電商補貼戰延燒,創業家虧損持續擴大,全力改善體質力重回成長軌道
電商補貼戰延燒,創業家虧損持續擴大,全力改善體質力重回成長軌道
2022.06.14 | 新零售

電商平台創業家兄弟(8477)14日召開股東會,由於電商競爭激烈,導致營運表現跟著受到影響,創業家兄弟近兩年營運情況不佳,為了集中資源面對競爭,去年更將旗下松果購物與生活市集合併,但成效尚未顯現。

董事長郭書齊指出,近年電商市場的競爭較過去更加激烈,未來市場競爭只會更加劇烈,因此也導致整體營運受到影響,但對於整體市場仍保持正面看法,今年仍持續改善調整體質,希望能力拚重回營收與獲利成長軌道,期待在今年底前可以出現單月份獲利轉正。

創業家兄弟2021年全年稅後淨損0.31億元、每股虧損1.06元,2022年第一季稅後淨損為0.26億元單季每股虧損0.82元,第一季的虧損幅度更是大幅增加。

郭書齊坦承近期營運表現不佳的原因指出,「創業10幾年來,這兩年的競爭遠比過去激烈非常多,都會影響到公司的營運績。」

創業家兄弟旗下擁有生活市集、松果購物電商平台,回顧2021年創業家兄弟的財報成績,合併營收為36.7億元,相較去年同期減少20%,創下5年來新低;營業淨損為6032萬元,是5年來新低,今年第一季成績,累積營收為收6.8億元,比去年同期9.2億下滑25.33%,淨損2590萬元,比起去年同期的2318萬元虧損,再擴大10.5%。

創業家2022股東會
創業家兄弟在今日(14)召開股東常會。
圖/ 程倚華攝影

電商補貼戰影響,經營壓力擴大

郭書齊認為,近年來許多電商平台採取大量補貼、以虧損換取市佔規模的戰略搶市,讓市場逐漸走向大者恆大,另外,近期由於供應鏈不穩定、通膨升息、疫情逐漸延燒等等不利因素持續影響市場。

「整個供應鏈、很多原料會不斷漲價,面對消費者的終端通路壓力最大,」郭書齊說,在此情況下還要面對電商同業的補貼戰策略,造成創業家更大的經營壓力。

對於此如此的情況,郭書齊說,「疫情衝擊、通膨升息的恢復期還要很長的時間,這些甚至必須以『年』來計算。」而全球經濟的不穩定的因素,短期看來回穩空間也相當有限,因此這些都是數個月之內創業家的壓力來源。

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生活市集在今年1月開賣酒類商品,隨即在5月結束銷售。
圖/ 蔡仁譯攝影

看好利基市場,持續調整組織與新業務

面對如此的市場情勢,郭書齊指出:「持續做出自家平台的市場差異化,以及調整企業體質,才能有獲利的勝算。」

他更以實體零售產業為例說明,「便利商店儘管統一超、全家最大,但是萊爾富與OKmart仍是做出差異化,以利市場區隔,」像是一次購買多組數享,消費者就能享有優惠的特色,這也是創業家切出市場利基的機會點。

另一方面也必須要加強自家團隊對於市場商機的敏銳度。他舉例,在疫情時創業家搶先同業販售非醫療型血氧機,像這樣因應時事的商品開發,就會是今年經營業務的主要重點。

在調整企業體質方面,自2020年11月創業家兄弟宣布整併松果購物之後,就致力於2大平台背後的資源整合,但儘管至今創業家兄弟依然虧損,但他認為,「這兩年的市場競爭遠比過去激烈,也許會抵銷合併帶來的綜效;但是也許當初沒有這樣做,可能會更不好。」

談到今年1月生活市集開賣酒類商品,卻隨即在5月宣布停售的變動,郭書齊則說,「沒有任何一個調整是萬靈丹、沒有一個嘗試一定會成功。」
但是他也強調,這類的新嘗試不會停止,會持續調整旗下業務,期待可以成為成長動能,轉虧為盈。

責任編輯:吳秀樺

關鍵字: #創業家兄弟
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數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?
數位時代 X 國泰金控 從百套系統上雲到 Cloud First:國泰如何把雲端變成AI成長引擎?

2019年金融監理機關正式將雲端納入委外規範後,揭示金融業上雲時代來臨,國泰金控數數發中心成立雲端策略發展部,負責擬定集團上雲策略,並於2020年正式啟動7年集團雲端轉型計畫;在多數金融機構仍停留在單點遷移或IT現代化的現下,國泰金融集團在 2025 年即完成 100 套系統上雲,更將雲端轉型階段從 Cloud Ready、Cloud Adoption 推向 Cloud First,成為數據與人工智慧應用的關鍵引擎。

國泰金控資訊長|吳建興 James Wu
圖/ 數位時代

「百套系統上雲不僅僅是數字,更是讓國泰從『 IT 進化業務』邁向『 IT 驅動成長』的關鍵轉折。」國泰金控雲端策略發展部協理顏勝豪表示,上雲帶來的效益十分顯著,包括提升資源可用性與營運敏捷度、減輕 IT 維運負擔;同時,雲端業者多具備零碳排或綠能機房機制,亦有助於企業朝向 ESG 永續營運邁進。「金融上雲不是單純的現代化基礎設施或者是升級技術,而是為了換取速度與可靠度,讓集團可以加速創新腳步、彈性調配資源,以及培育所需人才與技能,為未來做最佳準備。」
為讓集團員工、金融同業以及有志上雲的夥伴可以進一步探討雲端轉型的各種可能,國泰金控舉辦雲端轉型成果發表會,會中除有集團子公司分享最新成果,三大公有雲平台業者也從不同技術視角共同探討在合規、資安與 AI 應用的可能。

七年、三階段,國泰金融集團將雲端內化為營運流程與創新引擎

國泰金控科技長|姚旭杰 Marcus Ya
圖/ 數位時代

為什麼國泰可以領先市場完成雲端轉型、數據與 AI 賦能業務?

顏勝豪認為,雲端轉型的起點不是直接遷移系統,而是從四個面向打底:應用系統盤點評估、雲端架構設計、雲端遷移藍圖規劃,以及組織治理框架建立,而這也是 Cloud Ready 階段最重要的事情。
「不同子公司有不同商業模式與節奏,若沒有共同語言與平台底座,上雲很容易各自為政。」顏勝豪表示,為讓所有員工可以齊步前行,國泰以雲端遷移方法論 Cathay 6R(註1)作為共同語言、用平台作為共同底座,讓轉型不只是技術選擇,而是集團行動。
完成單一系統的雲端遷移後,便進入 Cloud Adoption 階段。在這個階段中,要透過大規模遷移建立更成熟的上雲標準作業流程(SOP),透過 FinOps 機制控管與優化雲端營運成本,以及透過自動化與治理模型確認多雲環境與安全與維運穩定性,目標是將雲端內化為組織日常運營的一部分,進而邁向 Cloud First 階段:在合規前提下,新專案與系統升級預設在雲端環境開發,並善用雲原生優勢加速新產品功能開發速度。
「集團雲端策略只有一個核心原則:讓雲成為 AI 時代的成長引擎,而不是單純的基礎設施。」關於國泰的未來雲端布局,顏勝豪如是總結。

國泰金控 雲端策略發展部 協理|顏勝豪 Otto Yen
圖/ 數位時代

以雲端為 AI 資源引擎、發揮數據燃料價值,實現 AI 賦能業務應用

國泰不僅在2025年完成集團百套系統上雲,也啟動數據上雲計畫並為 GenAI 奠定基礎建設。
例如國泰金控實現數據上雲,打造資料湖倉與 GAIA 生態系統架構為 AI 賦能業務做準備:成立國泰風險聯防中心(CRC)攜手集團洗防人員強化風險控管與金融犯罪因應能力;釋出國泰員工 AI 助手–Agia–Beta
版,提供差勤、福利與權益、技術支援、職務職能與集團其他資訊等五大類別管理辦法等查詢服務;此外,亦推出集團數據共享平台、集團法規知識庫、 AI 評測中心等服務,更好發揮 Cloud First 與 AI 賦能業務應用的價值。
雲端是 AI 時代的關鍵底座、數據則是 AI 的燃料。顏勝豪指出,發展AI需要龐大的 GPU 算力,若自建 GPU 機房,不僅硬體設備昂貴、折舊速度快,光是散熱系統一年就高達兩、三千萬元的成本,若採取雲端資源,可以隨啟隨用,同時,大幅降低試錯成本。「當雲端打好基礎、AI成為能力模組,銀行、人壽、產險與證券的創新不再是單點突破,而是放大集團級綜效。」

國泰以 Cloud First + AI 持續領先市場、形塑未來樣貌

「雲端可以優化算力成本,資料則決定 AI 應用上限。」顏勝豪解釋,在 AI 新世代,AI 模型定調能力「下限」,集團子公司掌握的「獨特資料」則決定應用的「上限」,考量雲端有許多好用 AI 服務,唯有資料上雲才能發揮數據價值、用 AI 賦能集團各子公司業務。
例如國泰世華銀行將採取多公有雲策略,打造雲端智慧生態圈,並以現代化雲原生技術拓展應用場景;同時,運用 AI 與資料分析優化客戶服務體驗,並藉由跨雲整合機制支援多元業務模式,以充分發揮上雲效益。至於國泰產險,不僅在兩年半內完成13套核心系統上雲、優化營運流程,如以 Serverless 架構打造百萬級效果、萬元成本的短網址系統等,讓雲端成為產險驅動長期成長的核心引擎與標準配備。

國泰人壽則是透過雲端與 AI 滿足不同客戶需求,如以 AI Search 精準呈現關鍵字搜尋結果,讓客戶可以精準且快速的查找所需資料、大幅優化官網體驗與滿意度。至於國泰證券則是於2026年初推出「庫存管家」服務,以客戶持股為核心,應用 AI 技術打造個人化推播服務,協助投資人更有效率地掌握庫存狀況,提供更即時、系統化的投資管理體驗。
總的來說,國泰金控在集團的雲端轉型不僅是技術升級,更是思維革新,從百套系統上雲進展到 Cloud First 階段,可以預期在雲地基礎下,國泰將進一步引領 AI 時代變革,持續提升營運韌性與放大創新價值。

註1:Cathay 6R 國泰設計 Cathay 6R 雲端遷移方法論,將系統遷移方式依據上雲模式、系統開發成本分為 Rehost 、Replatform、Refactor、Rewrite、Replace 和 Retain 共6種遷移架構,並能對應到 IaaS、PaaS、SaaS 三種不同上雲模式。

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