【獨家專訪】重新定義文字的NFT《第二宇宙辭典》亮相!背後藏哪些有趣創作理念?
【獨家專訪】重新定義文字的NFT《第二宇宙辭典》亮相!背後藏哪些有趣創作理念?
2022.05.09 | 區塊鏈

如果可以擁有一款NFT,內容不是藝術家畫的圖檔,而是一個「詞彙」,是什麼樣的概念?

亞洲首款以文字創作為主題的NFT計畫《MINTVERSE 第二宇宙辭典》正式啟動,由10位台灣知名作家創作出極短篇小說,從中提煉出2100個詞彙鑄造成NFT,購買者能夠自由定義該詞彙的意思,後續也可以賣出,讓買下的人改掉它的定義,而每一次修改紀錄,都會在區塊鏈上留下一筆,這些詞彙最後會組成一本辭典,也讓十篇小說的內容隨之不斷流動變化。

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圖/ 只要有人社群顧問有限公司

計畫由由文化銀行創辦人陳慕天發起,結合行銷、社群、文學家等夥伴共同企劃,知名樂團滅火器、歌手阿爆、YouTuber志祺七七、將來銀行、GoShare、KKBOX等30位KOL和品牌方,都受邀加入共創。

《數位時代》專訪企劃團隊中的作家朱宥勳,以及只要有人社群顧問公司執行長陳思傑,揭露幕後的理念和故事。

當文學碰上Web3,《第二宇宙辭典》的誕生

假想在未來世界,所有文學作品都消失了,但還有一小群信仰文學的人,他們找到10篇小說,便招募群眾,一起讓小說的意義復活……。

這是《第二宇宙辭典》計畫的世界觀,帶點末日感的奇幻氛圍,再利用NFT的模式,把Web3的未來概念化為具體現實。

《第二宇宙辭典》如何鑄造:

1.免費獲得一個詞彙,用100字以內定義它
2.將存取在以太鏈上,每次定義都將收取gas fee手續費
3.僅持有者本人擁有改動權益
4.可自由轉移、贈送、賣出,繼承者可修改定義
5.詞彙定義將收錄在辭典中,也將鑲嵌在10篇小說中

群眾在計畫中成為創作者的一部分,如果買下鯨魚這個詞,把它定義為「一種大型飛行載具」,當創作完成後,原本不能閱讀的10篇小說就會全部解鎖,註釋會跟小說鑲在一起,滑鼠滑過會顯示該詞彙的新定義,「巨大的鯨魚前往世界盡頭」就會被解釋成「巨大的飛行載具前往世界盡頭」,NFT持有者天馬行空的想像,將互相融合、產生化學效應。

MINTVERSE 示意圖 1
圖/ 只要有人社群顧問有限公司

朱宥勳分享,為了降低參與門檻,讓更多人願意加入,計畫初期就設定了兩大主軸:

  1. 篇幅短:註解100字,因字數太多會造成寫作困難、上鏈不易
  2. 題材不設限:將時間軸設定在未來,讓註解變成創作

而他自己選擇的詞彙是「小說家」,將之定義為「一個虛擬實境的遊戲,會自動偵測玩家最渴望的事物,建構第二人生使其進入遊玩,被醫院用來治療心理、精神疾患。」雖然只寫了短短一百字,但背後就延伸了龐大的未來世界觀。

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作家朱宥勳是《第二宇宙辭典》的計畫發起人之一
圖/ 蔡仁譯攝影

「我們想嘗試文學在新媒介上的可能性。」朱宥勳說,文學千年來一直在不同媒介上遷徙,從吟遊詩人、書籍到網路,如今Web3世代將臨,讀者不再只是單純閱讀、寫心得,而是能擁有一部分的內容,創作將產生什麼新的樣貌?讓團隊開始想挑戰,試著讓這個未來世界具體呈現。

在他的大力邀請之下,作家組合眾星雲集,包含鄉土作家甘耀明、推理作家瀟湘神、新生代作家張西等,9位的創作風格大不相同,讓2100個詞彙性質多元,完全沒有重複。朱宥勳笑稱,作家們一聽說作品要上鏈,永遠不會消失,都上緊發條,力求作品內容突破,創造出截然不同的文章風格。

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由10位風格迥異的台灣作家創作極短篇小說,成為NFT詞彙的來源
圖/ 只要有人社群顧問有限公司

品牌、藝人加入鑄造,搶奪話語權重新定義

計畫成形後,就交由陳思傑的團隊進行參與者的邀約和企劃,第一波就有30個合作方,包含品牌、媒體、公家單位、藝人、KOL都加入選擇NFT,創作自己的定義。

陳思傑認為,這項計畫對合作方的吸引力,來自於行銷千年來最重要的任務—爭奪話語權,搶下一個詞彙後,可以透過重新定義去傳達想要的價值概念,把話語權具體展現出來。

例如將來銀行選擇了「銀行」一詞來定義,身為一家純網銀,銀行的定義不再是傳統五點關門的單位,而是「具備開啟將來的能力,把夢想轉換為現實」;關注無家者的人生百味協會選了「家」來做定義,對街友們來說,沒有住所,家的意義變成「想回去但不知道怎麼回去的地方」。短短一兩句話,就讓企業或NGO表現出自身的價值觀。

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將來銀行選擇重新定義銀行的意思
圖/ 只要有人社群顧問有限公司

至於歌手藝人,也可以利用詞彙來和專輯內容、演唱會主旨等內容相呼應,例如原住民歌手舒米恩選擇「節奏」一詞,將它定義為專輯《Bondada》中呈現的原住民歌謠節奏「碰噠噠」;獨立樂團滅火器則選擇了「火球」,定義為「你最棒最貼心的音樂祭好朋友」因為他們舉辦的音樂祭就叫做《火球祭》,藉由定義使詞彙和自身連結,成為特殊的行銷模式,創造話題。

滅火器樂團
獨立樂團滅火器也加入NFT鑄造,將為「火球」一詞重新定義
圖/ ZINIZ

與其對新媒介焦慮,不如跳進去一起享受

陳思傑說,他感受到品牌對於要趕快發行NFT,得在新潮流下做點什麼的焦慮,「當我們理解之前,這件事已經湧入過多錢跟關注度」,好像一覺醒來,國外大品牌如NIKE、Gucci都已經開始投入,不跟上就會大幅落後。

除了害怕被潮流淘汰,NFT行銷的商機也讓品牌難以放棄,根據Similarweb的數據顯示,2022年2月OpenSea的網站總訪問量為1億左右,若一個NFT項目能佔據OpenSea排行榜1個禮拜,就代表將會為品牌帶來超過2000萬的曝光量,不只成為極具潛力的廣告版位,也為品牌營造出深具前瞻性的形象。

說來簡單,但陳思傑表示,很多品牌根本不知道從何開始,最大的煩惱可能是公司內部財務問題,像是法人如何購買虛擬貨幣、後續如何報帳、如何經營社群等,在Web3世代真的來臨前,這些門檻和限制都綑綁著品牌難以拓展新的模式。

陳思傑_社群丼創辦人
只要有人社群顧問有限公司執行長陳思傑,在《第二宇宙辭典》團隊中負責社群行銷企劃
圖/ 蔡仁譯攝影

「但這些都是痛第一步而已。」陳思傑表示,這次企劃的最大目的就是幫助大家跨過這個「最大靜摩擦力」,因此採用白名單的模式,除了Gas Fee不收其他費用,讓品牌用參與或贊助的方式加入,為自己選擇的NFT提供賦能,並把想傳達的話題放進來。當群眾看見熟悉的企業加入,距離也跟著被拉近。

「文學界一開始對NFT也是觀望的。」朱宥勳坦言,即便由文學圈子發起,說服加入仍然不容易,因為文字不像繪畫,以世界獨有為貴,書本隨便印刷出去都有上千本,因此NFT本身的特性並不吸引作家們的注意力。

但他認為,不管媒介多奇怪,各界都要敢於嘗試,把創作遷徙轉移,若死守某個媒介,最後只會隨時代變遷陷入沮喪的循環,「不如走出來看看有什麼好玩的」,才有機會一起共創更多可能。

責任編輯:錢玉紘

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關鍵字: #NFT
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AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技
AI貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗,國泰重新定義保險科技

國泰未來保險體驗日(Cathay InsurX Day)是國泰金控攜手國泰人壽、國泰產險,所舉辦的台灣金融業首場以保險科技為主軸的產業盛會,打造產壽險對話平台,從台灣保險產業特性出發,以技術 + 場景 + 人性三大視角,重新定義台灣的保險科技。

國泰金控資深副總經理孫至德在開場致詞中,特別提到根據國泰多年的觀察,發現客戶需要的是數位結合實體的保險體驗,因此我們希望結合數位平台與業務員能力找到新的經營模式,同時運用科技讓體驗變得更方便、透明。國泰金控副總經理林佳穎也分享,國泰持續透過場景金融、數位體驗、AI賦能三大關鍵做法,期待能成為「以金融為核心的科技公司」。她強調,保險業不是單打獨鬥,需要更多跨域協作,面對充滿挑戰的未來,「我們更要Run Faster,Better Together」,才能在挑戰中找到新機會。

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圖/ 國泰金控

過去,保險業的數位轉型多聚焦在「流程更快速」與「服務更便捷」等領域,但在生成式人工智慧(GenAI)與代理式人工智慧(Agentic AI)技術崛起後,國泰金控旗下國泰人壽與國泰產險勇於嘗試、將AI全面滲透核心業務流程,讓 AI 不再只是單點輔助,而是貫穿保險價值鏈、提升用戶體驗的關鍵。

以 AI 重塑保險全流程:國壽以 Agentic AI 提升體驗與效率

「我們的目標是以 AI 重塑保險全流程應用。」國泰人壽數據暨人工智慧發展部協理莊淑儀以理賠流程為例解釋,國泰人壽早在許多年前就透過數位與 AI 等技術協助理賠同仁加快服務與受理、登打、派件與審理的速度,例如,以 OCR(光學字元辨識)醫療文件擷取與 ICD(國際疾病分類)/手術選碼優化登打效率、以 CRSS(理賠風險識別系統)風險分級識別理賠浮濫與詐欺等高風險案件並將之派送給可以審理的同事,以及透過智能工作台與 AI 骨折判讀加快與優化審理流程等。然而,保險陪伴客戶的時間是很長的,隨著保戶年齡逐漸提高,再加上超高齡社會來臨,理賠案件數量持續攀升,需要更多 AI 與自動化強化效率與正確性。

國泰人壽的做法是在既有的 AI 基礎上,加入GenAI 與Agentic AI等技術,以 AI全面升級理賠流程。首先是以「DocAI Agent」突破傳統 OCR 覆蓋率低與高維運成本的限制,僅需一個月調校,即能快速適配不同醫院表單,維持原本的正確率並將覆蓋率由50%提升至近100%,大幅縮短登打時間。其次是透過「Abnormal Agent」打造圖形資料庫(Graph DB)建立理賠關係網,快速標示高風險關係案件提供判斷依據及建議後續的應對方式,加速理賠人員的決策。最後是藉由「Review Assistant Agent」協助整理病歷、醫療單據、診斷證明…等複雜且可能甚至上百頁的文件,並快速歸納出重點,幫助理賠人員快速找到關鍵資訊進行交叉查證,大幅節省審理時間。

莊淑儀指出,光是理賠流程,國泰人壽已打造30個以上的AI Agents,目標是協助理賠人員化繁為簡、更快完成相關工作。在善用科技提升流程體驗的思維下,國泰人壽沒有特別打造額外的AI平台,而是將AI Agent整合至現有理賠流程各個環節,讓同仁們可以在一個介面完成所有工作,兼顧便捷、好上手與效率提升。

除了理賠,國泰人壽也將 AI 應用延伸至商品知識管理,打造業務員的行動智慧助手,從保障缺口判斷、個人化商品推薦到業務員智能對練等流程,都有AI Agent協助提高同仁效率,讓客戶的保險體驗更便利且完善。舉例來說,隨著保險商品高度複雜化,國泰人壽推出「商品知識助理」,協助業務人員快速查詢 3,000 多檔的商品保單條款及規範、醫療行為理賠項目,幫助業務員更快速採取行動,也能將時間與心力投入在更有價值的保戶互動與服務。

「我們不會為了 AI 而 AI,而是建置AI Agent 生態圈,高度整合與重塑理賠、商品服務等核心流程,藉此提升用戶體驗與營運效率。」莊淑儀進一步解釋,國泰人壽不會單純以投資報酬率(ROI)評估AI成效,將以風險控管、流程優化、員工效率與客戶體驗四個構面衡量 AI 對公司影響的廣度、深度和商業價值,並勇於在新的商業模式上進行嘗試,確保每一次的 AI 投入都能為國泰帶來有意義、有實質效益的進步。

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圖/ 國泰金控

從數據到智能,國泰產險以AI強化核心競爭力

國泰產險同樣積極透過數據與AI極大化競爭優勢。國泰產險督導吳香妮指出,面對火災、地震、颱風等難以預測的風險,需要數據與AI驅動的產險保護傘填補損害,把衝擊降到最低,讓生活、經濟與社會能持續穩定運轉。在具體實務上,國泰產險是從「Enrich加值服務」、「Enhance AI輔助風險決策」,以及「Empower生成式AI賦能」這三個面向切入。

台灣交通事故逐年攀升、平均1天發生1,100件交通事故,其中,大車事故發生率是小車的2.2倍,致死率比起小車高達6倍等現況後,國泰產險開始思考,除了提供大車事故後的理賠支援,還可以從事前提供哪些服務?也因此催生了業界首創的「CarTech智能車險加值服務」,透過跟運輸業者與學校等單位的合作,針對車險承保前、中、後提供相應的風險辨識、預警與防治等加值服務。國泰產險與陽明交通大學合作建立全台首個「運輸業者健檢」流程,透過駕駛行為及行車環境等多元數據建置AI模型,即時洞悉駕駛行為及風險分析,並提供運輸業者客製化的風險改善建議,實踐以數據及AI優化損害防阻。吳香妮強調,我們的目標是不僅提供理賠,更要守護客戶,提供超越價格的價值服務。

產險的核心業務之一是再保險,國泰產險的作法是運用AI及數據,化被動為主動,以AI輔助風險決策。過去再保險業務仰賴經驗法則、手動整理資料與透過國際再保險公司提供既有方案,現在則透過數據與AI驅動,主動精準拆解業務目標,以28項風險因子預測風險發生機率與損失金額,自動輸出並比較多種方案,從中探索最適合的再保險規劃。

國泰產險也將AI導入內部流程,解決長期困擾員工的報告製作痛點,包含資料查找費時、人工編寫品質不一、專業術語翻譯困難等。透過一鍵生成報告服務的三個GenAI模組,為員工省下6到7成的手動作業時間,將時間與精力聚焦在更具策略價值的工作,以新世代人機智慧協作模式提升效率與創造嶄新競爭力。

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圖/ 國泰金控

從國泰人壽與國泰產險的實作,可以清楚看到:對國泰而言,AI不僅是新技術導入,更是保險價值鏈全面進化的核心動能,將以數據與AI驅動服務實踐用戶體驗的優化,持續引領台灣保險科技體驗走向新世代。

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