資本遊戲,讓太百、華彩「從A到C-」
資本遊戲,讓太百、華彩「從A到C-」
2002.10.15 | 科技

從國外到國內,越來越多企業爆發財務危機,讓社會大眾看到,經營數十年的漂亮光彩「品牌」下,竟然處處爛坑。企業創辦者將品牌效應炒作成功後,大玩資本遊戲,讓好好的子公司企業績效由A變成C-,也讓辛苦建立的品牌毀於一旦。
以台灣百貨業龍頭太平洋崇光百貨來說,這艘「不沈巨艦」從民國76年開幕第一天開始,就吸引川流不息的人潮,光是每個月排成長龍領紀念品的人,以及每個進店消費者的「提袋率」,不難想像太平洋崇光的業績有多驚人。
對許多台北人來說,「崇光」代表的是一種購物的感覺,吸引了眾多的太太、夫人去閒逛,而新竹的崇光百貨更是科技新貴的最愛。以台積電來說,每人每月可以88折購買2萬元禮券,每個月運送禮券時,不但有大批全副武裝的保全隨行,連台積電的行政流程都配合崇光的禮券發放作業。運送如現金般的千萬禮券到台積電,不但是崇光的每月大事,更是崇光的獲利保證。

**崇光成為太設的提款機兼救火隊

**
太平洋崇光的營收逐年上升,但翻開它的帳冊卻偏偏是一本爛帳。在母公司太設集團本業長期不景氣的狀況下,太平洋崇光不但成為太設的提款機,大量買進太設股票,和其他轉投資事業股票;還是太設的救火隊,以本身的營運績效為太設背書保證。
陷入股權爭議事件,使得太平洋崇光百貨的財務報表首度曝光。去年辛苦經營一年後,崇光營收約261億元,但年度卻虧損0.98億元,主要是因提列長期股權投資損失所致。事實上,光是認列轉投資的損失,到民國90年年底,崇光居然還有179億元以上的債務,光是銀行借款就高達110億元。
長期以來,太設集團藉著崇光不是公開發行公司,大量將崇光的營收送回母公司挽救財務危機。一度,太設章家被債權銀行逼急了,同意放棄崇光經營權,換取債務期限展延;但當發現債務可以緩一陣後,立刻反過來大聲訴求「有人要害死章家」。說穿了,還是捨不得崇光這隻「金雞母」。而不少崇光的資深主管也感嘆:「若不是因為『資本操作』,好好的崇光,怎麼會落得負債累累。」但是大多數主管都是聽命於章啟正的忠心大臣,即使心裡看不下去,仍會為了崇光而默默努力。

**華彩、戰略高手成為傳說中的品牌

**
最近爆發出財務危機的華彩集團,是另一個被資本操作市場搞垮的例子。不少人以為華彩是這3、4年興起的「網路公司」,其實華彩成立至今已11年,是國內老招牌的軟體、進口電腦、程式原文書的代理商。不少人手上還有繳交1000元年費的華彩「終身金卡」,他們看中的不外乎華彩代理的大批中、英文電腦、程式書或是遊戲軟體,反而不是華彩的網咖、硬體產品等。
不過,華彩同樣也敗在創辦人的「資本遊戲」上。華彩創辦人賴毓敏,在網路景氣大好時,大量投資網路事業,包括電子書產品、連鎖網咖「戰略高手」。雖然他現在對外坦承:「當時的投資都是我決定的、是我的錯。」但是當東元集團、台灣工銀進駐時發現,最大的問題是華彩旗下的轉投資企業錯綜複雜,由賴毓敏主導的轉投資事業,基本上沒有經過太多的評估,全憑他的個人經驗。
而「戰略高手」雖然聲名鵲起,卻沒有發展出完整的連鎖店經營Know-How。母公司對加盟店收取的加盟金雖低,但規定裝潢、硬體統一採購,讓加盟店的成本暴增,戰略高手不但收取為數不少的「裝潢費」,後來直營店甚至與加盟店直接競爭,讓不少加盟店為之氣結。
後來在面對網咖產業的惡性競爭時,母公司無力為加盟業者提供建議,導致加盟店紛紛退出。原本,戰略高手總經理吳文中曾打算「大舉擴充」戰略高手,以趁此一統網咖江湖,如果當時的美夢成真,牽連其中的加盟主恐怕更多。
東元集團、台灣工銀在民國88年底投資華彩軟體時,股價高達每股90元以上,華彩集團吸收現金數十億元,現在在債權銀行的貸款卻高達17億元,原想搭上網路股景氣便車的股東,不料卻搭上末班車,沒賺到錢,還親自下海當老闆。賴毓敏所做的各種重大投資、資金借貸,幾乎都沒有經過董事會決議。這種一人企業的獨霸做法,也讓現在的華彩、戰略高手成為「傳說中」的品牌,現在即使想賣給其他企業,也無法存續。
風光的時候,賴毓敏姿態很高,做什麼投資無人能置喙;而太設將崇光百貨當成提款機的做法,更是資本市場上常見的手法。如今資本遊戲的player(玩家)變成了落難者,連帶讓好好的企業與品牌跟著成為黑名單。但法令對這些玩弄資本遊戲的人,仍然無法懲治,只能任這些大老闆對債務表達「有誠意無能力」的態度,或是繼續汲汲營營抓回原來的金雞母。面對這個企業大老闆、會計師和財務報表一起作假的年代,投資人能做的,除了看清楚投資數字外,可能得學會不要迷信「品牌」。

往下滑看下一篇文章
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?
不只投廣告!在 AI 時代,無限創意行銷如何從企業營運出發,放大行銷成效?

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者,如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元,成長整整 5 倍?答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告,而是先從調整組織架構與薪酬制度著手,透過明確分工改善團隊運作,進而建立「全員銷售」文化,這並不是要求每位員工都成為業務員,而是讓團隊理解與認同品牌理念,確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點,都能傳遞一致的訊息與體驗,從而建立顧客對品牌的信任感,甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手,正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單,為何行銷公司反而更難做出成效?

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字,但無限創意行銷並非只從行銷工具出發,而是以顧問式行銷的角色,先理解企業經營問題,再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略,而是根據企業真的需求來提供適合解方」,無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常,企業在面對營收成長瓶頸時,第一個念頭就是做行銷,然而,翁小五從過往的工作與創業經驗中發現,限制企業營收成長的原因有很多,不一定與行銷有關,背後可能還有其他問題,若沒有釐清真正的問題所在,就急著投入廣告或其他行銷資源,很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察,無限創意行銷決定採取反向思考邏輯:先回到企業經營本身,找出造成「成長趨緩」的真正原因,再據此制定策略、優化營運流程,最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上,行銷才不只是「有做」,而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式,在生成式 AI 工具普及後,也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去,行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源;但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本,單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務,差異化將快速縮小。此時真正考驗的,反而是行銷人的理解力和判斷力:能否看懂消費者真正需要什麼?能否找出限制企業營收成長的關鍵環節?而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

無限創意行銷-2.JPG
無限創意行銷創辦人 翁小五
圖/ 數位時代

AI 拆解營收黑洞,讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中,數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明,無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次:從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點,再進一步延伸至年度營運規劃,讓企業不只知道「過去發生了什麼」,更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先,是檢視行銷活動成效,其中最重要的原則在於,根據行銷目標去解讀數據。舉例來說,如果目標是增加首購顧客,除了檢視素材吸引力與點擊率,還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本;如果目標是擴大營收規模,則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值,是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程,理解每一個節點的數據分別反映什麼問題,再針對問題逐一修正。

至於第三個層次,則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發,結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果,拆解每一季、每個月的業績任務,再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正,據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告,從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說,數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵,文章開頭提到的健身業者,正是此套方法論的最佳印證。當初,翁小五深入診斷後發現,這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平,老闆長期忙於處理日常事務,難以專注在營運規劃;此外,組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等,皆是影響回購率的因素。

因此,無限創意行銷先從組織架構著手,設立專責店長一職,並重新設計薪酬制度,藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後,再透過前期廣告數據與顧客洞察,找出消費者選擇品牌的真正原因,並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時,翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念,確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗,品牌才能逐步累積顧客信任。

最終,這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元,達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論:行銷不是企業成長的起點,而是放大企業優勢的槓桿;企業體質愈健全,這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」,AI 時代,無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大,下一代行銷公司的價值,不只是比誰更懂得運用 AI,而是行銷人的市場理解力與專業判斷力,知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄,或是該如何持續修正,才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此,無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論,將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯,轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時,不是直接要求 AI 給答案,而是先定義目標、限制條件與判斷標準,再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言,AI 時代真正稀缺的,不是工具,而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力,也不在於使用多少 AI,而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how,透過 AI 放大,協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓