探訪911後的12個改變
探訪911後的12個改變
2002.09.01 | 科技

短短1年,在人類文明還不足留下印記,但是12項具體的改變,正從事發現場、紐約市、美國以至全世界,一一發生。歷史會記住這一天,這一年,和以後所有無端及有意捲入這次事件的角色和活動。

**365天後,重回911現場

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1我將再起
歷經8個多月,慘不忍睹的911現場,於5月中旬完成初步清理工作。去年底,紐約州、市合資成立下曼哈頓開發公司(Lower Manhattan Development Corp.,簡稱LMDC),統整達340億美元的重建計畫,並於今年2月,任命知名都市計畫師蓋文(Alexander Garvin)為規劃、設計與開發副總裁。
今年7月,被LMDC選定研究重建計畫的Beyer Blinder Belle公司,提出將原址重建為兼具紀念、辦公、飯店與零售空間的6種方案,預計於12月前選先出3項方案。重建的雙子星將不會高過85層。

**2雞蛋還是別放同一個籃子 **
911後,下曼哈頓數千萬平方呎的辦公面積一片狼籍,至少4萬人失去辦公處所。企業為分散經營風險,紛紛遷離該區。根據不動產業者TenantWise.com調查,事發後有49%的企業曾決定永遠搬離紐約市。
以原世貿的主要租戶摩根士丹利為例,該公司除陸續將辦公室遷往曼哈頓其他地點、布魯克林區與哈德遜河對岸的紐澤西市外,也在年初宣佈購買位於西徹斯特(West Chester)的前德州石油總部,以避免交易與備援中心集中於同一處。高盛則計畫把整個股市交易部門移到紐澤西市,將耗資10億美元,興建當地最高的新大樓。
此類舉措,讓下曼哈頓區原有的37萬個工作機會中,有大約10萬個或移往紐約中城區、或移出紐約市,甚或移出紐約州。
但一度疏散8500名員工的龍頭業者美林證券,已於日前重返華爾街,對想要重拾昔日榮景的下曼哈頓區而言,不啻是一劑強心針。

**911後,積極復原中的紐約

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3再見,朱利安尼
今年元旦,59歲的傳媒大亨彭博(Michael R. Bloomberg),與擔任市長8年的朱利安尼交接,成為紐約市第108任市長。
彭博主打自身財經專長,在實力處於伯仲間的選戰中,成功拉到游離選票,擊敗對手格林(Mark Green)。朱利安尼推崇彭博「具有紐約所需要的財經專業。他懂企業、懂就業,也對重建有正確的認知。」
明年6月底的會計年度結算後,紐約據估會有49億美元的財政赤字,是20年來最高。彭博的當選或許是他個人政治生涯的精彩開始,卻也是他面對911後重大挑戰的嚴酷起點,他的經營手腕能否讓紐約浴火重生,大家拭目以待。

4血拼救紐約
首先,紐約州長帕塔基(George Pataki)撥款4000萬美元,展開名為「我愛紐約」的活動,在購物中心發放一萬張免費到紐約的機票。
由於911之後,百老匯看戲的觀眾急遽減少,財政已捉襟見肘的市府,還撥款250萬美元購買5萬張票,送給在紐約購物超過500美元的旅客。
今年6月,新市長彭博又宣佈刺激消費的活動,在6、7、8月分別實施連續3天的「免稅消費日」,無論遊客或居民,只要在下曼哈頓購物超過500美元,就可免除8.25%的消費稅。

5慾望城市魅力大放送
以紐約為背景的影集《慾望城市》(Sex and the City),透過在HBO的播放,在911事件後,成為往外傳播紐約時尚與文化的最佳媒介,在台、港、菲、泰、大馬等地造成收視狂熱。
4位女主角在紐約市裏到處談情說愛,每每以「性」為主題大談八卦。在最新的第5季影集中,對紐約情有獨鍾的製作群,將911事件後曼哈頓的各種變化,以及紐約客生活方式的改變,一一納入劇情節。
例如,由炭疽熱(Anthrax)變來的「男疽熱」(manthrax)一字,就是劇中女主角用於形容她不忠情人的俏皮語。即便紐約的光環暫時減弱,慾望城市的熱潮可不會因而消退。

**911後,戒備中的美國

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6去美國,等一下!
911之後,美國移民政策的變化最為明顯。根據去年底制訂的反恐法案,除拒絕任何與恐怖組織有關的人士入境外,亦擴大強制拘留的適用範圍,司法部可建請移民局無限制居留任何有相關背景的人。今年4月,美國移民局為求「持續加強國土安全的保護,強化與管理美國移民事務」,對外國訪客及簽證相關規定轉趨嚴格。
之外,在布希政府的支持下,眾議院也於日前通過提案,預計在未來2年將移民局拆解為服務合法移民的「服務」與查緝非法移民的「執法」兩個單位,希望以專業分工提升效率,對移民者做更好的掌握。

7安全至上,情報至上
911前,美國境內機場通常力求便民,旅客可以拎著行李直接上飛機,盡量免除非必要的檢查手續。但在事發後,美國民航局FAA(Federal Aviation Administration)要求,無論國際或國內機場,旅客至少需在3小時前報到,接受繁複的安全檢查。
機上的工作也馬虎不得。班機必須在起飛2小時前由安檢人員花費至少數十分鐘,逐一搜查上百個座位,空服員才能上機。
「行李需隨人上機」是另一重要安檢原則。在登機門前有最後一道把關手續:旅客若屢叫不到,無主行李馬上撤出,以免節外生枝。 情報系統也大幅改變。美國中央情報局在911前的表現備受抨擊,預算被刪、員額遭縮編,士氣低迷。但911事件後,短短8個月內,白宮便挹注中情局10億美元資金,增長幅度為越戰以來僅見。此外,中情局所設「反恐中心」員工亦增加近3倍,到達1200人左右,顯見反恐決心深厚。

8山姆大叔火力全開
早在911事件後不久,國會便緊急通過400億美元的特別預算,供布希政府作為反恐之用。由於反恐行動不斷擴大,以及美國對阿富汗、伊拉克的戰爭相繼開打,國防支出也隨之攀升。 這從美國今年第1季的GDP中便可看出端倪,國防支出較去年同季激增20%,是1967年第1季美國陷入越戰以來,最強勁的揚勢。
8月初,參議院通過高達3554億美元的2003年度國防預算,較2002年多出350億美元,是20年來最大規模的軍事擴張。該預算除購買新式武器外,也是在阿富汗等「可能藏有恐怖份子」地區派遣軍隊之用,包括伊拉克在內。
即便預算赤字壓力仍大,小布希仍強調:「更新武器設備也許會對預算造成負擔,但美國不會為了開支就放棄捍衛國土。」
白宮還打算在5年內,陸續增加1200億美元的國防預算,預計在2007年達到4510億美元。

9航空業痛飲苦酒
受911衝擊最大的,自然是航空業者。事情發生後,業者多半刪減20%航班。美國航空業去年裁員10萬人,自去年10月至今年6月,3季以來,美利堅、聯合、達美、西北、大陸以及全美航空等6大航空業者,就創下69億美元的虧損,而且在明年前都沒有好轉跡象。
今年8月,美國第6大、全球第14大航空業者全美航空(US Airways)聲請破產保護,UAL公司旗下的聯合航空(United Airlines)也可能有破產之虞。
不久,美國最大航空業者美國航空(American Airlines)也宣佈,由於飛航需求長期呈衰退趨勢,繼911後裁撤2萬名員工,該公司明年3月底前,要再裁撤7000名員工,佔全體員工6%以上,還要減少9%的運量。
「這波衰退比波灣戰爭時還慘,」國際航空專業雜誌《Airline Business》編輯費爾德(David Field)表示。
當然也有不受影響的,像是一向以獨特經營模式著稱的搞怪小企業西南航空。該公司沒有頭等艙與商務艙,也不提供機上餐飲、不與旅行業者合作。節省下來的成本,成為提供低廉票價的籌碼,在911事件後仍持續獲利,今年第2季的淨利就有一億230萬美元。如果美國航空業再慘淡下去,想向奇葩西南航空看齊的業者會更多。

**911後,全球新氛圍

10全球貿易量減少3%~9%**
根據「經濟合作暨發展組織」(Organization for Economic Cooperation and Development, OECD)研究指出,雖然全球景氣短期內已呈復甦跡象,但長期而言,全球貿易會因為各國邊境加強管制,以及軍事與安全支出的增加,而對經濟成長有不良影響。
「邊境管制拉長了輸送時間,讓各國的對外貿易成本增加了1%到3%。這會讓貿易量以倍數衰退,達3%至9%。在全球製造供應鍊受到傷害下,會對生產力有不利影響,特別是將生產外包至海外的跨國企業,」OECD在報告中指出。
此外,先進國家移民政策的趨緊,也讓中南美與南亞一帶國家的移民工作者無以維生,在經濟面影響到這些仰賴工作者海外匯款的國家。
在軍事支出對經濟的不利影響上,以美國為例,美國政府每增加1%的軍事支出,一旦全數以舉債方式支應,會因消費部門的投資與生產力減少,而在5年後使GDP減少0.7%。
至於好不容易才存活下來的保險業者,OECD認為,由於業者因911事件已蒙受300億至580億美元不等的損失,縱使保費已經調高,恐無力再承受進一步的重大損失,相關政府應研擬對策協助保險市場,特別是私人投保單位不予承接的高風險投保(如核子恐怖主義)項目。

**11親密又緊張的新中美關係

**蘇聯互解、冷戰結束後,美國與中國的關係,從原先的準盟友變成亦敵亦友的不穩定關係。 白宮雖仍不斷對外宣示「一個中國」原則,卻也持續採取「策略性模糊」的作法,一方面反對台獨,一方面也適度對台軍售,同時顯露不希望台海兩岸發生戰事的態度。
小布希當選後,事情略有轉變。他在上任之初就公開表示,一旦台灣遭到中國攻擊,美國將「竭盡全力協防」,對中國也採取較柯林頓時強硬的態度。
911之後,美國的首要敵人變成界定上較「國家」模糊、範圍更難區分的「恐怖主義」,美國的對中政策因而又迅速軟化。因為就反恐、控制高殺傷力武器擴散、區域穩定與全球安全而言,中國這條巨龍都是美國在亞洲渴望獲得的合作夥伴。
小布希去年在國內一陣忙亂中,還特地在10月赴上海參加APEC高峰會,與江澤民握手暢談,並於今年2月訪問北京,正是一例。
美國與中國在情報與防止恐怖份子資金流動上多所接觸,因而開啟了不少對話窗口,對雙方關係的穩定其實不無幫助。

12中國串連抗美陣營
由於巴基斯坦在911事件後,大力協助美國對付阿富汗的塔利班政權,美國勢力因此重新進入南亞。與巴基斯坦一向關係緊張的印度見狀,乃積極向美國示好,美國在亞洲的軍事部署與影響力,慢慢再度增加,儼然形成從外包圍中國的態勢。
中山大學大陸所兼任教授林中斌指出,原本與美、中相互牽制的俄羅斯,以及老盟友巴基斯坦,在911事件中都倒向美國,國際地位遭到削弱的中國,遂技巧性的繼續與伊朗、伊拉克、北韓等,遭小布希點名為「縱容恐怖份子,有礙世界和平」的「邪惡軸心」(Axis of Evil)國家往來,漸進式的抗美。
江澤民今年訪問伊朗,並締結5項中伊商業協定後曾表示,「北京的政策是反對美軍在中亞及中東的駐軍。」
第二號人物李鵬在會見伊拉克國會主席哈瑪迪(Sa'doun Hammadi)時也暗批美國,「中國永遠反對霸權、單邊主義與強權政治。」
至於另一個小布希口中的「邪惡軸心」北韓就更不用說了,中國是北韓緊密的邦交國,原本就持續提供中長程導彈等大量毀滅性武器給北韓。反恐行動若反到北韓頭上,不但南韓將受影響,恐也讓中國變得甚為尷尬。
從今年初的「邪惡軸心」說,到美國近來對攻打伊拉克、拉下海珊(Saddam Hussein)一事的蘊釀,北京當局在態度上的變化,會是令人關注的焦點。
「打擊恐怖主義」的大旗固然讓人不禁起而效尤,但在反恐這條充滿叉路的大道上,未來想必還會有不少精彩的角力賽。

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從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?
從 Raise Day 出發,方睿科技如何打造商用地產的 AI 企業服務生態系?

AI 與數據正快速落地至各行各業,從製造、金融、電信、醫療到零售,應用速度不斷加快。但在每年交易規模至少新台幣 1900 億元的商用地產領域,卻長期受到數據破碎且不透明的限制,只能仰賴人力蒐集資訊,再憑直覺和經驗去解讀資訊、做出決策,使 AI 潛在價值難以真正發揮。為回應產業轉型的核心痛點,方睿科技首度舉辦「商用地產生態系年會 2026 Raise Day」,以開放式平台為核心,串聯專業地產服務商、空間相關企業服務商、產業專業人士等多元角色,勾勒出 B2B 企業服務生態系的全貌,希望能透過科技促進數據流動,為商用地產企業協作模式開啟新的可能性。

方睿科技
方睿科技首度舉辦 2026 Raise Day,以開放式平台為核心串聯多元角色,推動商用地產邁向產業共好的新階段。
圖/ 數位時代

方睿科技雙軌策略,讓 AI 成為商用地產的決策引擎

方睿科技創辦人暨執行長吳健宇指出,在 AI 時代,人應該專注於「最有價值」的工作;然而在商用地產業中,專業人士卻有約 70% 的時間耗費在資料蒐集與整理上,真正用於判斷與決策的時間僅約 10%。方睿科技希望翻轉這樣的時間分配,讓人力從低價值的資料處理中解放,將更多心力投入在判斷、溝通與決策等創造價值的商業活動。

方睿科技
方睿科技創辦人暨執行長 吳健宇
圖/ 數位時代

為此,方睿科技提出兩條實踐路徑。第一條是建構出具備完整性、易用性與進化性的商用地產智慧平台,運用 AI 技術,將過去產業中破碎、非結構化的資料,重塑為可被運算、可驗證的標準化數據,並結合圖表與互動式介面,讓使用者能夠快速得到完整市場資訊,實現「用戶即專家」的目標。

第二條則是推動生態系聯盟,將不動產視為企業服務的核心載體,串聯設計、家具、搬遷、清潔等多元服務夥伴,使空間不再只是靜態標的,而是承載案例、服務與數據回饋的生態系節點。透過生態系夥伴累積的實務資料與服務紀錄,平台得以發展「資料即推薦」模式,推動商用地產從單點交易,邁向可擴張的 B2B 服務網絡。

獨創「資料飛輪」機制,實現用戶即專家目標

在 AI 模型日益普及的當下,真正的競爭關鍵已不在模型本身,而是能否有效率地收集資料、提高資料品質,並將其與實際決策流程緊密結合。為此,方睿科技獨家設計出一個由「資料收集、資料精煉、專家把關、決策反饋」組成的資料飛輪,回應商用地產長期面臨的資料破碎與決策效率低落問題,成為方睿科技實踐願景的第一條路徑。

方睿科技技術長郭彥良進一步說明,資料飛輪機制的運作架構。首先在資料收集階段,必須系統性蒐集公開資料、內部檔案與報告,並透過 AI 協作將圖片等非結構化資訊轉換為可用的結構化數據。接著進入資料精煉,透過資料清洗與實體對齊,將原始資訊從單純的可閱讀升級為可比較、可推論的決策依據。第三步專家把關,則引入不動產專家進行校正與產業判讀,補上模型難以理解的規則與慣例,確保關鍵數據的正確性。最後的決策反饋階段,藉由收集使用者提問與行為,檢視現有資料是否足夠精準,再回到專家校正與補齊流程,使整個系統能隨使用頻率提升而持續進化。

在資料飛輪的運作基礎上,方睿科技正積極研發商用地產智慧平台 PickPeak。郭彥良表示,PickPeak 並非單純的物件搜尋工具,而是結合深度資料與 AI 的決策輔助平台。使用者可透過自然語言互動,提出人數、預算、區位、產業屬性等多重條件,再由系統動態生成可比較、可驗證的選址方案,真正將 AI 從「回答問題的工具」,轉化為「陪伴決策的數位專家」。

方睿科技
方睿科技技術長 郭彥良
圖/ 數位時代

創新 Data to win 模式,讓 AI 深入商用地產各階段決策流程

不過,單靠數據整合與 AI 應用仍不足以支撐產業全面升級,因此,方睿科技提出的第二條路就是,推動產業生態系聯盟,整合商用地產市場上不同角色的數據,讓 AI 能夠真正成為商用地產決策時的智慧引擎。

方睿科技不動產知識創新中心總監曾凡綱指出,目前在企業、房東或物業主與各類服務供應商之間,缺乏有效的整合機制,導致企業在選址與空間規劃過程中,難以快速找到真正合適的服務與解決方案,形成明顯的產業斷點。

為解決這些斷點,方睿科技提出「Data to win」模式,以資料取代傳統「Pay to win(付費買廣告)」思維,讓真正具備經驗與實績的服務夥伴,在適當的決策節點被看見。

曾凡綱說明,在廣告投放效益越來越低的情況下,企業服務商面臨的問題已不只是「如何曝光」,而是「如何在對的地方被看見」,這將是未來的市場勝出指標;而 Data to win 正好可以協助企業服務商建立此能力,方睿科技將生態系夥伴所擁有的案例、服務紀錄與產業知識等資料,經過去識別化與結構化處理後,再嵌入企業決策流程中,讓推薦不再來自廣告投放,而是真實、可被驗證的使用經驗,透過這樣的機制,不僅提升企業決策的準確度,也能同步放大生態系夥伴在合作中的實質價值。

舉例來說,方睿科技整合辦公傢俱夥伴 Backbone 班朋實業長期累積的辦公室規劃案例與平面圖資料,讓企業在選址階段,就能同步評估空間規劃方案,加速決策流程。又如,整合出行服務夥伴 USPACE 悠勢科技的服務資料,並呈現在地圖上,協助企業評估辦公據點的交通便利性,優化員工日常通勤與出行體驗。此外,平台也可整合大樓的 ESG 認證、公共設施與服務層資訊,協助企業快速篩選符合需求的辦公大樓,提升進駐媒合效率。

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方睿科技不動產知識創新中心總監 曾凡綱
圖/ 數位時代

「Raise Day 只是這場變革的起點。」吳健宇強調,方睿科技已經透過投資與合夥模式,將布局延伸至專業地產服務與空間經營領域,至今旗下已有商用不動產仲介、顧問與估價等專業服務的宇豐睿星,以及聚焦商用地產代銷市場的希睿創新置業。透過直接參與第一線實務運作,方睿得以更深入理解產業真實痛點,讓科技不只是工具,而能真正回應實際決策與服務需求。

此外,方睿科技未來也將持續擴大「商用地產 x 企業服務生態系」聯盟,目前包括 Backbone、USPACE、IKEA For Business、潔客幫等企業服務夥伴已率先加入;接下來,方睿科技將邀請更多擁有關鍵數據與專業能力的企業服務商加入,讓數據在安全、可控的前提下流動,進一步釋放商用地產在選址、營運與企業服務等全生命週期中的結構性價值,為產業轉型啟動下一個關鍵階段。

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右起方睿科技共同創辦人暨營運長陳致瑋、USPACE悠勢科技共同創辦人暨執行長宋捷仁 、Backbone班朋實業創辦人暨執行長廖家葳,透過企業服務生態系合作共同為產業啟動下一個關鍵階段。
圖/ 數位時代

方睿科技官網: https://www.funraise.com.tw

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