【獨家專訪】史上最大規模台灣駭客年會將登場!資安巨頭雲集、百名志工助陣幕後大公開
【獨家專訪】史上最大規模台灣駭客年會將登場!資安巨頭雲集、百名志工助陣幕後大公開

資安界年度盛事 HITCON 2022(台灣駭客年會)將於19日登場,今年緊扣全球局勢,以「網路戰生存指南」為題,齊聚全台產官學資安決策者、上千名駭客及台灣資安技術人員,共同探討網路戰爭脈絡下的最新趨勢與技術。

這場由台灣資安社群自主發起的展會,如今已邁入第18個年頭,從最初僅30多人參與的小型研討會成長到千人規模,今年更首度移師南港展覽二館,總統蔡英文也將出席開幕致詞。

總統蔡英文出席第十二屆台灣駭客年會HITCON Pacific2016,期待駭客與政府間的交流創造新
總統蔡英文出席第十二屆台灣駭客年會HITCON。
圖/ HITCON/提供

「我們開始做一些過去不敢做的事。」從第一屆一路參與至今的台灣駭客協會理事長翁浩正、擔任2022總召的鄭仲倫與《數位時代》分享HITCON籌辦的幕後故事,以及今年展會的重要突破。

「電影情節正在發生」,網路戰爭之下如何生存?

將大會主題聚焦在網路戰爭,似乎沒有比現在更適合的時機點了。

就在HITCON登場的幾周前,美國眾議院議長裴洛西旋風訪台,牽動兩岸緊張局勢,台灣從總統府到超商等公司部門,都遭受大量駭客攻擊,使網路戰的威脅浮出檯面。

台鐵遭駭客攻擊
台鐵系統遭駭客攻擊,螢幕顯示謾罵標語。
圖/ 王浩宇臉書

加上已經進行數月的烏俄戰爭,期間不斷出現國家層級的間諜資訊戰,以及針對核電廠、衛星網路等重要設施的破壞性攻擊,「過去大家猜測或害怕的事情,都在眼前真正發生了。」翁浩正說,儘管自己在資安圈將近20年,仍覺得像是電影情節在現實中上演。

對於地緣政治敏感的台灣來說,這就是今年資安圈最重要的學習目標:到底現代戰爭發生時,駭客會做哪些事情?如果發生在台灣,政府乃至於企業,應該如何去應對?

「我們自己看台灣是一個角度,從國外廠商來看又是另一個觀點。」鄭仲倫表示,大會力求將國際的觀察帶進台灣,因此今年的議程中陣容華麗,有微軟總部研究人員剖析烏俄戰爭對台灣的影響,甚至首度邀請到美國國防部大力資助的非營利組織MITRE,由首席工程師分享對供應鏈安全框架的研究,提供企業具體建議。鄭仲倫透漏,MITRE因為身分敏感,過去少有機會到美國本地以外的展會演講,今年一口答應以線上形式分享觀察,是HITCON在展會內容的一大突破。

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HITCON 2022總召鄭仲倫
圖/ 蔡仁譯攝影

圓桌會議大咖雲集,唐鳳等產官學高層對談

除了海外大型組織助陣,在地產官學界也「眾星雲集」。HITCON延續去年首度舉辦的圓桌閉門會議(Round Table),今年規模擴大,邀請近40位台灣企業高層主管、政府單位的重要人士齊聚一堂,分別以「資安長」、「智慧製造」及「金融」為題分桌討論議題。除了甫上任的數位發展部部長唐鳳將出席,微軟、廣達、台達電、國泰金控、玉山銀行、趨勢科技等各產業龍頭都位列其中。

HITCON CTF
HITCON 2019 CTF
圖/ 蔣曜宇攝影

「應該沒有任何活動有辦法凝聚這麼多高層長官,坐下來一起吃午餐,討論時下最重要的話題。」鄭仲倫感嘆地說,過去根本就不敢想像這件事會成功,不只長官們的時間不好「喬」,有些企業更擔心公開資訊後,會為自己或公司帶來不必要的麻煩,甚至讓駭客組織有機可乘。

為了讓所有人安心,去年採用全閉門方式進行,保證所有內容只留在現場,經過幾個月的努力邀約,成功說服近30位長官參加,「他們在結束後都很開心,說很難得可以一次見到這麼多長官,而且已經很久沒有暢所欲言了。」鄭仲倫說。

不過活動後也有不少參與者表示可惜,認為對談內容如此精彩,卻沒有辦法被記錄保留下來,因此今年HITCON決定以新的模式進行,在圓桌會議結束後,由三桌的桌長統整資訊,和所有與會者及媒體分享會中的共識,避免資料外流問題,也把珍貴的內容精華傳遞出去。

千人展會靠志工撐起!培育龐大種子軍團

恐怕很難想像,如此大規模的長青展會,多年來都是由資安社群發起投入,一開始團隊不到30人,大家是拉著朋友、家人、同事一起捲起袖子當志工。身為第一屆元老成員的翁浩正說,如今身邊的夥伴們有的結婚生子,有的自己成立公司,包含自己也都在走向不同的人生階段,因此「傳承」就是最大的課題。

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台灣駭客協會理事長翁浩正
圖/ 蔡仁譯攝影

走過18個年頭,現在在會場中,竟然可以看見100多位志工,其中有學生、業界人士,掛著牌子穿梭各大區域,協助展會順利進行。「每年從國外飛來的參加者都很訝異,會問說哪來這麼多年輕的工作人員?他們居然都沒有拿一毛錢嗎?」翁浩正笑著說,這已經變成國際眼中,台灣資安社群的特色。

外界看來,這群撐起展會的志工只獲得便當、紀念品、會後慶功派對,難以理解為什麼每年都有人前仆後繼地加入,但對學生、志工們來說,社群中獲得的是紮實的訓練。面對一般企業的PR、行銷人員,要如何說服他們提供贊助,或是該寫出怎樣的文案才能吸引更多人參與,都是非常困難的任務,而社群活動比起工作,加入的門檻低,容錯的範圍更廣,因此被不少年輕人視為累積實戰經驗的重要戰場,也願意一個拉一個,帶著朋友一起來參加。

新聞照片一:HITCON 2022 今年將以「網路戰生存指南」為題,聚集海內外上千名駭客及資安技術人
圖/ HITCON

這群志工也是HITCON培育人才的「種子軍團」,協會會幫助志工進行工作媒合,或是邀請他們參加更多活動專案,如研討會、競賽等不同形式,期待靠著做中學的過程,成為未來資安圈的戰力。

「錢少事多」咬牙辦,力拚每年規模更大

談起過去籌辦活動的過程,翁浩正坦言「在台灣辦活動其實是很辛苦的。」和國外展會相比,資源上有頗大差距,以全球資安最高殿堂— Black Hat USA(美國黑帽大會)為例,兩天的門票要價2千塊美金,相當於六萬多台幣,更別說參展人數,吸引2萬多人入場,因此開幕活動可以辦得像小巨蛋演唱會般盛大。

而HITCON門票錢約5千塊台幣,在台灣研討會圈也已經算是高價,今年首度進軍南港展覽二館,也把成本提高到一個新的境界,但今年大會為了吸引更多人參加,門票定價不增反減,「大眾對購買門票可以接受的價位有限。」鄭仲倫坦言,在支出管控和贊助邀請上,都需要非常費力。

不過近幾年隨著資安意識提升,企業的贊助也變得更加踴躍,今年從Google、微軟、鴻海研究院、台灣大哥大等公司都在贊助行列,甚至有些公司會在籌辦階段就主動要求有方案就趕緊提供,就算是初版也可以,想加快跑流程的速度,希望可以搶到某些特定等級的贊助方案。這些企業大多希望藉此讓大眾看到自己在資安領域上的耕耘,或是對資安人才有需求,透過贊助可以參與線上線下徵才博覽會活動,並以活動觸及更多圈內人才。

新聞照片二:承襲 HITCON 2021 首度舉辦的圓桌閉門會議,今年將齊聚近 40 位政府單位的重
圖/ HITCON

走過「沒人又沒錢」的艱苦過程,來到第18年,兩人談起未來仍然充滿更大規模的想像,希望邀請到FBI、美國國土安全部演講,或是讓正副總統都同時來與會,甚至也期待有一天可以跟Black Hat USA一樣,擁有小巨蛋等級的開幕活動,大膽做夢,也希望每年都比前一年做得更好。

「HITCON的最大目標,就是想讓資安圈對台灣更有向心力。」翁浩正說,大家都想搶台灣人才,畢竟薪資便宜能力又強,因此和國際企業間的人才競爭不會停止,該怎麼把人才留在資安圈變成最大課題,而HITCON能做的就是透過社群凝聚向心力、培育出更多人才、促進產官學的交流溝通,期待一步步改善整體環境。

責任編輯:侯品如

關鍵字: #駭客
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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