恐怖分子詹士莊的電視行動|數位時代 BusinessNext

尼可拉斯‧詹士莊雖然和基地組織沒聯繫，但很快他又要被各國列為「不受歡迎人士」名單上的一員。
他和同伙傑納斯‧弗瑞斯在一九九○年代晚期開發出的軟體KaZaA，成為各大唱片公司的最痛，因為網友可以藉此從網路下載免費音樂。被唱片公司先後告上法院後，這兩位始終未出庭，甚至連身體不好或天氣不佳這種理由都沒給，逼得ＦＢＩ發出通緝令全球追蹤，至今這兩人都未再踏上美國土地。
他們在二○○三年聯手開發的軟體Skype，繼續給網友好康，讓他們透過電腦免費打電話，各國電信公司恨得牙癢癢。尤其在中國，兩年來已傳出多起故意屏蔽Skype軟體應用的案例，因為這讓國營的中國電信收不到錢。
今年六月，詹士莊和弗瑞斯這兩個北歐人準備再搞一攤大的，目標是瞄準電視。從音樂、電話到電視，這兩人一路沒停過，而武器就是利用「點對點」（peer to peer）技術在網路上流通各種數位服務。命名為Joost的新公司，業務是讓網友透過網路下載電視節目，在電腦營幕或外接到電視機上看，目前正在做Beta版測試，三個月後將開放公眾使用。
鑑於這兩人過去的紀錄，我們有理由相信Joost推出後，對市場絕對有殺傷力。連一向對科技發展較保守的英國《經濟學人》，都介紹這家多數讀者還未聽過的公司，並稱它是YouTube最強力的競爭者，遑論其他以報導科技為主的《紅腓魚》雜誌和《聖荷西水星報》最近對Joost的連篇累牘報導。
Joost和YouTube的不同之處，在於它不讓網友上傳自己拍的影像，互相分享，而是和娛樂公司合作，讓他們利用Joost的技術，提供網友下載正版節目；Joost和YouTube的相同之處，在於收入模式都是透過廣告，而這種廣告是隨著節目被下載而跟著送出，比起傳統電視的效果精凖許多。
也因為Joost一開始就選擇和娛樂公司合作，而不是站在對立面，也就無所謂版權問題。美國知名娛樂公司Viacom就選擇與Joost合作，同時要求Youtube撤下未經授權的十萬個Viacom影片檔案。
正當蘋果的賈伯斯剛發表〈對音樂的想法〉一文，溝通他對數位音樂的版權管理的觀點時，數位電視的版權之爭也跟著冒出，技術和市場需求的拉力，已逼得法律不得不加快腳步跟上。
不管詹士莊是不是又一次在電視業引起軒然大波，甚至明的暗的被某個國家或某個業者抵制，我始終記得三年前和他一起喝下午茶時，他對投入網際網路業的想法：「我想把它變得簡單易用，連我祖母都會，如此而已。」

通勤、排隊、等餐時，幾乎人人都在滑手機。零碎時間變多、也變得更密集，消費者在社群與影音之間來回切換，也更常打開遊戲。根據資策會 MIC 統計，台灣有 69% 網友會玩數位遊戲，近 8 成每日遊戲時長落在 2 小時內，輕度、碎片化已成主流。

這股趨勢，與 ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 的觀察不謀而合。「大家在零碎時間裡，經常會拿起手機玩手遊，找個方式殺時間、放鬆心情。」因此，ShopBack 把視角轉向遊戲場景，推出 ShopBack Play，嘗試把娛樂轉化為「好玩、也能賺」的新型回饋體驗，讓回饋不必等到消費發生，日常零碎時間也能累積回饋。

從手遊場景打造現金回饋新模式

Arthur Wan 指出：「ShopBack 在台灣市場落地 8 年了，核心強項始終是電商回饋機制。」然而，若回饋只綁在購物，使用頻率終究受限於消費需求。對此，ShopBack Play 借助手遊的高黏著、高回訪特性，把回饋從交易場景延伸到日常互動；使用者不需消費，只要下載並完成指定任務，就能累積現金回饋，平台也因此更貼近使用者的日常生活。

這也呼應近年全球竄起的「X to Earn」模式。Arthur Wan 解釋，從 Shop to Earn 把消費轉成回饋、Play to Earn 讓玩樂產生回饋，到 Move to Earn 讓移動與運動也具備回饋可能，市場正在探索「參與行為」的價值：「愈來愈多日常行為，其實都能透過特定場景轉化為實際獲益。」

ShopBack Play 的優勢在於回饋可轉移。過往遊戲獎勵多停留在虛擬世界，例如兌換道具；但透過 ShopBack，玩家取得的現金回饋可直接延伸到電商與日常消費，讓娛樂回報更實用、更有感。

引發使用者越玩越賺的回饋循環

ShopBack Play 的使用方式很簡單。在 ShopBack App 首頁進入遊戲專區選定遊戲後，系統即導流至 App Store／Google Play 下載並開玩；玩家只要破關或完成指定里程碑，就能回到 ShopBack 形成「選遊戲→開玩→達標領回饋→再探索」的回訪循環。為了加碼誘因，ShopBack Play 也不定期推出「紅色遊戲專區 2 倍回饋」活動。

Arthur Wan 觀察，「消費者其實並沒有那麼忠誠於某一款特定遊戲。」多數人打開手遊，只是想放鬆、填補空檔，對單一遊戲的黏著度不高。也因此，ShopBack Play 目前合作超過 400 款遊戲，並規劃於 2026 年持續更新合作清單，讓使用者隨時有新選擇可玩。

「我們希望透過遊戲回饋，創造更多回訪的理由。」 Arthur Wan 表示，這也補上 ShopBack 的互動頻率缺口。由於 ShopBack 核心仍以購物回饋為主，熱門品類多集中在旅遊與時尚（如 Booking.com、Trip.com、KKday、Klook，以及 adidas、Nike、GU），消費頻次相對較低；ShopBack Play 則提供更日常、更高頻的回訪動機，讓使用者更常打開 App。

他指出，ShopBack Play 上線後帶動每月回訪 ShopBack 的使用者數成長 15%，整體使用者 CLV（Customer Lifetime Value，顧客終身價值）成長 30%，顯示回饋場景擴張確實見效。且透過遊戲接觸到 ShopBack 的使用者中，也有相當比例會進一步前往平台其他商家消費，形成交叉銷售效應（Cross-sell），推升平台使用深度與消費頻率。

讓回饋生態系融入生活空檔

將回饋帶入用戶生活中的更多片段，讓原本就會經歷的日常時刻變得更有價值，是 ShopBack 持續拓展「行為換回饋」場景的核心思維。對遊戲廠商而言，長期痛點在於下載成本高、留存率偏低，最怕「下載了就走」：數字漂亮，卻沒有實際遊玩行為，轉換與 ROI 難以落地驗證。對此，ShopBack Play 把回饋門檻從「下載」改為「達標」──使用者必須完成指定關卡或里程碑才拿得到回饋，藉此濾掉無效流量，讓導入更貼近真實參與，也更有利於提升轉換率與投資報酬。

對許多用戶而言，遊戲早已是生活的一部分。現在透過 ShopBack Play，不僅能在零碎時間中放鬆娛樂，更能完成任務獲得實質回饋 ，讓「玩遊戲」與「破關」不再只是虛擬成就，而是能實際折抵日常開銷的量化報酬。對 ShopBack 而言，不僅提升用戶在平台內的互動頻率，也補強過去必須透過消費行為才能獲得回饋的單一路徑。透過遊戲機制，用戶即使在非購物場景中也能保持接觸，並於任務完成後自然回流 App，進一步探索購物優惠與合作商家，打造高頻率且正向的使用循環。

也因此，ShopBack Play 推出後的亮眼表現，更進一步驗證這套機制具備高度潛力與市場接受度。據平台統計，功能上線後短短半年內，用戶數成長 12 倍，其中近 60% 為原本的 ShopBack 使用者首次接觸手遊，成功帶動原有會員活躍與新型態行為轉換。除了使用數提升，ShopBack Play 的回饋金發放規模亦快速擴大，自功能上線以來，累計回饋金額已接近 1 億元，展現「遊戲回饋」模式的強勁吸引力與發展性。

隨著 ShopBack Play 與購物回饋、載具回饋機制整合，平台逐步建構出「玩能賺、買能賺、日常生活也能賺」的循環回饋生態系，不僅為用戶帶來更即時、更有感的回饋體驗，也持續深化 ShopBack 在消費日常中的角色。

「ShopBack Play 只是起點。」ShopBack 東亞區總經理 Arthur Wan 認為，當消費者愈來愈精打細算、也更習慣用行為換取回報，未來仍有更多「X to Earn」場景值得探索與開發。「對我們來說，關鍵不只是推出一個新服務，而是持續擴大回饋觸發點，從線上購物、實體場景一路延伸到遊戲入口，串連商家與用戶的日常接觸，讓回饋真正融入生活，讓每一個日常時刻，都更有所得。」