白領殺手來了！Perplexity CEO點名「2種高危職缺」：哪種工作類型，會最先被AI取代？|數位時代 BusinessNext

白領殺手來了！Perplexity CEO點名「2種高危職缺」：哪種工作類型，會最先被AI取代？

Perplexity CEO強調，AI瀏覽器Comet能自動化招募與行政助理職務，將徹底改變辦公室工作型態，提升效率與競爭力。

AI功能大整合！AI Browser成兵家必爭之地

Srinivas表示，Comet 具備高度整合能力，可連結 Gmail、LinkedIn、Google Calendar等主流辦公軟體，協助企業自動化履歷篩選、聯絡候選人、郵件回覆、日程安排與會議準備等繁瑣流程。

Srinivas 表示，未來 Comet 能主動追蹤應徵者回覆、更新 Google Sheets 進度、安排後續聯繫，並於面試會議前自動推送重點摘要。對行政助理而言，Comet 可自動處理郵件分類、日曆衝突排程及會議簡報準備，讓管理階層專注於決策。

Srinivas 進一步預期，Comet 未來將演進為「AI 作業系統」，以自然語言指令自動執行各項辦公任務，長期於背景運作，成為白領族群的數位助理。

據《數位時代》實際測試，目前仍未對大眾公開的Comet測試版確實可以透過Perplexity連動Gmail與Google日程表，例如「幫我找到重要但仍未閱讀的信件」或「接下來有哪些重要會議」等指示，Perplexity會協助列出回覆。

但要注意的是，涉及AI代理的自動化功能在Comet上仍未實現。當前的主要亮點仍在於以快捷鍵
「option+A」招喚的「彗星助手」，可以在任何網頁中協助用戶總結重點、查詢相關資料，或整理網頁中的數據等功能。

除了Comet，AI Browser有哪些強勢選手？

截至目前，除了Comet以外，市場上最具代表性的AI瀏覽器包括Dia、Arc、Google Chrome（部分具AI功能），以及Microsoft Edge + Copilot（部分具AI功能）。此外，OpenAI日前也宣布打造以ChatGPT為核心的AI瀏覽器，甚至進軍生產力工具。

以Dia來說，其由 The Browser Company 開發，強調以AI 為核心，整合聊天機器人（核心採用 ChatGPT 4.0）與多項智慧功能。Dia 擅長於即時彙整多分頁資訊、網頁摘要，以及協助自動撰寫、優化內容。其最大特點是簡潔、易用（底層為Chromium）並具備分頁跨頁搜尋與記憶能力。

其二，Arc其實為Dia的前身，同樣來自 The Browser Company，但目前官方已宣布停更Arc，專注於開發Dia。先前Arc被譽為是重新定義瀏覽器規則的創新產品，一樣以側邊欄、空間等設計提升多工效率。

再來，Google的Chrome依舊是市占龍頭，在2024-2025年也大量引入AI功能，包括在Gmail頁面的「幫我寫」（Help me write）AI輔助寫作，目前透過Chrome打開Google文件、Google試算表，都可以招喚Gemini協助作業。但目前仍未開放在全部頁面與Gemini互動，在普及性上仍有不足。

最後，微軟的Edge瀏覽器也結合了Microsoft Copilot，可直接在工作流程中進行生成文件、總結郵件、即時建議等。Edge也因和Chrome一樣基於Chromium，讓許多功能與擴充套件容易跨用。

AI 帶來職場變革！及早適應成職涯關鍵

面對 AI 帶來的劇變，業界看法分歧。例如，Anthropic 執行長 Dario Amodei 預測，五年內 AI 將取代高達五成初階白領職位；美國汽車大廠 Ford 執行長 Jim Farley 也持相同觀點。然而，輝達執行長黃仁勳及 Salesforce（雲端客戶關係管理公司）執行長 Marc Benioff 則認為，AI 更像是職場增能工具。儘管如此，無論是支持或質疑者，皆認同變革速度極快。

但即使是黃仁勳，近期也說沒有主見、不會發問、不愛學習，且只會照表操課的人，很容易被AI取代。因為他們過度依賴既定流程，缺乏靈活思考與重新定義目標的能力。

Amazon 執行長 Andy Jassy已公開呼籲員工積極學習並實作 AI 工具。Srinivas 亦警告，唯有站在 AI 應用前線者，才能在未來職場中脫穎而出，否則勢必被淘汰。

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。