加入亞馬遜,跨出亞洲、進軍澳洲等市場,「MOOIMOM 需要一個已經有高信賴度、強大物流、精準數據的夥伴,協助我們降低跨足北美、澳洲等市場的門檻。」

AWS-3
MOOIMOM創辦人周靖棠、共同創辦人李沆澎及團隊,透過運用亞馬遜數據與工具,以最真實的消費者反饋,反覆打磨產品。
圖/ MOOIMOM

為了找到市場缺口、實踐價值創新,MOOIMOM 積極運用亞馬遜上的數據與賣家工具。相較於其他品牌可能會注意自家產品有多少五顆星的評價,周靖棠尤其重視「四顆星」的留言,「因為那往往是能不能從『好』做到『更好』的關鍵。」以 MOOIMOM 的「涼感產後束腹帶」為例,團隊透過評論,發現邊緣縫線會造成皮膚的些微摩擦,加上產婦穿不住悶熱的材質,於是,MOOIMOM 花了近兩年時間,參考亞馬遜後台數據,包括消費者留言、競品的包裝顏色、排名落差等資訊,將產品從 1.0 迭代至 3.0 版本,不僅改採涼感透氣材質,更做到無縫線的舒適感。周靖棠透露,1.0 版的束腹帶,原先一週賣不到 1000 美元,但發展至 3.0 時,除了評價穩定保持在 4.3 顆星以上,一週甚至可以達到1萬美元的營業額,等於成長十倍。

AWS-4.png
圖/ MOOIMOM
AWS-5.png
產後束腹帶三代迭代圖,不僅涼感透氣,更做到無縫線的舒適體驗,讓產後媽媽可以穿得住,真正達到束腹的效果。
圖/ MOOIMOM

另外,周靖棠也善用亞馬遜的「A+ Content」等工具,將「永續」元素植入 MOOIMOM。由於澳洲對環保、安全規範的要求,向來以嚴格聞名,對於跨境電商無法「觸摸實品」的鴻溝,團隊便運用 A+ Content,在產品頁面中將小麥桿融合PP材質等無毒認證和安全細節,讓消費者一目瞭然。針對各國嚴格的母嬰用品法規,團隊也在亞馬遜協助下,一一完成合規程序,把出海阻礙轉化為讓消費者安心買單的保證。

科學實證敲開日本大門,大研生醫靠極致細節贏得信任

以德國頂級魚油、視易適葉黃素等產品聞名的大研生醫,起初是為了自己和家人的保健需求創立,在台灣取得佳績後,大研決定將這份堅持帶向世界。而出海的首站,是保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場。

AWS-6.jpg
大研生醫出海首站就挑戰保健食品發展逾百年、相當競爭的日本市場,大研生醫董事長林東慶表示,進入日本市場真的很辛苦,但當收到日本消費者正向的回饋時,對團隊帶來很大的鼓舞。
圖/ 數位時代

大研生醫董事長林東慶解釋,先選擇日本,是因為當地消費者偏好網購、多居住於公寓,購物習慣、商業環境和台灣相近。至於決定透過亞馬遜進軍日本,一方面出於亞馬遜是日本使用率最高的電商網站之一。其次,在日本市場想「從 0 到 1」發展不易,溝通成本高,「但亞馬遜上的消費者,都很願意接受新東西。代表我們更容易在上面找到對的人。」

林東慶特別提到,日本保健食品市場歷史悠久,卻並非完全沒有切入機會。例如:日本延續過往經驗,原料進展未必跟上時代需求,市面的魚油濃度普遍都不足。除了端出創新的產品之外,想進入相對成熟的日本保健品市場,安全有效、建立信任是唯一真理,「大研經營的正是『信任』,信任背後代表了你的產品、服務和品牌。而亞馬遜就是過程中的最強後盾。」

大研透過亞馬遜的後台數據,從消費習慣與市場需求兩個面向,深入了解日本市場。例如,日本消費者偏好小顆粒、一天可服用多顆保健品;另一方面,日本社會因工作壓力大,助眠、舒緩情緒等產品需求也持續成長。團隊再搭配「在地製造、世界原料」的策略,讓「Made in Japan」成為敲門磚,「就和在台灣帶起『高濃度魚油』的風潮一樣,我們以國際頂級專利原料、強大的科學實證及嚴格的產品檢驗,帶起新趨勢。」

大研甚至將細節延伸至包裝、服務。比方說,日本家戶的信箱尺寸偏小,大研的包裝設計,便要確保能順利投遞進信箱;消費者認為用紙盒包裝更安全,大研也從善如流,採精緻紙盒而非美國市場的簡約瓶裝。由於在每個環節都做到極致,大研才進軍日本亞馬遜半年,就奪下 Omega-3 魚油類目排名第一,整體 BSR 也達到 1000 至 1200 名以內。

接下來,大研計劃進軍極度重視天然與健康的澳洲市場,以及競爭激烈的美國市場,林東慶強調,大研期望透過亞馬遜,將對品質的堅持帶出台灣,成為具影響力的全球品牌。

AWS-7.jpg
大研生醫因應不同市場消費習慣,推出日本、美國、台灣三種版本魚油產品,同樣訴求高濃度、高品質。不僅在生產上呼應其「在地製造、世界原料」的全球化策略,更配合當地市場習慣,量身定做外包裝規劃,左:日本版、中:美國版、右:台灣版德國頂級魚油)
圖/ 數位時代

跳脫傳統代工宿命,特力集團用數據算出市場需求

擁有 30 年歷史的特力集團,從傳統 B2B 貿易起家,如今再下一城、攻入跨境電商市場,在亞馬遜上的營收,每月穩定達到美元六位數。這背後,是一場為了解決傳統代工痛點發起的 DNA 轉型。

特力集團業務總監 Isaac Liao 指出,傳統 B2B 貿易是特力深厚且穩固的根基,但為了在全球供應鏈重組的變局中更具敏捷度,特力必須打破過去與終端市場之間的隔紗。但中上游企業打下游 B2C 戰局,最怕盲目下注或因為怕虧損而不敢試錯。特力的心法,是建立一個「基於數據的科學容錯機制」,把亞馬遜當成全球導航儀,大膽做小規模的市場實驗,算準了、看清了再重注出擊。

AWS-8.jpg
特力集團出席亞馬遜新銳品牌加速器活動,分享如何運用數據工具找出消費者痛點,推動企業從製造思維轉向市場思維。
圖/ 數位時代

Isaac 透露,特力在歐美家居市場突圍的關鍵,在於用「數據」找出消費者的痛點,再據此創新產品,「中上游企業常覺得自家產品無敵,怎麼會賣不好?但在電商戰場,消費者沒搜那個關鍵字,產品再好都等於不存在。」特力是用亞馬遜的商機探測器、品牌分析工具,抓出高需求、低競爭的藍海市場,並將自家產品、競品的負評,作為研發參考。例如團隊抽絲剝繭後,發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」;買烤肉推車時,則有「說明書看不懂」、「組裝太複雜」等痛點。團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面 A+ Content 和主圖影片中。

AWS-9.jpg
Isaac分享,透過數據發現消費者通常在購買資源回收桶時,最痛恨「異味洩漏」和「腳踏板易壞」,團隊會再據此回頭改良製程、產品,並將行銷時,將這些痛點的「解方」直接放大在亞馬遜的產品頁面A+ Content和主圖影片中,讓消費者一目瞭然,加速決策。
圖/ Amazon

Isaac 特別提到,近期特力導入了亞馬遜行銷雲(Amazon Marketing Cloud, AMC),拆解完整的消費旅程。以特力在亞馬遜熱銷的烤肉推車為例,透過 AMC 的底層數據藍圖,團隊發現歐洲消費者從心動到行動平均需要三週。消費者可能在第一週看球賽時,先被特力的品牌影片廣告(DSP)吸引;第二週滑亞馬遜時,看到展示型廣告(SD)被再次提醒;直到第三週週末要辦派對了,才在搜尋框輸入關鍵字並透過商品廣告(SP)下單結帳,「AMC 讓我們看清這條跨渠道的『消費旅程藍圖』,把過去盲目砸廣告的焦慮,變成每分錢都能精算回報率的高精準 ROI 投資。」

特力已立下月營收達七位數美元的新目標。Isaac 透露,團隊正積極布局生成式引擎優化(GEO)等最新 AI 搜尋趨勢,並根據亞馬遜的後台數據,延伸家居周邊產品線,期望推動內部從「製造思維」進化為「市場和品牌思維」,讓台灣深厚的製造底蘊,能在國際零售舞台上走得更深、更遠。

在迎戰「消費升級」的此刻,台灣企業從來不缺好技術,缺的是直面終端市場的勇氣與機會。而亞馬遜提供的,不只是一套銷售工具,而是一套完整的「持續創新」能力——從全球物流、在地合規,到消費者洞察與數據分析,讓品牌得以直接理解世界各地消費者的真實需求。透過這套基礎設施,品牌能在國際市場中「快速測試、快速修正、快速成長」,把每一次迭代都變成站穩腳步的養分。台灣品牌只要願意邁出第一步,再借力亞馬遜的全球能力,勢必能在世界舞台走得更穩、更遠,實踐「Go Global From Day One」的布局。

想要挑戰跨境,讓更多人認識你的產品嗎?
立即報名 Taiwan Select Day

圖/ Amazon

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
代理式商務連動百兆商機
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓