熊貓燒香，燒出一堆問題|數位時代 BusinessNext

熊貓是中國的國寶，禮佛燒香則是中國人的習俗；熊貓燒香這個名詞聽起來典雅，而熊貓手持三柱清香的動態GIF圖檔也顯得幽默逗趣－－但很不幸的，這是中國原生的電腦病毒，一開始並沒有人知道這三柱香會如野火燎原般燒出一堆問題來。
去年十月，瑞星卡卡社區反病毒論壇的板主 mopery拿到了一個蠕蟲病毒樣本，那是熊貓燒香的濫觴。隨著中毒案例不斷增加，這個病毒開始為資訊安全業者所注意；一直到十一月中旬，防毒軟體公司將此病毒命名為Nimaya。由於中毒電腦的可執行檔會出現熊貓燒香的圖案，所以也被泛稱為熊貓燒香病毒。網友的電腦一旦中毒後，可能會出現藍色當機畫面、高頻率的重新開機以及系統硬碟中資料檔案被破壞等現象。

**熊貓燒香利用網站來傳播破壞性強

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我問過幾位大陸朋友，其中就有熊貓燒香的受害者。據這位任職於入口網站的朋友透露，目前中國境內已有數百萬臺電腦系統遭受感染，引發大眾的資訊安全恐慌，其嚴重程度足以和一九九八年的CIH病毒（一種檔案型病毒，會感染Windows 95/98的.EXE檔案，並在每月的26號發作進行嚴重破壞）相提並論。
但熊貓燒香之所以肆虐中國，主要因為可利用網站來傳播的特性，使得它的破壞力更加強大！倘若網路公司的電腦被感染了，熊貓燒香病毒就有可能被傳染到網站的所有網頁上，而瀏覽過該網站的網友自然也會跟著遭殃。根據新華網報導，似乎有幾家大型網站曾被熊貓燒香攻擊，以至於災情迅速的在各省蔓延開來。
所幸在今年二月十二日，湖北省公安廳已成功破獲此案，並逮捕製作熊貓燒香病毒的八名犯罪嫌疑人。這幾個年輕人傳播熊貓燒香病毒的動機，只是為了偷取帳號和虛擬貨幣來非法牟利，卻使得許多企業和個人電腦用戶因電腦故障而遭致巨大的損失，此風實不可長。

**科技的發展不能改變人性的醜陋

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雖說「法網恢恢，疏而不漏」，但熊貓燒香事件卻燒出一堆問題來。儘管病毒作者落網了，但散落在外的病毒並沒有因此全部被殲滅，春節期間可能再次引爆更加嚴重的災情。耳聞熊貓燒香也已登陸臺灣，據傳本地已有零星案例，筆者希望藉本文跟大家宣導資訊安全意識與資料備份的重要性，以及定期更新適用於您電腦的病毒碼與掃毒軟體。
距離全世界第一個電腦病毒(c)Brain面世，已有二十年的光景。這些年來科技與時俱進，網路世界的發展更可用光速來比擬，但人性的考驗卻始終是一道巨大的陰影。如果您知道原先被設計用來保護智慧財產權的電腦病毒，後來卻被人利用改造成破壞電腦的工具，不知道有何感想呢？

在少子化與高齡化的雙重夾擊下，台灣勞力結構正面臨前所未有的嚴峻挑戰，預估從2020至2030年間，15至64歲的勞動人口將減少約10.3％。「缺工」不再是短期波動，而是長期影響各行各業的結構性危機，尤以高度依賴人力的清潔產業為甚。

然而在後疫情時代，社會對場域的衛生標準只增不減，加上大型商場、交通樞紐、物流中心與高科技廠房的建設面積每年持續擴增，清潔人員招募困難且年齡漸趨中高齡，有限人力難以扛起龐大的日常清潔工作。

面對亟待填補的市場空缺，全球清潔設備領導品牌德國凱馳，憑藉深厚的專業底蘊與嚴謹的研發標準，首次在台推出「KIRA BR 50智慧自主洗地機器人」，為台灣大型商用場域提供劃時代的智慧清潔解方。

凱馳總經理李恒毅強調，「KIRA BR 50並非要取代清潔人員，而是建立更省時省力的『人機協作』模式。」在傳統模式下，清潔人員必須拖著重達數十公斤的水桶與設備，在大面積區域來回奔波，耗時費力。有了KIRA BR 50後，機器人能精準且獨立承接大面積地板的頻繁清掃與洗刷，讓清潔人員將珍貴時間與專注力轉移至桌面、扶手及高接觸頻率的精細區域清潔，大幅減輕第一線負擔。

集結百年洗地技術與智慧科技，四大特點樹立清潔標竿

事實上，市場不乏新創科技公司推出清潔機器人，但凱馳業務總監李敍均指出，大多新創公司擅長科技部分，但對於「如何把地洗乾淨」的清潔本質缺乏經驗。德國凱馳成立近百年來，早已是這方面的專家，歷經總部反覆打磨，KIRA BR 50結合凱馳的專業工藝與前沿科技，以四大特點樹立智慧清潔標竿。

首先是「高效清潔」，相較一般清潔機器人使用盤刷，容易讓污垢在地面旋轉滯留，KIRA BR 50採用獨家滾刷技術，一次完成預掃、收集垃圾、洗地與擦乾，搭配側刷貼近牆角，完成零死角邊緣清潔。每分鐘超過1300轉的高轉速刷頭，加上業界最高刷壓，大幅提升清潔效果，最高每小時可自主清潔高達2365平方公尺，相當於5.6座籃球場，一小時即可完成約兩次台北車站大廳的清潔作業，非常適合面積廣大的車站、機場、物流中心等大型場域使用。

第二是「極致安全」，隨著智慧設備進入高科技產業與政府機關等敏感場域，企業對設備安全與隱私防護的要求也日益提高，KIRA BR 50配備「3D點陣式影像偵測技術」，當機器人在環境感知與避障時僅呈現去識別化的點陣雲，不記錄或上傳實體影像，從源頭杜絕案場影像與隱私資訊被記錄或外洩的疑慮。此外資料傳輸裝置均支援AES-256位元高規格加密，並通過IEC與Syss等多項國際認證的自主導航、電氣安全與防駭客入侵設計，領先競品，建立清潔機器人極致安全的新標準。

第三是「解放人力」，大面積且重複的洗地工作交給機器人後，第一線員工便能投入更多需要專業服務的細緻清潔工作；同時搭配四合一自動工作基站，能自動高速充電、補充清水、排放汙水、清洗水箱，讓清潔人員更加省事。

第四是「友善操作」，考量許多清潔人員為中高齡族群，機身特別以簡單顏色和圖形化介面標示清潔人員可獨立操作的簡易按鈕，直覺易懂。針對開放式大面積，僅需人工操作一次，機器人便可在短時間內自主完成地圖掃描與路徑規劃，並具備智慧記憶功能，能自動回補因臨時障礙物而漏洗的區域，無須專業工程師提前設定地圖與電子圍籬，大幅降低使用門檻。

第一線清潔龍頭實測驗證，人機協作打造清潔新紀元

這套智慧清潔方案在正式推向市場前，也已在台灣機場等第一線大型場域實地驗證，與凱馳合作長達10多年的台灣清潔產業龍頭——信實集團，正是這場科技變革的最佳見證者。

信實集團承攬機場、車站等眾多大型公共標案，對設備品質與安全極為挑剔，信實集團副總經理趙雪吟坦言，「服務業缺工已經是全面性挑戰，第一線清潔產業長期面臨人力招募困境，引進自動化設備是不可逆趨勢。」

早在一、兩年前他親赴德國凱馳，看到KIRA BR 50後，便非常期待正式在台上市的一天。此次信實率先參與驗證，對KIRA BR 50展現出的穩定度與清潔效率印象深刻，不僅能高效自主洗地，完成後還會返回工作站維護充電，讓有限人力集中於精細工作上。

趙雪吟也特別強調，公家機關與大型企業標案對設備的製造品質、電氣安全與資安防護有嚴格標準，凱馳耗費數年進行嚴謹測試與多項國際認證，正是信實能放心將機器人引入重要案場的關鍵，期望未來導入至更多大型公共場域。

隨著KIRA BR 50正式登台，凱馳不僅為缺工時代提供最佳解方，也展現作為全球清潔設備領導品牌的前瞻視野，敏銳洞察清潔產業缺工、高齡化的必然趨勢，從第一線人員與企業實際需求出發，提前佈局研發對應智慧產品。未來凱馳將持續以領航者之姿，引進多元的專業清潔機型，讓「人機協作」不再只是前瞻概念，而是兼顧品質、安全與人本價值的最佳幫手，全力助攻台灣清潔產業邁向更高效、智慧、也更有溫度的全新紀元。