【專欄】醫療資料斷鏈、科技照護不足,台灣智慧醫療得打通「任督二脈」!
【專欄】醫療資料斷鏈、科技照護不足,台灣智慧醫療得打通「任督二脈」!

隨著全球人口急速老化與平均壽命的增長,醫療與照護顯然成為永遠的「朝陽產業」。近期,衛福部在醫院端積極推廣電子病歷上雲,以及符合國際標準FHIR的病歷數據交換格式,還有民眾比較熟悉的數位虛擬健保卡,這些措施背後,想解決的其實是同一個問題。

醫療資料斷鏈,兩大任務:病歷上雲、符合國際標準

台灣醫院實施電子病歷相當成功也為時已久,但是醫院之間的病歷資料交換卻非常稀少,這是造成重複檢驗與醫療浪費的主因之一,如果病患離院之後轉往長照機構或進行居家照護,整個病患資料流將呈現完全斷鏈,導致每個機構的照護人力需要耗費大量的時間與精力重複輸入資料,甚至很難避免人工作業的疏失。

另外,台灣成功的健保制度也造就獨特的醫療環境,大約20家的醫學中心就有20套獨立的HIS資訊系統,因此當醫療資訊廠商要導入系統到醫院時,每一家醫院都必須重新客製調整,20家醫院就是20個專案,產業發展被迫斷鏈。

同樣情況在全球最大的醫療市場美國,卻只要整合Cerner和EPIC兩家HIS醫療資訊系統,光是這兩個專案,大約已經串聯80%美國中大型醫院的資訊,因此美國的醫療環境可以形成產業模範,再輸出成為國際標準。

目前智慧醫院的規劃都會包含:智慧手術室、遠距醫療、智慧病房,並關注用藥安全與病人安全,這些在院內都可以獨立運作,但需要有標準平台才能讓醫院體系各分院與其他醫院互相交換資料。電子病歷上雲與FHIR標準的推廣可說是重大基礎建設,也是台灣醫療資訊產業發展的任督二脈,打通之後才有資格講國際輸出與後續的各種雲端醫療應用。

智慧醫療器材有哪些?可以如何幫助AI醫療發展?
圖/ 智慧醫療器材有哪些?可以如何幫助AI醫療發展?

缺乏誘因投入科技照護,國際輸出淪口號

照護產業的情況也相當類似,但還有更棘手的問題,就是「科技照護」的導入嚴重不足。

以日本為例,他們過去仰賴高素質的本國照護人力,支撐整個照護產業,但是當照護者年紀漸長,慢慢也變成被照護者,卻面臨人力嚴重不足。雖然日本政府開始引進外國人進入長照市場,但仍然杯水車薪,緩不濟急,日本長照機構也意識到這個大問題,紛紛投入大量資源建置智慧照護與資訊化,讓機構運作能因應未來的挑戰。

回到台灣長照產業的現況,到底是社會福利的規畫,還是鼓勵市場機制的產業發展?除了這個大哉問之外,普遍應用科技照護的比例還是不高,其實並非機構業者沒有需求或不想投入,而是整個經營環境讓業者沒有重大誘因積極投入

醫療和照護產業情況雷同,都是利用科技照護人的產業,不像傳統科技產業可以有清楚的規格與大量複製的方式,如果沒有豐富的實際場域建置經驗,國際輸出與產業發展就會淪為口號。

政府積極推動5+2產業發展,新南向政策中的醫療產業輸出,也由一國一中心到一國多中心的積極推進,再加上衛福部積極推廣的電子病歷上雲與FHIR國際標準,這些都是從口號落實到真正產業發展的關鍵行動與資源。COVID疫情雖然尚未解除,但產業發展不會因為疫情而停滯,反而會快速調整出新的發展模式,這確實是邁向智慧醫療與智慧照護這個永遠朝陽產業的好機會。

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責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #醫療科技
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行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?
行銷不能只是操作聲量!電通娛樂如何幫助品牌破圈成長、走入人心?

隨著消費者注意力分散、內容氾濫,單一曝光已難再換取真正關注,品牌勢必重新思考與消費者連結的方式。電通觀察到,體育賽事與娛樂內容正快速成為當代最具穿透力的文化載體;透過科技驅動、數據洞察與創意策劃,品牌不只是參與者,更能成為文化的共創者,從汲汲營營的流量競技場,轉身搶佔消費者的心佔率長跑。

電通行銷傳播集團 (dentsu Taiwan )於上月正式在台灣成立「電通娛樂」(dentsu sports and entertainment)營運據點,也正式宣告將以台灣作為大北亞區域娛樂創新孵化的戰略基地。在內容為王、圈層經營成為顯學的時代,電通娛樂如何幫助品牌破圈、搶攻心佔率?

電通娛樂以數據洞察人心、科技賦能體驗

電通娛樂從日本母集團出發,電通整合體育與娛樂資源,串連全球娛樂網絡,在文化多元、數位技術領先的大北亞市場,更進一步選擇台灣作為創新策略的前哨基地,佈局新一波品牌娛樂體驗。

電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩表示:「科技是帶動娛樂深化參與的關鍵力量,讓品牌與消費者的關係從單向溝通轉為共創連結。」不過她也強調,能與人共鳴的好創意絕不只是靠科技堆疊就能完成,關鍵仍在於於對消費者的洞察、對內容脈絡的理解與圈層語言的掌握。簡言之,品牌要說對語言、進入對的場景,才有機會形成真正有感的情感連結。

電通集團
電通娛樂大北亞區負責人白玉瑩指出,科技正加速體育與娛樂的文化體驗,品牌必須從參與內容、共創價值開始,才能走進人心。
圖/ 電通集團

為強化品牌跨圈層經營力,電通以「one dentsu」策略整合集團資源,從品牌娛樂與體育行銷策略、創意策劃、體驗與內容製作、數據分析到技術開發,打造具文化穿透力與執行韌性的團隊,協助品牌打造可持續的內容資產。

在執行上,電通娛樂同時服務內容方與品牌客戶。對IP創作者而言,從企劃期就參與商品化、推廣與導入;對品牌而言,則以洞察為起點協助選題與切角。透過雙向共創,電通不只加速 IP 發展,也讓品牌跳脫傳統贊助角色,轉變為文化體驗的共創者,實現雙贏。

包容度、反應力、與參與力,推動台灣成為創新孵化基地

事實上,品牌與消費者之間的關係,往往奠基於感性與直覺,而非純然的理性判斷。為協助品牌找出能真正引發情感共鳴的「文化切角」,電通娛樂在大北亞區發展出一套完整的方法論,從品牌任務出發,透過策略設定與在地洞察,找出「粉絲會有共鳴的梗」,並以本土語彙轉化為有感的內容體驗。

娛樂的力量不容小覷。電通娛樂台灣區總監何華軒指出,根據《電通創意 2024 CMO首席行銷長報告》,逾八成品牌認為應建立自有娛樂化資產,88% 的行銷長更重視「文化佔有率」高於曝光量。再加上 Gen Z 與 Alpha 世代強大的文化消費力,娛樂內容的商業價值更顯而易見。

而台灣之所以是品牌娛樂的絕佳孵化場,何華軒說明,是因為台灣市場具備高度包容性、快速反應力與高參與度,無論是棒球賽事、動漫展還是社群討論,皆展現出快速破圈的潛力與真實的情緒回饋,「一個原本鎖定特定圈層的 IP 內容,只要成功搭上社群,很快就能擴散至主流圈層!」

電通集團
電通娛樂台灣區總監何華軒表示,台灣市場的包容性與快速反應力,成就品牌娛樂策略與文化破圈的理想基地。
圖/ 電通集團

因此,電通娛樂也聚焦台灣扮演關鍵角色,作為品牌與內容方之間的橋樑,協助媒合 IP、形塑娛樂內容溝通場景。

近期電通娛樂重磅宣布攜手韓國 The SMC 集團將話題綜藝《鑑定師》搬到台灣製作全球版,由舒華擔任主持。節目延續韓版「珍藏物品鑑定+價值交流」的核心,並融入在地文化視角。首季邀請 9m88、ENERGY、LuLu、黃偉晉等人氣嘉賓,透過分享私人物品與故事,將娛樂與情感連結,成功為品牌注入溫度與討論度。

過去也有不少精彩案例,如:2023 年夏季,電通協助披薩品牌與《進擊的巨人》展開全球獨家聯名合作,推出「必勝の巨人」套餐。從產品設計、視覺包裝到社群操作,完整呈現動畫角色的視覺語彙與世界觀,讓粉絲吃進角色,也讓品牌成功打入動漫圈層,引發社群分享,帶動話題與銷售雙成長。

又如 2024 年中職明星賽期間,電通娛樂看準球場熱潮與暑期行銷節奏,為炸雞品牌打造「雞情應援團」企劃,攜手「全球先生」戴凱文與巴西模特男團,將品牌精神轉化為現場應援秀與社群梗,結合啦啦隊演出與大巨蛋互動,吸引年輕受眾目光,創造出具娛樂性、參與感與話題擴散力的品牌體驗。

今年,則有汽車品牌以「出品發行人」身份參與影視內容創作,在電通娛樂的策劃與整合下,推出改編自鄧惠文醫師著作《婚內失戀》的微電影《慶祝》;故事聚焦失婚女性重新找回自己的人生,品牌則透過內容敘事傳遞情感價值觀,並結合 VIP 車主專屬觀影體驗,跳脫產品導向,展現內容深度與品牌溫度。

電通集團
電通娛樂攜手韓國 The SMC 集團製作全球版《鑑定師》,由舒華擔綱主持,結合在地文化與明星真情故事,打造兼具娛樂性與情感溫度的綜藝體驗。
圖/ 電通集團

破圈新解方, 打造品牌文化資產的長線策略

品牌要破圈,深耕娛樂內容是不得迴避的挑戰。而品牌在踏入體育與娛樂領域,也往往四個問題:該選擇什麼內容與 IP 切入?合作怎麼談?執行怎麼落地?圈層關係又該如何維繫?電通娛樂指出,這些問題挑戰背後很多時候是基於對產業語境的不熟悉,以及缺乏整合性策略。

對此,電通以方法論為核心,從品牌目標出發,透過數據分析與圈層洞察,媒合合適內容與平台,並串聯策略、製作到傳播的一站式服務,協助發展品牌娛樂。目前提供六大整合方案,涵蓋品牌娛樂內容、沉浸式文化體驗、IP 生態系、IP 科技力、名人管理、娛樂商務等,並搭配 AI 等科技工具,讓品牌娛樂傳播有憑有據,也有感。

白玉瑩表示,在台灣市場,品牌行銷打法靈活且具彈性,建議先釐清並發展娛樂行銷策略,從小圈層測試著手,累積內容經驗與用戶回饋,再逐步擴大規模與投入,讓娛樂內容與體驗長期累積,最終沉澱為品牌的文化資產與情感記憶。

「若品牌能發展自有 IP,更能在內容經營上掌握主導權。」她補充,肯德基「桑德斯上校」就是很好的例子,一旦品牌成功創建角色,透過敘事延伸到跨媒體操作,長期下來累積的不只是辨識度,也建立了穩固的品牌形象。

「當品牌希望打造獨特的品牌體驗,並尋求下一波成長動能時,體育與娛樂就是最有力的加速器。」最後,白玉瑩強調,電通在台灣深耕已久,亦是本地市佔率最高的行銷傳播集團。現在,帶著文化傳播的使命感,電通娛樂將讓科技驅動內容並走進市場,幫助每一次的品牌內容能走進人心。

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