【專欄】Netflix股價持續下跌,到底做錯了什麼?流量、內容、市場3大問題一次看
【專欄】Netflix股價持續下跌,到底做錯了什麼?流量、內容、市場3大問題一次看

許多投資客實際看到Netflix數字的慘綠,終於驚覺過去一段時間的數據報告和產業評估都是紮紮實實的警訊。馬斯克一句:「Netflix越來越難看」更是加重傷害。

而串流平台市場與未來也重新成為討論熱點,許多人嘗試討論各平台的方向與拓展方法,以及未來的市佔率是否會越來越平均,或是各家原創作品的分析等等。本篇文章綜合目前外媒提出的趨勢,加上筆者透過不同的第三方數據檢測工具測出的國際及台灣流量,來做整體綜觀與討論。

近年警報頻傳, 成長引擎狀況連連的Netflix

從實際流量來看,在兩年前Netflix仍是台灣流量與使用者第一,但其實跟第二名的愛奇藝幾乎相差無幾。在去年年中全球與美國的流量成長表現,第一名則是由Disney+、HBOmax互換領先,其次是Hulu,換句話說,曾經是串流教父的Netflix近兩個月已跌出前三,只能排在第四名。但相較於全球與美國流量, 最早進入國際市場的Netflix 在亞洲仍然具有壓倒性的優勢,但外媒報導已指出這項優勢也將漸漸被追過,最晚迪士尼在2025年就將成為霸主。

究竟,最早進入串流市場、在198個國家或地區都有經營會員市場的Netflix帝國,為何會面臨持續走下坡(而且目前看起來沒有回頭路)的窘境呢?筆者認為其中很大的原因是原創IP的強度跟延展性,目前維持前三甲的平台都各自挾有巨型IP,而回過頭看Netflix雖然最早開始做原創劇,卻沒能養出超級IP,甚至還有了「過不了三季」的魔咒,相信2022年會是Netflix相當痛苦的一年。至於Netflix是否能在谷底掙扎過程中,另行領悟到別開生面的絕世武功,恐怕還要看它們手上目前的最大資產--頂級韓劇能否持續產出如《魷魚遊戲》這般具有震動全球市場的現象級人才出現了。

Netflix 市佔率與股價下跌,是核心決策做錯了什麼,還是市場變了?

Netflix一直是串流「教父級」產物,甚至開創出全新市場,改變了所有人的收視習慣。但若你仔細從數據端去看,其實Netflix一直保持著不可思議的超高流量,這看似風光卻暗藏警訊:這意味著,若此流量為真,那麼相較於訂戶穩定但流量不高的Amazon,Netlix的轉換率極差。

然而若以財報來看,此數據與轉換率又不合理,所以該流量基本上有些可疑。除了轉換率,若回到「大量投原創劇卻沒能創造出巨型IP」的問題,主要還是牽涉到高層決策,以及Netflix內部的高流動率,並不利於長期培育優秀的製作人,不少早期為Netflix原創劇打下江山的人才,已經紛紛轉戰到其他串流平台。

這篇文章用意並非想對Netflix落井下石,只是筆者一直都認為把雞蛋全放在Netflix風險本來就很高。目前看來,在大動作進軍亞洲市場時,每家串流大咖也都會推出4-6部或者更多的台灣原創內容,這點證實市場確實如Netflix所言,訂閱戶成長的關鍵在亞洲市場。那麼目前Netflix除了手上握滿強勢韓劇、泰劇有一定水平,日劇也開始有復甦力道,在2021年末《華燈初上》也開出亞洲多國漂亮流量,剛巧碰上Netflix本身在谷底掙扎的危機之時,反倒華語劇/台劇未來能在此拿到更有力度的機會。

《華燈初上》第二部將揭露更多由楊謹華飾演的「Sue MAMA」的秘密_Netflix、百聿數碼提供.
Netflix《華燈初上》(Light the Night)劇照
圖/ Netflix、百聿數碼提供

而事實上,隨著串流平台從寡頭走向列強割據時代,每個使用者時間與消費有限,平均只會訂閱兩個平台,在這個狀況下,未來串流平台勢必面臨使用者不斷有的加訂潮與退訂潮,這也意味著現象級內容會更加左右平台營收,甚至有可能暴起暴落。事實上,今年剛大張旗鼓挾漫威英雄登陸台灣的Disney+,就已經在訂閱的甜蜜期後立刻遇上退訂潮,《鷹眼》影集沒有熱度,也沒有持續的強大IP上線,許多訂戶看完想見的內容就退訂。

在未來,這可能是每個平台都將面對的日常,戰爭在每天每刻、甚至每分每秒上演著,事實上這就是Netflix為何加快推出作品上線腳步的原因,他們早就看到這一點,但維持了量卻沒維持住討論度與品質,看來也是杯水車薪,而未來如何取得上線內容的質量平衡與節奏,將是每個串流平台比氣長的最關鍵因子(也正因為如此,擁有許多長青且優秀IP的HBO MAX和Disney+才會受到更多外媒與觀眾青睞)。

那些大張旗鼓搶進市場的平台,為何原創作品影響越來越大?

因為目標觀眾(Target Audience, TA)和口碑會為你帶來更好的收益!談起「重點內容」愈來愈重要之時,當然不能不談《樂動心旋律》(CODA)。

剛打敗原本呼聲最高的《犬山記》而拿下奧斯卡最佳影片的《樂動心旋律》,是第一部以串流電影之姿奪下傳統獎項中最重要大獎的作品,為串流作品立下了新的里程碑,而且同樣值得注意的是,《樂動心旋律》是由Apple TV+推出,而它打敗的《犬山記》正是由Netflix出品。充滿諷刺的是,過去幾年每年Netflix都砸大錢「衝奧」,恐怕沒有人想到最後先精準抓住精英評審胃口的是Apple TV+。但《樂動心旋律》並非Apple TV+前投的原創作品,而是「後買」發行,若考慮到此,那麼目前為止,「正港」原創串流電影的最高獎勵,依然尚且停留在最佳導演(Netflix的《羅馬》與《犬山記》皆拿下此獎)。

Apple TV+怎麼做到的?筆者身邊的精英族群最近都在談的是它由班史提勒執導的原創劇《人生切割術》(可以稱之為Apple TV+影集上最大的勝利之一)和安海瑟薇主演的《新創玩家》,所以《樂動心旋律》顯然並不是特例。Apple 相關系統間接證明了所謂的「數據為王」,關鍵在於你到底有沒有認真讀懂數據,從中找出自己平台使用者的喜好,似乎可以推測它如何運用後台數據抓到了精英族群的品味和喜好。

Apple TV+影集《新創玩家(WeCrashed)》劇照
傑瑞德‧雷托(Jared Leto)與安·海瑟薇(Anne Hathaway)於Apple TV+影集《新創玩家(WeCrashed)》。

除了這波表現最優異的Apple TV+,HBO MAX在話題作品《謎飛空姐》、《東城奇案》外,尚有前衛創作《高校十八禁》、DC大IP改編的《和平使者》等作品,同時也推出了具有獨特性世界觀的《異星災變》和《鍍金年代》。但真正有大聲量的,還是回歸到向來優秀的HBO喜劇傳統,重啟經典IP的《華麗下半場》和《六人行》SP都開出非常非常紮實的流量與討論度,為HBO MAX真正達到亞洲市場暖身的效果(因為這兩部作品都是過去在亞洲市場真正大紅、具有普及性甚至是時代意義的作品,和一般美劇不可同日而語)。而華納與 Discovery+ 的合併加上 HBO MAX 可想而知是更大的一頭巨獸。

Disney+ 則可說是推出「全IP戰線」來應戰,不是既有的經典IP,就是改編真人實事。重點漫威IP和星戰IP各自推出了全新旗艦作品《月光騎士》與《波巴費特之書》;同時改編熱門真人實事的作品則是《新創大騙局》與《潘與湯米》,都是在新聞事件喧騰一時的真實人物與事件改編,並邀請好萊塢明星主演的劇集,而令人稍微意外的則是這一季新聞事件看來贏過經典IP,《新創大騙局》和《潘與湯米》都有掀起一定的討論度,相較起來《月光騎士》與《波巴費特之書》則顯得稍微沉默--而這也是迪士尼在亞洲市場勢必將面臨的最大隱憂,它的IP都是在美國本土具有絕對優勢的大IP,但這些大IP走到國際和亞洲市場時,是否具有同樣的優勢,事實上還在未定之天。

以外媒《Insider》報導節目類最多片庫且最划算依序是Discovery+ 、Prime Video 、Netflix。而電影的部分則是Prime Video、Netflix、Paramount+。同時外媒認為Prime Video與HBO MAX在作品的水準上有較好的表現(以IMDB評分為主)。而價格最便宜為Apple TV+ 、Discovery+。除了Discovery+以外皆以原創內容,精準TA來拼穩定品牌跟名聲。而Netflix海量輸出,加上價格提高,看來難以回收,這也是他這次跌倒的主因之一:更嚴重的是他的TA反而越來越模糊了。

責任編輯:侯品如

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HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!
HPE Networking Instant On來助力,初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間!

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」,芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽,以及便捷舒適的空間體驗,不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示:「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務,每一季,我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求,此外,我們設有兩座咖啡豆烘培機器,以淺培、中培的方式處理咖啡豆,讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

鉅晶
圖/ 數位時代

關鍵拼圖,初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持,不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者,挺過疫情衝擊後,初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間,開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地,為了順利擴展業務,初咖啡除進行相應的空間裝潢,更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示:「無論是咖啡、空間還是服務,我們的理念一直是:只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例,一開始,初咖啡使用的是家用型WiFi AP,隨著裝潢的調整與訪客的增加,不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi,再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭,只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間,設備線材雜亂也影響連線品質,為改善這些問題,以及確保二樓空間也能夠順利連網,開始評估系列解決方案,最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品:導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17,以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

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邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三:首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解,而且,HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電,大幅降低室內與室外拉線問題,此外,美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致,有相互加分的成效;其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務,例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議,以及在一周左右的時間完成施工與架設工作,安裝上線後,鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援;最後,同時也是最重要的是,系統設備高度整合且易於管理,完全符合初咖啡的管理需求。

鉅晶
圖/ 數位時代

「透過HPE Networking Instant On App,無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況,甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說,導入HPE Networking Instant On後,初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步,是咖啡廳營運的最佳幫手。

鉅晶
圖/ 數位時代

為未來做最佳準備,初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急:連網與管理問題,更為未來的商業擴展做好最佳準備,例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務,以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開,以及透過(遠端)監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低,提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗,透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務,還可以進一步落實安全防護,這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋,初咖啡除提供咖啡、餐飲服務,販售自家烘培的咖啡商品,以及開設與咖啡相關的課程與活動,亦不排除開設二店甚至是三店,在這樣的前提下,功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要,不僅能完善空間服務體驗,也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗,除會視需求擴展使用,也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃,邱俊銘如是說道。

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