5月11日更新
金管會公布，今年截至5月9日止，一般法定傳染病防疫險承保件數達240萬件，保費收入18.51億元，理賠件數2.79萬件，理賠金額10.81億元。而在短短10日內，防疫險理賠金暴增2.06億元，更已達保險公司今年收下防疫險保費收入的58%。
近期的「防疫保單之亂」，主要是台灣確診數暴增，加上隔離、確診的定義皆有調降，讓賣出大量防疫保單的產險公司，恐怕需要付出大額理賠金。
政府基於疫情變化調整政策，產險業者則必須履行對於客戶的承諾，兩者之間如何取得平衡，考驗著主管機關。今（10）日金管會主委黃天牧親上火線，強調：「財務赤字可以改善，信任赤字則難以彌補。」強調只要民眾確實符合相關條件，2年內都能申請理賠，且一定拿得到理賠金，延燒近兩周的防疫保單之亂，總算得以告一段落。
數位證明可申請理賠，保險局長：可查驗真偽，不必擔心
有關防疫保單的爭議，今天一共有兩項重大進展，首先是壽險公會點頭答應，可以用「數位新冠病毒健康證明」，作為COVID-19診斷證明書的替代文件，避免民眾全部湧入醫院開立確診證明，造成醫院龐大作業負擔。
保險局長施瓊華強調，數位證明是可以查驗真偽，保險公司不用擔心造假疑慮，且保險公司事後仍可保留查核權利。
根據施瓊華說法，市面上共有12家產險銷售防疫保單，賣出超過百萬張的有2家業者、50~100萬張有3家、30~50萬張有2家、30萬張以下有5家，但她並未透露業者名字。
一位保險高層指出，之所以會有防疫保單之亂，主要是產險公司用過去的數據經驗設計保單產品，加上錯估疫情走向，以及政府調整了確診、隔離的定義。產險業者擔心，政策變動頻繁，理賠認定上恐出現混亂。
防疫保單之亂落幕，黃天牧：符合條件一定拿得到理賠金
對於種種爭議及討論，金管會主委黃天牧親上火線說明，他提到：「疫情的變化確實對部分保險業帶來財務上壓力，金管會也關心保險業財務健全與營運穩定。」但他也承認，在醫療資源妥適運用、保戶權益維護、保險業損失控制等不同面向間，要取得平衡並不容易。
對此，金管會已與衛福部加強協調，在合乎防疫政策措施且不偏離保險契約條款意旨下，儘量協助取得兼顧各方需求的理賠證明文件，像是數位健康證明就是一個例子。
黃天牧強調，在尋求共識的過程中，難免基於各自立場而有不同主張。他以2008年全球金融危機為例，當時美國部分金融機構倒閉造成經濟衰退、失業率攀升及社會動盪，負責人卻領取高額酬勞或全身而退，使民眾對金融機構的信心降至谷底，甚至發起「佔領華爾街」 運動。全球金融危機後，就算金融機構獲利好轉，民眾對金融業的信任度卻長達十年持續低迷。
藉由這次的防疫保單之亂，黃天牧提醒所有金融業者：「財務赤字（fiscal deficit）可以改善，信任赤字（trust deficit）則難以彌補。」
最後黃天牧呼籲，保險業以建立長期信賴關係為出發點，在採用數位健康證明等兼顧各方需求的方式下，協助保戶處理理賠申請，維護產業形象與信譽，並強調， 只要符合理賠條件，防疫險2年內都能申請理賠，且一定拿得到理賠金 ，民眾不用擔心緊張。至此，防疫保單之亂也正式告一段落。
責任編輯：侯品如
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