星巴克也踏進Web 3了！新計劃「Odyssey」可以換NFT、咖啡課程|數位時代 BusinessNext

星巴克也踏進Web 3！新會員制度可換NFT、咖啡課程，還有哪些亮點？

繼5月傳出有意進軍區塊鏈後，星巴克正式宣布Starbucks Odyssey計畫，結合Web3技術與點數回饋制度，鼓勵會員完成挑戰賺取NFT與點數。

完成挑戰賺取NFT，累積點數還可兌換超值福利

星禮程的用戶可以直接用會員身分加入Starbucks Odyssey，參與名為「旅程（journey）」的各種活動，例如關於星巴克或咖啡知識的遊戲或挑戰，完成這些旅程後，便可以獲得「旅程郵票（journey stamps）」的獎勵，也就是NFT數位收藏品。

星巴克行銷長 Brady Brewer 指出，官方也計劃將活動結合實際店內消費行為，譬如完成「嘗試菜單上三種濃縮咖啡」的挑戰，會員需要在結帳時出示條碼（Barcode），以便將消費次數記錄在 Starbucks Odyssey 中。但未來會推出哪些遊戲、挑戰或是任務組合，目前還在討論當中。

Starbucks Odyssey 的應用程式中也有販售限定版的NFT，雖然該計畫使用區塊鏈技術，但會員無須準備虛擬貨幣錢包，就能直接使用現有的信用卡或簽帳金融卡付款。官方表示此舉不僅提供方便的購入管道，也大幅降低了新手的入門門檻，而虛擬貨幣流動產生的手續費（Gas fees）亦直接包含在數位商品價格中，以簡化交易程序。

各式各樣「郵票（也就是NFT）」的點數價值取決於其稀有度，以及是否可以在二手市集中被拍賣或購買，這些數位創作皆由星巴克與其合作的藝術家共同完成，限定款收藏品售出後的部分收益會被捐出，用來支持星巴克夥伴與會員認為重要的事業。

會員可以透過蒐集郵票累積點數，並換取獨享獎勵，像是免費的咖啡、食物與特定商品，或是換成其他體驗活動與福利，舉例來說，較少的點數能換取咖啡馬丁尼製作的線上課程，或是獨家商品、藝術收藏品；如果點數夠多，還可能受邀參加星巴克臻選咖啡烘焙工坊的特別活動，或者前往哥斯大黎加阿拉輝拉（Hacienda Alsacia），參觀星巴克的咖啡農場。

再次超前部署？星巴克看好Web3前景，期待創造全新體驗

談到Starbucks Odyssey，行銷長Brewer表示星巴克已經研究區塊鏈好幾年了，也非常想投資這塊領域，儘管外界批評Web3只是個噱頭，星巴克卻不這麼認為，他們反倒想要利用科技改善業績，並擴大現有的回饋計畫。而NFT正好就是創造數位社群的方式，並且帶領更多消費者（包含對技術感到陌生的群眾）透過新計畫互動、加入Web3平台。

Brewer也強調：「星巴克一直是介於家庭與工作之間的第三空間，我們希望Starbucks Odyssey可以將這個空間延續到數位世界，讓回饋計畫的會員也能與彼此連結在一起。」此外，Web3技術也旨在讓會員獲得前所未有的體驗，帶來超越基本獎勵的數位、實體與體驗福利。

「我們看好這項技術的未來與潛力，讓過去無法實現的體驗成真。隨著Web3市場的變化，我們希望與消費者一起前進。」Brewer補充，他也指出星巴克一向非常注重長期發展，在過去引進店內Wi-Fi、行動錢包與線上點單等措施後，接下來會致力於投入與科技結合的大規模獎勵計畫，並且創造一個藉由咖啡而聚集的數位社群。

目前星巴克已經發布等待名單，讓會員先行填寫Email，待Starbucks Odyssey於今年稍晚正式上路後再發送通知，而官方尚未公布此計畫是否會推行到美國以外的地區。

責任編輯：錢玉紘

突破傳統信用卡模式！國泰世華如何重塑刷卡體驗，養出百萬CUBE切換忠實粉？

當信用卡陷入僵硬的賽局，國泰世華以CUBE卡「數位自選」權益突圍，四年吸引百萬卡友，更從支付工具進化為生活平台，不斷擴大信用卡應用想像。

根據聯合徵信中心統計，國人平均每人持有約4張信用卡，雖反映出信用卡普及，卻也暴露市場飽和的現實。當回饋比例、聯名優惠成為銀行發卡標配，差異化日漸縮小，消費者對單一卡片的忠誠度也難逃下滑。

面對同質化競爭困境，國泰世華銀行四年前即推出CUBE信用卡，首創「數位自選」權益機制，讓使用者能依需求自由切換權益回饋，成功累積百萬卡友。然而，當使用者習慣隨手調整回饋後，國泰世華又該如何進一步突破，讓廣大「CUBE切換忠實粉」更黏？

數位平台成熟度，撐起「權益自選」創新機制

「以前一張信用卡就是固定型態的權益，或綁定單一聯名夥伴。而權益自選的設計，讓信用卡不再那麼制式、更加靈活！」

國泰世華銀行數位長陳冠學指出，CUBE 卡最大的突破，是將信用卡從「靜態工具」轉化為「動態平台」。搭配CUBE App卡友可依需求隨時切換：餐廳用餐或假日逛百貨公司選「樂饗購」、出國旅遊則切換至「趣旅行」享旅遊或交通優惠；一張卡橫跨多種生活場景，甚至能依個人偏好即時調整，客戶更能於商家請款後透過CUBE App查詢點數回饋明細，對精打細算的卡友格外具有吸引力。

然而，要實現如此彈性靈活上下架權益與優惠，背後的挑戰遠比表面複雜。陳冠學直言：「若沒有成熟的數位平台作為基礎，根本不可能實現。」傳統信用卡只需處理單卡簽帳與消費紀錄，但 CUBE 必須同時滿足龐大客群的多元需求，從數據分析到營運模式都得全面升級。唯有在技術架構上徹底重建，才能實現這種前所未有的產品邏輯。

因此，CUBE 信用卡並不只是單一產品的創新，也可以說是推動國泰世華數位平台進化的重要里程碑。

因為靈活，得以開啟平台化服務的想像

打開 CUBE App、彈性切換CUBE信用卡權益方案，甚至查看領取不同商家的回饋加碼優惠券，這種互動式體驗已成為百萬卡友的日常。但國泰世華並未止步於此，而是思考如何進一步延伸金融場景。

「許多權益的設計並不只是為了增加交易，而是基於人性化洞察，去滿足客戶更深層的需求。」陳冠學舉例，如CUBE信用卡「童樂匯」權益，針對親子族群推出涵蓋餐廳、嬰幼童品牌、五感體驗課程等六大通路的專屬權益，最高可享 10% 小樹點回饋，甚至指定私校學費也提供領券最高 3% 回饋。雖然少子化趨勢讓親子族群相對小眾，但陳冠學則有不同觀點：「服務客戶的下一代，也是長遠經營的投資。」

除了分眾經營，對於聯名卡的發行，陳冠學則認為：「過去，聯名卡是會員身份的象徵，但在數位時代，攜帶多張會員卡的需求已經弱化。我們透過不同合作模式，仍能達到同樣的客群經營效果。」

於是，國泰世華與多元場景通路如 Uber、Klook、大樹藥局、臺虎展開不同形式的深度合作。對合作通路而言具備「品牌強強聯手」的導客效應，對國泰世華來說，則更能觸及多元分眾市場，跳脫單一品牌聯名的侷限，信用卡也因此從支付工具延伸出更多服務優勢。

當信用卡升級為集結服務的平台，國泰世華不僅打造互利共生的生態圈，對外創造多贏合作，對客戶也深化品牌連結，逐步鞏固難以取代的黏著度。

從一張卡到點數生態圈，國泰世華打造CUBE尊榮會員感

「跳脫信用卡本位主義，不再侷限於刷卡回饋，而是從整體金融與生活情境出發，將服務轉化為跨情境串聯的完整旅程。」陳冠學強調，CUBE 品牌的使命，就是做到跨情境、跨服務、跨子公司的一站式體驗。

而國泰優惠 CUBE Rewards App 的出現即是里程碑。從原先 MyRewards 升級為 CUBE Rewards App，不只功能升級，也是品牌再造，把 CUBE 信用卡與國泰集團「小樹點」完整串連，將會員經營、點數生態圈與 CUBE 品牌價值一站打通。

「我們讓 CUBE 不只是信用卡，更像是俱樂部般的尊榮體驗。」憑藉國泰龐大的小樹點基礎與優質卡友群，CUBE 對合作品牌展現強大吸引力，得以不斷拓展餐飲、旅遊到藝文等場景，更突破點數僅能折抵帳單的模式，讓卡友能用點數兌換熱門演唱會、運動賽事門票，甚至搶先預訂話題熱門餐廳等限量體驗。

「我們希望讓客戶覺得：哇，你又找到我的需求了！」陳冠學說。把細微偏好化為具體體驗，正是 CUBE 平台能不斷創造驚喜的關鍵。四年來，CUBE 以「1+N」權益架構結合雙 App，已累積超過 600 萬卡，為國內發卡量最大的單一信用卡；累計2025 年前 7 月，簽帳金額達 4,889 億元，年增 11%，寫下亮眼成績。

但對國泰世華而言，數字只是過程，真正的目標應如陳冠學所言：「信用卡不該再有框架，CUBE 要做的，就是以洞察與創造，帶給客戶超乎想像的個人化體驗。」