第一個為中國量身訂做的行銷管理學
第一個為中國量身訂做的行銷管理學
2002.10.15 | 科技

計畫寫一本中國市場行銷學,吳世雄整整想了5年。
從1992年擔任美商蓮花中國區總經理開始,吳世雄和中國結緣整整11年,其間擔任過資訊龍頭英特爾的大中國與亞太行銷總監,和資迅人中國區總經理,現在在北京創業當CEO。長年親身參與中國市場的變動,最深刻的體會是:在中國做行銷,台灣企業表現最差,「只有少數二線公司做出名堂,一線企業幾乎沒什麼表現。」

**問題出在哪裡?

**「台商總覺得自己比中國企業懂行銷,比外商懂中國,」吳世雄分析,這種一廂情願「自我感覺良好」的真相是:台商比中國企業不懂中國,比外商不懂行銷。
吳世雄分析,比起外商,台商的行銷操作只有「台北經驗」,缺乏在大市場的系統化管理;而外商在中國大量聘用台灣人,讓台商完全沒有更多「同文同種」的優勢。而大陸企業願意承認自己不懂行銷,引進專業、用力學習,進步非常快。「而台商還停留在利用廉價勞力的製造導向,行銷只是『順便做做看』,」吳世雄說來直搖頭:「這種『順便』的心態,造成很大的浪費和傷害!」

**從北京講到上海

**
吳世雄主張,企業需要「為中國量身訂做一套行銷策略與管理系統」,而他自己就是這個理念的實踐者。
1994年起擔任英特爾中國區行銷總監,吳世雄幾乎是「看著中國資訊廠商長大」。當時中國PC市場非常小(1993年銷量僅40萬台),主要配合大型主機銷售,大陸本地資訊廠商如聯想、方正等,PC產量都非常少。PC市場不發達,英特爾的CPU銷售自然受到限制。
為了突破這個困局,吳世雄開始尋找PC廠商,合作推廣「Intel Inside」。但每次一開會,吳世雄就非常頭痛,因為大陸廠商完全不懂行銷,價格亂訂、商標亂用。為了讓自己的產品能被正確行銷,吳世雄乾脆有系統地幫廠商上行銷課程。
「英特爾在全世界都沒做過這個事,」吳世雄笑著說:「實在是中國環境太特殊。」上著上著,竟然上出名號,北京的廠商稱呼吳世雄「中國科技行銷的黃埔軍校校長」,名聲傳到上海,上海市政府抗議英特爾「獨厚北京、忽視上海」,於是,吳世雄把課程開到上海。當1999年吳世雄離開英特爾時,大陸PC市場已成長到800萬台,HP等大型外商科技公司也如法炮製,為中國協力廠商開起各式各樣的管理課程。
不只在北京科技圈內有名,吳世雄個性活潑好動、好交朋友,長駐北京之後,竟成一尾地頭蛇,前來投資的台商、外商,總會前來交換些撇步和策略,而當地的媒體最喜歡「利用」吳世雄國際視野來增加報導深度。這些奇怪的人脈構築成特殊的訊息中心。這個人稱「internet歐吉桑」(北京則叫「因特網大叔」),信手拈來就是一籮筐的真實行銷案例,加上他多年任職外商行銷實務的訓練,朋友乾脆把他跟催眠大師類比,稱之「馬汀大師」(吳世雄的英文名字也叫Martin)。
就這樣,「馬汀行銷講堂」從北京大學EMBA開到廣州,從聯想會議室開到私人飯局,現場迴響都很大,但吳世雄開始有些困擾,「大家問的問題都差不多,」但是,中國行銷這個議題事關重大,需要一整套正規的策略和管理,沒有捷徑,也不是三言兩語就可以說清楚。
吳世雄把他這套中國行銷理論,稱為「全資源行銷管理(TRMM,Total Resource Marketing Management)」。
在這套理論中,吳世雄重視的並非曇花一現的銷售熱潮,而是長期核心能力的建立。例如,P&G從正式登陸前3年開始進行嚴謹市場研究,17年來不曾中輟;摩托羅拉大學、易利信和HP成立中國學院來培育在地的行銷夢幻團隊;聯想以經營通路建立外商不可撼動的基業。
「到中國行銷,首先,一定要大氣,」吳世雄提醒,正確的心態與理解,才是到大陸打天下的第一步。

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告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?

過去,下載速度是評價電信服務的重要指標,但在 5G 成為工作、娛樂、生活不可或缺的數位基礎設施後,消費者發現,再快的網速,如果不能讓其在人潮聚集、高速移動或室內空間維持穩定連線,即無法轉換成好的使用體驗,也因如此,衡量「好網路」的標準,也逐漸從追求測速數字,轉向任何時間、任何地點都能穩定連線的使用體驗。

這樣的轉變,也反映在國際權威網路分析機構 Opensignal 公布的評比結果。今年初,台灣大哥大不僅率先奪下「 4G/5G 在線率全球 No.3、全台 No.1 」國際級榮譽,在 Opensignal 最新公布的台灣行動網路體驗報告中,更一舉斬獲全台獨有的「可靠性體驗」與「品質一致性」No.1 雙冠王,同時,包辦全台整體影音體驗 No.1、全台整體語音體驗 No.1、全台 5G 語音體驗 No.1 以及全台網路在線率 No.1 多項榮譽。

這些獎項反映的不只是網路順暢,更代表台灣大哥大長期投入頻譜布局、基地台建設與 5G 技術整合所累積的成果,也讓外界重新思考:究竟什麼才是真正的好網路?

真正的好網路,比的是長期穩定、而非單點測速

答案,就藏在 Opensignal 最具代表性的兩項評比指標──可靠性體驗(Reliability Experience)與品質一致性(Consistent Quality)。

相較於傳統下載速度只反映單一時間、單一地點的網路表現,這兩項指標更重視使用者在真實生活中的整體體驗,因此也是最能反映電信業者網路實力、最難取得的獎項。

「可靠性體驗」衡量的是使用者是否能順利完成各種數位應用,因此,考驗的是網路服務在關鍵時刻不中斷的能力。例如,搶購熱門演唱會門票、秒殺限量商品、超商結帳掃描 QR Code,或是重要的線上會議,都需要網路能即時回應、低延遲且持續運作。

而「品質一致性」則是衡量電信業者可否在不同時間、不同地點、不同網路負載下,都能維持一致的網路服務品質。無論是在跨年晚會、球賽等人潮密集場域,或是在高速移動時觀看串流影音、傳送 LINE 訊息、分享社群動態,確保維持穩定流暢,不因環境改變而明顯降速。

台灣大哥大能同時拿下這兩項全台第一,不僅代表網路速度表現優異,更證明其網路基礎建設具備高度穩定性與韌性,能在各種使用情境下提供一致且可靠的連線品質。

#0 告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
圖/ 台灣大哥大

世界級的體驗,來自看不見的技術布局

對使用者來說,網路很好用是一種感覺,但對電信業者來說,則是資金、時間與技術的長期累積與優化。

台灣大哥大能夠率先獲得 Opensignal 的 4G/5G 在線率全球 No.3 與六項台灣第一肯定,背後依靠的不是單一技術,而是長期累積的頻譜策略、基地台建設與網路架構:

首先,台灣大哥大是全台唯一擁有 700MHz+900MHz 雙低頻組合的業者,具備涵蓋範圍廣、穿透力強的特性,不僅能深入建築物室內,也能有效覆蓋偏鄉及高速移動場景,成為穩定連線的基礎。

另一方面,面對影音串流、AI 應用等高速傳輸需求,則由 3.5GHz 100MHz 大頻寬提供高容量傳輸能力,雖然這 100MHz 頻譜由 60MHz 與 40MHz 組成、物理位置並不連續,但透過 NRCA(5G 載波聚合)技術,可將分散頻譜智慧整合,即時進行流量分配、負載平衡與備援,大幅提升頻譜使用效率,讓尖峰時段與高流量場景依然維持穩定的網路品質。

#1 告別「極速迷思」!Opensignal 國際評比揭密:什麼才是 5G 時代的好網路?
圖/ 台灣大哥大

透過上述技術布局,台灣大哥大成功將之轉換為使用者最有感的體驗:無論是在地下室、車廂、偏鄉山區,或是大型活動現場,都能享有穩定、流暢且時刻在線的連線品質。

這樣的發展態勢也意味著:台灣 5G 競爭已從基地台數量與下載速度,進一步走向網路品質、使用體驗與基礎建設韌性的競爭;未來,隨著生成式 AI 、代理式 AI、雲端服務、XR 沉浸式體驗、自駕車與智慧城市快速發展,行動網路將成為支撐數位經濟的重要基礎設施。

總地來看,從 Opensignal 全球 4G/5G 在線率 No.3、全台 No.1,到六項第一的肯定,可以清楚看見:台灣大哥大打造的不只是更快的 5G,而是一套兼顧涵蓋、容量與穩定性的世界級網路架構,也重新定義了好網路的價值–真正重要的,不是測速最快,而是在任何時間、任何地點、任何情境,都能提供穩定且值得信賴的連線體驗,將成為推動台灣下一個數位經濟與 AI 浪潮最關鍵的堅實底座。

想進一步了解台灣大哥大領先全台、接軌世界的網路實力與技術布局,歡迎點選官網了解更多。

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