花2萬元跟專家聊15分鐘，你願意嗎？Intro助創業家們獲得頂級建議|數位時代 BusinessNext

新手攝影師想學光圈怎麼調、景深怎麼設，可以上網查資料自行摸索，但如果能直接得到專業攝影師手把手的協助，相信不會有人拒絕。

美國一款App「Intro」讓一切成為可能。使用者可以直接和各行各業的名人、專家進行一對一視訊通話，例如知名主持人歐普拉的御用髮型師Nicole Mangrum、Reddit的共同創辦人Alexis Ohanian等。

服務上架2個月內，Intro已促成達500場會議，更獲得名創投a16z、Reddit創辦人等人1,000萬美元種子輪募資。

與FedEx創辦人談話15分鐘，成為創業關鍵

Intro的創辦人Raad Mobrem還是學生時，某次在馬路上看到對街站著快遞公司Kinko's（後被FedEx收購）的創辦人Paul Orfalea，他毫不猶豫地上前詢問有關於創業的問題，「雖然僅僅15分鐘，但就是這15分鐘堅定了我創業的決心，也才有後續的創業之旅，同時成為Intro的雛型。」

畢業後，Raad Mobrem創辦了第一家公司：幫助公司管理訂單和庫存的平台Lettuce，這家公司也在2014年被金融軟體公司Intuit收購。在這次的收購中，Paul Orfalea甚至也為其提供建議。

由於受惠於Paul Orfalea太多，Raad Mobrem開始思考：如果每個人都能得到各領域專家的幫助，不僅能創造更多如同自己的幸運案例，也讓這些樂於分享的專家，更容易把智慧傳播出去。畢竟不是所有人都像他一樣，能在路上獲得與專家攀談的機會。

Raad Mobrem於是在2021年底創立Intro，「我期待拆掉一般人與專家之間的牆。」他相信當人們可以輕鬆地相互聯繫時，就會產生連鎖反應，最終社會會變得越來越好。

與名人專家視訊，追星的同時更要學習

只要在App Store上下載Intro，或是直接在Intro網站建立帳號，就可以自由選擇與Intro上各領域的名人進行15～60分鐘的視訊會議。每次會議的價格依專家的行情而定，但起價皆為100美元。目前包含攝影、時尚、健康、商業、家庭、美容和占星術等近百名專家。

為了方便這些名人專家管理視訊通話的時程，Intro提供了管理工具，專家可以自行設定、修改價格以及接通視訊的時間。專家們並不需要向Intro繳交訂閱費，但在接到客戶的視訊通話後，Intro將收取每次30%的費用，或者當專家使用Intro的管理工具時，需支付10%的費用。

目前Intro已得到來自a16z、Reddit創辦人Ohanian、藝人經紀公司CAA的創辦人Michael Ovitz等投資者1,000萬美元的種子輪募資。

Intro讓與名人視訊不再只有娛樂意義

「與名人視訊」的模式不是新意，比如說在社群軟體Cameo上，粉絲也可以付費和明星進行一對一的視訊，如果更廣泛的定義與明星接觸的模式，快速失去熱度的Clubhouse也是案例之一。建立普通人與名人之間的連結，並不是新奇的商業模式。

Intro最大的特點是「從名人身上學習」，塑造的不只是粉絲和名人的見面會，而是粉絲和名人「交流靈感」的見面會。畢竟大多數的Cameo用戶只是尋求娛樂，紀念意義大於學習目的，這背離了Intro要讓人們獲得足以改變生活靈感的宗旨。

不過Intro破除名人與一般人藩籬的立意雖良善，但也不保證使用者一定能在上面建立與專家的連結，因為專家越知名，使用者也越難預約視訊。也就是說，Intro在創立機會的同時，可能也在塑造另一種競爭資源的狀況。

另外，Intro的專家並無法透過Intro與使用者進行私下交流，包括提供圖文筆記內容，僅能倚賴Intro的使用者自行勤做筆記，使用者與名人專家之間的關係，也僅存在Intro上視訊的期間。

雖然如此，不可否認的是Intro讓使用者與名人視訊這件事更具意義，而且Intro也確實建立了普通人與領域專家之間的關係，幫助使用者有機會可以在Intro上創造屬於自己的關鍵15分鐘。

資料來源：Techcrunch,Fastcompany,Forbes

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本文授權轉載自：創業小聚

責任編輯：傅珮晴、錢玉紘

一家連續十年營收 700 萬元的健身業者，如何在一年內將業績推升至 3,500 萬元，成長整整 5 倍？答案可能和多數人想的不一樣。

這家健身品牌不是一開始就加碼投放廣告，而是先從調整組織架構與薪酬制度著手，透過明確分工改善團隊運作，進而建立「全員銷售」文化，這並不是要求每位員工都成為業務員，而是讓團隊理解與認同品牌理念，確保從服務、回覆、教學到售後過程中的每一個顧客接觸點，都能傳遞一致的訊息與體驗，從而建立顧客對品牌的信任感，甚至願意主動購買與持續回購。而規劃這套成長策略的幕後推手，正是無限創意行銷。

AI 讓行銷變簡單，為何行銷公司反而更難做出成效？

雖然公司名稱裡有「行銷」兩個字，但無限創意行銷並非只從行銷工具出發，而是以顧問式行銷的角色，先理解企業經營問題，再決定應採取哪些行銷與營運解方。「我們不會一開始就告訴企業該採用哪些行銷策略，而是根據企業真的需求來提供適合解方」，無限創意行銷創辦人翁小五一語道出公司的獨特定位。

通常，企業在面對營收成長瓶頸時，第一個念頭就是做行銷，然而，翁小五從過往的工作與創業經驗中發現，限制企業營收成長的原因有很多，不一定與行銷有關，背後可能還有其他問題，若沒有釐清真正的問題所在，就急著投入廣告或其他行銷資源，很可能只是治標不治本。

基於這樣的觀察，無限創意行銷決定採取反向思考邏輯：先回到企業經營本身，找出造成「成長趨緩」的真正原因，再據此制定策略、優化營運流程，最後透過行銷放大企業優勢。當每一筆行銷投入都建立在更健康的企業體質與更精準的策略判斷之上，行銷才不只是「有做」，而是真正能為企業帶來成長。

這套「先找問題、再選工具」的服務模式，在生成式 AI 工具普及後，也成為拉開行銷成效差距的關鍵。

過去，行銷公司的價值建立在製作能力、投放技術與媒體資源；但當 AI 逐步降低文案、素材與分析的執行成本，單純提供「做內容、下廣告、做報表」的服務，差異化將快速縮小。此時真正考驗的，反而是行銷人的理解力和判斷力：能否看懂消費者真正需要什麼？能否找出限制企業營收成長的關鍵環節？而這正是無限創意行銷長期深耕企業經營現場、不斷透過數據與市場驗證所累積的核心能力。

AI 拆解營收黑洞，讓數據為企業成長導航

在無限創意行銷的顧問式服務流程中，數據是相當重要的依據。翁小五進一步說明，無限創意行銷的數據應用可以分為三個層次：從檢視行銷活動成效、拆解顧客旅程中的問題節點，再進一步延伸至年度營運規劃，讓企業不只知道「過去發生了什麼」，更能判斷「下一步該怎麼走」。

首先，是檢視行銷活動成效，其中最重要的原則在於，根據行銷目標去解讀數據。舉例來說，如果目標是增加首購顧客，除了檢視素材吸引力與點擊率，還要持續追蹤到站、詢問、成交、新客占比與首購成本；如果目標是擴大營收規模，則應進一步檢視回購率、客單價與顧客終身價值。

數據應用的第二層價值，是拆解從「廣告投入」到「營收產出」之間的過程，理解每一個節點的數據分別反映什麼問題，再針對問題逐一修正。

至於第三個層次，則是讓數據成為企業經營與資源配置的依據。無限創意行銷會從年度營收目標出發，結合產業特性、淡旺季變化與過往行銷成果，拆解每一季、每個月的業績任務，再將過去有效的策略放大、成效不佳的做法修正，據此安排下一年度的行銷資源與營運節奏。

不急著加碼廣告，從企業體質出發找出 5 倍成長解方

對無限創意行銷來說，數據是找出問題、配置資源與規劃成長路徑的關鍵，文章開頭提到的健身業者，正是此套方法論的最佳印證。當初，翁小五深入診斷後發現，這家企業真正的問題在於組織結構過度扁平，老闆長期忙於處理日常事務，難以專注在營運規劃；此外，組織缺乏真正負責營運管理的中階主管、教練流動過高導致學員缺乏安全感等，皆是影響回購率的因素。

因此，無限創意行銷先從組織架構著手，設立專責店長一職，並重新設計薪酬制度，藉此讓教練、店長與老闆皆可專注在自身工作上。之後，再透過前期廣告數據與顧客洞察，找出消費者選擇品牌的真正原因，並運用行銷活動與口碑經營持續放大。同時，翁小五也在過程中導入「全員銷售」概念，確保顧客在各個接觸點都享有一致的體驗，品牌才能逐步累積顧客信任。

最終，這家企業的營收一年就成長至 3,500 萬元，達到原先的 5 倍。這個案例也說明了無限創意行銷的方法論：行銷不是企業成長的起點，而是放大企業優勢的槓桿；企業體質愈健全，這支槓桿所能放大的成長效益也愈大。

從「會做」到「會判斷」，AI 時代，無限創意行銷正在重新定義行銷公司的價值

隨著 AI 能力越來越強大，下一代行銷公司的價值，不只是比誰更懂得運用 AI，而是行銷人的市場理解力與專業判斷力，知道 AI 產出的內容哪些值得留下、哪些應該捨棄，或是該如何持續修正，才能打造出能夠被消費者感受到的品牌體驗。

因此，無限創意行銷未來將積極建立團隊與 AI 協作的方法論，將過往的專案判斷、提問框架與數據檢核邏輯，轉化為 AI 協作流程。團隊在面對新專案時，不是直接要求 AI 給答案，而是先定義目標、限制條件與判斷標準，再去檢查 AI 產出是否符合商業情境。

對翁小五而言，AI 時代真正稀缺的，不是工具，而是定義問題、理解消費者與判斷品質的能力。未來無限創意行銷的競爭力，也不在於使用多少 AI，而是持續將人的品味、市場理解與產業 Know-how，透過 AI 放大，協助企業打造更精準的品牌體驗與更高品質的決策。