季營收創歷史新高、再次上修全年財測,Appier淡季不淡歸功於三大原因
季營收創歷史新高、再次上修全年財測,Appier淡季不淡歸功於三大原因

「Appier的目標,從用AI協助企業成長,變成用AI協助ROI(投資報酬率)成長。」Appier共同創辦人暨執行長游直翰說:「對企業來說,ROI導向帶來更強的經濟衰退防禦力,超過80%的客戶用Appier產品直接帶來營收跟獲利。」

Appier於上週舉辦2022年財年第二季的營運報告,在切入營運報告的數據前,游直翰先更新了以往放在簡報第一頁的標語。全球經濟下行的狀況下,企業對於每一分支出斤斤計較,「而對於行銷的投資可以直接影響獲利或營收,這樣的特性讓Appier在大環境變差的情況下顯得更佳重要。」游直翰說。

季度營收創歷史新高,Appier再次上修全年財測

2022年財年第二季Appier營收達44億日圓,季營收創下歷史新高,年增56%的年成長則創下近3年新高。

針對第二季的強勁成長,游直翰將其歸功於3大原因:一是AI解決方案帶來可以衡量的報酬,促使客戶持續購買或擴大與Appier的合作關係;二是在美國和EMEA(歐洲、中東及非洲)地區取得進展;三是在亞洲大幅成長並拓展至其他垂直產業。

第一點,呼應游直翰開頭所說,Appier將更注重在用AI協助企業提升ROI。也因為使用Appier的產品愈多,可以獲得更多數據,AI的預測也會更加準確,正向循環下客戶也不容易離開,讓Appier最新季度的客戶流失率降至0.62%,創下歷史最佳紀錄,客戶數也達到1,288家,年成長率30%。

另外還有一個值得關注的數字,年營收超過100億日圓的大型企業客戶貢獻了Appier 90%以上的營收。對於這些大型企業客戶來說,只要Appier產品能帶來1%~2%的回報,就已經是相當顯著的金額。

第二點,美國與EMEA的營收基數相對較小,但也已經佔了總營收的12%,年成長9倍。東北亞客戶依舊是Appier全球營收佔比最大的區域(62%),其次是大中華區(19%)、美國與EMEA(12%)與東南亞(7%)。

第三點,亞洲本來就是Appier的起家厝,但像是在韓國原先客戶主要為電商,第二季起也加入了遊戲產業,拓增了Appier的市佔率。

綜合上述3點,Appier在原先是淡季的第二季繳出了亮眼的成績單,並再次上修全年財測目標至185億日圓,預期今年下半年將實現營業利益。

整合旗下產品線,NRR仍是重點關注指標

如先前所提到的,使用愈多Appier的產品,能產生愈多數據,讓AI的預測更準確。也因此,優化產品線的綜效也成為Appier的努力目標。

像是AIXON與AIXPERT產生的協同效應,AIXON協助企業整合線上、線下的資料,為每位顧客建立輪廓,讓匿名的消費者變成可識別,企業可以再用這些資料,以AIXPERT進行自動化廣告投放。

或是AIQUA與BotBonnie的攜手合作,AIQUA打造的個人化行銷平台,可以利用Appier於2021年5月收購的聊天機器人新創BotBonnie的服務,獲得更多消費者在不同即時通訊渠道所累積下來的數據,給予更客製化與個人化的推播。

游直翰也透露,瞄準電商網站猶豫客的AiDeal,也正在進行優化,可以更細部理解消費者猶豫未下單的原因,包含是否運費過高、價格過高等,根據不同的情況發送不同的折價券。

只要Appier的產品整合得愈好,就愈有機會讓現有客戶擴大購買其他產品線的產品,推動SaaS產業最注重的營運指標NRR(淨收入留存率),NRR指的是同一個客戶群的付費變化,願意付錢買更多產品、更低的客戶流失率,都能夠提高NRR的數值。根據Appier所述,其過去12個月的NRR達到127.3%(超過100%就算很不錯的表現),創下歷史新高。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #Appier

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