78%上班族曾有過航空夢！航空公司重新徵才，專家：想追夢要先克服這3點|數位時代 BusinessNext

78%上班族曾有過航空夢！航空公司重新徵才，專家：想追夢要先克服這3點

由於預期最快下半年將「邊境解封」，沉寂兩年多的海外旅遊市場，有望逐步回溫，也讓空運業「超前部署」招募人才，有多少上班族曾經有過「航空夢」？

42%偏好國航！ 85%先考外語證照

其實想擔任空運業的從業人員，專業能力可少不了，大部份職缺條件，都會要求求職者，附上特定的證照。

為了順利進入航空公司，針對「事前準備」部分，在可複選狀況下，主要依序有：「考取外語證照」(85.3%)、「自行購買航空相關書籍」(50.4%)、「參加航空業補習班」(36.3%)，以及「購買飛行模擬遊戲來練習」(10.2%)、「先報考飛行學校」(6.5%)、「考取維修證照」(4.2%)。

yes123求職網發言人楊宗斌表示，擔任「空服員」的話，平均月薪約6萬到10萬元，「副機師」約有25萬元起跳，「正機師」為40萬元起跳，這些職務也常常名列「畢業生夢幻工作」的前十名！不過想成功入行的條件其實不少，除了優秀的外語能力，還要頂住「飛安壓力」，以及克服「時差問題」，並且適應長期的「輪班制」。

楊宗斌進一步指出，雖然全球疫情尚未完全趨緩，但持續受惠貨運商機暢旺，首波航空業徵才，以機師、維修人員為主；第二波則輪到空服員與地勤的招募，在正式「邊境解封」前，航空公司先找齊人員，並且提早完成訓練，有利於迎接未來的「報復性旅遊潮」。

解封國外行：日歐韓旅遊最夯

從yes123求職網調查發現，上班族目前「海外旅遊」最想去的地區，在可複選狀況下，前五名依序是：「日本」(33.4%)、「歐洲」(32.4%)、「南韓」(30.7%)，以及「美國」(27.9%)、「紐澳」(26.9%)。至於第六到第十名部份，又分別為：「加拿大」(21.7%)、「泰國」(20.8%)、「新加坡」(19.7%)、，以及「中國大陸」(18.6%)、「越南」(17.2%)。

此次調查也顯示，若比起疫情前，在邊境解封後，能接受「較高的」出國旅費的，比例佔四成四(44.3%)，而且預算「最多」可以高出17.9%；代表「不能接受」旅費溢價的比例較高，達到五成六(55.7%)。

楊宗斌解讀，雖然預估國外旅遊規模，無法立刻恢復到疫情前的市況，不過未來隨著「邊境解封」，原本實施無薪假最大宗的「支援服務業」，也就是旅行社從業人員，有望直接受惠，除了讓資深員工重返工作崗位，避免出現缺工窘境，業界甚至會有新一波的「擴編潮」。

楊宗斌更表示，同樣重新開放外國觀光客來台，也會帶動飯店、餐飲等「內需產業」，擺脫過去兩年的谷底，生意若明顯復甦，業者將積極回補人力，預估在明年底之前，仍有機會重返疫情前的徵才榮景。

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

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對已經成熟發展的企業來說，最大的挑戰不是如何創新，而是經驗無法有效傳承，而生成式 AI 的價值正在於此，它讓分散的知識從「共同保存」走向「即時運用」，使組織得以在既有經驗之上，持續累積能力並向上成長。

由旭瑞文化傳媒成立、全台最大直播平台浪LIVE，正是這種轉變的最佳寫照。「我們其實一直都有在整理內部的知識、技術文件和作業流程規範，但做法比較像是集中在倉庫裡，雖然找得到，卻不一定用得快。」旭瑞文化傳媒技術研發中心技術總監黎欣捷（James）形容。

為此，浪LIVE 攜手網創資訊導入 AI 知識管理系統 NAVI，打造出一顆可以分析與調用歷史資料並產製新內容的「企業智慧大腦」，讓經驗不再只是被保存，而能實際參與日常營運流程。網創資訊總經理吳炳鈞進一步說明，這是因為 NAVI 將浪LIVE既有資料整理成可被運用的知識基礎，並在此基礎上生成內容，故能真正融入浪LIVE使用場景，提升文章產製與活動規劃的效率。

用 AI 提速，回應高頻、快節奏的營運需求

作為直播產業的領導平台，浪LIVE 不僅市占率超過 50%，每月活躍用戶數更高達 40-50 萬人。能夠寫下高黏著度、高互動率的成績，除了堅持以才藝直播為主軸、在市場上做出差異化特色，快速更新的內容與密集的行銷活動，同樣是浪LIVE 維繫用戶黏著度的關鍵。

黎欣捷表示，浪LIVE 每日都會更新社群貼文與文章內容、每個月平均規劃約 20 至 25 檔活動，不僅內容產出量龐大，對速度的要求也極高。編輯團隊在完成採訪後，必須在最短時間內產出文章，且要符合品牌的風格和版型，而營運團隊不僅要不斷發想新的玩法，還得預先估算不同設計下的投資報酬率、參與人數等機率，以確保活動能兼顧創意與成效。

這種高頻的營運節奏不僅極具挑戰性，還容易使團隊感到疲憊。因此，浪LIVE 開始思考如何利用 AI 來提升文章產出與活動企劃的效率，而 NAVI 正是思考後的最佳解答。

應用場景1：文章產製，不再從零開始

吳炳鈞進一步說明，網創資訊如何協助浪LIVE 將 NAVI 應用於文章產製與活動企劃。

先就文章產製來看，網創資訊將浪LIVE 過往累積的大量文章匯入 NAVI，由系統學習品牌文章的語氣與編排方式，及不同編輯的寫作風格並加以分類。之後，編輯只要提供採訪逐字稿或相關素材，並指定想要的文章風格，NAVI 便可依此生成初稿，再由編輯進行調整與潤飾，大幅加快整體產出速度，也讓編輯可以將更多心力投入內容品質的把關與主題發掘，用快速更新而主題有趣的文章，吸引會員持續留在平台。

吳炳鈞強調，NAVI 不是憑空寫文章，而是根據企業過去累積的內容與規範來生成，這樣的產出結果，才會更貼近原本的品牌風格與實際需求。更重要的是，網創資訊還能根據客戶使用情境進行客製化調整。例如，NAVI 可以整合圖片和文字，生成一篇圖文並茂的文章，並同步輸出對應的 HTML 程式碼，浪LIVE 編輯只需貼至後台系統，就能完成上稿作業，不必再花費大量時間去調整版面配置。

應用場景2：活動規劃，從歷史經驗找出新玩法

再就活動規劃來看，網創資訊同樣先將浪LIVE 的歷史活動範本、禮物清單與獎勵機制導入 NAVI，由系統學習營運團隊在發想活動時的思維脈絡，之後，團隊成員只要輸入關鍵字，NAVI 就能建議相應的活動方式與獎勵組合，作為活動規劃時的參考。

黎欣捷認為，NAVI 就像一位資深顧問，不僅提供更多元的視角與玩法建議，縮短活動規劃所需的時間和心力，也能即時調閱過往經驗，協助團隊跳脫個人思考盲點，避免重複規劃過去已經做過的活動內容。

吳炳鈞進一步以禮物清單為例，說明 NAVI 帶來的效益。浪LIVE每一檔活動都需要重新設計禮物或做不同的組合搭配，因此資料庫已累積上百種不同類型的禮物，這使得團隊成員在規劃活動時，常常要花很多時間去發想新禮物或搜尋資料。而在導入NAVI後，系統可以根據歷史資料提供合適的禮物搭配建議，協助團隊在規劃新活動時，更有效率地運用既有資源。

不只生成內容：NAVI 三大特色，讓 AI 真正嵌入企業流程

在資料管理與內容生成外，網創資訊也從企業管理需求出發，規劃出以下 3 大系統特色，使 NAVI 得以真正融入企業的營運流程中。

第一，NAVI 支援至少 20種大型語言模型，能因應不同使用需求，處理文字、圖片、音訊和影片等多種形式的內容。第二，系統可部署於私有雲或地端環境，讓資料能留在企業內部，降低被外部 AI 模型使用的疑慮。第三，整合 AD 身份驗證與授權機制，可依部門和角色別去設定資料存取權限，確保 AI 在回應問題或產生內容時，只會引用該使用者可存取的資料範圍，避免誤用或資料外洩的風險。吳炳鈞補充，由於系統可進行部門切割，也能進一步統計各單位的使用量，方便企業進行內部成本分攤與管理。

「企業需要的是能嵌入流程的 AI，而不是只會回答問題的工具。」吳炳鈞指出，因此 NAVI 一開始就定位在企業知識管理系統，從而發展上述系統設計。近年來，因應 AI Agent 趨勢，網創資訊亦將相關概念融入 NAVI，使系統具備更高的主動性，能依任務需求串接不同資料庫與內部系統，協助使用者完成特定工作流程。

未來，網創資訊將持續與浪LIVE 深化合作，逐步導入更多內容至系統中、拓展更多應用場景。也期待在與客戶合作的過程中，共同發掘更多具體的應用靈感，並視需求開發對應功能，持續放大知識與經驗的價值，讓技術不只停留在工具層次，而能真正轉化為企業成長的動能。