鴻海砸250億元投資高雄!進駐亞灣設南區總部,還要拚智慧城市整城輸出
鴻海砸250億元投資高雄!進駐亞灣設南區總部,還要拚智慧城市整城輸出

4月9日更新:鴻海和高雄市政府簽署投資意向書

鴻海投資高雄,今(9日)宣布與高雄市政府簽署投資意向書,攜手規劃智慧城市完整解決方案,以智慧城市平台CityGPT為基礎,組織智慧城市大聯盟。未來三年鴻海將投資高雄約新台幣250億元,進駐亞灣七號倉庫、棧5、棧6、橋頭科學園區,設立南區總部及國際研訓中心,在當地創造近2,000個就業機會。

鴻海今進駐亞灣建立智慧城市研發基地,將扮演「系統整合商」的角色,攜手方案商推智慧城市解決方案。 智慧城市平台CityGPT是以電巴MODEL T、電動車作為移動物聯網的載具,去蒐集所有城市數據,再同步到智慧城市開放大平台和方案商共享,以App Store的概念,去串聯智慧交通、智慧觀光及食衣住行等多項服務。

同時高雄也是鴻海布局電動車的重要基地,將持續投入軟體、電動車、電池與電芯產業3大領域。 第一,在高雄打造集團軟體研發基地,初期需近200位軟體研發人才,逐步應用到電動車、智慧城市等相關領域。

其次,高雄是鴻海電動巴士平台研發中心,鴻海在橋頭科學園區的電巴廠今年開始建廠,預計2025年量產,初期規劃年產量500輛;預計2028年將視情況擴產到1,000輛,主要供應台灣市場。

最後在電池方面,鴻海規劃在高雄和發產業園區主攻「磷酸鐵鋰車用電池」,預計2024年第三季量產1.2 GWh;橋頭科學園區預計2024年動工、2025年底可達3.0 GWh的量產規模。

簽署活動上,包含行政院副院長鄭文燦、高雄市長陳其邁、鴻海董事長劉揚偉,及中保集團、微軟、SAP、Cisco、遠傳電信、裕電俥電、高雄客運等多家合作廠商均出席,透過以高雄為起點,把台灣智慧城市產業生態系邁向國際市場,做到整城輸出。以下為2022年6月15日全文報導。

鴻海智慧城市
鴻海今(9日)宣布與高雄市政府簽署投資意向書,攜手規劃智慧城市完整解決方案。
圖/ 鴻海

鴻海的電動巴士不僅在高雄運行,就連背後的電巴組裝廠、電池芯廠到儲能系統廠全都落腳高雄,高雄這座百年港都,如今變成電動車的重要基地。鴻海董事長劉揚偉更喊話,「要把百年港都高雄變成智慧城市典範」,帶出了鴻海在高雄的第四個布局——智慧城市專案。

時間回到今年3月,由鴻海旗下鴻華先進自主開發的電動巴士MODEL T正式交付給高雄客運,就連今年5月31的鴻海股東會,也特別安排一輛電動巴士MODEL T接送股東往返,讓外界看到劉揚偉的電動車夢不是想像的,而是玩真的。

鴻海電動巴士MODEL T.JPG
今年3月,由鴻海旗下鴻華先進自主開發的電動巴士MODEL T正式交付給高雄客運。
圖/ 陳映璇攝影

延伸閱讀:鴻海砸60億高雄建電池芯廠,拚2024年量產!劉揚偉要打造電芯一條龍產業鏈

「高雄成為鴻海布局全球電動車的重要基地!」劉揚偉透露,鴻海在高雄儲能系統、電芯、電動車投資案,跟高雄市府洽談到動工僅用短短4個月時間。在高雄市府有效率、策略的招商下,也吸引台積電、德國默克集團來高雄投資,為高雄百年港都帶來轉型升級的機會。

進駐橋頭科學園區,打造國家級自駕車聯網試驗場域

為展現鴻海在高雄建設電動車產業鏈的決心,第一步先在高雄和發產業園區建立台灣電池產業鏈,從上游的材料、中游電池芯、下游電池包都能在地化。

鴻海高雄電池芯廠.jpg
鴻海在高雄和發產業園區建立電芯研發暨試量產中心,未來將提供電動巴士、乘用車及儲能電芯等應用所需,產能可以達到1GWh。
圖/ 鴻海

第二步聚焦電動車與軟體,鴻海將加碼高雄和發產業園區、橋頭科學園區與高雄軟體園區投資。

鴻海將進駐橋頭科學園區,打造國家級自駕車聯網試驗場域;軟體方面,過去鴻海進駐高雄軟體園區長達14年,但期間缺乏應用做不起來,「未來智慧城市會是很大的應用,有助於帶動高雄整個軟體產業。」

率先導入電動巴士,建立智慧城市示範場域

鴻海結合集團本身在電動巴士、車聯網產品研發製造及大數據分析應用等優勢,投入智慧運輸產業與應用。「 從MODEL T出發,將高雄打造智慧城市的示範場域,成為智慧城市『整城輸出』典範 ,」劉揚偉興奮地說。

鴻海劉揚偉.jpg
劉揚偉表示,鴻海從電動巴士MODEL T出發,將高雄打造智慧城市的示範場域。
圖/ 鴻海

高雄市市長陳其邁則說,高雄會從電動巴士到智慧電動巴士,以及整個智慧城市的解決方案,提供完整的商模與服務,再將解決方案推廣到「其他城市」。

不過鴻海並未進一步說明打造智慧城市的想法,但過去劉揚偉曾喊出要拿下國內電動巴士50%市占率,電動巴士自然成為智慧城市的應用之一。

目前鴻海的電動巴士已進駐高雄、台南,鴻華先進預計交付給三地集團旗下高雄客運30輛MODEL T,另外台南府城客運將引進15輛,預定年底前上線,逐步達成政府規劃2030年市區公車全面電動化的目標。

責任編輯:錢玉紘

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AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰
AI顛覆零售行銷!SAP Emarsys如何助品牌在智慧零售時代,面對品牌轉型挑戰

2025 SAP Emarsys 行銷高峰會日前盛大登場,對談聚焦「AI × 智慧零售 × 個人化數據」三大核心議題,邀集零售、顧問與科技領域專家齊聚一堂,透過一系列主題演講與實務對談,深度剖析品牌如何在生成式 AI 與數據浪潮下加速轉型、強化顧客關係。

現場不僅邀請SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁分享AI時代下,如何善用工具抓住消費者的心,並邀請到Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳、SMCP區域數字化發展及營運總監黃灝良、萬達寵物行銷長何文君、SAP Emarsys資深客戶成功經理李婉琪,以及SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文,藉由應用實例與行銷科技實戰經驗,為品牌在AI時代,協助開啟更具洞察與行動力的轉型藍圖。

SAP
Deloitte勤業眾信科技與轉型服務事業群資深執行副總經理張益紳
圖/ 數位時代

吸引消費者難度飆升,靠SAP Emarsys落實超個人化

2025年2月,Deloitte與SAP攜手完成一份全球消費性產品互動報告,當中提及5大關鍵趨勢,包括:吸引與留住消費者越來越難、AI與個人化成為創新的主推力、消費通路多樣化與不確定性、Dark Data造成的困擾,以及Z世代行為的轉變。

張益紳引述報告內容指出,77%的行銷人員認為必須改變與消費者互動的方式,76%認為要比以往更快速地適應市場變化,而這些都指向同個方向:「AI是提升效率、洞察行為的關鍵工具」。AI時代品牌要突圍,就必須將個人化體驗升級,走向「超個人化」,把每個消費者視為獨立個體,藉由SAP Emarsys等行銷科技工具,企業可更快速落實個人化體驗,真正讓AI成為品牌與顧客之間的橋樑。不過他也提醒,AI雖然能提升效率,但最終仍須仰賴人工把關品質。

談到個人化,李婉琪說到,許多企業初次導入SAP Emarsys所服務面對的第一個挑戰,就是數據來源過於分散,「比如線上、線下、LINE、會員資料都分開,要做 Machine Learning 就會有難度。」因此,SAP Emarsys團隊會先協助客戶整合多元資料,讓後續的AI分析與客戶旅程規劃更有效率。

她建議企業在選擇AI工具時,「必須清楚導入這套工具的核心目的,也要看這個平台未來是不是有持續優化、能整合、夠穩定。」SAP Emarsys的服務剛好都符合這些特點,能讓品牌無後顧之憂。

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SAP Emarsys大中華區總經理林彥菁
圖/ 數位時代

SAP Emarsys在AI應用已有具體實踐,助顧客加快行銷速度

隨著全球零售加速進入數據驅動時代,該如何在短時間內抓住消費者眼球?林彥菁剖析:「從行銷人員的角度,現階段品牌只有黃金9秒的時間跟客戶互動。」 品牌必須從各式平台,抓住客戶的忠誠度,行銷人員也要從不同的角度出發,去設計策略與顧客互動。她舉例,像「登記保固」可以促進忠誠度,「QR Code」可帶來二次銷售,甚至從一個人的購物行為延伸到另一個人、從線上帶到線下,都是行銷人員可以觸發互動的時刻。SAP Emarsys提供「行銷自動化」的平台,能串接不同管道,幫助品牌跟客戶互動。

SAP Emarsys在AI應用上,已有不少具體實踐。包括提供15種以上的「預設報表模板」,能夠節省資料整理時間,並導入「自然語言儀表板」,讓企業的非技術人員也能自定義查詢與分析。AI能搜尋最合適產品、推薦熱門主題行銷內容。SAP也計畫推出新產品「SAP Joule」,整合ERP、供應鏈等,透過Agent溝通生成指令,幫助企業快速達成預期業務成果,協助品牌發揮AI整合應用的效益。

林彥菁強調:「AI或現在經常在討論的ChatGPT,就是可以幫大家做到「Time to Market」或者「Time to Value」,節省大家操作的時間。」SAP Emarsys的角色,就是幫助品牌整合跨通路資料、串接SAP生態系產品,並透過AI與行銷自動化功能,節省客戶團隊日常操作與內容產製的時間,加快行銷反應速度。

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萬達寵物行銷長何文君
圖/ 數位時代

SAP Emarsys合作,萬達寵物繳出漂亮成績單

沒有好的AI工具有多痛苦?黃灝良指出其在剛加入這個品牌時發現的4個核心問題,包括資料分散、CRM與顧客資訊斷裂、前線銷售缺乏工具與洞察、競爭對手在數位轉型領先等。他強調,在公司內同樣是「轉換」,每個部門的定義卻不同,「同企業要唱同一首歌,講同一種語言才行。」因此,資料定義、公司管理非常重要,而且智慧零售不是只有科技,更關鍵的是用數據建立信任。他說:「我們要求團隊每一次與顧客互動,都要成為一個可以產生轉換的行動。而這一切的基礎,是要先與他互動建立關係。」

目前有不少企業都已經享受到使用SAP Emarsys的好處。何文君指出,旗下擁有超過126間「寵物公園」實體門市的萬達寵物與SAP Emarsys合作後,寫下亮眼的成績單,包括:客戶流失率下降、回購率成效翻倍、高忠誠黑卡會員人數也因此倍數成長。

萬達寵物透過SAP Emarsys的系統,針對會員的年齡、養寵類型、交易商品、品牌偏好、來店頻率、購買時段等資料建模,描繪出一條條購物旅程腳本,建立超過1000種會員輪廓。何文君認為,好的CRM就像GPT,能不斷學習、測試、優化,萬達寵物在與SAP Emarsys的CRM上合作能成功,也仰賴有好的系統支撐,加上有耐心的團隊,去debug解決問題。

SAP
SAP Emarsys台灣商務代表陳聖文
圖/ 數位時代

SAP Emarsys解決企業個人化行銷的痛點,助品牌在AI時代進化

整場活動中,雖然不斷提到AI時代個人化的重要性,不過陳聖文也提醒道:「如果線上、線下資料整合不全,就會形成數據孤島,讓個人化非常不精準。」數位時代總編王志仁也形容數據孤島就如同「地圖上看2公分,但實際行軍要200公里。」表面上資料彷彿已經齊備,實際上部門之間缺乏整合,數據無法流通、無法即時應用,導致企業決策像是在迷霧中摸索前行,耗時又低效,而SAP Emarsys的系統能整合非常多資料,包括原生的ERP,以及品牌的官網、APP等,讓內部的黃金數據不會被遺漏。

陳聖文指出,最重要的還是「原生雲」的整合、將線上、線下過去的資料都先整回來,再去想如何與消費者做溝通,將LINE、網站、廣告全都當成溝通場景。他也提醒,若設定的時候有一個節點沒處理好,就可能成資料孤島。畢竟,在AI驅動的行銷時代,唯有將資料真正整合,讓每一次溝通都建立在用戶行為之上,品牌才能精準觸及受眾、創造實質轉換。SAP Emarsys也會持續協助零售品牌,在AI時代更進化。

歡迎下載 SAP Emarsys: 全球消費性產品互動報告 | 台灣版

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