LINE Bank保險、交通生態系將登場!突破110萬用戶後,如何轉換成獲利動能?
LINE Bank保險、交通生態系將登場!突破110萬用戶後,如何轉換成獲利動能?

純網銀LINE Bank開行滿一周年,即便國際疫情嚴峻,董事長黃仁埈依然專程從日本來台灣,分享最新的成績單與展望。

截至今年三月,LINE Bank用戶數突破110萬,是三家純網銀(將來、樂天、LINE)中最多的。此外,總經理黃以孟也預告,近期交通生態圈將登場,今年的重心不會放在獲客,而是全力發展新服務、產品,加快獲利。

LINE Bank 董事長黃仁埈
開行滿周年,LINE Bank董事長黃仁埈依然專程從日本來台灣。
圖/ LINE Bank

用戶數破110萬居冠,跟兩大原因有關

靠著誘人的LINE Points回饋吸客,截至今年3月底,開行滿一周年的LINE Bank用戶數正式突破110萬,創下許多第一的紀錄。根據財團法人聯合信用卡處理中心(NCCC)的資料統計,LINE Bank快點卡(簽帳卡)每月流通卡平均簽帳金額、每月流通卡平均簽帳筆數,都是同業市場第一名。

LINE Bank
圖/ LINE Bank

此外,根據金管會2021年第4季數據,LINE Bank是業界所有數位帳戶中,成長速度最快的銀行,並且已蟬聯三季冠軍寶座;存款方面,2022年第1季較前一季的存款餘額成長約45%,貸款餘額成長更達115%。

LINE Bank
圖/ LINE Bank

針對第一年的成績單,多數時間只能遠端與台灣團隊工作的黃仁埈表示,「對這樣的成績非常滿意」。能有這麼多項第一,他分析背後有兩大原因。

首先,LINE Bank的基礎是通訊軟體服務,容易讓用戶在日常生活中,跟金融產生連結,甚至推薦給好友使用,社群擴散的力量非常龐大,黃仁埈表示,「平台至上、方便好用的服務,是成功關鍵之一。」

第二,是快速有感的服務與回饋,黃仁埈分析,純網銀沒有實體分行,省下的成本能回饋客戶更多,「這是一個很大的利基。」

黃以孟表示,內部有請市調公司益普索做調查,針對消費紀錄即時通知,用戶滿意度達97%、刷卡消費即時給點回饋,滿意度也有96%,「如此高比例的滿意度與回響,是一開始沒想到的。」

純網銀首家辦理增資,黃仁埈:證明我們真的很努力

正因為LINE Bank給出高額回饋,根據金管會最新數據,LINE Bank虧損22.74億元,成為國內首家辦理增資的純網銀,內部預計會在五月份的臨時股東會上,進一步討論細節。

延伸閱讀:3間純網銀累計虧損達44億元!砸錢、端生態圈吸客後,想獲利得克服兩大挑戰

趁著這次訪台,黃仁埈也陸續拜會股東取得共識,選在這個時間點辦理增資,他表示:「證明我們是真的很努力,而增資本來就是我們規畫之內的事情,本來就有在提交給金管會的企畫書中。」

LINE Bank 董事長黃仁埈
趁著這次訪台,黃仁埈也陸續拜會股東,在增資議題上取得共識。
圖/ LINE Bank

LINE Bank今年內部設定的用戶目標約落在130萬~150萬間,不過對於已經突破百萬用戶的LINE Bank來說,黃仁埈認為,今年最重要的或許不是用戶數有多少,而是必須花更多時間思考還能提供哪些服務,來提升既有客戶的忠誠度。

具體策略上,黃以孟表示,今年會推出更多元型態的信貸產品,甚至在取得主管機管核准後,也規劃推出保險、基金、外匯,讓產品線更加豐富,同時也能增加LINE Bank的收入來源,進一步朝獲利邁進。

從獲客到獲利,交通生態系四月底登場

除了更多元的產品,純網銀生態系策略也是競爭關鍵。黃以孟分析,LINE Bank的生態圈可以分成「點數」、「場景」、「服務」三大區塊。

LINE Points點數就是作為回饋客戶的基本手段,除了可以在使用LINE Pay時折抵消費,黃仁埈表示,內部也在思考方向未來開放用LINE Points折抵投資商品,讓應用層面將更廣闊。

在場景與服務方面,就是從生活中食衣住行切入,比方說過去一年,LINE Bank跟許多電商、外送業者有合作,瞄準「飲食、購物」。

LINE Bank 董事長黃仁埈
黃仁埈表示,未來規劃開放用LINE Points折抵投資商品。
圖/ LINE Bank

黃以孟預告,今年會聚焦在「交通出行」服務,預計4月底跟Autopass麻吉付行車支付服務合作會上線,深度整合停車、加油場景,提供免取票零接觸、不必排隊繳費的行車自動扣款服務。

具體作法上,LINE Bank已經開發出API平台,可以讓外部夥伴快速串接金流。未來新的生態圈服務,會使用「綁定帳戶扣款」方式,預計會在LINE Bank的APP中,設計一個服務綁定頁面,讓用戶可以一次掌握哪些服務可以綁定扣款,以及要綁定其中哪些服務,同時,在合作方的APP中,也會透過API設計一個綁定的頁面。

可以預期,在進入用戶百萬俱樂部的LINE Bank,策略方向將從第一年的獲客,轉向獲利(更多金融商品)及拓展服務的廣度(各主題生態圈)。

責任編輯:錢玉紘

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櫃買中心、安永攜手打造成長新引擎,推動創新企業從隱形冠軍成為明日之星
櫃買中心、安永攜手打造成長新引擎,推動創新企業從隱形冠軍成為明日之星

進入資本市場,是台灣創新企業與中小微企業走向壯大與永續經營的關鍵一步,因此,儘管挑戰重重,仍有許多企業為此而努力,而櫃買中心參考美國JOBS Act規定而建置的創櫃板,則是這些企業的強力助攻員,協助企業順利籌措資金及進入資本市場。

一如在2014年推出智慧家電相關產品的樺緯物聯,自2015年登錄創櫃板到2025年登錄興櫃時,市值便增加8倍、達19億元,展現驚人的成長力道。同樣令人矚目的還有DC直流電馬達吊扇製造商昶瑞機電,該公司只花了短短2年時間就從創櫃板走到上櫃,且市值達24億元,成長近2倍。

事實上,像樺緯物聯與昶瑞機電這樣接受創櫃板培育的企業並不少,櫃買中心董事長簡立忠引述內部數據指出,過去11年來,創櫃板已輔導超過500家創新企業,其中31家成功晉升公開發行或興櫃,更募集累計超過66億元資金,為台灣產業注入了源源不絕的成長動能。

為了進一步強化輔導能量,櫃買中心在2025年推動創櫃板升級為「創櫃板Plus」,除了與安永聯合會計師事務所深度合作,輔導創新企業建立良好的財務與內稽內控制度,更結合承銷商、專業股務機構、政府單位、研究機構、學校育成中心、企業加速器等各界資源,為創新企業量身打造企業成長藍圖,使其得以穩健邁向資本市場、站上更高的舞台。

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櫃買中心董事長 簡立忠
圖/ 數位時代

為什麼需要創櫃板Plus?

「創櫃板Plus提供了一套完整且系統化的輔導制度,避免企業在發展過程中迷失方向、也能少走一些冤枉路,」安永聯合會計師事務所所長傅文芳強調,透過創櫃板Plus與安永的合作,為新創提供正規、可信且循序漸進的專業輔導,可以讓創新企業在成長過程中同步完善各項制度,為未來踏上資本市場之旅奠定堅實基礎。

傅文芳指出,安永已連續9年蟬連創櫃板輔導卓越獎,從這些接受輔導的創新企業及中小微企業來看,其在進入資本市場時皆面臨相同的卡關點、也就是制度。

新創在成軍初期多以生存為主要目標,將重心放在找資金、研發產品與開拓市場上,容易忽略制度建置與合規要求,常常等到在規劃上市櫃時,才會發現自身制度與上市櫃的公司治理要求存在著不小差距,例如:財務透明度不足、內部控制未齊備等,甚至還會有合規風險,不僅需要耗費更高的人力、時間與費用成本來補強,更會影響後續興櫃或上市進程,甚至錯過市場成長的最佳時機。

因此,對於有志於進入資本市場的創新企業而言,在創業初期就建立健全的財會與內稽內控制度,同時完善公司治理架構和資訊透明度,不僅是必要條件,更是未來永續發展的關鍵基石。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳
圖/ 數位時代

安永強力助攻,創新企業邁向資本市場首選的好夥伴

「創櫃板Plus正是協助創新企業連結資本市場的最佳平台,」簡立忠強調,與一般新創加速器偏重技術育成、營運輔導不同,創櫃板Plus更重視制度建立及公開資訊之揭露。

因此,創新企業在登錄創櫃板後,不只可以取得股票代號、提升公司的知名度之外,還能獲取成長所需的各項資源與協助,例如:導入會計與內控制度、參加ESG或智慧財產等各類經營管理專業課程,參加投資媒合會、接觸更多CVC或VC等多元投資人、共同參展等,透過這些支持,為企業鋪設一條更扎實、可行的成長之路,讓創新企業可以大幅提升市場知名度與能見度,進而增加被投資、與外界夥伴建立合作關係、開拓新客戶的機會,在公司成長的同時也持續邁向興櫃或上櫃之路。

而在創櫃板Plus輔導機制中,安永聯合會計師事務所扮演了重要角色,不僅協助新創完善財會與內稽內控制度、建立合規的作業流程,降低因制度缺失造成的風險。更能因應現今熱門的綠色永續浪潮,協助創新企業及早進行ESG規劃,滿足資本市場對綠色投資的要求,也讓產品能夠順利出口海外市場。

傅文芳表示,安永新創暨創新產業小組以全球「產業研究中心」為基礎,籌組產業服務團隊,無論新創屬於哪一類型產業,皆能快速找出與所屬產業相關的合規需求與常見風險,用最有效率的方式完成內控制度建置。不只如此,安永更整合北中南的服務能量,與台灣各地的學校育成中心、加速器、產業園區等合作夥伴建立創新生態系,協力挖掘與培育具潛力的創新企業,並提供創櫃板Plus相應資源,協助潛力新創克服營運挑戰、邁向成長高峰,包括前述提及的昶瑞機電,還有目前已在興櫃的數位服務供應商知識科技、深耕生技領域的通用幹細胞等,皆是在安永的輔導下,從登入創櫃板開始再到進入興櫃,逐步啟動公司高速成長的引擎。

就像簡立忠說的:「創櫃板Plus為創新企業厚植實力、營造充滿希望的板塊,將他們從隱形冠軍,打造成明日之星。」充份展現創櫃板Plus的核心使命,未來,櫃買中心將持續整合產官學各界力量,透過創櫃板Plus協助更多台灣創新企業與中小微企業,期望2025年達到新增輔導及登板企業至少80家的里程碑。與此同時,安永也將擴大人才布局,增加專業人員駐點於北中南各區域,主動發掘並輔導具潛力的創新企業,透過安永與櫃買中心的共同合作,不僅為台灣資本市場注入新活力,也為新創開拓更寬廣的成長與發展空間。

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安永聯合會計師事務所所長 傅文芳(左)、櫃買中心董事長 簡立忠(右)
圖/ 數位時代

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