【圖解】統一結親家樂福,公平會通過了!與全聯搶爭零售霸王,優勢在哪?
【圖解】統一結親家樂福,公平會通過了!與全聯搶爭零售霸王,優勢在哪?
2023.05.05 | 新零售

去年備受外界關注的統一併購家樂福一案,公平會在今(5)日正式宣布通過,但仍有附加部分負擔,以確保結合後「整體經濟利益」大於「限制競爭之不利益」。

公平會在新聞稿中指出,企業結合是兩面刃,一方面可提升經營績效、有效共享資源及增加競爭力;另一方面,如果是大型企業之結合,也可能會產生市場競爭的疑慮或不利影響,所以公平會都會審慎把關。

統一企業公司表示,其與家福公司結合未改變既有市場結構,且可穩定家福公司之經營,維持企業文化,保障員工及消費者權益,該公司並提出多項承諾以促進整體經濟利益。

但供貨商、零售通路同業及各界對於本案仍有相關疑慮,如結合後參與結合事業的零售通路更為完整,市場將更趨集中、統一企業公司在上游食品製造產業的重要地位會影響下游其他零售通路同業之經營,及中小型的供貨商是否在交易上處於更不利的地位等。

公平會進一步表示,針對上述疑慮,均已審慎評估詳加分析。為消弭本結合限制競爭之疑慮,並確保整體經濟利益大於限制競爭之不利益,經過審議後決議不禁止其結合。

究竟統一為什麼想吃下家樂福?背後藏著的是成為「零售霸主」的野心,以下為2022年7月20日原報導,一次看懂。

2022年11月14日,統一企業與統一超商公告,正式宣布收購家樂福股份。

統一與統一超分別召開董事會,授權同意統一、統一超分別回購49.5%與10.5%家福股份有限公司股份,暫估交易金額分別為新台幣239億元以及51億元,合計290億元。在交易完成之後,統一企業將持有台灣家樂福70%股份,而統一超商將持有30%股份。也就是說,統一集團將100%持有台灣家樂福股權。

統一財務長陳國煇在發布記者會上表示,此交易案還需要取得公平會許可,並預期在2023年中完成交割。

在這起收購案拍板定案之後,統一集團經營通路將橫跨綜合商品零售業下的4大業種(超商、百貨、量販、超市),成為台灣零售產業的超級霸主。以下一張圖看懂統一未來的零售帝國:

統一集團

橫跨超商、超市、量販、百貨,統一成為零售霸主

完成交易之後,統一集團將取得家樂福全台340間門市的經營權,其中包含68間量販店、272間超市與頂級超市、129間商場、家樂福商標使用權,以及部份量販店及物流中心之自有土地與資產。

在記者會上,陳國煇提到,「在本次股權收購後,統一集團的全通路策略將更完善,可以提供更廣泛的服務給消費者。」

近期7-ELEVEN的各項佈局中,都可以明確看出整合集團旗下多通路、多品牌資源,是重要的發展方向。像是在2021年底於高雄鳳山區開幕的300坪大店優質生活館,就整合了旗下星巴克、Mister Donut、COLD STONE、博客來、21世紀風味館、聖德科斯等品牌商品。而在今年7月開出的亞洲第1萬間門市,儘管100坪規模不如優質生活館,但也可以看見多品牌進駐。

統一超旗下也經營有百貨商場,這也讓近期誠品信義店在統一國際大樓的租約是否可以延續成為熱門話題。業界都在關注、分析,統一集團若是將商場空間收回,整體效益或許比當房東更可觀。

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日前7-ELEVEN在高雄開出全亞洲第1萬間分店,在上百坪空間內,整合了旗下多品牌。
圖/ 統一超提供

實體零售2大收購案逐漸成型,專家憂心:消費者、供應商權益受影響

近年來,台灣零售業掀起一波併購潮。從量販業的動態看來,家樂福在2020年併購旗下擁有頂好Wellcome、Jasons Market Place兩間超市品牌的台灣惠康股權,成為台灣第二大超市。台灣超市龍頭全聯福利中心也沒有停下腳步,不但在近年愈開愈多店,上千間門市幾乎是便利商店的規模;離家近、街頭巷尾都能輕鬆購物的型態,已經不再是便利商店的專利。

全聯福利中心更在2021年10月,宣布收購量販店大潤發,取得法國歐尚集團、潤泰集團所有股權達95.97%,並且近一步在今年7月15日經公平會核准。

這兩起重大收購案,意味著台灣實體零售業逐漸走向大者恆大的路線。在日前電通智能中心智庫負責人楊少夫接受《數位時代》專訪時,就曾分析,不同業種的通路整併帶來的規模經濟優勢,不只是會反映在原物料規模上,同時也會產生「數據規模經濟」。也就是說,由於同時經營超市、超商、量販等等不同的實體通路類型,將搜集到消費者在不同通路的消費行為數據,對於往後的商品採購策略、行銷策略都是助力。

但同時,也有零售業大老表示擔憂指出,「這樣下去變得可以獨佔市場,價格可以隨他的意思,對消費者的影響很大。」不僅是消費者權益受影響,對上游供應商來說,議價優勢也會降低,公平會應審慎把關。

責任編輯:錢玉紘

關鍵字: #統一超 #家樂福
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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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