一對一行銷,增加你的利潤
一對一行銷,增加你的利潤
2002.10.01 |

這就是客戶關係管理——一對一行銷觀念的起源。
現在,美國許多大型超市以及百貨公司,已經做到在結帳時,根據消費者的消費紀錄贈送不同的折價券。有些發卡銀行也能做到,當客戶使用信用卡購買國外機票時,能即時、迅速通知客戶,在他即將前往的國家,該行的信用卡有哪些優惠。這些也是透過客戶關係管理來執行一對一行銷。
這些企業可能有數千個甚至數十萬個客戶,但他們卻能讓客戶感覺像夥伴般與你對話。注重企業與客戶關係,不但是建立完整可靠的獲利模式。同時也是建立夥伴關係的起點。
反觀電信業,則是少數同時服務幾十萬客戶的典型例子。由於用戶分佈在各種產業,隨著產業性質的不同,需求也不相同,因此,也應該在有限的成本下妥善規劃資源,以滿足不同的需求。
過去電信業並沒有提供客製化服務,不過在激烈競爭下,電信業也逐漸應用一對一的行銷概念。例如,過去無論你每個月電話費多少,並沒有特別的服務,現在,電信業者會針對不同的使用族群,提供不同的計費方案。這種服務不但能與客戶建立良好的關係,也是建立夥伴關係的關鍵。
從企業成本考量的角度看來,夥伴關係正是業者建立可靠獲利模式與正面推動產業發展的基礎。因為一般降低成本的方式有兩種,一種是削價競爭,另一種是發展出量身訂作的解決方案,將每一分錢花在刀口上。就國內的固網市場而言,價格雖然是新業者目前所具備的彈性以及優勢之一,但是長遠看來,價格競爭並不會將產業發展導引到正確的方向,因為盲目的價格戰只會讓自己陷入無止盡的深淵,造成資源的浪費。

**差異化與區隔化

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相對的,由於電信用戶的支出減低,電信業者必須掌握更多客戶,才能彌補低利潤的情形。目前各家電信業者所提供的產品與服務同質性很高,如果各家針對不同的需求,發展出各別的解決方案,自然能在客戶心目中,與其他同業做出區隔,專業的差異化與區隔化,更能贏得客戶的信任。
因此,電信業當務之急,應是設立明確的短程目標,先打穩基礎,等基礎穩固後,再鎖定特定客戶群,發展本身的專長以及穩定的獲利模式,才能為自己爭取到足夠的生存空間。
這幾年全球電信產業的發展並不如預期般順遂,許多分析師也不看好電信公司的前景以及相關的產業投資。不過,最壞的時代,其實是鍛鍊永續經營能力的最好時刻。現在,這正是考驗一個新業者或中小型電信業者,是否有生存能力與好的獲利模式的最佳時機。就我看來,這不但是一個考驗企業的時機,更是一個推動產業成長的機會。

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業界首創!元大證券攜手Google Cloud,新開戶就有機會抽「Google企業級AI助理」
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重點一:Gartner預估2026年底40%企業應用軟體將內建AI Agent,企業大量導入AI,員工也得學會與AI協作,會用AI正成為上班族的基本功。

重點二:消費端使用AI的比例同步攀升,Mastercard Taiwan「2026台灣消費者AI使用習慣調查」顯示,近七成台灣民眾每週使用AI助理,18至30歲使用最頻繁,31至40歲族群也有二成訂閱付費AI服務。

重點三:元大證券攜手Google Cloud推出「AI理財神隊友」活動,首開國內證券業先例,讓一般投資人也有機會拿到Google企業級的AI助理服務—Gemini Enterprise,活動自2026年11月2日至12月31日限時限量登場。

企業加速導入AI Agent,上班族的工作方式也跟著變了

AI走進職場的速度,比多數人想像得快。市場研究機構Gartner於2025年8月預估,到2026年底,將有4成企業應用軟體內建能處理特定任務的AI Agent。

這代表什麼?多數人對職場AI的想像,還停留在「多開一個聊天視窗問問題」。但AI Agent不會等人來問,而是直接嵌進員工每天使用的軟體裡,接手整理資料、彙整報告這類重複性工作。

換句話說,當AI陸續走進日常工作的每個環節,上班族的做事方式也跟著改變:從凡事親力親為,變成懂得把任務交給AI,再由自己把關成果。會不會用AI工具,正從履歷上的加分項,變成上班族的基本功。

從辦公室到個人生活,AI助理成了日常工具

有意思的是,這股改變並沒有停在辦公室門口。Mastercard Taiwan「2026台灣消費者AI使用習慣調查」顯示,近七成台灣民眾每週使用AI助理,Gemini是受訪者最常用的AI助理之一;18至30歲是使用最頻繁的族群,31至40歲族群中也有兩成已訂閱付費AI助理服務。實際掏錢訂閱,代表AI助理對這群人來說已經不是嘗鮮玩具,而是值得花錢的日常工具。

元大證券表示,AI助理正快速改變投資人取得與整理資訊的方式,從解讀財經新聞、消化法說會內容到掌握財報脈絡。這也是元大證券與Google Cloud這次跨界合作的出發點。

元大證券攜手Google Cloud,讓一般投資人也能體驗企業級AI助理服務

元大證券宣布攜手Google Cloud推出「AI理財神隊友」新戶活動,首開國內證券業先例,把原本主要提供給企業客戶的Gemini Enterprise開放給一般投資人體驗。只要新開立元大證券戶,就有機會獲得使用權益。

Gemini Enterprise可以做什麼呢?
●Token吃到飽
日常辦公使用無限額度,查資料不怕被降速
●長文件智慧摘要
一鍵上傳法說會、新聞、財報等,自動翻譯並抓出白話重點
●市場數據分析
快速整理市場資訊,提供分析觀點
●多檔標的比較
多檔台股、美股、ETF一次比較更輕鬆

「AI理財神隊友」活動辦法

● 活動期間:2026年11月2日至12月31日
● 參加資格:活動期間內至活動網頁完成登錄及開戶
● 抽獎機制:共抽出20名「Gemini Enterprise 6個月方案」得主
● 加碼門檻:累計買進台股或美股任3筆,前200名優先達標者可直接獲得領取資格,不必抽獎。
(買進標的含:台股|整張、零股、定期定額、ETF;美股|整股、定期定額、ETF)
● 詳細辦法:以元大證券官網公告為準: https://yuantasec.pse.is/9qztjd

圖/ 元大證券

元大證券投資先生APP 台美股投資輕鬆上手

身為市場龍頭券商的元大證券,旗下擁有超過500萬人次下載的「投資先生 APP」,整合了台股、美股、ETF、定期定額、零股交易等多元商品服務,因其簡單上手且系統穩定的特性,無論是投資台股或佈局美股,都是投資人的熱門選擇。除此之外,投資先生今年更全新推出「簡易模式」,介面直覺、下單便利,提供市場概況、熱門個股、產業強弱等重點資訊;讓第一次投資的新手,或想體驗簡易介面的投資人,都能更輕鬆踏出理財第一步,隨著投資經驗提升,還能一鍵切換至專業模式,兼顧簡單易上手與進階看盤需求;投資先生APP接下來也會持續加碼更多數位金融與智慧應用場景,為AI浪潮下的投資人打造更完整的數位投資體驗。

常見問題 FAQ

Q1.只要開戶就一定能拿到Gemini Enterprise嗎?
A1.活動期間完成登錄並成功開戶,再累計買進台股或美股任3筆,前200名優先達標者可直接獲得領取資格,若未獲得早鳥資格,也可以參加抽獎(共20名)。詳細規則以官網公告為準。

Q2.Gemini Enterprise可以幫我操作股票或建議該買什麼嗎?
A2.Gemini Enterprise是通用的資訊整理與增進工作效率工具,能協助使用者更快消化新聞、報告等大量文字資訊,但不提供選股、投資建議或決策判斷,AI僅為輔助工具,實際投資決策仍須由使用者自行評估。

Q3.怎麼參加活動?
A3.活動期間至「AI理財神隊友」活動網頁完成登錄及新開戶即可,詳細辦法請見元大證券官網:https://yuantasec.pse.is/9qztjd

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