輕忽中國市場特色  日本手機潰敗
輕忽中國市場特色 日本手機潰敗
2007.02.01 |

二○○六年十一月二十二日早上九點三十分,NEC日本總部宣佈:NEC決定暫緩在中國推出二‧五G手機新品,並在給中國員工的一封信中表示:「中國市場競爭實在太激烈了,我們感覺十分艱難。」
放眼中國手機市場,除了專做CDMA的京瓷一家,日系手機品牌在中國市場,全軍覆沒!
中國是目前全球發展速度最快最具潛力的手機市場之一,在剛過去的二○○六年,中國市場約售出一‧三二億部手機,占全球手機總銷量(九‧三五億支)的十四%。正當國際大廠爭先恐後、為了爭奪中國市場占有率而加強投資的同時,一貫以傲人姿態亮相的日系手機企業,竟然選擇以集體退市的方式黯然離開,為什麼?
歷史因素使得「日貨」在中國向來很難暢銷,這可能是一個潛在的原因;然而,真正導致日系手機品牌在中國兵敗如山倒的背後原因,絕不只是「仇日」情結那麼簡單。產品、技術和管理效率無法跟上消費者和通路商的需求,以及過度自信的態度,恐怕才是關鍵。

**敗因一:產品換代速度慢

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根據調查,手機的更新頻率已經由五年縮減到十數個月,和過去大家熱烈期盼一款新手機上市的時代不同,手機已經成為「快速消費品」一員,如果不能迅速推出新品,消費者很快就會失去興趣。
二○○五年,諾基亞推出了近五十款新手機,新力愛立信也推出了十八款新品。然而,在十一月以前,無論是松下、三菱還是東芝,新品的數量都少得可憐,而且在功能和外觀上都沒有讓人驚豔之處。「日系手機總是抱著『設計一台能用十年』的觀念,筆直的線條,寬闊的折疊機身,簡單的功能……這麼落後的手機怎麼拉動銷售呢?」諾盛咨詢的高級分析師韓小冰質疑。

**敗因二:拒絕本土化管理

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當歐美品牌不斷跨大對華投資、成立研發中心的同時,日本手機企業仍然按兵不動,奉行以日本總部為最高指導原則的集中性決策。日本公司在中國的手機經營方式,任何決策都要層層上報,得到總部批示後才能執行;即使在北京研發出來的結果,也要經過日本許可,才能商品化。通常等到所有繁瑣的程式進行完畢時,也早已錯失了市場先機。
此外,日系企業對中國經理人缺乏信任,從松下、三菱到東芝,高層管理人員幾乎清一色來自日本總部,這些人對中國消費者的瞭解有限,將日本奉行的行銷策略照搬來中國,往往不符合中國市場的需求。

**敗因三:通路讓日本手機慘敗

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在中國行銷,「通路」就是硬道理,這一點歐美品牌也比日本企業覺悟得要早。
二○○二年,諾基亞、摩托羅拉、西門子等品牌,開始發展 PD(省級分銷平臺),加強對鄉鎮等分散市場的覆蓋。
到了二○○四 年,諾基亞更是把通路變革發揮得淋漓盡致,在全國發展 FD (物流分銷平臺),通過 FD 將手機直接運送到地市級分銷商和一些大中型的零售商,跳過全國代理、省級代理,通路的分銷成本大為降低,也加快了市場反應的速度。
然而三菱、松下和東芝從一開始就使用全國總代理,在陸續白熱化的通路變革大賽中始終不為所動,結果高昂的通路成本讓他們吃了大虧。
面對敗績,松下電器(中國)有限公司移動通信公司總經理板倉太郎就曾公開表示,「正是因為在中國市場,松下手機不熟悉其國內手機通路、對市場判斷錯誤等原因造成了庫存大量積壓,由此帶來了對通路和消費者的損傷,直接影響了手機代理商對松下手機運作模式的信心。」

**日系品牌打算靠三G翻身

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雖然在中國輸得狼狽,不過日本企業當然不會放棄這麼龐大的市場,以擁有三G技術為最大優勢的日系手機企業已經誓言要靠三G打回中國市場,扳回顏面。
對於所有的競爭者而言,儘管日本品牌走了,但他們仍然是可畏的對手,誰也不敢掉以輕心,倒是日本企業自身,是否能汲取失敗教訓,回到這塊土地上進行他們的「絕地大反攻」呢?
在中國碩果僅存的京瓷手機中國業務負責人孫有安曾說過的一句話,值得所有日系企業深思:「日本手機要想達到在日本、美國等市場曾有的輝煌,就必須老老實實地拜中國市場為師。這才是決定日本手機企業未來能否在中國找到出路的關鍵。」

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影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作
影音體驗成行動網路新戰場!Opensignal 揭台灣大哥大奪「雙料冠軍」,連網穩定撐起高負載影音與 AI 協作

現代人手機不離手,通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議,網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而,一旦畫面卡頓、畫質不穩,或聲畫不同步,使用體驗立刻打折,甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此,網路品質不再只是「快不快」的問題,更關乎能否在高使用量的日常情境下,維持穩定、連續的表現;對此,第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出,台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商,其中,關鍵的差異是什麼?

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標?

愈來愈多消費者入手旗艦機,追求的不只是硬體規格,還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而,無論是視訊即時翻譯或雲端會議,這些高階功能都有一個共同前提:網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步,旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著,檢驗網路價值的標準已經改變。如今,不能只看單點測速的瞬間峰值,更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此,比起單點測速,影音體驗會是更完整的測試標準,直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力;而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質,才稱得上是高品質的連線。

換言之,隱身在硬體背後的電信商,才是發揮旗艦機性能的關鍵;唯有透過最佳網路品質,才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍,Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據,影音體驗更貼近日常使用,但也更難量化。對此,國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」,依循 ITU 國際標準,透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據,觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說,評測聚焦三項核心指標:影片載入時間、播放期間的卡頓率,以及畫質(解析度)是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質,分數以 0–100 呈現,分數愈高,代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速,這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

人流情境不降速.jpg
圖/ 數位時代

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中,台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中,「整體影音體驗」為全台獨得第一名,「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌,關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者,亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬,代表單位時間內可傳輸的資料量愈大;在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下,更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證,NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢,台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」,也就是透過高低頻協作,讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線,改善室內深處與移動情境的訊號落差,提升連線連續性。

同時,為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現,台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建,提升人流密集區的網路覆蓋率。

5G高速(小).jpg
圖/ dreamstime

值得注意的是,在今年的 Opensignal 評比中,台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名,累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢,在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標,皆有亮眼成績。

尤其,隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態,網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步,內容創作對直播與即時上傳連續性的要求,或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用,都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件,更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力,甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界,不僅將成為 AI 時代的重要後盾,也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能,把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。

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