亞馬遜Prime Day將登場!但會員漲價成長停滯,電商龍頭如何救營收寒冬?
亞馬遜Prime Day將登場!但會員漲價成長停滯,電商龍頭如何救營收寒冬?
2022.07.11 | 新零售

美國商龍頭亞馬遜正在為7月12日與13日的Prime Day進行準備,過去美國的消費者對於亞馬遜如此的年度促銷活動時,總是大量購買,但是今年以來,受到通貨膨脹影響與飆升的物價,不得不削減自己的開支,而讓消費者對於購物感到興趣缺缺,消費也更加謹慎,而讓過去那種「衝動購物」的情況不再。

另外,亞馬遜在2022年2月份將Prime會員的價格從每年119美元漲價到139美元,每月的訂閱價從12.99調高到14.99美元,更是讓消費者裹足不前的真正原因。

根據芝加哥Consumer Intelligence Research Partners的數據,2022上半年亞馬遜美國地區Prime會員人數約1.72億人,與年初持平顯示會費漲價導致會員人數成長停滯。

除了會員人數停滯不前之外,隨著更多競爭者的加入,讓亞馬遜的Prime Day失去對於這個大型購物活動的控制能力。

會員價格調漲讓潛在客戶卻步,商品優惠價格非最低

CIRP的合夥人麥克萊文(Michael Levin)指出,亞馬遜經過多年的穩定甚至爆炸式增長,Prime會員人數目前無明顯成長,主要是較高的會員價格讓潛在客戶卻步,同時通膨因素也讓美國消費者購買力道縮手。

根據《CNBC》報導,今年嚴重的通膨讓產品的價格全面上漲,讓消費者對於亞馬遜的閃購活動(Lightning Deals)更加謹慎。此外,更多線上通路商的競爭,讓Prime Day失去原本的熱度;例如,目標百貨(Target)的72小時「Deal Days」,比Prime day早一天在7月11開始,指定會員能額外有5%折扣。

另外,某些商品在Prime Day並不是最優惠的,像是玩具在黑五的降價幅度最大、電視通常在超級盃賽事前降到全年最低點,亞馬遜更是將在今年第四季舉辦Prime Fall,以上都讓亞馬遜原本的會員日不再那麼吸引人。

擴大營運項目,全面滲透消費者的生活

過去亞馬遜一直積極推廣Prime會員,因為忠實客戶平均在亞馬遜上的消費較非會員來得多。因此近期亞馬遜也力挽低迷的態勢,收購Grubhub 2%的股份,代表重回第三方外賣市場,而此項交易讓會員可以透過註冊Grubhub+享有一年無限制的免費送貨服務。

當初在2019年亞馬遜宣布關閉旗下餐廳,當時雖然收掉了外賣服務,但仍透過投資、收購等新合作方式希望讓自己重回這個市場。

回顧過去亞馬遜併購史,從一開始的書籍,到後來的3C、服飾、美妝、服務,甚至是健康醫療,無不希望透過各種新增加的服務內容,以大量滲透消費者的生活,因此相關商品、數位內容,一路拓展事業到AWS、物流供應鏈、實體門市,以及最重要的Prime會員。

除了對外的併購投資佈局,亞馬遜內部更有Prime卡吸引消費者,透過5%消費回饋刺激會員在Prime Day的消費。亞馬遜希望在下半年通膨緩和之後,消費者的購買力將回升促使亞馬遜會員數穩定成長,並讓營收有進一步成長的空間。

資料來源:BloombergCNBC
責任編輯:吳秀樺

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