LINE Pay推全新信用卡平台,一鍵查詢各家LINE POINTS、現金划算回饋
LINE Pay推全新信用卡平台,一鍵查詢各家LINE POINTS、現金划算回饋

LINE Pay推出全新「信用卡」平台,不管是喜歡LINE POINTS回饋還是現金回饋的用戶,或是享受LINE Pay用戶獨家限定優惠,都可以在LINE Pay信用卡平台輕鬆查詢各銀行信用卡回饋方案且快速申請,部分銀行更提供核卡後「快速綁定」LINE Pay功能。

LINE Pay「信用卡」平台首波匯集中國信託商業銀行、台北富邦銀行、滙豐銀行、凱基銀行、樂天銀行、渣打銀行及聯邦銀行共7間銀行,用戶可查詢比較各信用卡申辦專案,善用篩選功能,快速搜尋「LINE POINTS回饋」、「現金回饋」或是「LINE Pay限定」的信用卡方案,輕鬆找到最合適的信用卡方案。

LINE POINTS愛用戶首推這三張卡!

喜愛使用LINE POINTS的用戶,首推中國信託LINE Pay卡、富邦J POINTS卡及聯邦賴點卡,上述三家銀行信用卡,筆筆消費均可享LINE POINTS回饋。

中國信託LINE Pay卡消費享國內LINE POINTS 1%,海外消費2.8%回饋;富邦J POINTS卡綁定 LINE Pay 新戶享最高 3.5% 回饋無上限,聯邦賴點卡享國內最高LINE POINTS 2% 、國外LINE POINTS 3%回饋無上限。中國信託LINE Pay卡新戶可透過LINE Pay完成「LINE Pay快速綁定」,富邦J POINTS卡新用戶則可透過台北富邦銀行LINE官方帳號快速綁定LINE Pay,即時享受LINE Pay行動支付帶來的便利及各式優惠;聯邦銀行亦即將在七月推出LINE官方帳號快速綁定LINE Pay服務,帶給用戶更便利的體驗。

LINE Pay推出全新信用卡平台,用戶可輕鬆查詢銀行信用卡回饋方案並線上申請
圖/ LINE Pay提供

渣打銀行的現金回饋御璽卡國內或海外均享1%現金回饋 (活動期間 2022/2/1~2022/12/31止,不含保險費與學費),也針對LINE Pay用戶推出限時獨家加碼方案,即日起至6/30止,申請符合條件除享首刷禮現金回饋500元外,透過LINE Pay信用卡平台再享加碼LINE POINTS 500點回饋。

滙豐銀行推出的匯鑽卡及現金回饋御璽卡均可享現金回饋,現金回饋御璽卡享國內消費1.22%及 國外消費2.22%現金回饋,回饋均無上限,匯鑽卡超過20家指定通路最高6%現金回饋, 且指定通路回饋上限2,000元,新戶以匯鑽卡、現金回饋御璽卡繳納綜合所得稅,可享繳稅金額1%現金回饋(回饋上限500元)。

凱基銀行推出魔BUY卡,綁定LINE Pay新戶最高享8%、舊戶最高6%回饋,享有行動支付的高額回饋。而國境解封在即,樂天銀行與台灣虎航聯名推出樂虎卡,則提供日本消費回饋最高2.5%回饋。謹慎理財,信用至上,各銀行詳細信用卡專案內容請以LINE Pay信用卡平台及各銀行最新公告為準。

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?
從黑客松到理賠第一線,富邦人壽如何讓 AI 從創新提案變成工作夥伴?

當許多企業還在討論 AI 能做什麼,富邦人壽更關注:AI 如何被第一線同仁使用?而這也是「理賠智慧助理」能從黑客松發想、走進理賠現場,成為真實工作夥伴的原因。

為什麼富邦人壽會選擇從最複雜、也最不易標準化的環節–理賠–切入、嘗試將AI從「回答問題的工具」轉變成進入核心營運流程的「決策輔助夥伴」?

保險理賠為何難以AI化?答案藏在大量非結構化資訊裡

相較於客服問答或行政流程,理賠工作最大的挑戰在於資訊高度分散且缺乏標準格式:從診斷證明、病理報告、手術紀錄到醫療收據,每份文件不同醫院格式都不同,內容還充滿專業醫療術語;理賠人員不僅必須理解文件內容,還需要同步比對保單條款、法規要求以及醫學知識,才能做出適當判斷。

更複雜的是,就算是相同疾病或手術名稱,不同案件背景也可能導致不同理賠結果,因此,理賠長期被視為高度依賴專業經驗與人工判斷的工作,很難透過傳統自動化工具處理。

近年來,隨著理賠案件量持續增加、醫療技術快速演進,以及新舊世代交替帶來的人才培育壓力,如何兼顧理賠品質、作業效率與知識傳承,成為刻不容緩的議題。

富邦人壽開始思考:如果AI無法取代專業判斷,是否能先協助理賠人員更快掌握資訊、縮短搜尋時間,讓專業人才把時間投入在更高價值的分析與決策工作?這個想法在富邦集團導入微軟Copilot Studio並舉辦黑客松活動後獲得實踐機會,理賠團隊將構想轉化為可驗證的AI提案,並在主管支持與跨部門合作下,於2026年1月正式導入理賠現場。

「黑客松讓我們有機會快速驗證想法,也讓AI應用從概念走向實際場景。」富邦人壽理賠部資深襄理郭乃瑀如是說道。

數位時代為此特別專訪富邦人壽黑客松獲獎團隊「ClaimAIngels」的成員,深入了解這項 AI 專案如何從創新提案一路走進理賠第一線,成為同仁日常工作的決策輔助夥伴。

富邦人壽
富邦人壽理賠智慧助理透過黑客松加速落地!數位時代專訪團隊成員郭乃瑀 (左上)、 王羽藍(左下)、陳子聆(右上)、林庭樂(右下),分享過程與收穫。
圖/ 數位時代

AI成功落地的關鍵,不只是模型,還有資料與流程重建

從創意發想到實際上線,最大的挑戰不是技術,而是如何讓AI真正符合第一線需求。

富邦人壽理賠部資深襄理林庭樂指出,團隊一開始便深入訪談理賠同仁,發現大家真正需要的並不是AI幫忙做決定,而是協助整理資訊,因此將理賠智慧助理專案聚焦於三大領域:手術等級建議、病理報告判讀輔助,以及國外醫療文件翻譯與摘要,目標是協助同仁降低資料蒐集與查詢時間,讓理賠同仁可以快速掌握案件重點。

但要做到這一步,必須先建立可信任的資料基礎。

由於醫療資料來源眾多且格式不一,團隊投入大量時間整理歷史案件、建立醫療名詞對應關係、標註資料來源與判斷依據,並透過跨部門討論及醫師顧問協作,逐步建立一致的判讀標準。林庭樂表示:「這項工作看似基礎,卻是AI能否提供可靠建議的關鍵,更重要的是,它讓過去散落在資深同仁腦中的經驗知識,逐漸轉化為可被組織保存與運用的數位資產。」

富邦人壽理賠部專員陳子聆便感受到明顯改變。她說:「過去遇到新的手術名稱,往往需要花費一到兩個小時查閱條款、搜尋歷史案例並向資深同仁請教,現在,透過理賠智慧助理協助,資料搜尋時間縮短50%以上,能將更多心力放在案件分析與專業判斷上。」

理賠部理賠審核科資深襄理王羽藍則形容,理賠智慧助理更像是一位隨身秘書。她說:「它會先幫我們整理案件重點,也能提醒是否遺漏重要資訊。無論是判讀國內外醫療文件、核對醫療收據,或分析病理報告內容,都能快速提供參考依據,讓我們把時間投入更重要的專業決策。」

除了資料基礎建設,金融業導入 AI 的另一個關鍵挑戰是風險與合規。

因應金融監理要求以及個資保護需求,團隊在設計理賠智慧助理時建立多層防護機制與使用護欄,並持續優化提示詞設計,以降低AI幻覺、資料外洩與誤判風險,確保AI始終在可控範圍內運作。

不過,對富邦人壽而言,上線並不代表結束,而是優化的開始。

團隊發現,理賠智慧助理初期使用率表現亮眼,但隨著時間推移逐漸下降,為了找出原因,團隊同仁與第一線理賠同仁召開多場討論會議,讓其了解,生成式 AI 並非一次建置完成就能長期發揮效益,必須持續蒐集使用回饋、改善建議,進而調整功能設計。

郭乃瑀表示:「根據同仁回饋,團隊目前正規劃新增實支實付手術給付比例分析等功能,目標是讓AI更貼近實際工作流程、滿足使用者需求。」

從單一專案到組織能力,理賠智慧助理帶來的真正改變

隨著理賠智慧助理逐步成為理賠同仁的日常工作夥伴,其帶來的影響也不再侷限於效率提升,而是開始擴散至組織文化與創新模式的改變。

郭乃瑀表示,過去AI專案多半由資訊部門主導,但這次經驗讓大家發現,真正了解痛點的人其實是第一線同仁,因為只有其最清楚哪些流程最耗時、哪些資訊最難取得,以及哪些環節最適合導入AI。「隨著理賠智慧助理成果逐漸顯現,愈來愈多部門開始主動詢問專案推動經驗,如資料整理、風險控管、流程設計與使用者導入等做法,加速 AI 創新在組織內部的擴散與落地。」

對富邦人壽而言,理賠智慧助理並不只是單一 AI 工具,而是一次工作方式與文化的改變:從第一線提出需求、跨部門共同打造,到持續優化與回饋機制,AI 不再只是科技部門的工具,而逐漸成為工作現場的一部分,也讓數位轉型成為一種持續發生的創新能力。

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