蘋果集中火力攻Mac晶片,iPhone等產品晶片改進速度放緩
蘋果集中火力攻Mac晶片,iPhone等產品晶片改進速度放緩

7月4日消息,自從開始自主研發晶片以來,蘋果已經取得了巨大成功,其iPhone、iPad、Mac等幾乎所有產品都開始搭載自家處理器。不過,蘋果現在似乎正集中力量改進Mac晶片,而iPhone等產品所用晶片的改進速度則在放慢。

蘋果自主研發的Mac晶片無疑撼動了個人電腦處理器行業,提振了該公司桌上型電腦和筆電的銷量,並促使競爭對手不斷尋找新的解決方案。

在過去一年半的時間裡,蘋果推出了五種主要類型的Mac晶片,從M1到M1 Ultra再到M2。但蘋果資深爆料專家馬克·古爾曼(Mark Gurman)預計,在接下來的一年左右裡,蘋果將推出更多產品,包括M2 Pro、M2 Max、M2 Ultra和M3。

為了實現上述目標,蘋果晶片團隊不得不將許多測試、開發和生產資源轉移到Mac晶片上。問題是,這是否會影響到其他產品。再加上供應瓶頸,這種關注可能導致iPhone、Apple Watch甚至手機數據機晶片的開發進展放緩。

自蘋果開始設計自己的處理器以來,該公司今年將首次不會升級其主打新款iPhone晶片。今年秋季發布的入門級iPhone 14將繼續搭載去年推出的A15晶片,只有iPhone 14 Pro版採用新的A16處理器。

預計Apple Watch的處理性能也將連續第三年保持不變,這是以前從未發生過的事情。古爾曼最近發現,Apple Watch Series 8內置的S8晶片將在性能上與2021年的S7晶片類似,與2020年推出的S6晶片也大致相當。

近年來,蘋果iPhone處理器的年度性能成長也有所放緩。儘管iPhone 13上搭載的A15晶片無疑更先進,包括改進的圖形處理器、效率更高的新CPU設計和升級的視訊編解碼器,但蘋果甚至沒有費心地將其速度與A14進行比較。

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圖/ Apple

相反,該公司開始專注於將A15與競爭對手的處理器對比,更多時候強調其晶片性能高於對手50%。這與過去不同,蘋果以前更喜歡將其新款iPhone晶片與自家前代產品對比,通常性能會提高20%到50%。

蘋果開發蜂巢式數據機晶片的戰略顯然也遇到了困難,此舉旨在取代高通公司提供的組件。蘋果知名分析師郭明錤最近表示,蘋果的數據機晶片項目暫時「失敗」。古爾曼也稱,在過去一年左右的時間裡,他聽說蘋果始終在為應對晶片過熱問題而苦惱。

對於蘋果真正計劃何時推出自己的數據機晶片,各方意見不一。有些分析師推測或許在2023年,但古爾曼始終認為2024年是蘋果數據機器晶片亮相的最早日期,因為該公司在2019年左右才開始研發這個項目。考慮到構建一款全新晶片的複雜性,同時在性能上還能與高通同類產品相媲美,這無疑將面臨著巨大挑戰。

考慮到幾年前Mac銷量開始減緩,蘋果當然需要加大投入力度。但忽視非Mac晶片開發並不是明智之舉。不要忘記,蘋果60%的收入仍然來自尚未搭載M1或M2晶片的裝置,儘管Mac晶片中使用的技術最終可能會應用到其他裝置上。

更廣泛的問題是,蘋果的晶片部門是否變得過於分散,從而加劇了員工的職業倦怠感。許多工程師說,該公司的運作非常精準,這使得它成為一個要求很高的工作場所。儘管蘋果的晶片業務在世界各地持續成長,但在過去的幾年裡,該團隊失去了許多工程師,其水平高於正常的自然離職。

蘋果已經採取行動整合其晶片業務,包括選擇在iPad和即將推出的混合實境(MR)頭盔中安裝Mac晶片。同時,蘋果還在HomePod中使用Apple Watch處理器。這意味著,蘋果不必為iPad、MR頭盔和HomePod構建特定的晶片。

但有些事情蘋果並不能完全控制,其中最值得注意的是全球晶片的生產和供應。蘋果依靠台積電生產晶片,它需要台積電採用改進後的3奈米節點工藝生產大量半導體。這種依賴可能阻礙了蘋果的晶片研發努力。

第二個因素是成本問題。晶片供應短缺大大增加了零部件的製造和運輸成本。將A16晶片用於價格更高、利潤率更高的iPhone 14 Pro系列,這樣蘋果就更容易承受價格上漲的代價,而不會把它轉移給消費者。同樣,在Apple Watch中保留相同的通用處理器也有助於降低成本。

本文授權轉載自:網易科技

責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #iPhone #Apple蘋果
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為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網
為保戶守護重要資產,南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型建構全通路資產防護網

為守護保戶資產,南山人壽集結客戶服務、數位、資訊三個部門的能量,自行研發「黃金眼 AI 防詐模型」,自 2024 年底完成開發後,截至今年 11 月已成功阻擋多起詐騙案件、攔阻金額累計逾新臺幣 900 萬元,並獲得 2025 數位金融獎等殊榮。

「黃金眼 AI 防詐」模型為什麼可以有效防詐、更好守護保戶資產?

南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟面帶微笑地解釋:「『黃金眼 AI 防詐』是透過龐大的保戶資料結合前線客服的實務經驗建構而成的模型,不僅克服了壽險業交易頻率低且詐欺樣本極度不平衡的挑戰,還能夠偵測在臨櫃辦理保單借款或解約的高風險個案,讓客服人員可以主動提醒與關懷,有效降低詐騙風險,守護客戶資產安全與信任。」

南山人壽
南山人壽客戶服務資深副總經理李淑娟指出,詐騙手法快速進化,南山人壽研發黃金眼AI防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。
圖/ 數位時代

從詐保到詐財,壽險業面臨的風險加劇

過往,壽險業者面對的主要風險是保險詐欺,例如,透過偽造事故情節、虛構醫療紀錄等方式詐領保險理賠金,然而,隨著科技迭代與詐欺集團的組織化、專業化,這類手法已快速進化,從「偽造病歷、輕病久住、醫療共犯」等傳統模式,轉向結合數位科技與精準話術的跨領域詐財操作。

這一波詐欺風險不僅滲透力強、具備高迷惑性,也直接影響保戶資產安全。例如,詐欺集團利用假冒理賠諮詢等方式竊取保戶個資,再一步步誘導客戶辦理解約或申請保單借款,最後要求將資金匯到不明帳戶等,壽險業者面臨的風險範圍也從「詐領保險理賠」延伸到「詐騙保戶資產」。

李淑娟資深副總經理進一步指出,南山人壽每年要處理逾 35 萬件解約與借款案件,很難單憑人力在海量案件中精準辨識高風險個案。「為有效防堵詐欺事件,南山人壽除開發 AI 模型辨識詐保事件,更進一步研發黃金眼 AI 防詐模型,用前瞻科技主動攔截風險,強化保戶資產的安全防護。」

南山人壽以黃金眼 AI 防詐模型守護保戶資產

在打造黃金眼 AI 防詐模型時,南山人壽面臨兩個挑戰:首先是壽險的交易頻率低,導致資料稀缺;其次,是詐欺樣本比例高度失衡,導致 AI 很容易誤判。為化解這些挑戰,南山人壽整合保戶行為、保戶與保單側寫資訊與情境因素等多模態資訊進行模型訓練,爾後,透過集成學習(Ensemble Learning)整合多個不同觀點的「專家模型」共同判讀,提升模型判斷準確性。

南山人壽數位專案經理蔡其杭表示:「以多模態數據源跟集成學習的策略打造黃金眼 AI 防詐模型後,我們除了將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級,協助客服人員快速識別高風險個案,主動介入並阻斷詐騙,更透過『自適應演進』與『外部資源擴充』兩個機制,持續優化模型辨識精準度。」

南山人壽
南山人壽打造黃金眼AI防詐模型,將模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的紅、黃、綠三色燈號,即時呈現保戶的風險等級、協助客服人員快速識別高風險個案。
圖/ 數位時代

「自適應演進」指的是,客服人員會依據模型亮起的燈號,結合系統提供的關懷提問表,向臨櫃辦理解約或借款的保戶進行關懷詢問,如資金用途、是否接獲可疑來電等,藉此釐清是否存在異常情況,並將相關結果回貼標籤,作為後續調校模型的關鍵訓練素材,讓黃金眼 AI 防詐模型越用越精準。

「外部資源擴充」則是透過更多元的外部數據強化模型的防詐能力。例如南山人壽與內政部警政署刑事警察局簽署反詐騙合作備忘錄(MOU),在合規架構下共享情資,協助核對保戶是否曾有詐欺通報紀錄。蔡其杭補充,南山人壽目前正與電信業者合作,將其超過 1,400 項特徵因子導入模型,有效提升模型燈號判斷的靈敏度與可靠度,使黃金眼 AI 防詐成為更全面的金融詐欺偵測引擎。

蔡其杭表示,詐騙的手法日新月異,AI 阻詐模型除了能準確識別可疑的高風險案例外,更重要的是具備與時俱進、持續調優模型能力和效果的機制;如同維持客戶服務的品質一樣,刻不容緩。

南山人壽
南山人壽數位專案經理蔡其杭表示,黃金眼AI防詐模型串連至臨櫃客服系統,以直觀的「紅、黃、綠」三色燈號即時呈現保戶的風險等級。
圖/ 數位時代

李淑娟表示:「隨著模型的持續優化,黃金眼 AI 防詐模型的應用範疇將從目前的『臨櫃防堵』延伸到『全通路、跨產業、事前預警』的防禦機制,以事前預警的方式防堵詐欺事件。」舉例來說,當保戶撥打電話詢問保單借款或解約時,系統就會開始運作、提前識別風險,針對透過手機 APP 或網路平台辦理業務的數位客群,系統也會即時偵測,當出現高風險行為時即會立即展開關懷提問。

不僅從科技著手,南山人壽以 SAFE 逐步提升防詐安全網

值得特別注意的是,南山人壽並未將防詐視為單一的科技工程,而是從 SAFE–Skilled(防詐訓練)、Awareness(全民防詐)、Fintech(科技運用)、Engagement(聯防合作)–四個構面打造更完整的防護機制。

在專業技能方面,南山人壽不僅協助相關人員熟悉黃金眼 AI 防詐模型的操作模式,也持續透過內部教育訓練,以及跟刑事警察局等單位合作舉辦的工作坊等方式,全面提升員工識詐、阻詐的能力,達到 AI 人機互動的阻詐聯防保護網。

在防詐意識宣導方面,南山人壽除於全台 18 個分公司櫃檯播放刑事警察局提供的反詐騙影片,並在櫃檯明顯位置放置防詐文宣,協助來訪保戶掌握最新詐騙趨勢;更主動走入偏鄉、校園與新住民社群,並針對聽語障人士製作友善素材,以多元形式推廣防詐知識,降低詐騙事件發生的可能性。

在公私協力方面,李淑娟表示,南山人壽積極培育、鼓勵每一位壽險業務員成為「防詐大使」,在拜訪客戶時主動觀察各種異常徵兆,例如可疑的投資文宣或陌生人的頻繁出入,並將這些現場蒐集到的「軟性數據」提供回公司,作為模型判斷的補強資訊,以提升事前預警效果。

為了更好的保護高齡與失智等高風險族群,南山人壽也積極推動「保單安心聯絡人」機制,鼓勵保戶指定第二聯絡人,在其申請保單借款或終止契約時,可以主動通知聯絡人介入確認,降低詐騙風險;此外,亦針對受詐保戶提供「喘息關懷服務」,以低利紓困貸款協助保戶在遭遇詐騙後仍能穩定度過財務壓力,將防詐保護從事中攔阻延伸到事前預警與事後援助兩個層面,樹立產業新標竿。

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