易趣（www.eachnet.com），一個你有點陌生卻要開始認識的名字。
今年3月18日全球最大拍賣網站eBay，宣布以現金3000萬美元投資易趣33％股權，成為易趣第二大股東（第一大股東仍為公司員工及管理階層），消息傳出，即在低迷沈冷已久的網路界，激起一陣漣漪。「這個網絡商人終於騰出手，來料理大中國市場了，」當地財經時報記者林木發表評論說。
正當中國搜狐（www.sohu.com）、新浪網（www.sina.com）紛紛宣布，將在今年年底或明年之前實現獲利，仍處於虧損狀態的易趣，為何獲得eBay青睞？
「中國上網比例不斷攀升，長期來看是一個很大機會，」eBay執行長梅格‧惠特曼（Meg Whitman）上個月旋風般造訪台灣，接受《數位時代雙週》專訪時表示。
**eBay經驗第一課：
專注，不再什麼事都做
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中國市場魅力有多大？依據IDC調查顯示，中國目前有3370萬網路使用人口（為台灣4倍之多，依照資策會統計：台灣2002年8月上網人口為808萬），今年網上交易金額預計有120億美元的規模。
曾在2000年辦理現金增資，聚集2050萬美元現金的易趣，為什麼要與eBay攜手合作？注入eBay血液的易趣，又換上什麼新面貌？
「我們希望借助eBay成功經驗，讓成長速度加快，」易趣執行長劭亦波，坐在位於上海中信富泰廣場裡的辦公室接受訪問時表示，易趣手上的現金仍然充裕，資金並非和eBay合作的主要考量，而是如何在網路慘澹時，將業務聚焦等待景氣反轉時刻來臨。
前幾年的網路狂潮，捲起一波波資金瘋狗浪，也推著易趣往非業務核心走去。「易趣曾購併一個手機銷售網站（www.5291.com）做電子商務，這是不對的，」劭亦波低著頭說，易趣是一個交易平台，主要功能是撮合買家與賣家，當易趣開始賣手機，等於是與賣家競爭，「這樣真的不對，」劭亦波再次強調。
3年前自哈佛大學商學院畢業的劭亦波與譚海音（現任易趣執行總裁），在eBay上變賣掉波士頓的家具籌資，抱著滿懷熱情回上海老家創辦易趣，提供免費拍賣服務，半年內即吸引15萬名註冊用戶（目前已有350萬），只是日子一天天過去，用戶數不斷增加，伺服器也一部一部添購，口袋卻沒有絲毫進帳。「有這麼多員工跟著，可是公司沒有賺錢，說不焦慮是騙人的，」劭亦波表示，當時想讓公司獲利，才會去購併5291，「現在回頭想想，這樣做反而讓業務不夠專注，」劭亦波說。
「eBay加入後，Bo（劭亦波的英文名字）沈穩許多，不會再什麼事都想做，」易趣公共關係與政府事務總監，同時也是劭亦波的好友白佛基觀察。
**eBay經驗第二課：不當機、簡化交易流程
**拍賣網站最大價值，不在於流量（traffic）多寡，而是社群互動頻率，因此，如何完善經營社群，是易趣目前首要之務，也是eBay最大著力點。「eBay經驗確實給我們很多幫助，」劭亦波舉例，以前網路流量過大，易趣常會發生當機或斷線，造成使用者困擾，eBay一進來就建議導入ERP等系統及軟體，維持系統穩定，「現在當機的機率不到0.1％，」劭亦波信心滿滿地說。（eBay執行長惠特曼上任第一天，也遇到難解的當機問題，之後也跟當機問題搏鬥許久，因此eBay特別在意基礎建設建置工作。）
除了基礎設施穩定，與網友溝通的介面是否有親和力，是吸引買賣家上門的關鍵。「如果交易流程太複雜，不會有人想來用，」易趣市場及業務發展部副總裁吳婉綺說，之前網頁設計過於複雜，網友點選商品後，有時還無法連到交易頁面，有鑑於此，未來一年易趣要重新設計交易流程，「把沒人用的功能都拿掉，讓交易過程變得簡單容易，」吳婉綺說。
**eBay經驗第三課：網路行銷、大膽收費
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當然，要拓展市場規模，還需要大量行銷手法及費用，讓易趣「被看到」才行，eBay也傳授了行銷的經驗。「我們曾經花大錢做車廂廣告，可是都沒有效果，」吳婉綺回想，後來eBay的行銷人員跟吳婉綺說，他們試過各種廣告刊登方式，最有用的還是網路廣告，「網路廣告不但費用便宜，還能從入口網站導進更多流量，」吳婉綺說。
易趣變了！為了早日實現獲利，去年8月針對賣家收取登錄費用（listing fee），非但沒有嚇跑網友，註冊會員還增加50％，無疑給易趣打一劑強心針，讓易趣從今年9月開始收取交易費（final value fee）。大膽收費，是因為易趣相信可以提供網友更多、更好、更穩定的服務。
上海天空無論陰晴總是灰濛，易趣與eBay的攜手，替中國網路界帶來一絲清朗。
