Uber推動超級APP ，整合旅程規劃、包車和語音訂餐服務|數位時代 BusinessNext

Uber推動超級APP ，整合旅程規劃、包車和語音訂餐服務

Uber本周公開即將更新的服務，藉由行程整合、包車和語音訂餐等新功能，用戶可以在平台上享受更便捷與完善的服務。

Uber於本周一（5月16日）在最新公布的Go/ Get 2022影片中公開接下來推出的新功能，分別以Go和Get兩個主軸說明Uber藉由服務的不斷創新以滿足用戶多樣化的需求，而一站式的平台可以簡化過程，讓用戶可以快速使用這些產品去任何地方並獲得任何東西。

首先因應緊接而來的旅遊季，Uber Travel可以從Google帳戶中導入所有已預定的行程，方便用戶整合旅遊行程，甚至可以直接通過Uber APP安排行程之間的訂車服務，每筆交易皆可獲得10%的Uber Cash回饋，而Uber Charter也新增包車服務，用戶可以租用多人座休旅車或小型巴士等車型，讓團體聚會不再需要分別叫車，Uber此次開發了抵用券功能，舉辦婚禮或是公司活動時讓用戶可以直接提供代碼讓客人抵用車資，還能發送Uber Eats抵用券請對方吃一頓飯。

永續環保也是Uber集團的營運目標，除了機器人送餐的服務，Uber也和Hertz租車合作，以特斯拉和Polestar等高級電動車提供載客服務，也開發了EV Hub並導入充電地圖，方便駕駛取得更多電動車和最近的充電站相關資訊，希望在2040年達到零碳排的承諾。

除此之外，Uber Eats新增了語音訂購和體育場點餐服務，用戶只要喊“Ok Google”就可以透過Google助理在Uber Eats上面點餐，英文版的功能已開始在全球推出，未來也會新增更多語言，而Uber Eats at Stadiums則是讓在體育場觀賽的球迷不用現場排隊，只要等到店家通知時再去領取即可，省下不少時間。

Uber並不希望他們只是一個叫車平台，而是一直致力於成為一個超級APP，讓用戶只需點開這個一站式平台就能找到他們所需要的解決方案，藉由提供多樣化服務以推動長期的盈利能力，事實上另一間在東南亞稱霸的Grab平台也是以叫車服務起家，不過現在除了叫車和美食配送外，Grab還提供金融服務，包括貸款、保險、支付和投資服務都能直接在這個平台上操作，Grab的野心是成為一間數位銀行，不過隨著中國政府對科技業的打壓，以及各國對於數位銀行的監管都讓Grab所面臨的風險大幅提升，未來可能將面對更多艱難的挑戰。

回頭來看Uber的超級APP計畫主要是以旅行和娛樂活動所衍伸的服務為主，《Phocuswire》的一篇評論認為Uber此舉來的正是時候，其中提到Z世代的生活與手機APP、數位平台甚至是元宇宙息息相關，在這個消費者追求一氣呵成的解決方案，以及後疫情所推動的數位化年代，Uber繼續建立APP的新功能是可以吸引消費者且有意義的。

參考資料：Uber、CNBC、BBC、Phocuswire

責任編輯：吳秀樺

HPE Networking Instant On來助力，初咖啡打造像家一樣的咖啡體驗空間！

初咖啡不僅致力提供最原始的咖啡風味體驗，也十分重視座位舒適性、WiFi連結性，以及整體空間體驗，目標是打造像家一樣的舒適體驗空間，滿足客戶的多元需求。

走進位於台中沙鹿四平街的「初咖啡」，芬芳滿室的咖啡香、溫暖療癒的陽光、綠意盎然的植栽，以及便捷舒適的空間體驗，不僅讓人流連忘返、更是訪客不斷回訪的關鍵。初咖啡主理人楊倩如表示：「我心中的理想咖啡廳不僅要有引人的裝潢外觀、舒適的空間規劃、便捷的WiFi服務，每一季，我們都會更換咖啡豆以滿足客戶嘗鮮的需求，此外，我們設有兩座咖啡豆烘培機器，以淺培、中培的方式處理咖啡豆，讓訪客可以品嘗最原始的咖啡風味。」

關鍵拼圖，初咖啡以HPE Networking Instant On完善咖啡空間體驗

初咖啡對理想的堅持，不僅自然而然的形成差異化服務優勢、吸引一群死忠消費者，挺過疫情衝擊後，初咖啡將咖啡廳二樓打造成小型體驗空間，開始提供各種咖啡課程、或者是做為舉辦小型活動的場地，為了順利擴展業務，初咖啡除進行相應的空間裝潢，更計畫更新店內的WiFi服務。
協助楊倩如一起打理初咖啡、主導WiFi設備升級工作的邱俊銘表示：「無論是咖啡、空間還是服務，我們的理念一直是：只要可以就做到最好。」以WiFi服務為例，一開始，初咖啡使用的是家用型WiFi AP，隨著裝潢的調整與訪客的增加，不僅店內空間出現WiFi連線訊號死角問題、一樓室外空間也無法連結WiFi，再加上WiFi AP的外觀與店內裝潢風格不搭，只能擺放在訪客看不到的吧檯櫃內空間，設備線材雜亂也影響連線品質，為改善這些問題，以及確保二樓空間也能夠順利連網，開始評估系列解決方案，最終決定採用HPE Networking Instant On系列產品：導入Instant On 1930系列交換器、在一樓室內安裝1台Instant On AP22、一樓戶外安裝1台Instant On AP17，以及在二樓安裝1台Instant On AP22。

邱俊銘進一步解釋會決定採用HPE Networking Instant On的原因有三：首先是既有的訊號死角與連線覆蓋率不足等問題迎刃而解，而且，HPE Networking Instant On只要透過網路線就可以供電，大幅降低室內與室外拉線問題，此外，美觀的外型也與初咖啡欲打造的空間氛圍一致，有相互加分的成效；其次是合作夥伴 – 鉅晶國際 – 提供專業且貼心的諮詢與技術支援服務，例如在一開始的評估階段就針對初咖啡的室內裝潢提出最佳規畫建議，以及在一周左右的時間完成施工與架設工作，安裝上線後，鉅晶國際的團隊也總是在最短時間內提供相應的支援；最後，同時也是最重要的是，系統設備高度整合且易於管理，完全符合初咖啡的管理需求。

「透過HPE Networking Instant On App，無論在哪都可以輕鬆掌握各個網路設備的即時運行狀況，甚至是從中找出異常事件、防範於未然。」邱俊銘面帶微笑地說，導入HPE Networking Instant On後，初咖啡又往理想–讓訪客可以像在家一樣的悠閒品嘗咖啡、渡過美好時光–邁進一步，是咖啡廳營運的最佳幫手。

為未來做最佳準備，初咖啡以別具一格的咖啡體驗持續擴展業務版圖

導入HPE Networking Instant On除有助於初咖啡解決當務之急：連網與管理問題，更為未來的商業擴展做好最佳準備，例如可以因應業務需求輕鬆設定、擴展WiFi 服務，以內建的安全性閘道和防火牆將業務與訪客流量分開，以及透過（遠端）監管的方式即早發現異常連線行為以降低惡意攻擊、將危害降低到最低，提供訪客安全無虞的WiFi連線體驗等。
「我們想提供給客戶最好的體驗，透過HPE Networking Instant On除可提供訪客提供高品質的連網服務，還可以進一步落實安全防護，這是以前想都沒有想過的事情。」邱俊銘面帶微笑地解釋，初咖啡除提供咖啡、餐飲服務，販售自家烘培的咖啡商品，以及開設與咖啡相關的課程與活動，亦不排除開設二店甚至是三店，在這樣的前提下，功能強大且可輕鬆管理的WiFi服務顯得尤其重要，不僅能完善空間服務體驗，也讓團隊可以無後顧之憂的衝刺咖啡等核心業務。
「我們十分滿意HPE Networking Instant On帶來的絕佳使用體驗，除會視需求擴展使用，也會不藏私地介紹給同業。」關於HPE Networking Instant On的未來規劃，邱俊銘如是說道。