新iPhone沒有充電器持續惹議！巴西指控蘋果歧視消費者，祭出禁售令|數位時代 BusinessNext

新iPhone沒有充電器持續惹議！巴西指控蘋果歧視消費者，祭出禁售令

蘋果新品發表會在即，蘋果卻因為不提供充電器的措施受到巴西政府制裁，巴西政府認為此舉危害消費者的權益，因此禁止蘋果販售不含充電器的手機裝置。

巴西指控蘋果刻意歧視消費者，直接禁售

由於環境保護意識抬頭，蘋果自2020年開始將充電器和耳機從購買手機時的標準配備中移除，表示消費者家中多少都已經有上述設備，因此接下來不再重複提供。蘋果也說明，若減少提供這兩樣配件將會減少iPhone對環境的影響，其中移除充電器的配置每年將會減少超過200噸的碳排放，還能讓盡可能地減少包裝材料，希望可以在2030年達到碳中和的目標。

巴西司法部6日在聯邦公報上宣布，巴西將對蘋果處以約238萬美元的罰鍰，並且將暫停銷售不包含充電器的iPhone 12及任何手機型號，甚至取消了iPhone 12在巴西國家通訊管理局（Anatel）的認證。巴西政府認為蘋果在販售手機時卻不提供充電器將對消費者造成額外的負擔，並且也不認同蘋果所說明的「減碳考量」，認為蘋果若想減少手機生產對環境的影響，可以藉由改採USB-C充電線等其他方法。

巴西政府認為，蘋果具有強大的市場力量，因此輕度的罰款很難影響公司的決策，這也是為何該政府選擇採取高額罰款和銷售禁令這個最後的手段，他們表示這並非預防性命令，而是希望將調查結果交給政府的其他部門可以取得更廣泛的監管核准。

事實上，巴西司法部於2021年10月就曾通知蘋果和三星（Samsung）必須詳細說明不提供充電器的原因，而今（2022）年5月時，巴西政府也請巴西消費者保護機構對兩間科技公司提起行政訴訟。不過三星在推出Galaxy Z Flip 4和Z Fold 4時，有按照巴西政府的要求提供充電器，因此沒有再收到進一步的強制規定。

無充電器真的是環保考量？

2020年時就有專家認為，蘋果不再提供充電器和耳機最主要的原因並非表面上的環保因素，而是因為更實際的財務收益考量。由於iPhone 12是第一款支援5G功能的iPhone，這讓手機製造的成本變高，因此蘋果希望尋找其他降低成本的辦法。

除了巴西之外，蘋果的這項政策也曾引起其他國家的反彈。例如法國政府過去曾強制要求蘋果在販售手機時必須提供耳機，不過今年已經通過了新的法規，不再有這向要求；另一方面，歐洲正在推動USB-C充電統一化的政策，到了2024年歐盟內的所有手機將只能用USB-C孔充電，美國和巴西也正在考慮相關的政策，這對唯一使用Lightning充電孔的蘋果而言將會是很大的課題。

對於巴西政府祭出的制裁和指控，蘋果相信客戶會瞭解公司所採取的作法，並提到該公司已經在巴西贏得多次相關判決，因此將會持續提出上訴，也將會和巴西消費者保護機關SENACON合作，表示會致力於解決他們的擔憂。

責任編輯：錢玉紘

現代人手機不離手，通勤時滑短影音、午休追串流影劇、下午開視訊會議，網路影音應用成為工作與生活的普遍情境。然而，一旦畫面卡頓、畫質不穩，或聲畫不同步，使用體驗立刻打折，甚至影響工作效率與專業判斷。

也因此，網路品質不再只是「快不快」的問題，更關乎能否在高使用量的日常情境下，維持穩定、連續的表現；對此，第三方評測也採用更貼近使用者情境的方式衡量網路體感。而 Opensignal 最新報告指出，台灣大哥大在影音體驗相關項目是業界唯一同時拿下「影音體驗」與「5G 影音體驗」雙項獎項的電信商，其中，關鍵的差異是什麼？

為何「影音體驗」是網路品質的關鍵指標？

愈來愈多消費者入手旗艦機，追求的不只是硬體規格，還有流暢的 AI 應用與多工協作。然而，無論是視訊即時翻譯或雲端會議，這些高階功能都有一個共同前提：網路必須穩定。一旦網路品質不佳導致畫質下降或音畫不同步，旗艦級的 AI 功能將形同虛設。

這也意味著，檢驗網路價值的標準已經改變。如今，不能只看單點測速的瞬間峰值，更重要的是高負載情境下的耐力表現。因此，比起單點測速，影音體驗會是更完整的測試標準，直接挑戰了網路在室內深處、移動途中或人潮聚集時的網路實力；而唯有在長時間串流下依然不卡頓、不降畫質，才稱得上是高品質的連線。

換言之，隱身在硬體背後的電信商，才是發揮旗艦機性能的關鍵；唯有透過最佳網路品質，才能讓手中的旗艦機既是規格領先、也是體驗領先。

唯一影音體驗雙料冠軍，Opensignal 權威認證的有感體驗

雖然相較於測速數據，影音體驗更貼近日常使用，但也更難量化。對此，國際權威認證 Opensignal 的「影音體驗分數」，依循 ITU 國際標準，透過真實用戶裝置在行動網路上進行影音串流的實測數據，觀察不同電信網路在實際使用情境下的表現。

簡單來說，評測聚焦三項核心指標：影片載入時間、播放期間的卡頓率，以及畫質（解析度）是否能穩定維持。使用者從開始播放到持續觀看的整體品質，分數以 0–100 呈現，分數愈高，代表在三項指標的表現愈佳。相較於單點測速，這類評測更能呈現長時間、高使用量下的網路品質。

而在今年最新公布的 Opensignal 評測中，台灣大哥大獲得「影音體驗」獎項唯一雙料冠軍。其中，「整體影音體驗」為全台獨得第一名，「5G 影音體驗」則與遠傳並列第一。

之所以能在影音體驗拔得頭籌，關鍵在於台灣大哥大目前是全台唯一整合 3.5GHz 頻段 60MHz 與 40MHz、形成 100MHz 總頻寬的電信業者，亦是現階段全台最大 5G 黃金頻寬配置。頻寬愈寬，代表單位時間內可傳輸的資料量愈大；在大量使用者同時進行影音串流、視訊互動的狀態下，更能維持穩定傳輸、減少壅塞發生機率。

台灣大獲權威認證，NRCA技術撐起穩定基礎

除了頻寬帶來的流量優勢，台灣大哥大也採用「NRCA 高低頻整合技術」，也就是透過高低頻協作，讓 3.5GHz 負責高速傳輸、700MHz 補強覆蓋與室內連線，改善室內深處與移動情境的訊號落差，提升連線連續性。

同時，為了讓住家、通勤動線、商圈與觀光熱點等高使用場域維持穩定表現，台灣大哥大已在全台超過213個住宅、觀光及商圈熱點完成 100MHz 布建，提升人流密集區的網路覆蓋率。

值得注意的是，在今年的 Opensignal 評比中，台灣大哥大還拿下了「5G 語音體驗」與「網路可用率」兩項第 1 名，累計獲得 4 項獎項。這意味著不僅具備影音體驗優勢，在語音互動與連線率等關乎用戶日常應用的基礎指標，皆有亮眼成績。

尤其，隨著影音與即時互動成為新世代的工作常態，網路品質的重要性只會持續上升。無論是遠距協作所仰賴的視訊與畫面共享即時同步，內容創作對直播與即時上傳連續性的要求，或是 AI 視訊互動、即時翻譯與會議摘要等新應用，都高度依賴低延遲與穩定的資料傳輸。網路品質因此不再只是連線條件，更是支撐內容生產、協作效率與新應用落地的基礎能力，甚至直接牽動競爭力。

而台灣大哥大經 Opensignal 認證、於多項關鍵指標領先業界，不僅將成為 AI 時代的重要後盾，也讓使用者能更充分發揮高階手機的效能，把「快、穩、滑順」落實在每天的工作與生活中。