追蹤網紅就像與朋友相處!掌握Z世代的網紅行銷4大重點,抓住消費力
追蹤網紅就像與朋友相處!掌握Z世代的網紅行銷4大重點,抓住消費力

「Z世代」泛指從1990年代末期到2010年代初期出生的族群,年齡約在10到25歲之間,佔台灣總人口數的16%。根據美國銀行「OK Zoomer: GenZPrimer」的分析報告,2030年全球Z世代的直接購買力將增長400% 且高達33兆美元,屆時將佔全球購買力的四分之一以上 (27%),是品牌不容忽視的消費主力。

Z世代是「首批數位原生族群」,他們對於網路十分熟悉、習慣透過社群媒體與人交流,因此品牌若想把握Z世代的龐大商機,勢必要由「社群」開始布局,這時網紅的「社群影響力」便是品牌可以好好運用的行銷宣傳方式。

KOL Radar從Z世代的特質、網紅追蹤偏好、網紅行銷與社群使用趨勢4大角度切入,進一步為品牌歸納最適合Z世代的網紅行銷與社群行銷策略,協助品牌運用KOL的影響力搶攻Z世代的心,抓住這股新消費浪潮!

Business woman smartphone
「Z世代」的年齡約在 10 到 25 歲,他們除了是新一代消費主力之外,也是「首批數位原生族群」。

一、Z世代特質:追求自我風格,重視社會議題

Z世代誕生於資訊爆炸的網路時代,因此對自我能力與未來發展有明顯的焦慮感,渴望「活出意義與特色」,在消費選擇上也更重視品牌風格與品味。同時,網路消除Z世代與世界的界限,造就他們特別關注「公共議題」的世代特質。根據《Cheers 雜誌》Z世代全方位意向調查,Z世代最關注的議題 TOP 3 依序為「性別平等」、「氣候變遷」與「環境污染」。

由上述分析可知,品牌在行銷宣傳時,除了可強調品牌價值、風格與使用情境外,也可凸顯品牌對社會責任、平權、環境保護等議題的重視以爭取Z世代目光。

z世代關注議題top3
Z世代最關注的議題 TOP 3 依序為「性別平等」、「氣候變遷」與「環境污染」。
圖/ KOL Radar

二、Z 世代如何看待網紅:「追蹤網紅」就是「與朋友相處」

有別於較崇拜偶像、追隨明星的X與Y世代,Z世代更願意支持KOL 與社群領導者。據Instagram官方調查,比起知名度,Z世代更看重創作者是否與他們擁有共同的興趣或嗜好。KOL Radar【2022 網紅行銷趨勢報告書】指出,Z世代將追蹤網紅視為「與朋友相處」,十分重視網紅的生活與價值觀,因此品牌與網紅合作宣傳時更需考量並尊重KOL的風格與調性,才能設計出有效且吸引Z世代目光的內容。

Z世代將追蹤網紅視為「與朋友相處」,十分重視網紅的生活與價值觀。

Z世代對KOL影響力認知
圖/ KOL Radar

三、設計吸引Z世代的網紅行銷策略:「客觀」與「真實感」至上

網紅行銷是立足於「信任經濟」上而發展出來的行銷方式,因此粉絲即是消費者,品牌該如何運用消費者對於KOL的信任置入產品資訊,是相當關鍵的成功因素。康泰納仕調查Z世代最喜歡的網紅業配形式,發現Z世代十分重視業配的「客觀」與「真實感」。品牌主與網紅合作業配前,不妨先讓網紅試用產品,並請網紅在業配時分享真實體驗,藉由KOL的口碑推薦提高Z世代消費者對於產品的信任感。

Z世代喜歡的業配模式
圖/ KOL Radar

同時調查也指出,在「實況直播」方面,Z世代習慣將直播作為與 KOL 閒聊的空間,不喜歡生硬、貿然出現的業配。因此KOL Radar建議品牌若想要使用「直播」的形式與網紅合作,在內容策略上可由網紅個人故事分享出發,帶出自身經驗與產品的連結加深粉絲印象,同時尊重網紅的風格與表演方式,讓網紅展現真實、自然的一面來達成最佳的直播成效。

四、掌握Z世代常用社群平台 TOP 3 : Instagram、YouTube、Dcard

調查指出,Z世代最常使用三款社群平台 分別為 Instagram、YouTube 和 Dcard,因此KOL Radar建議品牌若是以Z世代作為行銷目標,可優先考慮 Instagram、YouTube 和 Dcard 這三個平台,並結合Z世代感興趣的內容策略,方能創造良好的行銷成效。

Z世代最常使用三款社群平台 分別為 Instagram、YouTube 和 Dcard。

2022 網紅行銷趨勢報告書
圖/ KOL Radar

由上圖也可發現,Facebook雖已不在Z世代常用平台前三名,卻是Z世代父母輩的 X 世代最常使用的社群平台,顯示Facebook使用者的年齡層正逐漸偏向中高族群。而Z世代在Instagram上的使用率則比 X、Y 世代高出許多,因此品牌可善用Instagram與 KOL 展開團購或是業配合作,增加品牌與產品在Z世代族群中的曝光率,搶占Z世代商機!

面對依賴網路與社群的Z世代,「網紅」能夠作為品牌與Z世代的溝通橋樑,為產品服務開啟更廣大的市場。透過KOL Radar強大的AI網紅資料庫,品牌可以篩選最適合與Z世代族群溝通的網紅人選,並搭配新穎的內容行銷策略,掌握新世代的消費商機!

本文授權轉載自:KOL Radar

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證
台灣數位安全發展協會揭打詐盲點:截圖難當證據,AI加b-JADE讓數位足跡可驗證

重點一:數位詐騙生命週期極短,打完一波就轉移陣地,「下架」只處理了眼前的內容,處理不了事後追查。

重點二:台灣數位安全發展協會以AI蒐集、分類詐騙廣告,九成以上工作可由AI完成,最終判斷仍保留人工背書。

重點三:透過司法聯盟鏈b-JADE,只把資料的「數位指紋」上鏈存證,原始資料另行保存,目標是降低被害人的訴訟舉證成本。

一則可疑的投資廣告被檢舉、下架,帳號也停權了,多數人以為事情就此結束。真正麻煩的是,廣告消失的那一刻,追查詐騙集團的線索也可能跟著消失。

為了補上這個缺口,台灣數位安全發展協會正與司法聯盟鏈「b-JADE」合作,替詐騙相關資料做存證。b-JADE是一套以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務;資料一旦上鏈,任何改動都會留下痕跡。白話說,就是替數位證據貼上「封條」,讓證據從蒐集到進入法庭,都能驗證有沒有被動過手腳。

詐騙廣告下架,為什麼還不夠?

原因在於數位詐騙的生命週期太短,下架只能處理眼前的內容。台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯指出,傳統電話詐騙一套劇本可以拉長到半年、甚至一年;數位詐騙則像打游擊,一波結束就移往下一個平台,從廣告、社群到另一個App,一路跨平台引導被害人。

更大的問題是證據跟著斷線。被害人發現受騙時,可能已是半年後,手上通常只留得住最末端的匯款與聯絡紀錄,最初看過哪則廣告、點進哪個網站,早已消失。等到一、兩年後警方抓到詐騙集團,對方就能在法庭上反問「你怎麼證明我投過這則廣告?」劉彥伯以假設情境說明,一個集團原本可能詐騙了30億元,最後因證據不足,認定金額只剩幾千萬甚至幾百萬元。

不過,詐騙活動都會留下數位足跡,包括投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址註冊紀錄,只要事先保存,日後調閱就「有憑有據」。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯
圖/ 數位時代

AI都這麼強了,為什麼還要先做資料治理?

台灣數位安全發展協會的核心主張是:好的資料分析,從好的資料治理開始。所謂資料治理,就是把散落在各平台、格式不一的碎片資料,整理成來源清楚、格式一致、可以互相比對的資料。協會先確認每筆公開資料的來源、時間、權限、版本與隱私,再標上事件分類、風險評估、曝光平台、投放者與網址等標籤,才能找出彼此關聯、還原詐騙網絡。

根據協會的實證簡報,系統在一段監測期間內掃描309.5萬則廣告,通報62.8萬則(約占20%),投放當日偵測率達99.21%。劉彥伯也提到,協會與資安院、數位發展部在打詐通報查詢網的合作中,判斷率接近百分之百。

那還需要人嗎?答案是需要。現行法律仍要求有人為判斷結果背書負責,加上詐騙劇本會隨被害人的回應即時調整,因此協會讓AI處理九成多的工作,最後由人做判斷。

截圖不能當證據?b-JADE如何替詐騙證據貼上「封條」

在AI改圖越來越容易的今天,單純截圖很難在法庭上證明自己沒被竄改過。劉彥伯的比喻是:截圖比較像「我那天真的看過,還拍了一張照片」;可信存證則是把證物放進有封條、有時間、有編號、有保管紀錄的證物袋,「重點不是有沒有留下東西,而是未來能不能驗證這是不是當時那一份」。

這也是b-JADE派上用場的地方,但並不是把所有資料都放上區塊鏈。協會把原始資料與AI分析結果,保存在權限受管控的系統裡,只把每份資料的「數位指紋」交給b-JADE存證。數位指紋的特性是,內容只要有任何改動,指紋就會完全不同,因此能證明資料沒被動過;需要時,再經授權調閱原始資料,兼顧隱私與驗證。依b-JADE規範盤點,協會既有流程已符合19項要求,其餘7項缺口也逐步補強,例如存證時間改採具公信力的標準時間來源,不再依賴電腦本機。

防詐能從事後追查走向事前預警嗎?

可以,協會正把存證從被害人受騙後,往前推到「主動式上鏈」:AI判定高風險的內容,先一步蒐集存證,不必等到有人受害。

小農是第一個場景。許多消費者在網路上支持小農,錢最後卻流進冒名的詐騙集團。協會因此與農業部合作推出「農本人」系統,讓小農自行登錄銷售管道與社群帳號形成白名單,再結合AI蒐集的黑名單,一旦遭冒名就能第一時間發現並報案。這套模式未來也可延伸至網路霸凌、性私密影像等案件。

制度面也在加速。2026年8月,司法聯盟已開設認證專班,邀集司法院、法務部、高檢署、調查局與警政署相關人員受訓,相關存證應用預計明年正式推出,時程仍待聯盟拍板。

劉彥伯坦言,目前從蒐集、分案到下架的流程仍然冗長,技術正好能在保留人為背書的前提下縮短流程。他在《數位關鍵字》節目尾聲留給聽眾的一句話是:「數位安全不只是技術工具,也涉及資料的可信、法遵治理與跨領域合作。」當AI幫人更快找到線索,經得起驗證的資料,將讓每一位被害人在法庭上多一分底氣。

台灣數位安全發展協會
台灣數位安全發展協會理事長劉彥伯認為,可信存證的重點不是留下東西,而是未來能被驗證。
圖/ 數位時代

常見問答
Q1:詐騙廣告被下架後,還能當作證據嗎?
A:若事前沒有保存,下架後就很難追溯。台灣數位安全發展協會建議在內容消失前,保存投放帳號、代理商、投放時間、運作國家與網址等數位足跡,日後才能據以向平台請求調閱。

Q2:手機截圖可以當作詐騙證據嗎?
A:截圖只能證明「看過」,難以證明未被竄改。在AI改圖越來越容易的情況下,透過數位指紋與具公信力的時間紀錄進行可信存證,才能在日後驗證資料是否為當時的原始版本。

Q3:什麼是b-JADE司法聯盟鏈?
A:b-JADE是以區塊鏈為基礎的司法存證機制,只有通過程序認證的單位才能提供上鏈服務。台灣數位安全發展協會的做法是只將資料的數位指紋上鏈,原始資料另行保存在權限受管控的系統,兼顧隱私與驗證,目標是降低訴訟舉證成本。

Q4:AI可以完全取代人工判斷詐騙嗎?
A:目前不行。依台灣數位安全發展協會的做法,九成以上的蒐集與分類工作可由AI完成,但現行法律仍要求由人做最終判斷,並為結果背書負責。

Q5:小農要如何預防被冒名詐騙?
A:可登錄台灣數位安全發展協會與農業部合作的「農本人」系統,自行提交銷售管道、粉絲專頁與LINE帳號建立白名單,搭配AI主動蒐集的黑名單,遭冒名時能第一時間發現並報案。

完整對談請收聽《數位時代》Podcast《數位關鍵字》EP264。

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