「被解僱怎麼辦」搜尋暴增!衰退潮來臨,上班族們如何面對衝擊?
「被解僱怎麼辦」搜尋暴增!衰退潮來臨,上班族們如何面對衝擊?

根據德美利證券(TD Ameritrade)的最新報告,全球經濟有超過 50% 機率將走向衰退,Google 統計也顯示,「被解雇後該怎麼辦」(what to do when you get laid off)的關鍵字搜尋暴增了 336% 。

美國許多大型企業陸續出現裁員潮,根據《路透社》報導,Facebook 母公司 Meta 計畫將大砍今年 30% 的招募額度,並提醒員工可能即將面臨歷史上最嚴重的經濟衰退。《華爾街日報》則指出,沃爾瑪(Walmart)近期準備裁員約 200 人。面對岌岌可危的就業大環境,工作者該如何因應?

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圖/ shutterstock

面對可能的解雇潮,該做些什麼準備?

1.在經濟衰退期「重寫」職位描述

職位描述(Job Description)不該僅限於字面上的意思,描述不是平實乏味的記錄,應該避免將職位描述當成每日工作日誌在寫,而是更加強調在工作上的創造力。

根據資誠管理顧問公司(PwC)調查研究,超過 77% 的企業執行長最看重的是員工的創造力(creativity)與創新能力(innovation)。今日的工作型態已不像以往,固定模式的工作已由機器與演算法取代,在這個資訊過載與人工智慧的年代,擁有創意與創新這種無法自動化的能力,才是企業執行長所追求的人才。能夠跳脫既有框架,進行批判性思考,才是創意與創新的來源。

媒體通信服務公司 Cision 公司銷售總監也認為,領英(LinkedIn)個人檔案應該要強調工作創造的成果,而不是流於例行性的工作日常。每分工作都是在管理經手的人事與流程,職位描述應該要確實表現工作創造出的價值。您過去曾創造什麼,創意將如何引導您,將這些表現在個人檔案上,在經濟衰退期有助於幫您製造新的工作機會。

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圖/ Pexels/Andrea Piacquadio

2.評估經濟衰退到來的真正風險

雖然供應斷鏈又通膨高漲,但經濟衰退並不一定會發生。聯邦金融網路公司(Commonwealth Financial Network)資產管理經理人彼得·伊塞爾(Peter Essele)認為不必太悲觀,因為過去一年來工作機會成長達 4.31%,是 40 年以來的最大增長。然而 Google 搜尋的統計卻顯示一片悲觀,「工作機會不保,無法付起房租」(lost my job can’t pay rent)搜尋暴增 467% 。這很可能是總體經濟趨勢與個體趨勢的落差,但做最壞的打算,抱著最大的希望仍是不變的道理。上班族應該現在就開始動起來,更新自己的人脈網路,以便不時之需。

3.在經濟衰退來臨之前自我加值

此時,您所要做的是評估自身對於雇主的價值。是否需要抽空自學一些技術技能,或取得幾個證照?未雨綢繆,特意學習,增加更多技能包,提升自我價值。

當然,面對經濟前景不明,如果工作暫時受到經濟影響沒有著落,也可以考慮所謂「零工經濟」(gig economy),轉成自由職業工作者接案,或甚至大膽創業。總之,儘管經濟現況看來仍不至於大幅反轉,但避免經濟下行影響工作時手忙腳亂,上班族仍需提前做好準備。

資料來源:Forbes(1), Forbes(2)

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本文授權轉載自:經理人月刊

責任編輯:傅珮晴、錢玉紘

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人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長
人人用 AI,訊息更分散?普羅品牌顧問「Process 2.0」助企業建品牌 AI 助理、精準溝通驅動成長

自 2022 年底 ChatGPT 引爆生成式 AI 浪潮以來,企業競相導入 AI 加速內容產出,效率看似提升,品牌訊息破碎化與品質失控的風險卻也隨之浮現。行銷、客服、業務各自運用 AI 工具產出文案,語氣與規範逐漸失去統一標準,消費者接收到的品牌形象因此愈趨模糊。

「一旦 AI 成為人人可及的工具,它本身幾乎不再是差異化的因素。真正的差異,不在於技術本身,而在於企業如何運用它。」Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler 指出,長期來看,勝出的不會是使用最強大 AI 的企業,而是那些將品牌定位得足夠清晰、即使在技術趨於同質化的情況下依然與眾不同的企業。「AI 正成為常態,但唯有強大的品牌,才具備真正的競爭優勢。」

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Process 普羅品牌顧問創辦人 Martin Kessler。
圖/ 數位時代

如何運用 AI 加快內容產出速度,並同時兼顧品牌信任所需要的一致水準,這是 1995 年創立於瑞士蘇黎世的普羅品牌顧問,近年積極思考的問題。為此,普羅提出「Process 2.0」服務,將顧問角色從建立品牌策略,延伸到協助企業建立可持續運作的品牌溝通系統。

「Process 2.0」服務:提升企業品牌溝通力

Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理洪翠霞觀察,品牌訊息之所以失焦,關鍵在於策略完成後,仍缺乏一套持續運作的溝通系統銜接執行。她將這種落差歸納為五種斷層:

首先,一旦策略完成後未能落實到日常工作,便形成策略斷層。同時,當品牌理解過度仰賴少數主管,一旦人員異動,傳承便隨之中斷,造成轉譯斷層。

在執行面上,各部門對外溝通的語氣逐漸分散不一致,也會有語氣斷層的問題;內容產出雖多,卻缺乏共同標準判斷是否符合品牌,則是驗證斷層。最後,所有品牌知識散落各處、未被系統化管理,導致治理斷層,也讓最初的策略價值難以發揮效果。

這五個斷層背後,指涉的是同一個關鍵。也就是品牌策略與實際執行之間,少了一套能夠持續運作的品牌溝通系統。

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Process 普羅品牌顧問台北分公司總經理 洪翠霞。
圖/ 數位時代

為此,普羅開發出「Process 2.0」解方,從三個階段解決落差。首先,從「Brand Strategy」出發,先釐清品牌的定位與價值主張;接著才是「Brand Communication System」,將策略轉化為跨部門可依循的語言規則;最後則是「AI Brand Communication」,把品牌知識整合進安全可控的 AI 工作環境,讓行銷、業務、客服、人資,乃至海外代理商,都能基於統一的品牌基準產出內容,並持續進行審核與知識更新。

「AI 內容產出速度已遠遠超過品牌治理速度,品牌基礎若模糊不清,AI 只會更快放大既有的問題。」洪翠霞強調,AI 時代讓斷層問題更加明顯,因此她也期待透過「Process 2.0」品牌專屬 AI 助理,延伸顧問影響力,幫助品牌長期把關、一同成長。

品牌力 + AI:打造品牌專屬 AI Agent

為實現「Process 2.0」,普羅攜手愛酷智能科技(AccuHit)將品牌策略、知識與 AI 技術整合,協助企業建立專屬品牌 AI 助理。

愛酷智能科技(AccuHit)執行長林庭箴指出,「Process 2.0」鎖定的是品牌再造:AI 除了應用在企業內部流程,還能如何用在品牌溝通面。他分析,當電商進入超微利的時代,零售產業正走向三個不可逆的趨勢,包括:到 2030 年,將有五成消費行為由 AI 協助完成,商品資料必須完整到能讓 AI 讀懂;其次是超個人化,信任愈稀缺,推薦卻必須愈貼近個人需求這件事將更挑戰;第三,則是預測型消費將持續增加。

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AccuHit 執行長 林庭箴。
圖/ 數位時代

尤其,在非零售場域,品牌溢價更為關鍵,因為品牌價值與品牌溝通內容不只要讓消費者理解,也要讓 AI 讀懂,才能持續發揮影響力。不過,當企業想要運用 AI 做行銷卻沒想像中容易。林庭箴強調,企業 AI 最大的挑戰,多半集中在機敏資料的存取與管理層面。

因此在「Process 2.0」的開發協作上,普羅負責定義場景,AccuHit 則提供技術與產品面支援,將品牌規範與知識納入 Gen AI 系統,讓所有輸出都能經過品質控管,如同 AI 版本的品牌指南,確保每一次輸出都建立在信任與安全之上。

目前品元實業、昇昇膠業等品牌已導入試用這項服務工具,無論是行銷內容撰寫、客服回覆、產品諮詢或內部教育訓練,皆能依據統一的品牌規範,輸出兼具效率與品質的內容。

Brand-to-Revenue:探索成長新引擎

根據台經院發布的《2026 台灣企業品牌力大調查》,過去五年(2021 至 2025 年)收集的 1,167 家企業數據顯示,台灣企業普遍呈現「內強外弱」的品牌結構。也就是品牌定位與內部管理已具基礎,但對外溝通與價值主張,如品牌好感度與互動性,卻相對薄弱,導致多數企業雖有高重複購買率,卻缺乏品牌溢價能力與市場認同。

對此,台灣品牌耀飛計畫小組副主任朱俐穎指出,「Process 2.0」的目標,是協助企業建構可落地的溝通能力,最終讓品牌策略實質驅動營收成長。

她以多年輔導近千家品牌企業的經驗為例,企業經過品牌輔導後,形象全面升級、設計語言更聚焦,市場識別度也隨之提升。她觀察,品牌塑造的成果平均在一至兩年後開始發酵,客戶能明顯感受到不同:「以往客戶只是單純買產品,但有了品牌之後,就多了願景與合作想像,能吸引其他企業一起創新共榮。」

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台灣品牌耀飛計畫小組副主任 朱俐穎。
圖/ 數位時代

AI 的本質就像一面放大鏡:品牌定位清楚,AI 能加速轉譯、提升溝通效率;定位模糊甚至混亂,AI 也會同步放大這份混亂,後果難以收拾。品牌梳理是否到位,決定了 AI 是阻力還是助力。

為協助企業及早驗證成效,普羅已推出「60 天品牌成長試用計畫」,讓企業在正式導入「Process 2.0」前展開深度合作,鎖定成長機會。從 Made in Taiwan 到 Trusted Taiwan Brand,信任,才是品牌溢價的關鍵。

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