公司導入閱讀風氣,他親自批改讀書心得!展碁總座:有助團隊形成共同語言
公司導入閱讀風氣,他親自批改讀書心得!展碁總座:有助團隊形成共同語言

資訊家電通路代理商展碁國際總經理林佳璋很常「批改」同事的作業,但改的不只是簡報提案,還有讀書心得。他熱愛讀書,也把讀書風氣帶到全公司,大家一起看書、討論,長期下來就會形成共同語言,組織推動變革時,也更有前進的默契。

Q | 什麼時候對閱讀產生興趣?
小時候我國語講不好,但小學老師看我吸收力強,就鼓勵我讀報紙。小學3年級開始,我每天大概花一小時讀國語日報,不只是看,還要唸出來,訓練「讀」與「說」的能力。這對我的影響,一是學習好的字詞;二是邏輯與表達能力,因為讀出來,「說」也愈來愈流暢。

高中以後我練習寫作、投稿,一開始模仿知名作家,比如說明代地理學家、旅行者徐霞客的《徐霞客遊記》,學習書中描述風景。我也持續讀報,看社論、副刊與散文,看完還會問自己,這篇的重點是什麼。

現在我仍然每天閱讀,主要看的是書摘,雖然不一定花很多時間看,但習慣之後,真的會有「三日不讀書,面目可憎」的感覺,一天不看書就覺得,今天好像虛度了。

Q | 看書很講究「讀重點」?
可能是從小養成習慣了,我看書速度很快,所以同類型的書,我會挑最難的一本,像是《深度學習》,它就非常理論,我現在只了看前幾章。比較輕的書,就快速瀏覽重點,腦袋有印象就好,往後遇到問題,就知道要回頭到哪一本書找解答,這其實是一種另類的知識管理。

而且,我認為閱讀不要受限,因為你不曉得何時會派上用場。像是我有一本《稻米全書》,它前面在介紹稻米的生長、種類,後半本寫各種米的食譜。後來我跟客戶吃飯的時候,就有很多談資,因為我懂西班牙海鮮燉飯、鷹嘴豆飯。

多方涉獵,思維跟格局也會打開。我很喜歡《7 Brains:怎樣擁有達文西的七種天才》,它講述李奧納多.達文西(Leonardo da Vinci)的7種特質,他是藝術家、數學家、解剖家、軍事專家,他充分探索並實現人的潛能。我從中學習到,擁有多面向思維是非常重要的事情。

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圖/ 宏碁提供

Q | 你也把閱讀的風氣帶進公司?

沒錯,閱讀可以統一管理語言。企業要創新、變革,但同仁不知道新觀念,執行起來會很累,所以要請他們讀書。像是我們要推數位轉型,就先看相關的書籍。

我會要求他們寫心得回饋,而且每一篇我都會親自回覆,30個主管我就回30篇。我們討論的內容包含,這本書告訴我哪些新知識,未來在工作上可以如何運用,什麼地方跟管理、領導有關。

讀書的最終目的不是獨自擁有,要多分享才有意義。同一本書,同事可能看完講了一個角度,這個東西我也懂,但我不一定想得到,他告訴我,就是好的提醒,我也學習了。

當你大量閱讀,長期下來就會累積很多東西。你的判斷力會增強,會凝聚成智慧,大概就知道在哪個地方要怎麼做,相較之下就不太容易出錯。

Q | 「閱讀」對你來說代表什麼?

很多人覺得閱讀指的就是看書,但我們可以閱讀任何事情。像我喜歡閱讀一個人,我讀詩人,李白、杜甫、蘇東坡;我讀各國君主,看他們的施政理念;我讀古代名將,諸葛亮、岳飛。我閱讀產業界的賢達前輩,台積電創辦人張忠謀、宏碁集團創辦人施振榮;我也閱讀身邊的同事,欣賞他身上的優點。

每個人都有優點,當你抱持虛心,就會看到世界很多珍貴經驗,打開「發現之門」。如果人膨脹了,就看不見美麗事物,你會忽略,其實我們可以閱讀風景、閱讀美食、閱讀人的品味。萬事萬物都可以閱讀,除了人,我也閱讀企業,我跟聯強、建達國際學習,看這些企業怎麼創新,有什麼策略。

書單
圖/ 經理人

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本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?
從網銀體驗到數位品牌革新,國泰世華銀行「CUBE」如何造就質感金融平台?

近年來,銀行業陸續掀起 App 改版潮,介面設計推陳出新。然而,若追溯這股數位美學革命的起點,國泰世華銀行無疑是先行者。

2022 年,國泰世華推出「CUBE」數位品牌,名稱結合「Cathay United Bank」與「Empower」,象徵透過數位力量賦能客戶,讓金融服務自然融入生活。秉持「為可能,竭盡所能」的品牌理念,CUBE 不只是網銀 App,更是國泰世華打造一站式數位金融平台的核心起點。

當多數金融機構仍停留在功能導向思維,強調「快速、簡潔、好用」時,國泰世華已率先從品牌高度切入,以使用者為核心,導入兼具實用性與美學價值的設計哲學。國泰世華做對了什麼?為何能從產品進化為平台?

從功能到美學的品牌蛻變

在數位轉型方興未艾之際,多數金融 App 強調的是效率,但國泰世華選擇再往前一步。國泰世華銀行數位長陳冠學說:「我們的做法是不只要方便,還要具備質感與美感,在簡單的使用前提下,做到『不簡單的簡單』。」

打開 CUBE App,便能看見這種「質感金融」的落實。介面以金融業少見的灰階主色與留白設計,營造極簡氛圍;插畫則以簡潔筆觸呼應,增添現代科技感。從帳務收支、外幣買賣、信用卡到投資、貸款、保險,每個功能都保有一貫的視覺語彙,擺脫傳統金融厚重繁複的框架,傳遞「輕盈」與「透明」的設計觀。

然而,要打造一致的設計體驗,絕非僅靠技術可達成,更仰賴組織文化的支持。當多數金融機構習慣將設計與研發外包,國泰世華則選擇培養內部團隊。陳冠學直言:「外包常受限於專案週期,容易流於短期思維;唯有內部團隊,才能在細節中持續耕耘。」

「品牌就是細節的累積。」他強調,CUBE不只是一款網銀 App,目標更是一個承載金融科技力與美學價值的數位品牌。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學強調,CUBE以質感設計與細節堅持,將科技轉化為有溫度的金融體驗。
圖/ 數位時代

跨場景串聯的全方位體驗

「在數位服務設計上,最大的阻力往往來自業績壓力,因此才會充斥與需求無關的廣告。我們選擇回到初衷——從體驗出發,減少干擾。」陳冠學坦言。但他也強調,這並非否定廣告價值,而是調整優先順序:先確保流程簡單、介面友善,建立使用黏著度與忠誠度後,廣告才能在對的時間、對的渠道、推送對的內容,從干擾轉為加值。

而這種「以體驗優先」的理念,除了體現在CUBE App,也被落實到 ATM:全台 5,400 台國泰世華 ATM 介面大膽採用零廣告設計,提款流程更精簡至兩步驟,時間縮短近五成,展現「少即是多」的體驗哲學。

對於細節的堅持,也從數位介面延伸到實體卡片。如:國泰世華推出全台首張視障友善的「CUBE簽帳金融卡Touch Card (簡稱:CUBE Touch Card)」,透過圓弧切角與特殊壓模設計,讓視障者能以觸覺辨識卡片方向,更榮獲 2025 年德國 iF 設計獎,展現品牌在普惠金融上的細緻關懷。

而當體驗被放大到「整合生活」層次,國泰世華更進一步推動小樹點生態圈。信用卡回饋不再侷限於帳單折抵,使用者還能將點數轉換為米其林餐廳訂位、熱門演唱會門票等限量體驗。從數位介面到線下接觸點,再到生活金融場景,國泰世華正將 CUBE 打造為「金融+生活+娛樂」的全方位平台。

新世代價值驅動的金融競爭力

當 CUBE 體驗日益成熟,國泰世華開始追問:在快速變遷的時代,什麼樣的品牌才能真正獲得新世代的認同?

陳冠學提出兩大方向:一是持續應用前瞻科技,如虛擬資產等創新場景,讓金融服務始終走在市場之前;二是堅持品牌驅動,透過長期累積塑造認同感。「台灣金融市場相較國外,品牌驅動的氛圍不算強,但我們希望品牌本身成為力量!」他強調。

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陳冠學指出,CUBE不只是產品,而是從品牌出發的平台戰略,為國泰世華塑造長期競爭力。
圖/ 國泰世華

這樣的思維,正好呼應新世代的價值轉向。對 Gen Z 而言,金融回饋只是基本,真正影響忠誠度的,是企業文化與社會責任。「做一件事是利己還是利他,新世代看得很清楚。」陳冠學說。這也是為什麼 CUBE 堅持回歸使用者為中心,透過細節傳遞的「利他」的品牌態度。

這是否也意味著,金融競爭的勝負關鍵不在於誰堆疊更多功能,而在於誰能將科技轉化為有溫度的體驗、把品牌理念融入每個接觸點?如 CUBE 正在驗證的新模式,以科技創新帶來效率與便利,以品牌文化建立信任與共鳴。當金融服務邁向平台化與生態化,國泰世華已率先勾勒未來格局——讓品牌成為金融服務的真正入口。

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