Twitch 是目前全球最大的遊戲影音直播平台，使用者多半是各年齡層的遊戲玩家，除了可以觀看遊戲直播主直播，也能用小額捐款或訂閱，啟動直播上的各種互動機制和直播主互動。
一直到最近，隨著平台的龐大，才慢慢加了談話性節目、才藝表演、美食吃播、非電子遊戲，甚至是 Podcast 和 ASMR 等聲音為主的內容，逐漸以「宅文化」為主，將觸角伸到了各種領域。
當澡盆直播的情色擦邊球，入侵遊戲直播玩家們的淨土
Twitch 在 2016 年加入了「In Real Life」直播類別，讓許多遊戲直播主不玩遊戲的時候也能聊天直播。漸漸吸引到一些原本不做遊戲直播的直播主，紛紛穿著泳衣或是半裸上身，泡在浴缸、游泳池或戶外浴池裡，邊「玩水」邊聊天進行直播，並在直播過程中，行銷他們的 Onlyfans 連結，以 Twitch 為跳板，引導觀眾到其他網站購買更為裸露的成人內容。
這些尺度越來越大的濕身直播，甚至一度佔據了 Twitch 的熱門推薦，排擠掉了原先 Twitch 主要的遊戲直播內容。雖然在 KOL 玩家社群紛紛拍影片或直播時大力抨擊之後，Twitch 修改演算法，不再讓這些內容進到熱門推薦排行榜，但卻也直接造成平台的整體流量大跌，使得原本的澡盆直播主 Indiefoxx 和 Amouranth 等人，改成在 ASMR 類別，直播更為成人取向的內容。
出現爭議的是，某些成人直播主會在直播上穿著內衣躺在床上，向觀眾收取高達幾十到千元美金的捐獻，讓自己被觀眾操控，在自己的額頭、手臂或是臀部寫上捐獻者指定的字詞，或是做出許多荒唐的直播畫面。直播主 Amouranth 就曾收取過高達 500 美金的捐款，帶上馬頭面具進行了相當古怪的直播。另一位直播主 Indiefoxx 甚至在 ASMR 頻道上，收費轉播了自己的放屁聲，種種的亂象，讓 Twitch 被原有的玩家社群和官方合作夥伴強烈炮轟。
當商業利益直接以曝光流量計算，平台經營與社群文化間的永恆衝突
這次 Twitch 之所以備受批評，是因為過去主打遊戲直播時期的 Twitch 對直播內容管控相當嚴格，但對這些「濕身」直播主，卻在封鎖三天後又再次開放，一次又一次不斷地打破規則，雙重標準讓過去遵守規定的其他直播主與社群，非常不能諒解。
社群中的討論也有所分歧。一則認為這個事件，凸顯了 Twitch 顯然為了獲取曝光流量帶來的商業利益，已經拋棄社群既有的文化。平台應該更加專注在原本有長期合作關係的平台夥伴，這樣能夠確保直播主與平台的經營方向有共同價值外，也能避免許多還是青少年的觀眾，接觸到這些遊走在灰色地帶的「軟色情」內容。
當然也有些人則認為，這些以女性為主的濕身直播主，對自己的身體有自主權，要如何利用直播平台是她們的事情，旁人大可以不要收看就好，這些直播主之所以能夠影響平台上各種 UGC 的方向，也正是反應了社群「口嫌體正直」的現實。
平台營運指南：積極面對社群溝通，並發展有效的AI輔助內容審查機制
例如 Twitter 在 2021 的國會暴動事件後，面對社群中各種虛假訊息的流竄，出手大動作封鎖美國總統川普帳號，引發了平台是否有權干預言論自由、甚至是否違反美國憲法第一修正案的討論；又或是知名社群部落格 Tumblr，也曾因為在 2018 年大舉封鎖色情內容後，流量雪崩式下滑，流失將近兩成的用戶，甚至因為內容審查程式無法分辨「裸體藝術」與「情色內容」，誤刪之前已經通過審核的內容，導致許多藝術家紛紛出走。
平台在發展初期勢必仰賴深度經營核心社群，以穩固利基市場。但在發展後期，又勢必為了拓展影響力持續成長，對新的使用者或內容有所妥協。面對這個困境，臉書與 Google 已經積極開發基於人工智慧的自動內容審查機制，希望能夠更加精確地判斷用戶所提供的內容，是否違反社群原則。
另外像 Airbnb 在開發新業務或更動 UI 時，都會積極地尋求與房東社群對話，確保不會傷害原有使用者的利益和使用習慣，也依賴線上投票或是問卷建立明確的規則，引導社群成員參與並提前了解平台的未來發展方向，這也是能夠減少爭議的方式。
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責任編輯：錢玉紘
