【專欄】當《非常律師禹英禑》不只是現象流量劇:3 個旗艦商業劇的高級玩法
【專欄】當《非常律師禹英禑》不只是現象流量劇:3 個旗艦商業劇的高級玩法

繼2021年下半年橫空出世的韓劇《魷魚遊戲》攻佔歐美市場甚至入圍金球與艾美獎,到2022年再次出現爆款的《非常律師禹英禑》,宣告著國際市場的韓劇時代真正來臨,因為這波浪潮已經江山代有才人出,並非一次性的現象,而且比起Netflix原創劇、有著美韓混血基因的《魷魚遊戲》,更接近純粹亞洲劇規格、產製與氣質的《非常律師禹英禑》的爆款,是更加值得關注的,甚至可能才是那個將真正改變國際影視市場遊戲規則的人(game changer)。

《魷魚遊戲》雖是韓劇,卻從產製、IP買斷、播出方式(一次播完/bingewatch)、尺度、節奏、美學上都更接近美劇,因為它是國際平台訂製劇,這種美亞混血兒,其實對亞洲市場來說並沒有深刻的文化認同感,比起韓劇或亞洲劇,《魷魚遊戲》更接近是國際平台劇。

但《非常律師禹英禑》並不是,它是土生土長的韓劇、亞洲劇,連人物設定、情感、角色關係,都可說是「道地正宗」亞洲劇/韓劇本色。《非常律師禹英禑》首先是韓國新興電視台ENA首播的電視劇,Netflix只是買下國際平台播映權,並需要跟著電視台週播。而它同時在韓國本地電視台締造了破紀錄的收視率,又創下Netflix全球電視頻道跟播劇的觀看流量新紀錄。《非常律師禹英禑》的一魚雙吃,是《魷魚遊戲》很難達到的成就,因為你我都知道《魷魚遊戲》不太適合閤家觀賞。

《非常律師禹英禑》
圖/ 《非常律師禹英禑》劇照

因此,《非常律師禹英禑》除了進一步證明韓劇能夠成功賣到全世界,讓未來韓劇的產製規格和版權金都能夠繼續喊價以外,更提出了關鍵且致命的扣問:由美國電視與美商國際平台主導的美劇風格,真的是全球市場最想要的唯一高標準嗎?

《非常律師禹英禑》至少提出了三個關鍵差異的扣問:播出方式、情感內核與議題、長度規格。

跟播或一次上?是個好問題

其一播出方式,就如同前面提到的,Netflix堅持一次播放並曾聲稱這是串流平台的唯一王道,但隨著愈來愈多週播的成功,甚至串流平台Hulu在不需要跟電視週播的狀況下,也會進行分週播放,事實上我們看到一次性播放不見得是絕對更好的策略,更像是Netflix對傳統電視邏輯宣戰的聲明。從《非常律師禹英禑》、Hulu甚至最近HBO重點劇《美少女的謊言:原罪》(Pretty Little Liar:Original Sin)的播放策略,都可以看到串流平台事實上真正優勢在於比電視台有更多元的播放策略,而且每部劇最適合的播放策略可能都不一樣。

挑戰沈重的議題,帶來更大共鳴

其二是情感內核與明確的社會議題切入方式,從破題的「非常律師」就點出本劇探討的核心議題是女主角禹英禑律師的「非常」(自閉症類群障礙症),同時在她處理的每個案件裡,也都反映了亞洲社會常見的角色與情感互動關係。

過去只要影視提及社會議題,就被打入議題先行、不可能賣座的賠錢坑,而過往不少台劇也曾被認為過度注重議題而不夠商業,但《非常律師禹英禑》證明議題不是問題,故事說的好又有好的議題更加分--事實上,《誰是被害者》的男主角方毅任(張孝全飾)也有亞斯伯格症,全劇也探討了自殺、失業等邊緣人社會議題,但故事說得好,這些議題都可以是加分。

《非常律師禹英禑》
圖/ 《非常律師禹英禑》劇照

更有甚者,其實比起美劇,從《寄生上流》、《我們與惡的距離》、《誰是被害者》到《非常律師禹英禑》,我們可以看到其實說教不說教是假議題,亞洲最夯且最有競爭力的影視作品,往往是好看之餘又能帶來道德辨證(moral lesson)且具有偏溫情的風格面向,亞洲劇其實非常追求「寓教於樂」這件事。事實上社會議題的興起在最新美劇也能看到,從探討族裔歧視、性侵等議題的普遍性,可以說明這漸漸成為當代趨勢,但美劇習慣以較犀利直接的方式去切入,和亞洲市場有風格上的差異。而在這個過程中,亞洲「文以載道」跟溫情傳統可能是雙面刃,用得好可以成為突進的先鋒,用得不好就會更顯出弱點軟肋(因為全世界都在跟你競爭社會議題與關懷了)。

雙贏的形式與策略:旗艦商業劇的一級玩法

其三是目前還很少人提到、但非常重要的關鍵差異:單集長度。美劇基本上長年以來就是兩種規格,喜劇20-30分鐘、戲劇45-50分鐘(含廣告60分),所以過去要對接國際平台的劇(不管是原創劇或後買)清一色是以45-50分鐘這個規格為唯一選擇。

但熟悉亞洲戲劇市場的人會知道,不管從韓劇到三立偶像劇,其實時長70-75分鐘(含廣告90分鐘)才是亞洲商業劇的一級戰場,從《命中注定我愛你》到《我可能不會愛你》,從《鬼怪》到《愛的迫降》皆然。而這件事在《非常律師禹英禑》尤其重要,因為這樣的時長,才能讓它既能在一集內完整演完一般律政劇的法庭攻防內容,又在每一集有空間去做出亞洲劇喜愛看到的角色成長、情感面的(可愛)角色互動。

《非常律師禹英禑》
圖/ 《非常律師禹英禑》劇照

因此,《非常律師禹英禑》的成功,是對慣用美劇規格及思維的國際劇集市場,真正產生「動搖基本」地提出挑戰,未來從播出方式、角色情感、畫面美學風格、單集長度,都可能產生翻天覆地的改變。

同時,進入劇的內在來看,《非常律師禹英禑》基本上又是一部接近超級英雄的戲劇,包括角色的成長起伏跟內在衝突,以及隨著劇情不斷升級的案件難度跟背後大魔王,又有貼近美劇角色研究(character study)的手法,但成功在地化,把非常亞洲的社會議題與角色情感放進核心。

就故事結構來說它比當代美劇更接近經典美劇成功格式,但內核情感又專屬於亞洲人。導演劉仁植從《浪漫醫師金師父》到《非常律師禹英禑》,簡直可說是韓劇界的奉俊昊,他非常清楚觀眾想看到的角色情感核心,又能把職場劇的賣點處理得清晰易懂,讓更多人能隨著角色進入專業世界,相信未來還會持續推出這樣水準的作品。

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責任編輯:傅珮晴、侯品如

關鍵字: #Netflix
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看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務
看見「電話」的數位轉型契機:有河科技3大優勢,打造AHOY雲端總機服務

數位轉型人人都在談,但你有想過,辦公室裡那支「電話」,升級了嗎?

隨著數位轉型成為企業生存的基本功,中小企業紛紛導入各式雲端服務,包括 ERP、CRM 到協作平台等,卻常常忽略最基本、卻最高頻的工具——通訊系統。事實上,當行動、遠距與多據點辦公成為常態,傳統總機不僅建置與維護成本高、佈線不易,更無法滿足企業靈活運作的需求,成為數位轉型中最容易「卡關」的一環。

也因此,雲端總機迅速崛起,成為企業溝通的新基礎設施。它不只是把「打電話」這件事搬上雲,更讓企業擁有隨時、隨地、跨裝置的溝通能力,真正落實以效率為核心的數位轉型。

很早便洞察此一趨勢的有河科技,以自行研發的 AHOY 雲端總機服務切入市場,短短幾年內便累積近 3,000 家企業用戶,其中高達六到七成來自客戶主動推薦——顯示其服務品質與系統穩定性深受用戶肯定。2025 年上半年,營收更較去年同期成長 16%,在競爭激烈的 B2B SaaS 市場中穩步擴張,展現出強勁的產品實力與市場潛力。

從底層架構開始,打造真正為中小企業而生的雲端總機

提及當初切入雲端總機市場的原因,其實是有河科技創業團隊從實務觀察出發,轉化為產品創新的成果。

「父親本來就在電信領域,而我們一家都有宅男基因,兄弟三人從小就對寫程式很有興趣。」有河科技創辦人 Hank 開玩笑的說,也因此創業初期便以異業合作開發模式,雖能發揮電信系統專長、案件金額相對高,卻也受限於合作方技術本身的瓶頸,或是發展方向的不一致。

為此,有河科技開始思考下一步發展,「我們想跳脫客製化電信系統開發的框架,打造能直接面對市場與客戶的產品。」Hank 坦言,這樣的想法促使他們決定結合父親多年來在電信領域累積的經驗,切入雲端總機領域,發展可長期經營的 SaaS 服務。

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有河科技 Hank
圖/ 有河科技

有河科技另一位共同創辦人 Henry 進一步說明,當時市場上雖已有部分業者推出雲端總機服務,但多半是傳統電話總機的延伸應用。這些業者將國外第三方開源軟體整合至自家的電話交換機產品中,讓客戶可以透過手機接聽公司電話。

「但這些廠商本身擅長的是硬體,不具備軟體開發能力,無法提供完整、穩定的雲端解決方案。」Henry 說,更關鍵的是,企業仍需購買硬體交換機與佈線,才能使用行動分機、內外線錄音等雲端總機功能。「這對新創公司或小微型企業其實很不友善。」Henry 坦言,許多中小企業其實只是希望客戶來電時,可以有一段簡單的語音歡迎詞,建立專業形象,但傳統總機高昂的設備與維運成本,卻讓這些簡易需求難以實現。

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有河科技 Henry
圖/ 有河科技

正因如此,有河科技決定從底層架構開始出發,打造一套高品質、易上手且低成本的雲端總機服務,企業不必添購任何硬體設備,也無需佈線,透過 app 或瀏覽器就能即時接聽與撥打公司電話,實現真正的雲端通訊轉型。

為了實現此一理念,有河科技從底層架構到前端應用,皆選擇自行研發,並在過程中建立起三大關鍵優勢,成為其在市場中脫穎而出的基礎。

優勢1》從硬體到軟體的一條龍架構,確保通訊品質

「建構一套語音系統並不難,難的是讓它穩定、清晰、不中斷,」有河科技共同創辦人 Ian 舉例指出,通話中偶爾出現的海浪聲、波浪聲等,不是單靠軟體就能解決,必須有足夠的電信產業 Know-how 和技術,才知道如何排除問題。

有河科技植基於一代在電信領域的技術、經驗與人脈,結合新一代的軟體開發工程概念,不僅奠定自身在雲端通訊系統的穩固基礎,更能打造從伺服器、後台到前端 app 的一條龍架構,確保每一個環節都能做到最佳化整合。

這種從基礎建設到應用層的全面掌控,不只是技術整合能力的展現,更讓有河科技在眾多雲端總機服務中,建立起一道高品質、高彈性的競爭壁壘。

優勢2》從零打造前端 app,用戶需求即產品動力

在前端 app 上,有河科技選擇從底層開始重新構建 app,而非像多數同業僅使用既有開源軟體或代理第三方軟體,確保未來在功能擴充與版本更新上的自主性與彈性。

「我們很多功能其實都是客戶給的建議,」 Ian 分享,只要客戶提出功能需求,內部就會評估是否具有普遍性,若評估後發現可以滿足八成以上客戶的使用需求,就會主動投入開發並進行系統更新,提供給所有客戶使用。

這種用戶驅動的產品設計思維,不僅讓功能更貼近實務需求,也讓有河科技可以將開發資源集中在最具價值的地方,持續強化系統的共用性與延展性,打造出真正能隨企業成長而調整的雲端通訊平台。

優勢3》彈性 API 整合,支援多元通訊情境

有河科技的軟體研發能力,不只能夠與時俱進的更新產品,還能根據企業需求彈性整合 CRM 等各種系統或客製化開發特殊服務,打造多元化通訊場景。

舉例來說,外送或代駕媒合平台希望提供號碼遮罩(Number Masking)機制,保障司機與用戶的個資安全,有河科技便為此進行開發,當司機在與客戶聯繫時,客戶手機上只會顯示公司的代表號,之後若客戶回撥,AHOY 也能將來電導至接單司機,達到保護隱私又不中斷溝通的雙重目標。

又或是與 LINE API 整合,可以將既有官方帳號商家的通話,直接升級成專業雲端總機系統等級、甚至可以一併介接各家不同特色的 AI 文字客服以及 AI 語音客服,即時產生逐字稿並進行服務品質情緒分析。

在許多企業還將總機視為「基礎設施」時,有河科技早就運用 AHOY 雲端總機服務,重新定義企業與客戶、內部團隊之間的溝通方式。

隨著企業通訊越來越重視彈性與效率,有河科技運用 SaaS 模式與與技術實力,悄悄搶下這波通訊革新的先機。未來,有河科技將聚焦在 WebCall 網頁電話整合介接與 AI 客服兩大應用場景,不僅讓用戶能在 LINE 官方帳號或網站上直接使用 AHOY 通話,也希望藉由異業合作導入更多元 AI 應用,提升服務效率與回應品質,打造更聰明、更好用的智慧通訊平台。

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