NFT在全球蔚為風潮，下一間擁抱這項技術的大公司，很可能就是星巴克。星巴克近日對外透露，他們計畫發表一系列的NFT，成為會員的專屬徽章。
打造數位第三空間，星巴克喊話推出NFT連結用戶
星巴克在會員制度上一直領先業界，其支付平台一度是全美最多人使用的行動支付。即使到了2021年，根據eMarketer的資料顯示，星巴克的支付平台依舊是全美第二大，擁有超過3,100萬用戶，僅次於Apple Pay的4,400萬人。
星巴克在聲明中提到，很多人都將NFT當作證明數位藝術所有權的新形式，儘管通常被拿來進行投機交易，他們看上了NFT能夠讓人擁有可程式化、品牌化的數位資產的特性，並且還能當作一種通行證。
「我們計畫打造一系列的NFT，擁有NFT就等於獲得社群成員資格，能夠享有專屬的體驗與優惠。」星巴克指出，「這些NFT的主題來自星巴克的藝術表達，傳統及新設計的兼有，也有與其他品牌、創新者合作打造的。」
星巴克相信，NFT具有相當龐大的潛力，可以在用戶忠誠、提供獨特體驗、建立社群、傳達故事、客戶互動等各種面向上發揮作用，並認為NFT可以為他們的業務加值，建立一種新的數位生態來補強星巴克既有的數位服務。
介於辦公室與家庭的「第三空間」，是星巴克成立50年來對自己的定位，而第三空間的本質在於提供的連結與歸屬感，他們希望能夠藉由NFT計畫，將這種第三空間的概念延伸至數位領域。
疫情下實體經濟受挫，星巴克積極轉型數位化
星巴克希望藉由NFT進一步鞏固用戶，或許也與疫情帶來的動盪有一定關聯。疫情下人們減少外出，令講求第三空間的星巴克業務受到一定程度的衝擊，近年也積極推動創新、搶攻外帶市場等方式降低疫情影響。
例如先前星巴克就宣佈關閉400間普通門市，轉而開設300間專供外帶的門市，試圖順應疫情下民眾對個人化數位服務的需求，只要線上下訂就可以到店立即取貨、無須等待。
前陣子也攜手亞馬遜建立了一間導入自動結帳技術的概念店，整合Amazon Go的鮮食及星巴克線上訂購、線下取咖啡的服務，試圖以新穎的店型滿足更多用戶需求。
雖然最新財報中，美國市場因幾乎恢復常態運轉，使得星巴克營收達到76.4億美元，成功超越外界預期的76億美元，但如中國市場仍因疫情處於封鎖導致營收大幅下滑，也因此暫停公佈財測。
NFT同樣也是星巴克朝數位化轉型的一步，希望以咖啡為起點，建立起可延伸至咖啡館、藝術、音樂、書籍等更大量星巴克有關領域的龐大社群，用一個新的模型來連結用戶。
星巴克的NFT具體會怎麼實現還不得而知，包括是否會與目前的會員制度或App整合、又或者會推出新的App來串連等等，星巴克也表示還不確定會使用哪個區塊鏈來打造NFT。
但能夠確定的是，星巴克NFT已經離問世不遠，預告今年底前就會推出第一款NFT，並強調能夠帶來許多獨特的體驗與好處，不必等待太久，對咖啡巨頭進軍區塊鏈的種種疑問，很快就能得到解答。
責任編輯：侯品如
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