7-11亞洲第一萬店落腳台南！羅智先坦言景氣比金融海嘯糟，如何再展店？|數位時代 BusinessNext

7-11亞洲第一萬店落腳台南！羅智先坦言景氣比金融海嘯糟，如何再展店？

7-11在今天開出全亞洲第1萬間分店，在開幕記者會上，董事長羅智先指出如今的景氣比金融海嘯時代還糟，並指出未來對策。

門市還要繼續拓展，經營策略因地制宜

在7-ELEVEN的1萬間店當中，除了台灣的6300多間門市之外，也包含了菲律賓3500間、上海158間、杭州40多間門市。羅智先不諱言，在過去兩年之中，7-ELEVEN在海外的佈局受到疫情很大的衝擊，「本來去年下半，上海、浙江有（成長的）感覺了，但疫情一來又整個打亂。」

不過，隨著疫情逐漸穩定，未來7-ELEVEN國內、國外的分店數也將持續拓展。羅智先說，「接下來就會迎接台灣7千店、再往1.5萬、接下來就是2萬」。他用輕鬆的語氣說，「阿拉伯數字就是這樣算的」。背後含義是，未來7-ELEVEN的門市數量只會繼續增加。

同時他也談到，零售業是非常地緣性的產業，是根據當地的社會風貌來發展。因此台灣與菲律賓、上海、浙江市場也非常不同。舉例而言，統一超近年來砸下重金開發的OPEN POINT數位會員機制，至今在台灣會員人數已經逼近1,500萬。然而這套系統卻很難複製到海外市場。

羅智先透露，曾經盤算過將台灣的會員系統複製到菲律賓的可能性，「我們的移工回到菲律賓之後，直接打開App就可以跨國使用點數，這樣不是很好嗎？」不過經過評估之後，發現菲律賓數位支付習慣不普及，建置系統的成本相當高昂，也就很難將計畫執行。而在上海、杭州店數約200間，也還不構成足以支持會員系統的規模。

未來景氣比金融海嘯還糟！羅智先：很讓人沮喪

談及對於未來景氣的看法，羅智先的回應非常直接，「我從業這麼多年來，沒有看過這麼嚴峻的狀況。」他認為，在2008年的全球金融海嘯，主要是金融產業受到的影響最大；但近期的全球戰爭、疫情，以及隨之而來的供應鏈不穩定、通貨膨漲，將影響整體消費市場。

「而且這些因素，沒有一個是我們能夠掌握的，生活產業最講求穩定，但這些都是破壞穩定的因素，」他說。展望未來發展，他直言，原物料價格上漲的趨勢，短期內看不到任何回穩的可能性，包含全球氣候變遷、戰爭導致原物料斷鏈，都是背後原因，「真的是很讓人沮喪。」

在這樣的情勢之下，統一超的對策是什麼？面對這個問題，羅智先回應，「因為沒有一項因素是我們可以管理的，所以只能勒緊褲帶、咬著牙，在這段期間內修身養性，在組織內不要添亂、闖禍。」

家樂福收購、誠品信義續約進度如何？羅智先這樣回覆

針對市場最關注的家樂福收購進度、誠品信義店續約兩大問題，羅智先第一時間回應，「不方便談論。」但在聯訪過程中，他依然有說明自身看法。

在家樂福收購案部分，他指出，「烏俄戰爭之後，歐洲發生很多變化，我們台灣很關心這件事情，但是對於法國總公司來說，這件事情的優先順序是什麼？我們不知道」。而且目前恰逢法國暑假期間，更加難以預期進度。

先前曾傳出國內私募基金達勝集團要整合統一以及其他企業，來收購家樂福，對此他則表示，在消息傳出之前根本不知道達勝集團，更開玩笑說，「就像是大家常常說的『純屬虛構、如有雷同純屬巧合』，大概是這樣的狀況。」儘管羅智先相信無風不起浪，勢必有其消息來源，「但是我真的不知道如何評論，對我來說就像看劇本一樣。」

而誠品信義店未來有何規劃？他則說，「誠品目前還在營運中，這種情況之下不方便談論任何事情，這樣對我們雙方關係都不好。」

在今年5月的誠品生活股東會上，董事長吳旻潔曾透過媒體發聲，「希望能像羅董當面爭取續約。」意指未得到統一集團的回覆。對此，羅智先則說，「雙方溝通的情況來說，我覺得是個人感受不同。」意指對於續約事務的溝通過程，雙方認知略有出入。

責任編輯：錢玉紘

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。