電池告急?美國政府砸31億美元,打造電動車電池製造供應鏈
電池告急?美國政府砸31億美元,打造電動車電池製造供應鏈

近來油價狂漲、加上各大車廠紛紛投入,帶動了電動車產業的成長,然而這也導致電池需求激增,很可能將趕不上需求成長。美國政府恰好也在此時宣佈將撥款31億美元,助力電動車電池製造。

電動車如今已成為全球趨勢,包括Toyota、福斯、福特等眾多車廠都訂下要在2030年達成的的電動車銷售目標,大批車廠的湧入,使得原先的電動車供應鏈很可能將無法滿足日益龐大的需求。

美國政府宣佈,將啟動一項31億美元的發展計畫補助美國國內的電池製造,為這股轉向電動車的浪潮提供一筆助力。

美國總統拜登目標2030年全美銷售的電動車達到全部銷售車輛的一半,倘若電池供應短缺,將成為實現這個目標的巨大阻礙。這次撥出的31億美元,主要是來自2021年11月簽訂的一兆美元基建案。

從原料到製造,美國有意強化電池供應鏈

根據《CNBC》報導,這筆資金預計將用於建立、改造或擴大電池及電池元件的製造,以及電池回收設施,加強電池的美國製造。

今年3月底,曾有媒體披露拜登有意動用《國防生產法》,補助生產電動車關鍵的鎳、鈷、鋰、石墨等原料的開採,確保美國生產這些材料的自主性,減少對於中國和其他國家的依賴。

RJ Scaringe
Rivian創辦人斯卡林前陣子曾警示,未來電池短缺將遠比晶片短缺嚴重。
圖/ 截圖自Twitter

從原料到製造,美國正試圖一步步將電動車電池的供應鏈留在當地,電池是電動車最關鍵的部份,佔據整車成本的三分之一以上,然而目前電池廠商基本上都位於中、日、韓等亞洲國家,美國缺少自己的電池供應鏈。

目前中國在電動車領域快速發展,寧德時代是世界最大的電動車電池供應商,以比亞迪為首的「造車新勢力」銷量也持續增長,目前比亞迪已是交車數第二高的電動車廠,僅次於特斯拉。

另外,美國認為確保電池供應,也是應對俄羅斯能源的重要一步棋,希望藉由發展電動車降低油價影響。白宮基礎設施協調人米契.蘭德里烏(Mitch Landrieu)指出,當面對石油及天然氣價格上漲時,對美國家庭而言長遠來看電動車會更便宜。

全球車廠警示電池供應告急, 諸多布局早已展開

近幾個月,從電動車廠到一般車廠,都在警示電池可能會陷入供應短缺的窘境。Rivian創辦人斯卡林(RJ Scrainge)就對媒體強調,電池短缺會遠遠比晶片短缺更嚴重,從原料到製造各個階段都不足,目前電池供應鏈還不到未來需求的10%。

馬斯克則是為鋰持續攀升的價格叫苦,呼籲全球加快開採腳步,甚日前也僱用地質學家加入公司引發外界議論,外界認為特斯拉有可能親自進軍採礦業務,加大鋰礦供應。

elon musk lithium
馬斯克近日曾為鋰價高漲叫苦,呼籲業者加快開採腳步。
圖/ Twitter

Volvo、福斯等各大車廠過去一年也持續布局電池廠,聲稱他們認為電池供應很可能會在未來幾年內告急。Volvo今年上任的新執行長吉姆.羅文(Jim Rowan)指出,「我認為電池很可能幾年內出現供應短缺。」Volvo已與電池製造商Northvolt合作在瑞典建設電池廠,保障自己的供應鏈,預計2023年動工。

在全球都即將陷入電池短缺之際,美國希望能透過新投資盡量緩解電池不足,並加速減少碳排放的目標,同時為國內創造更多工作機會。

福特就在聲明中表示,這次投資會強化他們在美國境內的電池供應鏈、創造更多就業機會,並幫助美國製造商能夠登上國際舞台,「我們有機會在美國擁有這項技術,類似這次的投資將能夠幫助我們實現目標。」

只不過,美國政府的補助還僅限於製造部份,鋰、鎳等金屬的開採仍礙於環保法規等規範而難以實施,美國要全面支持電動車電池供應鏈發展,可能還需要更多時間。

資料來源:CNBCReuters

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #鋰電池 #電動車
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「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗
「國泰人壽App」全新改版,打造一站式陪伴的保險體驗

保險 App 過去只是數位轉型的基本門檻,如今已成為決勝使用者體驗的關鍵媒介。擁有 800 萬保戶的國泰人壽,其「國泰人壽App」 歷經多次版本演進,2024 年底再次迎來全新改版上線,不只聚焦在提供完整的售後服務流程,更進一步連結家庭保障與健康管理,成為保戶日常中不可或缺的夥伴。

「國泰人壽App」大改版,重新定義保險關係

回顧「國泰人壽 App 」的幾次重大改版,從 2017 年推出「1.0」版本、擁有 20 萬用戶起步,到 2021 年「2.0」突破百萬用戶里程碑,再到 2024 年底正式邁入「3.0」時,用戶數已突破 330 萬——隨著 App 持續演進,不變的是始終對齊一個核心命題:App 對保戶有何實質幫助?

國泰人壽數位發展部數位客戶經營科經理陳儀綸回憶:「1.0 的首要目標就是把保險售後服務做扎實,包括查詢保單、繳費、送理賠等核心功能。到了2.0,我們進一步從客戶的保險旅程去思考,保戶最關心的是什麼?如何深化體驗?」

「2.0 對團隊來說也是一個關鍵轉折點,若要真正打造以用戶為中心的數位服務,設計就不該只是畫畫畫面,而是應該成為產品思考的一部分。因此,我們開始從設計外包支援轉向長期合作的設計夥伴關係,在國泰金控「數位數據暨科技發展中心 」的集團資源協助下,國泰人壽 App團隊不僅擁有更緊密的夥伴,也具備將保險專業深度整合進產品設計的能力。」陳儀綸說明。

隨著接近一半保戶成為 App 用戶,顯見 App 已累積廣大保戶的信任與依賴。2024 年底,團隊遂啟動 App 3.0 的全新改版。陳儀綸表示:「這次,我們從個人保險出發,走向全家人的體驗。畢竟保險從來不只是自己的事,更是守護家人的責任。」開發團隊的角色也從單純的數位工具打造者,轉變為陪伴保戶的數位保險夥伴,主動在保戶之前更早一步思考使用情境、潛在困惑與期待。

三大升級一次到位:家庭保單整合、健康外溢結合、整體風格轉換

新版「國泰人壽 App」 3.0 的設計目標,是讓用戶在幾秒內完成真正想做的事。2024 年初啟動改版時,團隊從用戶 NPS 回饋與客服進線紀錄出發,系統性分析常見問題,歸納出一項關鍵洞察——保戶需要從「家庭視角」掌握保單與保障結構。

「這是很顛覆的,以往看保單都是以個人為單位,沒有家庭視角。」陳儀綸指出,「其實很多人是為家人保險,也會查詢子女、配偶的保障狀況。」因此,改版聚焦兩大目標:其一是整合分散資訊,讓用戶能快速掌握全家的保障結構,其二是進而協助保戶更清楚地「看得懂保障」,而不只是「擁有保障」。 三大關鍵升級也應運而生:

一、家庭保單管理: 作為此次改版最具突破性的亮點,用戶可切換「我的視角/家庭視角」,一站掌握全家人的保單資訊,減少逐筆整理保單的時間。國泰金控數位數據科技發展中心用戶科技發展部體驗設計科產品設計師林易蓁表示:「多數保戶其實是『為家人投保的人』。我們把視角從個人擴大到家庭,讓『誰有什麼、缺什麼』一眼就明白,並透過透過圖像化呈現類型與數量,讓資訊更直觀。」

二、健康外溢結合: 隨著保險價值從「事後補償」走向「事前預防」,此次改版特別強化外溢保單與 FitBack 健康資料的整合度,清楚呈現健康任務達標行為與保費折扣的關聯。「過去保戶搞不懂健走數據和保單有什麼關聯,現在我們清楚呈現聯動機制,幫助保戶理解自己的行動帶來什麼實際回饋。」林易蓁說明。

三、整體風格轉換: 這次改版另一個很大的重點就是整體風格的全面翻新,在國壽品牌的穩重信任感基礎上,融合互動回饋、玻璃模糊的質感、漸層與空間感,讓整體的介面看起來不只專業,也更友善、更貼近生活 。同時導入 Design Token 系統,促進設計與工程團隊的協作,讓新視覺設計落地。

「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
「國泰人壽App」 3.0 透過家庭視角定義保險使用情境,協助用戶快速掌握自己與家人保障全貌,讓資訊一目瞭然、直觀易懂。
圖/ 國泰人壽

用減法思維,打造清晰易懂的使用體驗

然而,App 改頭換面的過程中,也面臨不少挑戰,尤其是首頁設計。「每個部門都希望自己的功能能放在首頁,所以一定要先釐清:保戶真正需要的是什麼?」陳儀綸強調,首頁不能流於功能捷徑的堆疊,而應是協助用戶快速完成任務的第一站。

對此,設計團隊也從使用者旅程出發,重新架構導覽邏輯。原本五個底部功能鍵被精簡為四個,保單資訊也首次搬上首頁。陳儀綸說,「這代表我們不再一味累加功能,而是回到使用情境,設計真正好用的動線,讓使用者更直覺地完成該做的事。」林易蓁強調:「清楚、簡潔,不只是一種風格口號,而是透過減法設計思維,讓設計不只是讓資訊變得好看,而是要幫使用者減少認知負擔,讓他們在對的時機看到對的東西。」

語言上,也全面朝向「看得懂」靠攏。「我們把艱澀的保險名詞,以更貼近使用者情境方式,轉譯成使用者熟悉的語言。例如將癌症的保障項目分類成「第一次罹癌」、「因癌症需要住院時」、「因癌症需要手術時」 等,用情境的方式告訴用戶是什麼情境下的保障,整體體驗更直覺,也更容易上手。」林易蓁說明。

數位轉型思維成為基因,提升服務新價值

App 3.0 上線後,用戶數突破 330 萬、每月活躍用戶達 65 萬,相較改版前更帶動新戶成長 30%,NPS (淨推薦值) 62分、用戶滿意度達 97%。陳儀綸指出:「服務走在客戶前面,滿意度自然會上來,也有助於客服人員引導使用 App 查詢、申辦,提升處理問題的效率。」

「橫跨多部門的夥伴一起完成這次改版,對我們來說是長期思維內化的結果」。陳儀綸說,「我們不只是在技術或產品上持續精進,而是讓整個團隊—從人才培養、協作模式、思考方式都持續進化,這樣的內化改變,才是讓數位轉型能長久走下去的關鍵。技術可以解問題,但“文化”決定團隊能走多遠。」數位轉型不只是一次專案或一次改版,它是一種長期內化的文化與思維模式,更是一種「讓服務永遠走在客戶前面」的能力。

林易蓁則補充,作為隸屬國泰金控數數發中心的設計師,一直都是以集團層級支援子公司的數位產品。「我們能從更綜觀的角度思考,不只是介面設計,也包含跨產品的體驗、功能邏輯與視覺語言,打造統一的品質與風格。」而與人壽產品團隊合作這幾年下來,彼此真的培養出很深的默契,設計師已經不再只是規劃 UIUX ,轉變成參與產品方向制定的共創夥伴,讓設計團隊能以使用者為核心,提出更貼近需求的解法,進而在產品中創造實質價值。

展望未來,團隊將持續優化核心功能,關注 AI 等新技術應用潛力,透過用戶回饋與內部創意提案推動產品持續進化。正如這次改版,讓保戶真切感受到操作更直覺、資訊更清晰,國泰人壽也正持續以具體行動落實「BETTER TOGETHER」,在每一次細節中重塑保險服務的日常價值。

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