eBay投資易趣，合攻中國120億美元網上交易市場|數位時代 BusinessNext

易趣（www.eachnet.com），一個你有點陌生卻要開始認識的名字。
今年3月18日全球最大拍賣網站eBay，宣布以現金3000萬美元投資易趣33％股權，成為易趣第二大股東（第一大股東仍為公司員工及管理階層），消息傳出，即在低迷沈冷已久的網路界，激起一陣漣漪。「這個網絡商人終於騰出手，來料理大中國市場了，」當地財經時報記者林木發表評論說。
正當中國搜狐（www.sohu.com）、新浪網（www.sina.com）紛紛宣布，將在今年年底或明年之前實現獲利，仍處於虧損狀態的易趣，為何獲得eBay青睞？
「中國上網比例不斷攀升，長期來看是一個很大機會，」eBay執行長梅格‧惠特曼（Meg Whitman）上個月旋風般造訪台灣，接受《數位時代雙週》專訪時表示。

**eBay經驗第一課：
專注，不再什麼事都做

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中國市場魅力有多大？依據IDC調查顯示，中國目前有3370萬網路使用人口（為台灣4倍之多，依照資策會統計：台灣2002年8月上網人口為808萬），今年網上交易金額預計有120億美元的規模。
曾在2000年辦理現金增資，聚集2050萬美元現金的易趣，為什麼要與eBay攜手合作？注入eBay血液的易趣，又換上什麼新面貌？
「我們希望借助eBay成功經驗，讓成長速度加快，」易趣執行長劭亦波，坐在位於上海中信富泰廣場裡的辦公室接受訪問時表示，易趣手上的現金仍然充裕，資金並非和eBay合作的主要考量，而是如何在網路慘澹時，將業務聚焦等待景氣反轉時刻來臨。
前幾年的網路狂潮，捲起一波波資金瘋狗浪，也推著易趣往非業務核心走去。「易趣曾購併一個手機銷售網站（www.5291.com）做電子商務，這是不對的，」劭亦波低著頭說，易趣是一個交易平台，主要功能是撮合買家與賣家，當易趣開始賣手機，等於是與賣家競爭，「這樣真的不對，」劭亦波再次強調。
3年前自哈佛大學商學院畢業的劭亦波與譚海音（現任易趣執行總裁），在eBay上變賣掉波士頓的家具籌資，抱著滿懷熱情回上海老家創辦易趣，提供免費拍賣服務，半年內即吸引15萬名註冊用戶（目前已有350萬），只是日子一天天過去，用戶數不斷增加，伺服器也一部一部添購，口袋卻沒有絲毫進帳。「有這麼多員工跟著，可是公司沒有賺錢，說不焦慮是騙人的，」劭亦波表示，當時想讓公司獲利，才會去購併5291，「現在回頭想想，這樣做反而讓業務不夠專注，」劭亦波說。
「eBay加入後，Bo（劭亦波的英文名字）沈穩許多，不會再什麼事都想做，」易趣公共關係與政府事務總監，同時也是劭亦波的好友白佛基觀察。

**eBay經驗第二課：不當機、簡化交易流程

**拍賣網站最大價值，不在於流量（traffic）多寡，而是社群互動頻率，因此，如何完善經營社群，是易趣目前首要之務，也是eBay最大著力點。「eBay經驗確實給我們很多幫助，」劭亦波舉例，以前網路流量過大，易趣常會發生當機或斷線，造成使用者困擾，eBay一進來就建議導入ERP等系統及軟體，維持系統穩定，「現在當機的機率不到0.1％，」劭亦波信心滿滿地說。（eBay執行長惠特曼上任第一天，也遇到難解的當機問題，之後也跟當機問題搏鬥許久，因此eBay特別在意基礎建設建置工作。）
除了基礎設施穩定，與網友溝通的介面是否有親和力，是吸引買賣家上門的關鍵。「如果交易流程太複雜，不會有人想來用，」易趣市場及業務發展部副總裁吳婉綺說，之前網頁設計過於複雜，網友點選商品後，有時還無法連到交易頁面，有鑑於此，未來一年易趣要重新設計交易流程，「把沒人用的功能都拿掉，讓交易過程變得簡單容易，」吳婉綺說。

**eBay經驗第三課：網路行銷、大膽收費

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當然，要拓展市場規模，還需要大量行銷手法及費用，讓易趣「被看到」才行，eBay也傳授了行銷的經驗。「我們曾經花大錢做車廂廣告，可是都沒有效果，」吳婉綺回想，後來eBay的行銷人員跟吳婉綺說，他們試過各種廣告刊登方式，最有用的還是網路廣告，「網路廣告不但費用便宜，還能從入口網站導進更多流量，」吳婉綺說。
易趣變了！為了早日實現獲利，去年8月針對賣家收取登錄費用（listing fee），非但沒有嚇跑網友，註冊會員還增加50％，無疑給易趣打一劑強心針，讓易趣從今年9月開始收取交易費（final value fee）。大膽收費，是因為易趣相信可以提供網友更多、更好、更穩定的服務。
上海天空無論陰晴總是灰濛，易趣與eBay的攜手，替中國網路界帶來一絲清朗。

2026台灣設計展於9月24日至10月11日在桃園登場，以「桃園流」為主題，結合千塘之鄉的水文地景、國門之都的航空與物流優勢、多元族群文化匯流，以及 AI 科技應用，展現城市運轉的動態美學。

其中，為提供民眾不同於以往的互動體驗，AIoT 智慧感知大數據平台服務商棋苓（Chylyng）推出全展區 AI 穿戴互動體驗「FLOW CHECK」。參觀者配戴主辦單位提供的智慧手環後，可沿著展場動線於不同站點進行互動。即使多人同時參與，每位參觀者仍可依照不同的路徑、選擇與互動節奏完成體驗；系統並依據互動過程與結果，即時生成專屬的 Flowmomo 數位卡牌，讓參觀者儲存並帶走屬於自己的展覽體驗紀錄。

看似簡單的手環互動，背後其實是一套整合穿戴裝置、即時感測、場域互動、資料處理與雲端服務的完整系統。尤其在大型公開展覽環境中，不僅必須因應大量參觀者於短時間內同時使用，也必須確保從手環感測、站點互動、資料傳輸到最終結果產出的每一個環節，都能維持即時且穩定的服務品質。

棋苓以自主開發的 Eleplo AIoT Platform 為技術核心，整合穿戴裝置、感測設備、人員與資產定位，以及即時事件與資料管理，並負責建構 FLOW CHECK 的手環互動邏輯、站點應用、卡牌生成及參觀者操作介面。

專業分工合作：諾德資訊坐鎮後端，撐住大型公開展覽的服務韌性

為了讓系統從開發與測試環境順利進入大型公開場域，並進一步提升正式服務的可用性、資安與系統韌性，諾德資訊與棋苓採取專業分工合作。棋苓聚焦於 AIoT 平台、穿戴應用及使用者體驗；諾德資訊則負責後端基礎架構、正式環境部署、壓力測試、高可用性驗證，以及服務上線後的系統與流量監控。

由於展場現地部署時間僅有兩天，雙方將大量驗證工作提前至開展前完成。諾德資訊於正式開展前約一個月即建置專用測試環境，讓棋苓的應用服務提早與正式營運架構整合，並進行壓力測試、高可用性驗證及異常情境測試，使原本必須於現場進行的系統驗證工作大幅提前完成。

諾德資訊業務開發經理邱柏瑞表示：「FLOW CHECK 的挑戰在於大量參觀者可能集中於同一時段使用手環，因此除了確保服務穩定之外，也必須辨識進入系統的流量究竟來自真人使用者、合法自動化程式、AI Bot 或惡意攻擊，並透過即時監控及早發現異常。」為此，諾德資訊導入 IntelliFend Bot Management，協助辨識真人使用者、合法自動化及異常機器人流量，並於展覽公開服務期間透過遠端監控，持續掌握主機、資料庫、應用服務及外部流量狀態。

此外，為驗證系統在大型展覽情境下的承載能力，正式展出前，諾德資訊亦協助棋苓進行大規模壓力測試，模擬最高約 3 萬人同時使用的流量情境，提前觀察系統資源使用狀況、服務反應與可能的效能臨界點，並據此進行相關調校。

透過棋苓在 AIoT、智慧穿戴與互動應用上的技術能力，以及諾德資訊在正式營運環境、資安、壓力測試與維運監控上的經驗，雙方在展覽正式開放前，即完成從應用層到基礎架構的完整驗證，讓 FLOW CHECK 能夠在大型公開場域中穩定提供即時的 AI 穿戴互動體驗。

AI加速開發腳步，但也增加「上線」考驗

從生成式AI到代理式AI，軟體開發速度快速提升，過去需要長時間才能完成的產品原型（Prototype）與概念性驗證（PoC）專案，現在可以很快完成驗證，讓軟體商有更多時間跟資源投入客戶需求、產品創意與使用體驗。

但是，從PoC走到Production，面對的是完全不同的考驗。
諾德資訊技術長張家榮解釋，進入正式環境（Production）後，軟體服務必須面對真實使用者的流量、不同客戶的IT環境、計算資源擴充、資料庫負載、網路連線、資安攻擊，以及服務異常時的切換與處理，就算在壓力測試時表現正常的系統，也可能在Production的時候出現問題。

更值得特別注意的是，AI不只讓開發者更快，也讓攻擊者發現漏洞的速度加快；過去，服務上線後還有時間慢慢觀察、修正，現在，服務一上線，可能很快就遭到掃描甚至攻擊。

也因如此，軟體商、系統整合商選擇基礎架構夥伴的條件開始改變，從過去關注功能與價格轉向：產品能不能順利上線？出了問題誰來處理？面對流量變化與資安風險，服務能不能持續運作？

張家榮表示：「諾德資訊可以提供從公有雲、私有雲、地端、邊緣運算、主機代管、網路，到維運與監控等服務，讓軟體夥伴可以將資源集中在應用與客戶需求，無須擔憂Production議題。」

不僅提供資源，諾德資訊將Production變成一項服務

而這也是諾德資訊會提出「Production as a Service」的原因：不是在提供另一種雲端或主機服務，而是將軟體從開發走向正式營運所需的Production流程，轉化成可以被專業分工、驗證與持續維運的一項服務。

「Production as a Service不是單純把主機或雲端資源租給客戶，而是共同檢視這套軟體能不能順利上線與正常營運。」邱柏瑞表示。

實際做法包括，在上線前協助檢視架構，建立與正式環境相近的測試環境，確認系統正常狀態、最大承載量與資源需求，並驗證高可用性、資安、備援及服務切換機制；上線後則持續監看服務狀態、容量與流量，及早發現異常並處理。

諾德資訊之所以有這樣的服務能力，可以歸結為三點：

第一，長期累積的基礎架構與維運經驗，目前，諾德資訊同時服務的客戶數近30家，應用情境涵蓋IoT、購物平台、遊戲、音樂等不同類型的軟體服務。

第二，諾德資訊將每一個客戶遇到的問題與解決方案收攏至知識庫，讓團隊成員可以快速處理、借鏡，滿足客戶需求。

第三，依循ITIL的維運精神，並具備ISO 27001等資安相關認證，將服務流程、操作紀錄、備份、監控與異常處理等機制內化到服務之中。

這也是諾德資訊與單純提供雲端、IDC或主機代管服務的業者之間的最大差異：交付的不僅是基礎設施，而是讓服務持續運作的能力。面對客戶同時使用公有雲、私有雲、地端與邊緣運算環境，諾德資訊另以 MQloud 提供統一管理，把網路、防火牆、流量、監控與帳務收進同一套平台，降低跨環境營運的複雜度。

「軟體商負責開發，就像晶片設計公司；諾德資訊則負責協助完成測試、製程調整與正式生產，讓產品真正走向市場，希望成為『軟體界的台積電』。」張家榮如是說道。

展望未來，諾德資訊將持續深化 Production as a Service，成為軟體公司從上線到長期營運的夥伴。自構想階段起即與軟體商共同討論架構，於測試階段協助驗證，於準備上市時承接正式環境，上線後則持續守住流量、資安與服務韌性。軟體開發者與 SaaS 業者可將資源集中於產品與客戶，完整基礎架構與 24×7 維運則由諾德資訊端到端承接。