【財報拆解】散戶是Coinbase最大韭菜?看風光上市的交易所在Web3怎麼賺錢
【財報拆解】散戶是Coinbase最大韭菜?看風光上市的交易所在Web3怎麼賺錢
2022.09.02 | 區塊鏈

作為美國最大、全球第二大的加密貨幣交易所 Coinbase(NASDAQ:COIN)2021 年 8 月風光在那斯達克上市;受惠比特幣及乙太幣的飆漲,其 2021 全年財報非常漂亮,儼然成為股票市場的一個耀眼新星。不過在 2022 年上半年卻遭遇幣價下跌,營收連兩季遠低市場預期,甚至傳出內線交易疑雲,到底 Coinbase 強在哪裡?又陷入怎樣的泥淖之中?

創立於 2012 年的 Coinbase 看似年輕,但在加密貨幣產業已屬元老等級:比特幣出現也不過是 2009 的事。創辦人暨執行長是現年 39 歲的布萊恩.阿姆斯壯(Brian Armstrong)。阿姆斯壯在 2006 年取得位於德州休士頓的萊斯大學(Rice University)電腦科學碩士學位後,先後任職 IBM 的開發技術人員、會計事務所 Deloitte 的顧問及 Airbnb 的工程師。在 2010 年接觸到比特幣後,他與另一名好友 Fred Ehrsam 共同創辦了 Coinbase。

Coinbase CEO Brian Armstrong
圖/ TechCrunch

Coinbase 的年報揭示了他們 2021 年的豐功偉業。通過身份認證的會員總數增加一倍,來到 8,900 萬人、月均用戶增長三倍來到 1,140 萬人;交易量更是有爆炸性的成長,去年一整年累積了相當於 1.6 兆美元(約48.63 兆新台幣)的交易額,是 2020 年的 8 倍多。

這個交易量有多大?在 2020 年因疫情控制得宜表現風光的台灣股市,加權指數攻上一萬七千點,當年的交易量也不過 45.68 兆台幣。

CoinbaseKeyMetrics.png
圖/ Coinbase財報

由於美國的 KYC(Know Your Customer)規定,為避免假資料造成舞弊風險,在 Coinbase 上要開戶成為驗證會員和交易前,仍需要以實名制驗證,免不了需要提供身分證件及真實資料。

充滿挑戰及不確定性的虛擬貨幣產業,面臨哪些風險?

作為第一家上市的虛擬貨幣交易所,Coinbase 看似風光,卻能有許多不可忽視的風險。其產業本身就高度不穩定,科技發展的速度也很快。Coinbase 官方的會計部門認定,手上掌握技術這項無形資產的耐用年限平均不超過兩年,可得知產業的競爭激烈,研發速度必須越來越快,不然很快就會過時。

虛擬貨幣公司面對的資安風險也非常高,需要非常強大的資安系統。過去就傳出不少人的虛擬貨幣錢包遭駭,資產被竊取一空;一旦有過遭駭的事件,平台的可信度就會大打折扣,勢必影響公司業績。

各國面對虛擬貨幣或數位資產的相關法律仍在修改中,可能必須面對監管風險,再加上相關產業申請銀行服務困難、極大交易量集中在極小的客群裡,以及加密貨幣可能被用來從事非法交易等危機。

前有巨頭幣安後有追兵,地緣政治與產業競爭白熱化

不過,Coinbase 最大的挑戰恐怕還是來自中國的威脅。Coinbase 是目前世界第二大交易所,其最大的直接競爭對手是目前世界交易量最大、台灣人也比較常用的幣安(Binance)。

幣安是在 2017 年由現任執行長趙長鵬及行銷長何一共同創立。江湖人稱 CZ 的趙長鵬(Changpeng Zhao)是華裔加拿大籍的創業家,在大學畢業後曾任職於東京證券交易所,隨後在 2005 年也曾在中國上海創立富訊信息公司,主要研發高頻交易的系統。2013 年開始致力於加密貨幣項目,曾先在 Blockchain.info 任職,後擔任 OKCoin 的技術長。

2017 年,趙長鵬離開 OKCoin,與何一共同創立了幣安,不過幾個月的時間,幣安就已經成為世界最大的加密貨幣交易所,根據《EarthWeb》報導,幣安 2021 年的交易量是 7.7 兆美元(234.59兆美元),甩開 Coinbase 近五倍的距離。趙長鵬也因此成為 2021 年華人首富,身價一度超過 900 億美元。

幣安 Binance
圖/ Shutterstock

比起 Coinbase,幣安最大的優勢在於能交易的幣種更多、提供的商品也更廣。Coinbase 上有超過 100 多種幣種,而幣安則有 600 種,另外還有許多虛擬貨幣衍生商品如期權、合約交易等等,甚至還有 24 小時支援中文的客服服務。

已經有一個如此強勁的競爭對手,Coinbase 後頭卻還有非常多的追兵,FTX、Crypto.com 及 Kraken 等都是強敵,交易量都追得很近,更別說新冒出頭的小型交易所更是多如繁星。

且包括幣安在內,其他交易所都沒有公開發行上市,受到監管力道自然小非常多。另外,註冊地、營運分散在其他各國的交易所,因薪資水平可能較低,或是未受美元影響而有更大的市場潛力,這些同行的威脅是 Coinbase 的隱憂。

Coinbase 自身營運也高度倚賴虛擬貨幣前兩大幣種:比特幣及以太幣的交易量。公司 2019 年的財報顯示,光這兩個幣種就佔超過七成的交易量,也就是說,一旦這兩個幣種出現危機,勢必會打擊公司的營運甚鉅。不過 2021 年開出的成績則稍稍減緩了這項擔憂,比特幣及以太幣的交易佔比分別是 24 %及 21%,其他幣種的交易量超過了五成,顯示出加密貨幣的發展更多元化,Coinbase 也成功降低了對市場兩大幣種的依賴程度。

散戶是最大的韭菜?營收及費用大公開

Coinbase 最主要的營收來源就是交易手續費,佔其整體營收的 87%;雖然散戶的交易量只佔了整體的 32%,卻佔了總營收的 82%。一般而言,交易所的手續費根據交易的金額大小,每筆收取 0.6% 至 0.05% 不等的手續費,在平台上交易量越大,手續費折讓也會更多,主要交易所都藉此吸引更多大戶進行高頻交易來確保其交易深度。

Coinbase2021Revenue.png
圖/ Coinbase財報

此外 Coinbase 的收入還包含每個月收取的虛擬貨幣帳戶保管費、各類區塊鏈的礦工獎勵收入、會員訂閱服務以及各幣種的推廣收入等。這些收入都在 2021 年有非常好的成長,也根本激勵了其上市的動機。

再來看到費用部分,Coinbase 最大宗的支出是交易相關費用及研發費用,加起來佔了超過一半。可能為因應其股票上市,一口氣成長了超過十倍的行銷費用總額,看得出官方對未來發展的期待,衝首家在美股合規上市可能也是為了因應競爭對手的持續坐大。

Coinbase2021Expense.png
圖/ Coinbase財報

目前,Coinbase 的成長策略很明確,增加通過認證的用戶量就是最重要的KPI。根據財報,Coinbase 的未來目標是更加多元的支付方式、及開發更多國家的服務。目前,在台灣最主流的交易所還是幣安,Coinbase 雖然可以在台使用,不過看來還沒完全投入,甚至沒有中文網站;為增廣客源,或許 Coinbase 會投入更多心力發展各國市場。

虛擬貨幣寒冬襲來,Coinbase境遇禍不單行

在 2021 年的成功過後,2022 的前兩季卻是利空消息不斷。為抑制嚴重的通貨膨脹,美國聯準會今年已經宣布升息 4 次,導致資金持續撤出幣圈,「加密貨幣寒冬」看起來勢不可擋,兩大虛擬貨幣比特幣及乙太幣對美元的價格都持續下探。

虛擬貨幣的頹勢當然影響到了 Coinbase,其 2022 第一季的營收已經不如去年,第二季的營收更是不到去年的四成。但為了持續擴張,支出自然也降不下來,半年報中科技研發費用更接近 2021 年的三倍。在賺得更少卻花得更多的情況下,竟連兩季都出現虧損。

Coinbase 近兩季、去年同期營運數字比較

2021Q2 2022Q2 2021上半年 2022上半年
營運收入 2,227,962 808,325 4,029,074 1,974,761
營運支出 1,353,237 1,852,714 2,166,636 3,573,613
淨利 1,606,349 (1,093,654) 2,377,812 (1,523,313)
EPS 7.77 (4.95) 11.78 (6.95)
(EPS單位為美元,其餘單位為千美元),資料來源:Coinbase年報,《數位時代》整理

雪上加霜的是,根據紐約時報 7 月 21 日的報導,紐約州檢察官起訴了 Coinbase 的一位產品經理 Ishan Wahi,認為其提供內部機密資料予他的兄弟及友人,在過去 10 個月進行內線交易,不法所得高達近 150 萬美金。這是美國有史以來第一次有關加密貨幣資產的內線交易案,儘管此案還在審理中,但此事對 Coinbase 近期的發展頹勢無非又是一記打擊。

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圖/ Production Perig via shutterstock

執行長阿姆斯壯表示,對 Q3 的展望看起來仍是不樂觀,但他也在今年致股東信中強調,虛擬貨幣如同實體經濟也有循環週期,他相信情況在可見的未來能有機會好轉。不過在這之前,Coinbase 就已為樽節支出,裁掉了公司 18% 的員工。

利空消息不斷傳出,股價當然也不給面子持續積弱不振。去年上市價訂在每股 250 美元,當年年底股價一度攻上 350 美元,今年股價則一路下探,近期股價多在 70 美元徘徊,看出投資市場被這些消息嚇得不輕。

Coinbase 2022 上半年的諸多不順,驗證了官方財報中的擔憂,虛擬貨幣的崩盤更讓公司陷入泥淖。作為產業的標竿,從加密貨幣業界到所有投資大眾都在關注 Coinbase 下步發展,危急存亡的此刻,年輕的管理階層要如何運用智慧度過寒冬,值得未來繼續觀察見分曉。

Coinbase
圖/ shutterstock

責任編輯:錢玉紘

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數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎

在高度碎片化的年代,企業行銷,不該是短跑,而是一場需要團隊默契的接力賽。

從社群平台、通訊軟體、搜尋引擎,再到網紅、短影音等,消費者與品牌的接觸點愈來愈碎片化。為了追求更好的行銷成效,企業陸續導入口碑行銷、廣告投放、會員經營等不同策略,並搭配各式各樣的 MarTech 工具,希望精準掌握每一次與消費者互動的機會。

然而,這些行銷策略就如同接力賽的跑者,雖然每一棒都努力衝刺,卻常常無法將成果順利交給下一棒,口碑、廣告與會員經營往往分屬不同負責人、使用不同平台,不僅數據散落在不同系統、跨部門協作成本高昂,一旦負責人員異動,累積多年的實戰經驗也容易隨之流失,使企業難以將每一次投入轉化為長期成長動能。

擁有 20 年行銷實戰經驗的數聚集團創辦人張元溢(Mars),看見許多企業投入愈來愈多工具與預算,卻始終無法累積真正的成長資產。他直言:「工具越多,不表示結果越好。」真正的競爭力,在於建立一套能整合數據、沉澱經驗並持續優化的成長機制,讓每一次行銷投入都成為下一次決策的養分,形成能不斷學習、自我進化的成長閉環。

基於這樣的理念,他整合旗下 Reddoor 紅門互動、Justar 數聚國際與 INLY 影領三大品牌,成立「數聚集團」,並提出全台首創的「聲量、流量、存量」行銷飛輪,串聯品牌曝光、流量轉換與會員經營三大階段。並整合第一方、第二方、第三方數據與生成式 AI,協助企業打造能自主學習、持續優化的 AI 成長引擎,讓品牌成長不再仰賴一次次重新開始,而是形成能持續累積價值的商業飛輪。

#2數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團創辦人 張元溢
圖/ 數位時代

從聲量、流量到存量,打造會持續成長的品牌飛輪

達摩媒體暨影領國際執行長林合政(Adam)指出,企業在不同成長階段都有明確的經營目標,例如建立品牌聲量、透過廣告帶動流量,或深化會員經營、提升顧客價值。然而,任何一項策略都不可能無限放大成效,當成長逐漸趨於飽和,就需要下一個階段接力,才能持續創造新的成長動能。

林合政表示,真正重要的,不是哪一個環節最成功,而是每一個環節都能為下一個階段創造價值。 當品牌聲量帶動流量、流量沉澱為會員資產,再透過會員口碑與數據反哺品牌影響力,便能形成持續運轉的品牌飛輪,而不是依賴一次次的廣告投入。

#3 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
達摩媒體暨影領國際執行長 林合政
圖/ 數位時代

數聚集團品牌長蔡雅藍(Blue)進一步拆解品牌飛輪的運作架構。第一步,由 INLY AI 網紅媒合平台快速媒合適合的創作者,以內容建立品牌信任與市場討論度,為品牌累積第一波成長動能。

#4 數聚集團首創「聲量、流量、存量」行銷飛輪,打造企業專屬 AI 成長引擎
數聚集團品牌長 蔡雅藍
圖/ 數位時代

接著,由 Justar 數聚國際接力擴大市場觸及,透過數位廣告、線下媒體與多元渠道整合,精準接觸潛在受眾,將品牌關注轉化為實際流量與訂單。

當新客成功導入後,再由 Reddoor 紅門互動透過會員經營、數據分析與自動化行銷,提升顧客黏著度、回購率與終身價值,將一次性的流量沉澱為可持續經營的品牌資產。

最後,再透過 MGM(Member Get Member)會員推薦機制,讓忠誠會員主動分享使用體驗、推薦親友,進一步帶動品牌討論與新客加入,形成「聲量 → 流量 → 存量 → 聲量」持續循環的品牌飛輪。
張元溢表示,這套飛輪並非一開始就規劃好的商業模式,而是數聚集團二十多年來陪伴品牌成長、持續驗證與優化後逐步發展出的成果。

「我們最早做的是廣告,後來客戶開始需要口碑;當口碑做好了,又開始思考如何留下會員、提升回購。」他回憶,團隊每一次拓展服務,都不是為了增加產品線,而是在陪伴客戶成長的過程中,看見下一個真正需要解決的問題,也因此逐步收斂出如今的「聲量、流量、存量」品牌飛輪。

從 Data Lake 到 Vibe Marketing,AI 開始接手整個行銷流程

飛輪要能持續運轉,關鍵不只是串聯聲量、流量與存量,更在於每個階段產生的數據能否真正累積。為此,數聚集團打造 Data Lake(數據中台),整合會員、廣告等第一方數據,並串接第二方、第三方資料,將原本分散於不同系統的資訊,匯聚成企業專屬的數據底座。

「現在大家都在談第一方數據,但企業真正缺的,其實是把不同來源的數據整合起來。」張元溢表示,除了企業自身累積的會員資料,數聚集團也串接發票數據、線下渠道等外部資訊,協助品牌從更完整的消費旅程理解市場,而不是只看見自己的會員輪廓。

當數據基礎建立完成後,AI 才真正開始發揮價值。過去,AI 多半停留在生成文案、圖片等單點應用;如今,數聚集團希望讓 AI 直接參與整個行銷流程。品牌只需提供活動網址(URL)、預算與行銷目標,AI 即可根據品牌歷史數據與過往成效,自動完成創作者媒合、媒體投放與策略配置,並在執行過程中持續學習與優化。

蔡雅藍表示,這也是數聚集團提出 Vibe Marketing 的核心概念。「就像 Vibe Coding 讓開發者透過自然語言完成程式開發,Vibe Marketing 則希望讓企業只需描述商業目標,AI 就能完成大部分的行銷規劃與執行。」她認為,AI 的角色不只是生成內容,而是逐步接手重複且仰賴經驗的工作,讓行銷人員能將更多時間投入品牌策略、產品創新與顧客經營。

林合政補充,真正的競爭優勢,不是使用同一套 AI 模型,而是企業是否擁有屬於自己的數據與經驗資產。當品牌知識、行銷策略與營運經驗,都能透過 Data Lake 持續沉澱並回饋 AI,每一次決策都將成為下一次成長的基礎,形成企業專屬的 AI 成長引擎。

展望未來,張元溢表示,數聚集團將持續整合 AI、Data Lake 與生態系夥伴資源,將這套品牌成長模式從線上延伸至線下,並逐步拓展海外市場。他認為,當品牌能讓每一次聲量、每一筆流量、每一位會員都成為下一次成長的起點,AI 才真正從工具,進化為企業的成長引擎。

為了進一步分享這套方法論與最新產品布局,數聚集團將於 8 月 12 日舉辦「數聚・領航 2026 產品發表會」,首度完整公開以 AI 為核心的品牌成長飛輪,並攜手聯合線上、傑思・愛德威、SHOPLINE 等合作夥伴,從媒體、代理商到電商生態,共同探討 AI 時代品牌經營的新策略與成長機會。活動將於 8 月 12 日(三)14:00–16:30 舉行,品牌可透過報名頁(https://reurl.cc/KEAYOe)報名參與。

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