探訪911後的12個改變
探訪911後的12個改變
2002.09.01 | 科技

短短1年,在人類文明還不足留下印記,但是12項具體的改變,正從事發現場、紐約市、美國以至全世界,一一發生。歷史會記住這一天,這一年,和以後所有無端及有意捲入這次事件的角色和活動。

**365天後,重回911現場

**
1我將再起
歷經8個多月,慘不忍睹的911現場,於5月中旬完成初步清理工作。去年底,紐約州、市合資成立下曼哈頓開發公司(Lower Manhattan Development Corp.,簡稱LMDC),統整達340億美元的重建計畫,並於今年2月,任命知名都市計畫師蓋文(Alexander Garvin)為規劃、設計與開發副總裁。
今年7月,被LMDC選定研究重建計畫的Beyer Blinder Belle公司,提出將原址重建為兼具紀念、辦公、飯店與零售空間的6種方案,預計於12月前選先出3項方案。重建的雙子星將不會高過85層。

**2雞蛋還是別放同一個籃子 **
911後,下曼哈頓數千萬平方呎的辦公面積一片狼籍,至少4萬人失去辦公處所。企業為分散經營風險,紛紛遷離該區。根據不動產業者TenantWise.com調查,事發後有49%的企業曾決定永遠搬離紐約市。
以原世貿的主要租戶摩根士丹利為例,該公司除陸續將辦公室遷往曼哈頓其他地點、布魯克林區與哈德遜河對岸的紐澤西市外,也在年初宣佈購買位於西徹斯特(West Chester)的前德州石油總部,以避免交易與備援中心集中於同一處。高盛則計畫把整個股市交易部門移到紐澤西市,將耗資10億美元,興建當地最高的新大樓。
此類舉措,讓下曼哈頓區原有的37萬個工作機會中,有大約10萬個或移往紐約中城區、或移出紐約市,甚或移出紐約州。
但一度疏散8500名員工的龍頭業者美林證券,已於日前重返華爾街,對想要重拾昔日榮景的下曼哈頓區而言,不啻是一劑強心針。

**911後,積極復原中的紐約

**
3再見,朱利安尼
今年元旦,59歲的傳媒大亨彭博(Michael R. Bloomberg),與擔任市長8年的朱利安尼交接,成為紐約市第108任市長。
彭博主打自身財經專長,在實力處於伯仲間的選戰中,成功拉到游離選票,擊敗對手格林(Mark Green)。朱利安尼推崇彭博「具有紐約所需要的財經專業。他懂企業、懂就業,也對重建有正確的認知。」
明年6月底的會計年度結算後,紐約據估會有49億美元的財政赤字,是20年來最高。彭博的當選或許是他個人政治生涯的精彩開始,卻也是他面對911後重大挑戰的嚴酷起點,他的經營手腕能否讓紐約浴火重生,大家拭目以待。

4血拼救紐約
首先,紐約州長帕塔基(George Pataki)撥款4000萬美元,展開名為「我愛紐約」的活動,在購物中心發放一萬張免費到紐約的機票。
由於911之後,百老匯看戲的觀眾急遽減少,財政已捉襟見肘的市府,還撥款250萬美元購買5萬張票,送給在紐約購物超過500美元的旅客。
今年6月,新市長彭博又宣佈刺激消費的活動,在6、7、8月分別實施連續3天的「免稅消費日」,無論遊客或居民,只要在下曼哈頓購物超過500美元,就可免除8.25%的消費稅。

5慾望城市魅力大放送
以紐約為背景的影集《慾望城市》(Sex and the City),透過在HBO的播放,在911事件後,成為往外傳播紐約時尚與文化的最佳媒介,在台、港、菲、泰、大馬等地造成收視狂熱。
4位女主角在紐約市裏到處談情說愛,每每以「性」為主題大談八卦。在最新的第5季影集中,對紐約情有獨鍾的製作群,將911事件後曼哈頓的各種變化,以及紐約客生活方式的改變,一一納入劇情節。
例如,由炭疽熱(Anthrax)變來的「男疽熱」(manthrax)一字,就是劇中女主角用於形容她不忠情人的俏皮語。即便紐約的光環暫時減弱,慾望城市的熱潮可不會因而消退。

**911後,戒備中的美國

**
6去美國,等一下!
911之後,美國移民政策的變化最為明顯。根據去年底制訂的反恐法案,除拒絕任何與恐怖組織有關的人士入境外,亦擴大強制拘留的適用範圍,司法部可建請移民局無限制居留任何有相關背景的人。今年4月,美國移民局為求「持續加強國土安全的保護,強化與管理美國移民事務」,對外國訪客及簽證相關規定轉趨嚴格。
之外,在布希政府的支持下,眾議院也於日前通過提案,預計在未來2年將移民局拆解為服務合法移民的「服務」與查緝非法移民的「執法」兩個單位,希望以專業分工提升效率,對移民者做更好的掌握。

7安全至上,情報至上
911前,美國境內機場通常力求便民,旅客可以拎著行李直接上飛機,盡量免除非必要的檢查手續。但在事發後,美國民航局FAA(Federal Aviation Administration)要求,無論國際或國內機場,旅客至少需在3小時前報到,接受繁複的安全檢查。
機上的工作也馬虎不得。班機必須在起飛2小時前由安檢人員花費至少數十分鐘,逐一搜查上百個座位,空服員才能上機。
「行李需隨人上機」是另一重要安檢原則。在登機門前有最後一道把關手續:旅客若屢叫不到,無主行李馬上撤出,以免節外生枝。 情報系統也大幅改變。美國中央情報局在911前的表現備受抨擊,預算被刪、員額遭縮編,士氣低迷。但911事件後,短短8個月內,白宮便挹注中情局10億美元資金,增長幅度為越戰以來僅見。此外,中情局所設「反恐中心」員工亦增加近3倍,到達1200人左右,顯見反恐決心深厚。

8山姆大叔火力全開
早在911事件後不久,國會便緊急通過400億美元的特別預算,供布希政府作為反恐之用。由於反恐行動不斷擴大,以及美國對阿富汗、伊拉克的戰爭相繼開打,國防支出也隨之攀升。 這從美國今年第1季的GDP中便可看出端倪,國防支出較去年同季激增20%,是1967年第1季美國陷入越戰以來,最強勁的揚勢。
8月初,參議院通過高達3554億美元的2003年度國防預算,較2002年多出350億美元,是20年來最大規模的軍事擴張。該預算除購買新式武器外,也是在阿富汗等「可能藏有恐怖份子」地區派遣軍隊之用,包括伊拉克在內。
即便預算赤字壓力仍大,小布希仍強調:「更新武器設備也許會對預算造成負擔,但美國不會為了開支就放棄捍衛國土。」
白宮還打算在5年內,陸續增加1200億美元的國防預算,預計在2007年達到4510億美元。

9航空業痛飲苦酒
受911衝擊最大的,自然是航空業者。事情發生後,業者多半刪減20%航班。美國航空業去年裁員10萬人,自去年10月至今年6月,3季以來,美利堅、聯合、達美、西北、大陸以及全美航空等6大航空業者,就創下69億美元的虧損,而且在明年前都沒有好轉跡象。
今年8月,美國第6大、全球第14大航空業者全美航空(US Airways)聲請破產保護,UAL公司旗下的聯合航空(United Airlines)也可能有破產之虞。
不久,美國最大航空業者美國航空(American Airlines)也宣佈,由於飛航需求長期呈衰退趨勢,繼911後裁撤2萬名員工,該公司明年3月底前,要再裁撤7000名員工,佔全體員工6%以上,還要減少9%的運量。
「這波衰退比波灣戰爭時還慘,」國際航空專業雜誌《Airline Business》編輯費爾德(David Field)表示。
當然也有不受影響的,像是一向以獨特經營模式著稱的搞怪小企業西南航空。該公司沒有頭等艙與商務艙,也不提供機上餐飲、不與旅行業者合作。節省下來的成本,成為提供低廉票價的籌碼,在911事件後仍持續獲利,今年第2季的淨利就有一億230萬美元。如果美國航空業再慘淡下去,想向奇葩西南航空看齊的業者會更多。

**911後,全球新氛圍

10全球貿易量減少3%~9%**
根據「經濟合作暨發展組織」(Organization for Economic Cooperation and Development, OECD)研究指出,雖然全球景氣短期內已呈復甦跡象,但長期而言,全球貿易會因為各國邊境加強管制,以及軍事與安全支出的增加,而對經濟成長有不良影響。
「邊境管制拉長了輸送時間,讓各國的對外貿易成本增加了1%到3%。這會讓貿易量以倍數衰退,達3%至9%。在全球製造供應鍊受到傷害下,會對生產力有不利影響,特別是將生產外包至海外的跨國企業,」OECD在報告中指出。
此外,先進國家移民政策的趨緊,也讓中南美與南亞一帶國家的移民工作者無以維生,在經濟面影響到這些仰賴工作者海外匯款的國家。
在軍事支出對經濟的不利影響上,以美國為例,美國政府每增加1%的軍事支出,一旦全數以舉債方式支應,會因消費部門的投資與生產力減少,而在5年後使GDP減少0.7%。
至於好不容易才存活下來的保險業者,OECD認為,由於業者因911事件已蒙受300億至580億美元不等的損失,縱使保費已經調高,恐無力再承受進一步的重大損失,相關政府應研擬對策協助保險市場,特別是私人投保單位不予承接的高風險投保(如核子恐怖主義)項目。

**11親密又緊張的新中美關係

**蘇聯互解、冷戰結束後,美國與中國的關係,從原先的準盟友變成亦敵亦友的不穩定關係。 白宮雖仍不斷對外宣示「一個中國」原則,卻也持續採取「策略性模糊」的作法,一方面反對台獨,一方面也適度對台軍售,同時顯露不希望台海兩岸發生戰事的態度。
小布希當選後,事情略有轉變。他在上任之初就公開表示,一旦台灣遭到中國攻擊,美國將「竭盡全力協防」,對中國也採取較柯林頓時強硬的態度。
911之後,美國的首要敵人變成界定上較「國家」模糊、範圍更難區分的「恐怖主義」,美國的對中政策因而又迅速軟化。因為就反恐、控制高殺傷力武器擴散、區域穩定與全球安全而言,中國這條巨龍都是美國在亞洲渴望獲得的合作夥伴。
小布希去年在國內一陣忙亂中,還特地在10月赴上海參加APEC高峰會,與江澤民握手暢談,並於今年2月訪問北京,正是一例。
美國與中國在情報與防止恐怖份子資金流動上多所接觸,因而開啟了不少對話窗口,對雙方關係的穩定其實不無幫助。

12中國串連抗美陣營
由於巴基斯坦在911事件後,大力協助美國對付阿富汗的塔利班政權,美國勢力因此重新進入南亞。與巴基斯坦一向關係緊張的印度見狀,乃積極向美國示好,美國在亞洲的軍事部署與影響力,慢慢再度增加,儼然形成從外包圍中國的態勢。
中山大學大陸所兼任教授林中斌指出,原本與美、中相互牽制的俄羅斯,以及老盟友巴基斯坦,在911事件中都倒向美國,國際地位遭到削弱的中國,遂技巧性的繼續與伊朗、伊拉克、北韓等,遭小布希點名為「縱容恐怖份子,有礙世界和平」的「邪惡軸心」(Axis of Evil)國家往來,漸進式的抗美。
江澤民今年訪問伊朗,並締結5項中伊商業協定後曾表示,「北京的政策是反對美軍在中亞及中東的駐軍。」
第二號人物李鵬在會見伊拉克國會主席哈瑪迪(Sa'doun Hammadi)時也暗批美國,「中國永遠反對霸權、單邊主義與強權政治。」
至於另一個小布希口中的「邪惡軸心」北韓就更不用說了,中國是北韓緊密的邦交國,原本就持續提供中長程導彈等大量毀滅性武器給北韓。反恐行動若反到北韓頭上,不但南韓將受影響,恐也讓中國變得甚為尷尬。
從今年初的「邪惡軸心」說,到美國近來對攻打伊拉克、拉下海珊(Saddam Hussein)一事的蘊釀,北京當局在態度上的變化,會是令人關注的焦點。
「打擊恐怖主義」的大旗固然讓人不禁起而效尤,但在反恐這條充滿叉路的大道上,未來想必還會有不少精彩的角力賽。

往下滑看下一篇文章
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?
從 CDP 到 Agent,beBit TECH 如何打造懂企業、懂行銷的 AI 代理人?

當眾多 AI 新創仍將焦點放在追求更強大的模型能力,或尋找下一個成功案例時,beBit TECH 已開始思考另一個層次的問題:如何打造一家能夠持續成長、且具備規模化複製能力的企業級 AI 公司。

近期,beBit TECH 完成與日本 beBit 集團的戰略分拆,不僅確立台灣為全球總部,也同步完成逾億元首輪募資,並預計不久後啟動在台 IPO 規劃。然而,真正值得市場與投資人關注的,不單是分拆或募資本身,而是這一連串布局背後所釋放的訊號—— beBit TECH 已正式跨越產品與市場驗證階段,邁向規模化擴張的新成長階段。

而產品、產業應用及海外市場,就是驅動 beBit TECH 下一階段成長的三大引擎。beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文表示, 未來將聚焦三大布局,包括持續深化企業級 AI 產品、擴大跨產業應用版圖,以及拓展日本與東南亞等海外市場。首先,在產品面,將持續強化 AgentBit 智慧代理人的能力,結合 OmniSegment CDP 的數據底座與產業 Know-how,打造真正懂企業、懂行銷的 AI Agent。

beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
beBit TECH 創辦人暨執行長陳鼎文
圖/ 數位時代

產品布局:從理解數據的大腦,進化為「自主執行」的虛擬員工

陳鼎文進一步說明,近年企業紛紛導入各種 AI 或 AI Agent 應用,希望提升營運效率與員工生產力,但 AI 能否真正創造價值,關鍵並不在模型本身,而是資料品質。若企業的會員資料分散、格式不一致,甚至充滿錯誤,即使導入再先進的 AI 模型,也難以產出可靠的分析與決策。換句話說,企業唯有先建立穩固的數據底座,才能真正發揮代理式 AI 的價值。

正因如此,beBit TECH 選擇將 AgentBit 建立在 OmniSegment CDP 上,形成以 CDP 為數據底座、Agent 為執行核心的新一代企業級 AI 架構。陳鼎文形容,OmniSegment 就像一顆智慧大腦,可以完成跨通路數據整合,並進行資料清理與標準化,而 AgentBit 則是智慧代理人,它可以根據 CDP 大腦所提供的數據做出決策,自主完成受眾分群、內容生成、活動執行、成效監測與優化建議等行銷工作。

更重要的是,OmniSegment 多年來已累積眾多不同產業的實戰經驗與行銷 Know-how,使 AgentBit 不只具備內容生成的能力,更理解不同產業的會員經營模式與行銷邏輯,能依據企業情境挑選最適合的受眾、生成更精準的溝通內容,並持續優化策略。

以中秋節的節慶行銷活動為例,當過去行銷人員必須自行篩選受眾、撰寫文案,再依據活動成效反覆調整策略,整個促銷活動期間都要處於備戰狀態;如今,只要以自然語言輸入活動目標,AgentBit 即可串接 OmniSegment 的數據,自主完成後續工作。當行銷成效未達預期目標時,它還會持續分析結果、修正策略,直到找出轉換率更高的路徑為止,真正讓企業累積的數據,轉化為持續創造營收的智慧資產。

讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即
讓數據自己跑出營收!AgentBit 結合 CDP 乾淨數據與實戰 Know-how,只需輸入指令即可全自動執行行銷並自主優化成效,打造不斷線的 AI 營收引擎。
圖/ beBit TECH

市場布局:以電商護城河,打造 OMO 與金融雙成長引擎

其次,在產業應用面,beBit TECH 將持續擴大在實體零售、生活服務與金融業的市場布局。「電商是 beBit TECH 的核心基本盤,而實體零售與金融業則是我們下一波的成長引擎。」陳鼎文說。

beBit TECH 成軍初期聚焦於品牌電商,透過客戶數據平台 OmniSegment CDP 協助客戶整合並應用手中的第一方數據,提升會員價值與營收。至今,beBit TECH 已累積上百家品牌電商客戶,並在不同產業情境與應用需求中,持續驗證及優化 OmniSegment CDP 的產品能力。這些豐富的導入經驗,讓 beBit TECH 更深入掌握企業在數據應用上的實際痛點,進而推動產品與 AI 模型持續迭代成熟, 築起一條競業難以跨越的數據護城河。

有了電商戰場的成功經驗,beBit TECH 開始將目光投向線下與實體場域,運用 OmniSegment CDP 協助零售品牌打通線上與線下的會員數據,真正做到跨通路的數據即時整合,讓 OMO 經營不再只是口號。

過去一年,beBit TECH 更成功將觸角延伸至同樣擁有龐大數據的金融業,包括國際保險集團及指標金控,皆已導入 OmniSegment CDP,由系統依據客戶在不同通路的行為,即時判定其意圖並推薦最合適的金融產品。這意味著金融業也能運用電商「千人千面、即時觸及」的行銷模式,一改過去亂槍打鳥、只能照著名單一一撥電話的傳統做法。

「金融業的 AI 個人化行銷現在才剛開始,beBit TECH 能與多家指標性金融客戶合作,代表我們的數據安全和隱私合規性,已經通過了市場上最嚴格的標準,這對於未來跨足其他產業有非常大的幫助。」陳鼎文強調。

海外布局:立足台灣,加速拓展日本與東南亞市場

第三,在海外發展上,則是加速拓展日本與東南亞市場。陳鼎文表示,相較於多數台灣新創進軍日本市場,往往需要一、兩年才能站穩腳步,beBit TECH 憑藉與日本 beBit 集團的緊密合作,已經成功「逆向」打回日本市場,短短兩年多便累積超過 30 家大型企業客戶,涵蓋航空、餐飲集團等不同產業,未來日本仍將是 beBit TECH 拓展海外營收的核心關鍵。

除了日本之外,beBit TECH 也將東南亞視為下一階段的戰略要地。一方面,看好當地人口結構年輕與數位應用快速成長所帶來的商機;另一方面,隨著全球 AI 人才競爭白熱化,東南亞更是重要的人才庫,有助於 beBit TECH 持續推動產品全球化與技術迭代。

「我們希望將 beBit TECH 打造為『亞太區企業級 AI 的領導品牌』。」陳鼎文感性表示,這也是團隊確立將全球總部設在台灣的初衷。未來,beBit TECH 將持續以台灣為核心,向外輻射至日本、東南亞、甚至更廣泛的國際市場,讓世界看見來自台灣的 AI 技術實力與商業價值。

從台灣品牌電商起家,一路跨足實體、金融、日本與東南亞市場,beBit TECH 想做的不只是一套好用的 AI 工具,而是一個能讓企業把數據轉化為營收的企業級 AI 平台。當全球 AI 競爭開始從模型能力,轉向商業化與規模化,這家台灣新創正用清晰的策略布局,寫下屬於自己的下一個成長故事。

登入數位時代會員

開啟專屬自己的主題內容,

每日推播重點文章

閱讀會員專屬文章

請先登入數位時代會員

看更多獨享內容

請先登入數位時代會員

開啟收藏文章功能,

請先登入數位時代會員

開啟訂閱文章分類功能,

請先登入數位時代會員

我還不是會員, 註冊去!
追蹤我們
台達電全解讀
© 2026 Business Next Media Corp. All Rights Reserved. 本網站內容未經允許,不得轉載。
106 台北市大安區光復南路102號9樓