Gogoro被譽為「亞洲的兩輪特斯拉」！陸學森分享新產品開發的3大秘訣|數位時代 BusinessNext

Gogoro被譽為「亞洲的兩輪特斯拉」！陸學森分享新產品開發的3大秘訣

台灣電動機車製造商Gogoro執行長陸學森向美國財經媒體CNBC表示，今年底以前，Gogoro在台灣的電池交換站點，就會比加油站還多。

CNBC於11日刊出訪問睿能創意（Gogoro）創辦人兼執行長陸學森的報導。報導形容Gogoro是「亞洲的兩輪特斯拉」（Asia's Tesla of scooters）。

CNBC指出，陸學森不愛聽到「不行」（No）這個詞。陸學森說：「如果我第一次問人，我能不能做某件事，得到的答案是『不行』，我就會再去問另一個人，如果第二個人又說『不行』，那我就反而會去做」，「我會自己去做，因為我真的相信這個構想」。

這個「不問第三次」的哲學，讓52歲的陸學森締造當前成就。他是Gogoro創辦人，生產電動機車以及建立電池交換網路。Gogoro自2011年成立以來，已闢建超過2,300個電池交換站，每日的電池交換達35萬次，投資人包括鴻海集團、印尼叫車與外送巨頭GoTo、以及美國前副總統高爾麾下的世代投資管理公司（Generation Investment Management）。

儘管Gogoro已打出知名度，他結合都會運輸和永續的概念卻未必廣被接受，「不只沒人在做這類主題，同時也沒人相信我們...我們剛成立旗艦店時，走進門市的人會問：『如果你們破產了，電池歸誰？』」。他笑著說，這個問題很沒禮貌，但他認為電池好用、又方便交換，是擄獲消費者芳心的關鍵。

陸學森對創新並不陌生，他曾在微軟（Microsoft）工作，領導重要產品的產品發想與品牌開發，包括一開始的Xbox和Windows XP，也曾出任智慧手機製造商HTC的創新長。

他建議開發新產品時該有的三大訣竅：

1.傾聽別人意見

陸學森說，創新不是靠自己就能做到的，若走進他的辦公室，會發現相當嘈雜，許多人進進出出，聊天談事情。他表示，創造新產品最重要的一環是善用「你的耳朵」，要有能力從聽到的1,000個想法中，加以取捨、並挑出可行的構想進行整合，接著領導團隊朝相同的方向工作。光有點子不夠，執行力才是重點。

2.跳脫常規思考

陸學森不喜歡再做別人已做出範本的東西，必須要有自己的創意，這正是過去催生出Xbox的途徑：「這是一個提供運算科技的盒子，不只是一台遊戲主機」，「並非思考玩遊戲的應用，而是一台能提供娛樂的個人電腦（PC）」。

3.找出正確的產品優勢

要說服消費者改騎電動車是一大挑戰，但Gogoro的任務，是提供消費者充電的無縫體驗。因此，Gogoro的電池交換系統能讓車主一到電池交換站能在幾秒內換到電池，而不是要在充電站花幾小時充電。

陸學森說：「你必須提供更方便、使用者體驗更棒的某個東西，必須提供人們會笑著使用的東西，那麼人們就會採用。」

Gogoro的主要目標為亞洲市場，在台灣、中國大陸、印尼、日本和南韓有據點。陸學森認為，要在西方市場成功，就要製造出像特斯拉那麼厲害的四輪車，「我們的焦點在亞洲的5億台雙輪車市場」，該公司計劃拓展到亞洲其他市場。

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本文授權轉載自：經濟日報

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

從AI基礎建設到先進應用服務，中華電信以AI產品服務助台灣企業創新茁壯

面對AI浪潮，中華電信不僅透過AI優化內部營運績效，更推出多元AI賦能服務，滿足市場對AI綠能機房、資安防詐、智慧客服以及「放心接」隱碼服務需求。

看好人工智慧技術對產業與世界帶來的改變，中華電信早在2016年即展開相關研究，鎖定客服、聲控、分析、安防、助理與新興應用領域探討人機協作的各種可能性，隨著生成式人工智慧與代理人工智慧技術的出現與逐漸成熟，中華電信不僅與時俱進的以AI優化產品服務能量，更因應產業客戶的不同需求提供可信可控且支援在地客製的智慧服務。

以AI綠能機房滿足客戶的多元運算需求

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除協助企業客戶打造接軌國際的AI綠能機房，中華電信也很重視產業需求，除推出有助於提升企業營運效率的AI服務，更透過AI賦能的安全防護機制提升營運韌性。

以AI賦能的智慧客服協助超過30家企業優化營運效率並持續擴展應用場域

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有別於其他AI智能客服，中華電信不僅掌握核心技術、重視平台開放性與提供客製化服務，更積極深化對數位虛擬人物與多國語言的支持，如提升台語跟越南語的精準度等，藉此擴大智能客服的應用場域，更好協助企業提升客服中心的員工生產力與營運績效。

透過AI技術優化「放心接」隱碼平台與資安防詐，助企業有效控管安全與詐欺風險

面對層出不窮的電話騷擾與冒名詐欺事件，中華電信推出AI賦能的「放心接」隱碼平台服務，運作方式是由系統將雙方實際號碼隱藏、轉以「代表號碼+訂單/識別號碼」的方式讓雙方進行溝通，通話或活動結束後代表號碼即失效，不僅能杜絕個人資料外洩或遭第三方竊取，還可以有效避免事後聯繫、濫用與詐欺風險，十分適合需要密切與消費者聯繫的應用場景，如物流配送、外送平台、線上叫車、房仲與人力派遣等，有利於強化消費者對品牌的信任度。

值得特別注意的是，除透過「放心接」隱碼平台協助企業降低個資外洩與詐欺風險，中華電信更進一步透過系統工具協助企業從源頭降低安全風險，以及透過群策群力的方式偵測與防範釣魚或詐騙網站對企業品牌的影響：

首先是為政府機關與企業打造的，以零信任架構為核心的「xTrust零信任網路系統」，透過連通國家資通安全研究院驗證的方式，以身分識別（生物識別）、設備鑑別與信任推斷的方式，如從使用者登入時間、設備、情境與網路等多元因素相互推斷，強化使用者與設備的認證與授權，並透過AI 行為剖析與異常登入模型即時計算風險分數，在後端系統建立「資訊系統分級表」，落實差異化授權，全面提升企業存取環境的安全性與韌性。目前已有逾20個政府機關導入，接下來，將透過與企業環境跟雲端服務整合等方式強化遠距管理能力，協助更多企業提升安防能力。

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