疫情帶動全球人力市場的大洗牌（Great Reshuffle)，大家開始反思工作對於自己的意義是什麼？不再只是薪水、福利，而更多人開始思考工作是否能滿足自己的生命價值並且帶來幸福感，根據全球最大的商務社群網站 LinkedIn 預測的 2022 全球人才五大趨勢中，工作人未來對工作的彈性（Flexibility)、多元性（Diversity)、公平性 (Equility) 及包容性(Inclusion) 越來越重視 ，其實在台灣，許多具潛力的企業，早就已經將這些組織文化深植入公司的 DNA 內。
2017 年成立的漸強實驗室，以打造世界級的 B2B 軟體服務公司為目標，專注於透過導入各種軟體服務來協助企業數位轉型，成立不滿兩年就已獲得跨國 AI 集團 iKala 的投資，在今年成立滿五週年前，漸強實驗室已是 LINE 唯一金級技術合作夥伴，同時也是全台橫跨最多垂直生態鏈，服務超過 400 家品牌商的 Martech 生態圈重要領頭羊。
以人為本，「自由」將帶來更大的創造力
面對這樣快速成長的公司，一直將人才視為最重要資產的創辦人薛覲相信透過挑選不同特質的員工，讓大家發揮專長，互相合作，才能有今日的漸強實驗室，從成立第一天開始就希望建立「以人為本」的組織，因為信任（Trust）、支持（Support）和尊重（Respect）給予員工自由選擇適合自己的工作模式。
早在疫情開始前，漸強實驗室的員工每天都可以彈性決定自己今天是否要進公司或是遠端工作，因為 相信自由會帶來更大的創造力 ，所以公司將決定權交還給員工。不用擔心不進公司錯過公司的重要會議？在漸強，所有會議都是線上進行，因此員工充滿彈性安排最適合自己的上班時間，來達成目標產值，並且公司也提供無限期給薪休假，體貼員工在不同階段的各種需求。
透明共享，打造學習型組織
面對快速變化的世界，創辦人薛覲相信很多事情是沒有標準答案的，正因為如此，需要透過大家一起學習、一起討論才能一起成長，薛覲希望將漸強實驗室打造成與時俱進的學習型組織。後端工程師主管 Chris 認為：「在漸強，快速學習與解決問題是公司每個人都擁有的能力。最初，我們是市場上的挑戰者，勇於嘗試各種方向並犯錯，而團隊成員營造心理安全的氛圍，讓我們不怕犯錯且快速改進，最終我們來到市場領先者的地位。」
將自己從國內外看到文章的觀點、趨勢、心得分享在內部平台，透過透明的組織溝通或員工大會（All-hands) 鼓勵員工分享彼此的觀點跟觀察。除了提供員工學習和書籍補助，過去也曾邀請 Google、Meta 和萊雅集團等業界講師和外部顧問來交流，給予員工在不同階段需要的資源和協助。資深人才招募專員 Ann 表示，我們一直希望尋找積極、主動思考解決方法並且喜歡快節奏及與國際接軌的人才加入，讓人才能跟漸強一起茁壯，透過團隊合作，一同分享交流。
漸強實驗室是一個高速成長的新創，這幾年除了營收表現亮眼外，公司也大幅擴編，過去一年員工翻倍成長，吸引各界優秀人才紛紛加入。去年開始漸強實驗室積極走向海外，目前已經成功進入泰國和日本，並在當地提供更多服務，深入當地市場。對薛覲而言，創業是一個持續修正自己並且不段挑戰階段性目標的過程，面對過程中的突發狀況，他提醒自己永遠思考是不是有檯面選項外更大空間的解決方法和可能性。
這兩年疫情影響全球許多產業，漸強實驗室的團隊也不斷滾動式思考到底該如何化看似燙手的疫情「災難」為產品服務升級 2.0 的「紅利」呢？未來，漸強實驗室除了目前推出的行銷工具 MAAC (Messaging Analytics and Automation Cloud) 外，也將推出協助客服人員解決問題的 CAAC (Conversation Analytics and Automation Cloud)，變動的時代，薛覲認為在跟團隊一起向前的過程，也不忘慶祝任何看似微小的成功並鼓勵團隊，以謙卑的態度帶領團隊走向世界，一起漸強！
