獲利,來自1864億台幣的組織重整計畫
獲利,來自1864億台幣的組織重整計畫
2002.10.01 | 人物

90年代,每星期都有一家系統營運商(operator)加入,現在每星期都有人退出,」易利信全球副總裁譚秉年(Torbjorn Nilsson)一語道出目前電信業的慘狀。在營運商陸續退出,設備採購日益減少,以及3G發展尚不明朗下,全球通訊設備大廠易利信也難免重挫。股價從2000年3月高峰26.3美元,一路下跌剩下0.59美元(截稿日9月19日股價,已跌破1992年掛牌價)。
9月12日,在上海浦東香格里拉飯店舉行的易利信策略科技高峰會上,易利信總裁兼執行長科特‧賀斯壯(Kurt Hellstrom)信心滿滿地表示,看好通訊市場長期的發展。賀斯壯也表示,為了縮減支出,易利信從去年開始進行一連串人員縮編,預計明年年底完成組織瘦身計畫,屆時員工將由10萬人裁至剩下不到6萬人,可為易利信省下500億克朗人事費用(相當於新台幣1,864億元)。「如此一來,易利信可能在明年出現獲利,」賀斯壯說。
在裁減人員的消極防守外,賀斯壯另一手緊握著易利信的核心能力——持續開發技術與強化客戶服務,做為景氣好轉前的攻擊武器。
「易利信是一家技術公司(technical company),」易利信全球副總裁譚秉年說,1999年易利信發展快速,有豐富資源支撐研發人員嘗試犯錯,現在易利信縮減部分研發單位,讓資源更集中也更專注,「技術是易利信的根基,我們永遠不會放棄。」譚秉年說。
不過,在場來自亞洲100多位媒體的眼睛卻緊盯著:光靠組織重整,是否真能讓易利信重回獲利之路?

Q:能否談一下目前易利信組織重整的狀況?
A:去年開始第一階段重組,主要是要降低成本,到現在還在繼續。我們的目標是要縮減500億克朗的成本,去年已完成200億克朗,明年第一季還要縮減100億克朗。重組還在進行中,按照計畫,明年年底才會完成。2000年3月是易利信員工最多的時候,總共有10萬多人,去年只剩8萬5千人,今年可能剩7萬,明年恐怕6萬不到。我們裁員的原則是:只在可以裁員的部門做,只有發展困難的地區才進行裁員。
90年代後期,研發團隊擴展速度很快,但現在易利信把全球100多個研發部門縮減到20幾個。軟體開發方面也有所控制,比如,我們最近跟一個客戶達成協議,因為我們已經將系統標準化,以後不再負責軟體升級的業務。我想,現在客戶也喜歡標準化的系統。
除此之外,易利信內部進行很多資本控制活動,例如行銷部門改組,將100多個行銷部門減少1/3,留下30多個,透過新技術共用後端資源,讓一個市場部門涵蓋許多地區。不過,客戶服務方面我們沒有縮減人力。

Q:將資訊部門外包,也是易利信組織重整的重要部份嗎?
A:如果別的公司做得比我們內部好,我們很樂意合作。外包已經是一個趨勢,很多大公司都這麼做。
易利信現在只是隨著市場變化而調整,如果我們什麼都不做,早就死定了。我們已經看到市場未來的潛力,目前只是把資源和能力集中,當市場回春時,我們也會跟著受益。我們必須進行改革,除此之外,沒有任何選擇,除了降低成本外,也會把能力放在具有潛力的產品或繼續開發新服務。

Q:經過這些整頓,易利信明年會獲利嗎?確切的時間是……?A:在波動中,易利信學到很多東西,也在跟資本市場進行溝通。我只能說未來6個季度,市場情況可能回穩或反彈,易利信明年會獲利,但是確切時機現在無法預測。資本市場上,電信業已經比過去受到重視,只是持悲觀態度的人跟2年前一樣悲觀,我們只有繼續工作,等待市場發展。

Q:和新力(Sony)合組的索尼愛立信(Sony Ericsson)也會在這波重組計畫中有所調整嗎?
A:這件事由我自己來解釋最為恰當。易利信仍會致力於合資企業的發展,我從沒想過要放棄手機部門。合作第一年確實沒推出新產品,市場上都是過去已經設計好的舊產品,但是單靠這些產品並無法擴展市場,除非我們推出新的產品,才能看到新力與易利信合作的效益,也才能擴大市佔率。
新力在遊戲、圖片等項目上非常擅長,我們雙方的合作勢必會對市場造成影響。現在終於開始有新產品進入市場,在還沒有看到雙方合作的綜效下,兩家公司的合作不會有什麼改變。

Q:在市場渾沌不明的時候,易利信如何在眾多電信標準間取得平衡?
A:易利信支持所有標準,我們提供GSM、CDMA、PDC各種系統架構,當然,我們也看到全球CDMA下降得比較快,PDC也下降,但是現在回頭來看,我們支持這些標準都是正確的,未來,易利信也都會投資研發3G及其他標準,因為不管是那一個標準,關鍵都在流量,沒有流量的標準就不重要了。

Q:易利信對3G有什麼樣的看法?
A:3G要經過幾年才會起來我並不清楚,但是從易利信的營收來看,今年只有10%以下營收來自營運商對3G的建制,明後年的比例會再比今年多一些,我預估2005年3G會佔易利信總營收50%。

Q:易利信撥出相當多資源經營亞洲市場,未來,台灣會有任何特殊位置嗎?
A:台灣當然也是一個市場,我們不會因為開發其他市場,而忽略原有市場。

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社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」
社群帳號不是門牌!TWNIC籲中小企業註冊.tw域名,拒當「數位無殼蝸牛」

在詐騙與帳號仿冒層出不窮的數位環境中,企業的「可信身分」正面臨前所未有的挑戰。根據台灣網路資訊中心(TWNIC)《2024 台灣網路報告》指出,近三個月內有 64.8% 的台灣民眾曾接觸詐騙訊息,其中 3.56% 實際受騙造成財損;警政署「165 打詐儀表板」統計亦顯示,2025 年詐騙財損金額已突破新台幣 706億元,其中多數案件是透過社群媒體與通訊平台進行。這些開放式平台雖然便利了即時互動,但匿名性與訊息傳播的速度,也讓詐騙訊息更容易偽裝成真實資訊,削弱了大眾對整體線上溝通環境的信任。

這樣的風險並不僅限於個人使用者。TWNIC執行長余若凡指出,當企業選擇以社群平台作為主要對外窗口時,也會受到同樣的信任影響。一旦消費者對平台環境產生疑慮,即使企業本身並無不當行為,品牌的可信度仍可能受到波及。若再發生帳號被駭、被仿冒或遭停權的情況,顧客更難以分辨官方與假冒來源,企業多年累積的信任與流量可能在短時間內流失。

中小企業網站現況:有門面卻留不住客人

台灣網商協會秘書長林原也指出,多數中小企業雖已踏入數位轉型,但網站建置往往只是「靜態海報型」,缺乏會員、金流或互動功能。他以形象比喻提到,域名是門牌、虛擬主機是房子、網站內容是軟裝。沒有門牌,就像住在別人的房子,隨時可能被趕走;有了門牌與房子,才有可能好好布置與經營。他強調,若企業長期依賴社群與電商平台,就等於在替平台打工,不僅需承受高額抽成,也受限於演算法與帳號規則,一旦被封鎖或降觸及,就會發現自己什麼都沒有留下。

台灣網商協會秘書長林原
台灣網商協會秘書長林原
圖/ 數位時代

他進一步提醒,企業若僅依賴社群與電商平台,等於長期在替平台打工。平台不僅抽成高,還掌握演算法規則與顧客數據,企業一旦被降觸及或封鎖帳號,就會發現自己其實什麼都沒有留下。這樣的結構,讓許多中小企業在數位時代仍然難以累積自有數據,更無法建立長期品牌資產。「我們常看到企業抱怨平台廣告費高漲、成效卻逐年下降,但卻忽略了最基礎的一件事:沒有自己的域名,等於沒有真正的數位身分。」林原直言,中小企業要邁向數位獨立,第一步就是註冊屬於自己的專屬域名。

拒當數位無殼蝸牛,從.tw開始

為協助中小企業從根本建立「可信身分」,TWNIC作為國家級網路資訊中心,不僅負責 .tw 與 .台灣 頂級域名的管理,也肩負推動台灣整體數位信任生態的責任。TWNIC從三個面向推動相關工作:

  • 政策面 :持續優化域名註冊流程與推廣政策,降低中小企業導入門檻;
  • 教育面 :辦理講座與工作坊,提升企業主對於數位域名資產管理與資安防護的認識;
  • 合作面 :與受理註冊機構及產業夥伴合作,協助企業從註冊、建站到驗證,建立完整的一站式服務。

在具體措施上,TWNIC近期推出「52168.tw」專案,針對 112 年 1 月 1 日後完成登記的公司行號,提供一年期免費域名申請優惠,鼓勵企業註冊專屬域名、打造獨立品牌門面。同時,也推行「綠色域名認證」制度,企業通過註冊人身份驗證後,其 WHOIS 資料將標示「已通過.tw綠色域名認證」,象徵資訊真實、完整且可信,猶如掛上一面值得信賴的門牌。此外,TWNIC亦提供 Registry Lock 與 DNSSEC 等安全機制,協助企業以低成本強化資安防護與品牌保護,逐步建立穩固的數位基礎。

52168活動網站
圖/ 52168活動網站

余若凡強調,唯有當企業擁有唯一、可驗證的數位門牌,台灣整體的數位信任基礎才能真正穩固。特別是在生成式 AI 與跨平台資訊流高度重疊的時代,企業若要在搜尋與推薦機制中被正確辨識,擁有清楚的官方域名將是最基本的條件。域名不僅是連結網站的網址,更是品牌在數位空間中的憑證與信任標識。

同時余若凡也呼籲,中小企業不應將品牌的未來寄託於他人平台,而應主動建立自有域名與網站。這不只是為品牌架起一道防線,更是為台灣的網路生態奠定可信任的基礎,讓每一次點擊都能源於信任。

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