【專欄】弄假直到成真,回顧《創造安娜》的真實與騙局,如何反映現實中社群媒體的人設形象?
【專欄】弄假直到成真,回顧《創造安娜》的真實與騙局,如何反映現實中社群媒體的人設形象?

「就算沒有很好的生活,也要有一個看起來很好的Instagram帳號,」朋友和我隔著桌子,談起他的社群媒體原則,他不但有創作專長,有專業的接案生涯,還有來自廠商的業配邀約,Instagram追蹤者超過5萬人,在我們談話當下,不知已經有多少人瀏覽他的Instagram限時動態。朋友在20世代後半就能做自己喜歡的工作、過想要的生活,有無虞的收入和喜愛自己的粉絲,我羨慕兼具才華與外表的他,相信他是許多年輕人想成為的斜槓工作者。

但我也猜想,站在他的角度,在社群媒體上維持「符合人設」的形象,一方面能鼓勵自己持續進步,可是偶爾也會覺得累吧?想給自己增加新的標籤、打造更被羨慕的人物設定,得有完整的生涯策略,如何才能不被既定形象限制住,活得更像自己呢?會不會擔心有天一個舉動破壞人設,慘遭網友炎上、退追蹤?就算Instagram照片呈現出一個(看起來)很好的生活樣貌,但那能代表真實人生嗎?

據說現今數位世代的焦慮來源,是害怕自己沒被看見,因為想抓住機會被更多人看見而極度資訊焦慮,怕錯過別人知道的東西,也怕自己不在場時,同儕已經歷了哪些很有意義的事情,自己卻不被包含在內。

社群媒體讓每個人能成為具有聲量的意見領袖,影響力令人稱羨,但討好粉絲與面對匿名的黑特留言,同樣消耗精神與意志力。透過網路社群與人聯繫很容易,但要建立真正有交流的人際關係,似乎比以前更困難。

在「你只活一次」的YOLO(You Only Live Once)和「恐懼錯失」的FOMO(Fear Of Missing Out)之間,選項太多,而且每個看來都不錯,不甘心為了一個選項而放棄其他選擇,怕一旦選錯,社群上的朋友已經快速成功,而自己只能停在失敗的角落,嫉妒別人的地位。

「弄假直到成真」的背後代價

近來熱門的2部影集《創造安娜》(Inventing Anna)與《Tinder大騙徒》(The Tinder Swindler)都來自真實事件,同樣是用社群媒體營造出令人欣羨的形象,再運用這個高大上的形象去詐騙他人,可恨之人必有可憐之處,反之亦然。這2個故事情節中,無論詐騙者還是受騙者,似乎都能讓我們從中看到那個努力想往上爬的自己,彷彿是映照現今數位時代成功焦慮的兩面鏡子。

《創造安娜》
Netflix影集《創造安娜》(Inventing Anna)上線後即引起熱潮,描述主角安娜利用Instagram、推特等社群媒體,將自己打造成一名上流名媛的奢華形象,假扮富二代騙倒一眾紐約富豪及華爾街人士,並企圖獲取融資以達成創業夢。
圖/ Netflix

《創造安娜》的主角是來自俄羅斯、年僅25歲的安娜.德爾維(Anna Delvey),她的本名為安娜.索羅金(Anna Sorokin),為了隱藏俄羅斯血統而自創姓氏,謊稱自己是歐洲巨富家族繼承者,隻身來到紐約,想在地價最貴的街區打造一間極盡奢華、結合藝術展覽、頂級美食與社交活動的私人會員制休閒俱樂部。

安娜運用Instagram打造出奢華生活的形象,她打卡的地點是一般市民根本訂不到位的餐廳,和她合照的是著名時尚設計師、慈善家、創業家與成功企業家。她利用人都想攀權附貴的心態打進社交圈、結交名流,之後更進一步利用名流人脈替自己背書,企圖從金融界獲得數千億美元融資,以完成自己的夢想。

安娜最吸引人的地方正如劇中所說:「看到最後,你會有點希望她成功」。雖然身為詐騙犯,但驅動安娜的,是底層小人物來到都市,憑一己之力創業、致富、達成階級翻轉的欲望,而她只差一步就能實現美夢──如果她不是勞動階層之女,而是真如她所宣稱的,擁有繼承而來的6,000億歐元信託基金做為擔保,那麼所有為她背書的名流與金融機構,完全會願意繼續支持她、給予融資,讓她實現創業夢。畢竟她周遭的人打的算盤都一樣:在安娜的成功過程中,我也要分一杯夠大的羹。

「弄假直到成真」(Fake it till you make it)是矽谷科技創業圈的名言,或者說,是每個渴望向上追求致富、成功、階級翻轉的心靈咒語。你必須假裝自己成功,直到你真的成功,因為在成為大人物之前,沒人在乎你是誰;在達成目標之前,沒人知道你能否跨越障礙,所以首先得把自己當成大人物看待,不要輕視自己。「弄假直到成真」和「就算沒有好生活,也要有個好Instagram」異曲同工,咒語的正面效果,是產生激勵自己向上的動力;若酸化成為反效果,也許就淪為詐騙的動機。

泡沫破滅?謊言構築的真與假

《創造安娜》也諷刺了矽谷科技創業的造神現象。安娜的男友表面上是App創業家,多次受邀到TED與各種創業募資活動演講,用感動人心的簡報力包裝商業故事,卻在改變世界的期望下對投資人謊報研發進度,募集而來的金錢先用在個人奢華生活,而不是投入公司運作。而他結交安娜,多半也是為了相互利用,在群眾募資首先獲得來自安娜身邊的名流支持,廣大鄉民自然會因為「連這等大咖都有投資,八成不會錯」的想法而跟著進場,期待新創公司上市直衝天際。

而當泡沫吹得太大,卻沒有相應的科技與商業基礎支持,結局就會像《惡血》(Bad Blood)事件的伊莉莎白.霍姆斯(Elizabeth Holmes)一樣,「下一個賈伯斯」和「矽谷最大騙局」只有一線之隔,這個故事還可以看《新創大騙局》(The Dropout)來補充。

透過名流背書、媒體造神,對吃瓜群眾販賣獲利十倍、百倍甚至「To the moon」的貪婪欲望,集資後卻是創業家、項目方先賺一票,再割一波韭菜,讓投資人血本無歸。這種「從你錢包裡掏錢給別人致富」的故事,在新興的加密貨幣和NFT領域已經不稀奇了。投入血汗錢的吃瓜群眾,與其說關心投資標的的基本面,更願意相信這個標的價格會狂飆,或者只要能用更高價的錢轉賣給下一個人,自己就能越過致富與成功的關口,晉升到更高的社會階級,被更多人羨慕。

「弄假直到成真」,即使不確定這個夢是假還是真,但我們都寧願相信它是真的,因為自己也投資(或者說,投機)了一份,如果美夢最後成真,我們也因此大幅獲利。所以,到最後我們都有點同情安娜,是因為從她身上看見了渴望成功、努力向上爬的自己──不說別人,我自己的內心深處,難道沒有對文章開頭的網紅朋友,多少帶著一點羨慕嫉妒恨嗎?

而《Tinder大騙徒》的主角西蒙.列維耶夫(Simon Leviev)本名西蒙.哈育特(Shimon Hayut),改名猶太姓氏謊稱自己是鑽石大亨富二代,在社群媒體營造出跑車、私人飛機、頂級酒店的優渥生活,透過交友App吸引渴望感情的對象上鉤。第一次和他碰面時,他會在五星級飯店餐廳買單一場奢華餐點,而且餐廳侍者、飯店服務人員都認識這位VIP,讓你第一印象就相信他確實是個風光亮麗的生意人。

《Tinder大騙徒》
改編自真實事件的《Tinder大騙徒》(The Tinder Swindler),主角以交友軟體營造完美形象,騙取多位被害者的信任與感情,編造一起龐式騙局。
圖/ Netflix

就算你懷疑他的身分,也能搜尋到高端奢華的公司網站,創辦人身分的確如他所述,他在社群媒體上往來各國知名景點的照片,也不像是偽造的。Tinder大騙徒還會每天傳送噓寒問暖的訊息,給你戀愛體驗,甚至臨時搭私人飛機飛到你身邊,或用私人飛機載你到國外和他約會,更有前女友本人當求證的第三方資訊來源,使你完全折服於他營造出的形象,相信自己好運降臨。

雖然你的朋友會懷疑:這麼好的事情怎麼會掉到普通的你的頭上?但他們沒有被邀請到大家都認識你、視你為貴賓的五星飯店;沒有被邀請坐上私人飛機、進出關禮遇;也沒有看過那些幾可亂真的商業文件、沒有經歷過奢華無比的證據。然而,就在你對騙子深信不疑的時刻,意外會突如其來,奢華富豪臨時需要向你借點小錢,因為真的只是幾萬元,當你基於助人的善良心態轉帳給他,不久後又從騙子那裡獲得超出想像的償還金額,驚喜、幸運,或許還帶著一點貪婪與見獵心喜,至此你完全掉進陷阱。

大騙徒開始一次又一次借貸金錢的要求,金額愈來愈大,當你擔心他是否準時償還?他會提供轉帳還款的作假單據,說明只是因為銀行作業流程還沒收到(這點和《創造安娜》的詐騙法一模一樣),並且利用人身安全的威脅,讓你害怕而不敢報警。直到金額愈滾愈大,超出你生活所能負荷的限度,當你戳破這個騙局才發現,他的所有奢華生活,靠的都是向「和你一樣的別人」借來的錢,才能支付。大騙徒讓你享受了一個夢,一個金錢富有、關係親密、地位崇高、能在社群媒體上呈現自己美好形象的夢。

我們對財富的貪念、對成功的執念,以及受人注目、被人重視的心理需求,還有建立人際關係的渴望,每一項都被運用到詐騙手法。我在想,如果今天受騙的是自己,我有把握不受欲望驅使,能全身而退嗎?我不確定。

親密感的滿足、人情的溫暖、無虞的生活、高人一等的優越體驗……科技的進步動力,大概是讓更多人有機會達成理想生活的目標。然而,在成功焦慮的心理層面、在人際展演的手機畫面,我總是會時刻想起《創造安娜》每一集開頭所宣告的:「本劇全屬真實,除了那些虛構的部分之外。」──我的心裡、我的Instagram帳號,與我的真實生活,到底哪些是真實,哪些是虛構?哪些欲望足以成為動力,哪些貪心會不小心成為陷阱?究竟是我在社群展演中受人欺騙,還是甘心自己騙自己?

責任編輯:傅珮晴、蘇柔瑋

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從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務
從線性消費到循環互動!Meta 台灣暨香港總經理潘先國:掌握五大社群與商業趨勢,以 AI 驅動未來商務

2026 年開春,行銷人最關注的課題,已不再是如何導入 AI,而是如何利用 AI 槓桿放大成效。2025 年,AI 已邁入從單點應用轉向深度融合與垂直應用的關鍵年,在商務層面從「輔助工具」轉變為提升效率的「工作夥伴」,消費者的購物旅程也隨之產生變化。消費者不再只是單向接收資訊,而是在 AI、創作者與社群的交織影響下,建構出持續互動且即時決策的商務循環。面對商業趨勢的革新,Meta 台灣暨香港總經理潘先國 Patrick 從第一線觀察出發,解析 Meta 所提出「2026 年五大社群與商業趨勢」,助品牌精準佈局 AI 時代,描繪社群商務模式新藍圖。

趨勢一:生成式 AI 與自動化系統,打造全新購物體驗

生成式 AI 除了協助品牌發想腳本、找到不同的消費族群與創造溝通內容,同時也重塑消費者從發現與推薦、諮詢決策到售後口碑的完整購物旅程。透過 AI 的深度參與,傳統單一線性的溝通模式已被打破,轉變為一段持續且深度的互動體驗,協助品牌在各個接觸點與消費者建立更緊密的連結。

首先,在「發現與推薦」階段,Meta 透過 AI 的推薦系統同步處理並判讀多元訊號,在每個人的動態牆上量身打造個人化內容。現在大家的 Instagram 動態牆上,已有超過一半的內容是由 AI 推薦。根據 Meta 內部的資料顯示,AI 推薦系統讓大家在 Facebook 的使用停留時間提升約 5%,這些高度個人化的內容,也協助品牌打破同溫層,觸及更多潛在受眾。

其次,進入「諮詢與決策」階段,Meta AI 或各種生成式 AI 服務,就如同大眾的「貼身顧問」,協助評估選項並影響購買決策。同時,品牌可透過 Meta 旗下以 AI 驅動的行銷活動健檢工具「機會分數」,讓 AI 提供社群廣告活動的調整建議,例如分數若低於 100 分,品牌將獲得客製化的調整方向,幫助品牌達到更好的效益。而在購後階段,不少消費者在分享使用產品後的心得或介紹體驗過程時,會透過 AI 生成或潤飾文字內容,不管是分享在社群上或者在購物平台留下評論,這些都將進而影響下一位消費者的探索與決策。

趨勢二:商務訊息 AI 助消費者購物流程更順暢

商務訊息已經成為品牌與消費者溝通的重要管道。Patrick 分享 Meta 內部數據,每週有超過 10 億人透過訊息與商家往來,每日對話量逾 6 億次;在亞太地區,至少三分之一的消費者每週都會與商家聊天。

在 AI 深度參與消費者旅程的趨勢下,消費者更容易透過商務訊息完成整體購物流程,從發現商品、諮詢商家,到最後完成訂購的完整流程,皆無須頻繁跳轉不同頁面或平台。另一方面,對於商家來說,相較於使用單一 Chatbot,品牌也更期待在商務訊息中,為消費者增加多元互動與體驗,不管是依據各別消費者的需求,運用生成式 AI 產出個人化的商品推薦,透過商務訊息提供售後服務,甚至是再行銷的促購溝通,與會員關係經營等等,這些都讓商務訊息從輔助性的客服角色,轉化為驅動品牌營收成長的重心之一。

舉例來說,台灣醫美品牌奈思診所透過 Reels 介紹不同的美容服務,並導入自動對話流程與訊息,讓消費者可直接在 Messenger 與 Instagram 私訊運用對話,幫助潛在顧客獲得適合的服務與預約體驗。這樣的商務模式使潛在客戶數提升 35%,同時提高觸及率並降低名單成本,將內容曝光有效轉化為實際商機。

趨勢三:創作者影響力持續擴大,成為連結品牌與消費者的關鍵角色

隨著創作者影響力持續擴大,其所扮演的角色也從單純的溝通平台,轉換為品牌與消費者之間的信任橋梁。全球超過 70% 的 Z 世代消費者會透過創作者來瞭解產品和品牌,超過 80% 的消費者因為追蹤創作者,而透過社群廣告購買商品,這股趨勢在亞太地區尤其明顯。

為了幫助品牌將社群影響力轉化為實質購買力,Meta 持續強化創作者生態系。除了透過「Edits」等工具降低短影音製作門檻、提升內容產出效率,更推出「合作廣告(Partnership Ads)」服務,不僅幫助品牌更容易追蹤與創作者的合作成效,對於消費者來說,也可以更清楚地識別創作者與品牌的合作關係。以台灣品牌 ONE BOY 為例,其不只運用藝人與創作者的原生影響力,更進一步結合合作廣告擴大推廣,將創作者的內容擴大觸及至更多潛在受眾,優化投放效率與互動品質,帶來更高的點擊率、轉換率與互動表現,成功為品牌創造顯著成效。

趨勢四:直播購物持續當道,新科技帶動沉浸式體驗

在社群商務中,社群直播與影片就像一個「沉浸式購物入口」,消費者拿起手機觀看直播的同時,不僅可以透過直播主的介紹,全面地了解產品款式、細節與尺寸差異等,更可以在娛樂感十足的直播過程中與直播主深層互動,讓大家可以一邊觀看內容一邊下單,實現「看到就買到」的無縫體驗。

針對直播如何持續協助企業追求成長,Patrick 也分享台灣服飾品牌歐米嚴選 OMI&Classic 的品牌故事。在 Meta 廣告工具與生態系夥伴「就醬播 JamboLive」的協助下,透過直播展示商品實際使情境,歐米嚴選 OMI&Classic 與消費者建立信任基礎,將直播轉化為即時互動的導購場域。品牌更靈活運用限時限量策略,打造充滿臨場感的購物氛圍,成功縮短從觀看到下單的決策路徑,證明直播商務為品牌帶來的強大戰力。

然而,直播商務雖能創造極具沉浸的體驗,其背後的技術整合與自動化收單對許多品牌而言仍是一大挑戰。因此,許多品牌選擇與直播整合系統協作,不僅能快速建構標準化的直播作業流程,更具備跨越地域限制的優勢。透過技術賦能,品牌得以將觸角延伸至全球華人市場,讓直播商務不再只是單點促銷,而是進化為擴展跨境營運版圖的關鍵引擎。

趨勢五:跨境電商注入品牌成長動能,AI 助品牌精準拓展市場

面對日益成長的跨境電商市場,Meta 的 AI 工具可以力助品牌跨越語言、文化與消費習慣差異,透過數據分析與自動化投放機制,鎖定高潛力的海外受眾,提升跨境行銷效率與成效,讓 AI 成為品牌走向海外市場的重要推進器。

「這是因為 Meta 的自動化廣告系統可以辦識各市場的文化偏好與語言需求,動態調整廣告內容與投放策略,將觸及率轉化為實際投資報酬率。」Patrick 進一步說明,他以 Meta 自動化廣告系統「高效速成+」為例,以 AI 驅動的技術,幫助品牌即時處理預算分配、受眾鎖定、版位選擇與素材優化等變數,確保資源投入在轉換潛力最高的客群身上。

例如,防摔手機殼品牌犀牛盾運用 Meta 的 AI 廣告工具積極佈局海外市場,鎖定美國青壯年重要廣告受眾,針對目標族群進行多素材與多版位的廣告投放,使轉換率提升逾 12 個點,在 18 至 24 歲目標客群心中的知名度提高超過 6 個點。透過以 AI 驅動的自動化工具應對跨境電商的複雜挑戰,並精準連結品牌與潛在客群,全面提升市場拓展效率!

Patrick 強調,在這場由 AI 驅動的商務生態轉型中,Meta 不僅是社群商務的關鍵平台,更是推動品牌行銷升級的關鍵引擎。為協助品牌在 2026 年緊抓 AI 商機,他分享三大核心行動建議:

一、將 AI 視為最親密的「工作夥伴」 提升效率

AI 已經不再是遙遠的技術,現在可以像助理一般,協助處理日常工作。品牌透過生成式 AI 產出素材、利用「高效速成+ 」自動優化投放,或藉由 AI 商務訊息即時回覆,當 AI 接手高重複性任務,團隊即可專注於高價值的創意發想與品牌策略,實現更高效的運作模式。

二、與顧客創造多元互動

現在的消費者不只是想「看」廣告,他們更想「參與」品牌。因此品牌需創造更多元的互動方式。例如:透過創作者讓品牌更有溫度、利用 AI 商務訊息提供即時支援,或在 Threads 加入對話,參與社群討論、展現品牌個性等更貼近消費者生活的互動。每一次與顧客的對話都是建立信任的機會,也是推動購買決策的起點。

三、 秉持「Move Fast」 快速嘗試搶佔先機

面對變幻莫測的市場,品牌不能等到「準備好」才行動,而是先進行小規模測試並根據數據快速學習與迭代。在 AI 時代,具備快速學習能力、勇於 Move Fast 的品牌,能比競爭對手更早抓住機會、搶佔市場先機。

未來,Meta 將持續開發 AI 工具並分享趨勢洞察,提供更完整的商務支援,在 AI 浪潮中成為品牌最堅實的後盾。

延伸閱讀:立即掌握 2026 年 AI 社群商務的決勝關鍵!品牌不可不知的五大社群與商業趨勢與三大行動建議

立即收聽:數位關鍵字 Podcast 《2026 開春課題:讀懂社群商務趨勢,靠 AI 讓行銷更有感》

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