7-11亞洲第一萬店落腳台南!羅智先坦言景氣比金融海嘯糟,如何再展店?
7-11亞洲第一萬店落腳台南!羅智先坦言景氣比金融海嘯糟,如何再展店?
2022.07.12 | 新零售

台灣連鎖超商龍頭統一超(7-ELEVEN)的亞洲第1萬間店鋪「亞萬門市」,於今日(12)在台南市安平區開幕,象徵統一企業集團從台南出發、佈局亞洲、擁抱世界。

延續著近期7-ELEVEN致力於複合型的發展趨勢,亞萬門市坪數達百坪,規模是一般30坪左右門市的是3倍以上,儘管沒有旗下優質生活館的300坪大,但是獨棟的店鋪也不失氣派。同時也可以在門市中看見統一集團旗下的多元品牌進駐,包含Semeur聖娜、Mister Donut、COLD STONE、博客來、21 TOGO 、K•Seren等品牌。

而在剪綵開幕儀式完成之後,統一超董事長羅智先規劃了完整的媒體聯訪時間,安排了將近2個小時與眾多媒體對談,這在過去相當少見。

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統一超董事長羅智先、總經理黃瑞典以及美麗事業董事長高秀玲接受媒體聯訪。
圖/ 程倚華攝影

門市還要繼續拓展,經營策略因地制宜

在7-ELEVEN的1萬間店當中,除了台灣的6300多間門市之外,也包含了菲律賓3500間、上海158間、杭州40多間門市。羅智先不諱言,在過去兩年之中,7-ELEVEN在海外的佈局受到疫情很大的衝擊,「本來去年下半,上海、浙江有(成長的)感覺了,但疫情一來又整個打亂。」

不過,隨著疫情逐漸穩定,未來7-ELEVEN國內、國外的分店數也將持續拓展。羅智先說,「接下來就會迎接台灣7千店、再往1.5萬、接下來就是2萬」。他用輕鬆的語氣說,「阿拉伯數字就是這樣算的」。背後含義是,未來7-ELEVEN的門市數量只會繼續增加。

同時他也談到,零售業是非常地緣性的產業,是根據當地的社會風貌來發展。因此台灣與菲律賓、上海、浙江市場也非常不同。舉例而言,統一超近年來砸下重金開發的OPEN POINT數位會員機制,至今在台灣會員人數已經逼近1,500萬。然而這套系統卻很難複製到海外市場。

羅智先透露,曾經盤算過將台灣的會員系統複製到菲律賓的可能性,「我們的移工回到菲律賓之後,直接打開App就可以跨國使用點數,這樣不是很好嗎?」不過經過評估之後,發現菲律賓數位支付習慣不普及,建置系統的成本相當高昂,也就很難將計畫執行。而在上海、杭州店數約200間,也還不構成足以支持會員系統的規模。

未來景氣比金融海嘯還糟!羅智先:很讓人沮喪

談及對於未來景氣的看法,羅智先的回應非常直接,「我從業這麼多年來,沒有看過這麼嚴峻的狀況。」他認為,在2008年的全球金融海嘯,主要是金融產業受到的影響最大;但近期的全球戰爭、疫情,以及隨之而來的供應鏈不穩定、通貨膨漲,將影響整體消費市場。

「而且這些因素,沒有一個是我們能夠掌握的,生活產業最講求穩定,但這些都是破壞穩定的因素,」他說。展望未來發展,他直言,原物料價格上漲的趨勢,短期內看不到任何回穩的可能性,包含全球氣候變遷、戰爭導致原物料斷鏈,都是背後原因,「真的是很讓人沮喪。」

在這樣的情勢之下,統一超的對策是什麼?面對這個問題,羅智先回應,「因為沒有一項因素是我們可以管理的,所以只能勒緊褲帶、咬著牙,在這段期間內修身養性,在組織內不要添亂、闖禍。」

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統一超旗下第一萬間分店在台南安平開幕。
圖/ 統一超提供

家樂福收購、誠品信義續約進度如何?羅智先這樣回覆

針對市場最關注的家樂福收購進度、誠品信義店續約兩大問題,羅智先第一時間回應,「不方便談論。」但在聯訪過程中,他依然有說明自身看法。

在家樂福收購案部分,他指出,「烏俄戰爭之後,歐洲發生很多變化,我們台灣很關心這件事情,但是對於法國總公司來說,這件事情的優先順序是什麼?我們不知道」。而且目前恰逢法國暑假期間,更加難以預期進度。

先前曾傳出國內私募基金達勝集團要整合統一以及其他企業,來收購家樂福,對此他則表示,在消息傳出之前根本不知道達勝集團,更開玩笑說,「就像是大家常常說的『純屬虛構、如有雷同純屬巧合』,大概是這樣的狀況。」儘管羅智先相信無風不起浪,勢必有其消息來源,「但是我真的不知道如何評論,對我來說就像看劇本一樣。」

而誠品信義店未來有何規劃?他則說,「誠品目前還在營運中,這種情況之下不方便談論任何事情,這樣對我們雙方關係都不好。」

在今年5月的誠品生活股東會上,董事長吳旻潔曾透過媒體發聲,「希望能像羅董當面爭取續約。」意指未得到統一集團的回覆。對此,羅智先則說,「雙方溝通的情況來說,我覺得是個人感受不同。」意指對於續約事務的溝通過程,雙方認知略有出入。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #7-11 #統一超商
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Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?
Computex 大展台灣科技實力,看圓剛、TRYX、Silicon Power 如何透過亞馬遜布局全球市場?

2026年,台北國際電腦展(Computex)再度引爆全球科技熱潮,來自世界各地的業者、買家與媒體蜂擁而至,讓台北成為最受矚目的世界科技中心。

在這場盛會背後,除了有大眾熟悉的半導體、晶片代工等產業巨頭 ,還有一群具深厚底蘊的台灣科技品牌,早已利用亞馬遜全球開店,跨越線下通路的傳統壁壘。例如:用一套影音設備點燃創作者經濟的圓剛、以散熱器重新定義電競美學的TRYX,以及提供完整的記憶卡方案陪伴全球用戶記錄每個珍貴瞬間的廣穎電通,逐步以產品征服全球市場。

進軍跨境電商市場,圓剛精準觸及數位原生客群

對許多造訪寶島的旅客來說,圓剛科技(AVerMedia)是踏入國門遇到的第一個台灣品牌,「不管在桃園、松山、台中、高雄機場,旅客通關時抬頭看的那顆鏡頭,就是圓剛產品。」資深處長Betty Kuo透露,圓剛成立36年來對品質有著近乎「龜毛」的堅持,要求研發、製造都要留在台灣,深信企業有著不容妥協的使命與社會責任。

這份硬實力也充分展現在今年的Computex。圓剛除了展示影音擷取本業,還秀出攜手Nvidia耕耘多年的邊緣運算(Edge AI)量能,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈、救護車優先通行等智慧城市基礎建設和服務。

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圓剛攜手Nvidia,利用AI晶片打造能辨識車流的智慧紅綠燈,可以判別讓救護車優先通行或是依據交通狀況調節秒數,為智慧城市提供更多可能。
圖/ 數位時代

在深耕線下B2B的大型基礎建設之餘,面對線上B2C的消費市場,圓剛同樣具備精準洞察。近年隨著創作者經濟爆發,圓剛發現,自家產品的主力客群,多為千禧世代、Z世代等相當依賴線上消費的數位原生族群。看準亞馬遜的高觸及和曝光率,圓剛決定透過亞馬遜全球開店,進軍跨境電商市場,「當企業進軍陌生的海外市場,亞馬遜的物流系統、商機探測器等工具,能大幅降低進入門檻。」Betty Kuo說。

事實上,圓剛就是將各項工具用到極致的最佳案例。圓剛科技課長Jimmy Liu舉例,團隊在線下展會發現美國玩家對「寶可夢卡牌」二手交易、拆卡直播的熱潮後,便立刻回到亞馬遜賣家後台,透過數據交叉驗證需求,接著迅速重新包裝一款能同時拍攝玩家臉部表情、卡牌等細節的雙鏡頭攝影機,結果一上線便被搶購一空。又或者是圓剛直接將消費者購物後留下的評論,視為內部研發的重要KPI,Betty透露,如果新產品的評價掉到4.2顆星以下,就會被團隊視為「大事」,立即啟動跨部門檢討,徹查問題,「那些最真實的回饋,其實正是我們研發、創新的來源之一。」

憑藉著出色的研發、製造實力,再搭配亞馬遜的後台數據、多元工具,2025年Prime Day,圓剛創下年增長59%的佳績;2026年第一季,即便競爭對手狂砸行銷預算,圓剛依然靠著產品硬實力和精準的高階產品定位,寫下年增長6%的成績。

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圓剛科技透過亞馬遜後台數據與線下展會洞察,敏銳捕捉到玩家對「寶可夢卡牌」拆卡直播的熱潮,迅速推出能同時拍攝玩家臉部表情與卡牌細節的雙鏡頭攝影機(Dual-View Live Streaming),一上線即被搶購一空。
圖/ 數位時代

TRYX 注入創新靈魂,將散熱器化身藝術品

有別於圓剛身處的多媒體視訊產業,電腦零組件(PC DIY)市場早已是一片紅海、競爭激烈,也因此,新銳品牌TRYX的崛起,顯得格外引人注目。

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TRYX全球電商營運負責人Paso分享品牌如何憑藉來自亞馬遜的數據洞察,精準預判市場狀況與玩家痛點,成功將具備美學與科技感的裸眼 3D 水冷散熱產品推向全球市場。圖為本次重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上。
圖/ 數位時代

TRYX創辦人Nelson認為,電腦零組件市場長年深陷價格、效能戰,讓許多品牌失去「創新的靈魂」。但機會就藏在痛點中,為了改善市場現況,Nelson先是融合了設計、美學和頂尖技術,打造出全球第一款裸眼3D水冷散熱器PANORAMA、融入家居布面設計的FLOVA機箱等代表性產品;今年Computex中,TRYX再端出重量級新品「HOLO全息視覺顯示水冷散熱器」,是利用佩珀爾幻象(Pepper’s Ghost),將GIF動畫、短影音直接投射在散熱器上,並和圖庫平台GIPHY合作,讓玩家能無限擴充素材,將冰冷的硬體化做藝術品。

有趣的是,這份創新並非憑空想像,而是來自亞馬遜的數據洞察。TRYX全球電商營運負責人Paso指出,TRYX採用了亞馬遜的「選品指南針」(Product Opportunity Explorer),「這就像我們的『市場雷達』。過去團隊決策可能只憑感覺,現在透過細分類目的銷售數據和趨勢,團隊能精準預判市場狀況,讓供應鏈更穩、現金流更健康。」

而「VINE評論工具」則是TRYX的「信任放大器」。團隊會邀請評測者,針對新品發表影片、照片與專業分析等回饋,這對整合了抗反光塗層、克服曲率折射等複雜工程技術的3D水冷散熱器來說,無疑是最具說服力的評價。

2024年,TRYX首度在亞馬遜上架高單價的螢幕水冷散熱器時,原先預估一天只能賣個3到5台,沒想到美國市場強大的購買力,加上團隊善用亞馬遜的各項工具拆解數據,讓單日銷量直接飆破20台;而TRYX進軍亞馬遜後僅1年,品牌營收便達到197%的成長,「亞馬遜的多站點優勢,讓我們只要專心把產品做好,就能在全世界找到最適合的市場!」Paso透露,接下來,TRYX預計再進軍德國、法國、英國等歐洲市場和亞太地區,「我們希望讓更多玩家,體驗到TRYX的創新精神。」

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新銳品牌 TRYX 顛覆傳統電腦零組件市場,結合設計、美學與頂尖技術,將冰冷的硬體化做藝術品,為玩家帶來無限的視覺擴充體驗。
圖/ 數位時代

Silicon Power 建立即時地區化策略,開拓 B2B 商機

全球記憶體領導品牌Silicon Power看準線上通路的潛力,並為了貫徹「國際化品牌」的定位,將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,「Silicon Power每進入一個新市場,亞馬遜都是我們優先考量的線上通路選擇,因為它能迅速幫助我們建立品牌曝光和銷售體系。」Silicon Power Sales Deputy Manager Benson指出,透過亞馬遜賣家中心(Amazon Seller Central),採靈活的「地區化策略」,針對當地消費者習慣、法規稅務,即時調整價格和庫存。

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看準線上通路潛力,Silicon Power將亞馬遜全球開店視為品牌跨境的關鍵,透過靈活的「地區化策略」即時調整價格與庫存,更運用 Amazon Business 功能敲開全球企業級 B2B 市場的大門。圖為Silicon Power 銷售副理 Benson(左)與董事長陳慧民(右)於 Computex 展位合影。
圖/ 數位時代

在行銷上,Silicon Power則善用亞馬遜廣告(Amazon ADs),精準設定投放目標、掌握搜尋趨勢。更重要的是,亞馬遜的「Amazon Business」功能,讓Silicon Power的醫院、教育機構等企業用戶,能以批量採購方式下單,等於敲開了B2B市場的大門,「這是一個關鍵轉折,因為我們不再只服務個人消費者,也能為企業客戶提供企業級需求的記憶體解決方案。」

正因從亞馬遜獲得了全方位數據,Silicon Power利用這份對消費者的理解,在今年的Computex中,跳脫了「單一產品框架」的思維,首度展出專為創作者打造的「CreatePro 系列」。團隊不盲目模仿競品,而是精準切入內容創作者的工作流程,將需求拆分為錄影、後製、備份、長期保存等四個階段,並為每個階段提供完整對應的儲存方案,「不是競爭者做什麼,我們就去做什麼,我們還是會利用從亞馬遜等平台獲得的數據,回到消費者需求,完整提供產品的解決方案。」Benson笑稱,如今,團隊已將「亞馬遜賣家學習中心」視為內部的成長基地,同仁會搭配亞馬遜的建議、策略,持續升級自身戰力。

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廣穎電通跳脫單一產品框架,利用從亞馬遜等平台獲得的全方位數據回到消費者需求,精準切入內容創作者的工作流程,完整提供相對應的儲存方案。
圖/ 數位時代

對圓剛、TRYX和Silicon Power來說,在這場跨境出海的戰役中,亞馬遜不僅是銷售貨物的通路,更扮演了品牌向全球拓展的「加速」角色。從前期透過商機探測器,進行市場洞察、需求驗證,進而預判趨勢、調整選品、開發新品;到中期藉由真實的消費者評論和成熟的廣告系統,快速累積海外信任度、建立品牌;最後再利用強大的FBA物流網絡和多站點優勢,將台灣的創新產品遞送至全球,正是亞馬遜被視為出口跨境關鍵的原因。

從三家品牌的成功軌跡,可以看出科技產業的全球化趨勢,已從過去的「硬體代工製造」,邁向「數據驅動品牌」的階段。無論是哪一種產業,品牌只要專心將產品做到極致,搭配亞馬遜全球開店提供的成長與加速服務等,就能在全球找到最適合的市場,讓世界看見台灣的創新能量。

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圖/ Amazon

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