前進46億規模的中國遊戲市場
前進46億規模的中國遊戲市場
2002.08.15 |

在遊戲橘子宣佈進軍中國大陸之後,台灣遊戲產業的中國佈局已經全員到齊,禁不起大陸4000萬上網人口,與600萬遊戲人口的聲聲呼喚,憑著成功的台灣線上遊戲經驗,策馬奔赴神州擁抱廣大市場,已經成為業者追求成長的必經之路。
8年前就踏上中國征途的智冠科技,可說是遊戲業者大陸佈局的先行者,智冠科技總經理王俊博表示,台灣市場小、成長空間有限,反觀中國大陸遊戲市場每年有40%以上的成長率,的確是一塊充滿機會的沃土。
資策會市場情報中心統計,2001年大陸線上遊戲市場規模已達1.63億人民幣,預計今年將成長至3.76億人民幣,到2003年更將高達7.32億人民幣(約34億新台幣),複合成長率高達112%。中國電子信息產業發展研究院更樂觀的指出,今年大陸線上遊戲市場,將有10億人民幣(約46億新台幣)的規模。事實上,華義國際在大陸的營收已經超越台灣,大宇資訊這兩年在大陸的營收,都有50%到70%的成長,預計明年大陸的營收規模就會超越台灣。
台灣遊戲業者前進大陸,除了相中廣大的市場,還看上了大陸的人才。進入中國市場初期,台灣遊戲廠商多半不敢碰當地結構複雜的通路,而是利用價廉的人力,降低遊戲開發成本,連智冠這種少數具有大陸通路優勢的台商,剛開始也是從培養研發團隊做起。

**設研發基地善用當地人才

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第三波資訊儘管去年在大陸市場失利,卻仍保留了珠海的研發基地,今年年底也將推出由珠海與台灣合力研發自製的線上遊戲;走自製路線的昱泉國際,更深信大陸人才的研發能量,是數位內容進軍國際市場的堅實基礎。
不過,原本廉價的人事成本,在外商與台商快速湧進後節節上升,薪資水準由過去台灣的1/5成長到現在的1/3,業者也紛紛將研發中心,由沿海地區搬到薪資水準更低的內陸。
除了人事成本提高之外,業者認為,大陸人才稍嫌不夠積極,其中還不乏業務與客戶勾結的例子,為了確保事業穩定及決策落實,第三波資訊年初重整大陸佈局時,就提高了台幹的比重。
然而,中國市場的廣袤無垠,帶給業者的疑惑絲毫不少於市場誘惑。王俊博指出,早期大陸政府對通路的控管,使台灣業者介入通路困難重重,大陸今年加入WTO,勢必放寬通路的外資上限,台灣遊戲業者將可以在通路環境中更具主導權。

**遊戲雜誌、網吧都是行銷管道

**智冠8年來以間接投資的方式,迂迴曲折地佈建了10多個主要據點,影響力達到2萬5000家通路,現在,台灣遊戲廠商前進大陸,多半還是走智冠的通路。王俊博說,智冠今年將繼續擴充通路據點,透過海外控股公司(BVI)與當地業者合資產品批發公司,「今年,智冠在大陸的營收目標是3億人民幣。」智冠當年的通路投資,終於將產生明顯的效益。
遊戲業者都同意,大陸是個「深袋市場」,也就是說大陸是個高風險、高報酬的市場。大陸人力成本低,但物價水準也低,市場大,通路成本就高,對大眾行銷的成本更高。業界統計,雖然研發人員薪水約為台灣的1/3,但產品只能定價台灣的1/5,若通路據點沒有上萬個,效果不易彰顯;電視廣告可以接觸最多受眾,廣告費用卻是台灣的3倍。
第三波資訊總經理周謀式估計,在台灣,每日最高上線人數超過3萬5000人就可達損益兩平,在大陸則要6萬人以上才有賺錢的機會。什麼樣的行銷方法,才能加倍動員玩家上線呢?
王俊博說,遊戲雜誌的讀者與線上遊戲玩家重疊,讀者目標明確,而且在雜誌登廣告比其他媒體便宜,可吸引其他遊戲廠商來登廣告,因此,出雜誌除了節省行銷支出外,還有廣告收入,可說是一舉兩得。
智冠目前在大陸有《軟體世界》與《電腦遊戲世界》2本雜誌,今年打算推出第3本《e-play》,以突破大區域高行銷成本的障礙。大陸市場的新兵遊戲橘子,也有意仿效智冠老大哥的策略,第2本線上遊戲雜誌《GOA》,配合遊戲在日本、韓國與大陸上市,分別出了日文、韓文及中文簡、繁體版。
由於頻寬成本高以及家庭電腦普及率低,網吧生意興隆,漸有與傳統通路分庭亢禮之勢,成千上萬的網吧,就像一座座火藥庫,只待業者點燃遊戲引信,就能迅速炸開廣大市場。在台灣,網咖授權是遊戲業者點數卡之外的重要收入,大陸由於黑網吧充斥,加上線上遊戲競爭激烈,業者幾乎收不到授權金,網吧主要是銷售點數卡與宣傳的通路,與遊戲廠商有共生的關係。
網吧在法令上一直妾身未明,阻礙了廠商佈建網吧通路的意願,王俊博認為,這次因北京網吧縱火案而起的查禁活動,雖然讓台灣遊戲軟體公司股價跟著打噴嚏。但,是個健康的開始,逼著北京政府正視網吧議題,加快重新制定網吧管理的相關法令。
王俊博也認為,大陸網吧未來將是大者恆大的局面,他看好網吧前景,決定積極加碼網吧通路,把傳統通路對網吧的比重調整到1:1。昱泉國際總裁李慈泉也肯定網吧是線上遊戲的優異通路,如果大陸官方能夠釐清網吧政策,對於線上遊戲的發展將是重大利多。

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突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?
突破傳統信用卡模式!國泰世華如何重塑刷卡體驗,養出百萬CUBE切換忠實粉?

根據聯合徵信中心統計,國人平均每人持有約4張信用卡,雖反映出信用卡普及,卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配,差異化日漸縮小,消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境,國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡,首創「數位自選」權益機制,讓使用者能依需求自由切換權益回饋,成功累積百萬卡友。然而,當使用者習慣隨手調整回饋後,國泰世華又該如何進一步突破,讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏?

數位平台成熟度,撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益,或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計,讓信用卡不再那麼制式、更加靈活!」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出,CUBE 卡最大的突破,是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換:餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠;一張卡橫跨多種生活場景,甚至能依個人偏好即時調整,客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細,對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而,要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠,背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言:「若沒有成熟的數位平台作為基礎,根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄,但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求,從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建,才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此,CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新,也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

國泰世華銀行數位長陳冠學
國泰世華銀行數位長陳冠學指出,唯有成熟的數位平台,才能撐起CUBE信用卡「權益自選」的創新機制。
圖/ 數位時代

因為靈活,得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案,甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券,這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此,而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易,而是基於人性化洞察,去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例,如CUBE信用卡「童樂匯」權益,針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益,最高可享 10% 小樹點回饋,甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾,但陳冠學則有不同觀點:「服務客戶的下一代,也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營,對於聯名卡的發行,陳冠學則認為:「過去,聯名卡是會員身份的象徵,但在數位時代,攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式,仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是,國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應,對國泰世華來說,則更能觸及多元分眾市場,跳脫單一品牌聯名的侷限,信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台,國泰世華不僅打造互利共生的生態圈,對外創造多贏合作,對客戶也深化品牌連結,逐步鞏固難以取代的黏著度。

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CUBE信用卡結合App數位自選權益,讓用戶依需求即時調整回饋,展現靈活又直覺的數位金融體驗。
圖/ 國泰世華

從一張卡到點數生態圈,國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義,不再侷限於刷卡回饋,而是從整體金融與生活情境出發,將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調,CUBE 品牌的使命,就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App,不只功能升級,也是品牌再造,把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連,將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡,更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群,CUBE 對合作品牌展現強大吸引力,得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景,更突破點數僅能折抵帳單的模式,讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票,甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得:哇,你又找到我的需求了!」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗,正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來,CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App,已累積超過 600 萬卡,為國內發卡量最大的單一信用卡;累計2025 年前 7 月,簽帳金額達 4,889 億元,年增 11%,寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言,數字只是過程,真正的目標應如陳冠學所言:「信用卡不該再有框架,CUBE 要做的,就是以洞察與創造,帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」

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