大離職潮下，老闆如何才能得人心？看幸福企業都有什麼暖心福利|數位時代 BusinessNext

大離職潮下，老闆如何才能得人心？看幸福企業都有什麼暖心福利

遠距工作並不會讓員工更加滿足？歷經大離職潮後，員工期望的福利有哪些，老闆知道嗎？了解員工的需求，才能留住人才！

儘管許多知名企業高唱「員工是我們的最重要資產」，但在大離職潮下，舊有模式很明顯受到顛覆。

過去 20 年來，由新創與科技產業帶起的辦公環境改善措施，包括舒服的家具、免費食物和其他娛樂設施。隨著新冠疫情爆發，員工必須遠距工作，即使最近疫情減緩辦公室重啟，許多事情是再也回不去了。

不過對於員工而言，遠距工作並不一定是絕對必要的福利。喬治城大學教授舒茲（Jason Schloetzer）和史丹佛大學、哥倫比亞大學教授馬瑞茲（Christos A. Makridis）皆認為，遠距工作並不會讓員工更加滿足，工作上的成就感、足夠的教育訓練與合理的薪酬才是重點。

有些公司已經注意到勞動力市場趨勢的翻轉，並嘗試改變企業文化，從物質與心理層面雙管齊下照顧員工的多元需求，以留住寶貴的員工資產。

顧問公司 Quantum Workplace 執行長格雷格．哈里斯（Greg Harris）指出，能夠建立完善回饋管道的組織，幫助了解員工需求，將能在這一波離職潮中贏回員工的心。

根據《Inc》雜誌今年發布的《2022 年最佳工作場所》榜單，有別以往，針對員工心理健康需求設置的福利措施最受上班族歡迎；當然，受到美國通膨影響，員工對於實質薪資成長的呼聲的確隨之提高；而榜單也顯示，提供「無限制帶薪休假」的企業數今年大幅增加，從去年統計的 38% 成長為 65% 。

除此之外，還有不少企業推出各種以員工為本的福利措施，以下是 7 項企業提供的特殊福利供參考：

1. 生育自主權福利

為因應美國最高法院裁定婦女墮胎不合憲決議，以及各州的反墮胎法令延燒，金融新創企業 Alloy 將負擔員工法律訴訟費用最高達 5,000 美元，並將支付墮胎旅行費用和其他自付費用各 1,500 元。

2. 雜工輔助

健保醫療經紀公司 Fusion Medical Staffin 提供員工一項雜工修繕福利，可以幫助員工處理不管是車庫門修理，或是浴室磁磚修復等小型家庭修繕工程，讓員工無後顧之憂。

3. 育兒教練福利

數位行銷公司 Stealth Venture Labs 對即將成為新手爸媽的員工提供育兒教練福利，透過育兒教練的幫助，讓員工能夠順利度過初為人父母到全職爸媽間的陣痛期。

4. 幸福基金

行銷服務公司 Stella Rising 提供員工 500 美元的幸福基金，可以花費在滑雪或餐券等任何能為員工帶來幸福感的用途。

5. 工作生活專家（免費教練）

資訊服務顧問公司 GadellNet Consulting Services 則為員工提供工作生活專家的諮詢服務，幫助旗下員工在忙碌工作與生活間得到平衡。

6. 家庭辦公室津貼（遠端工作津貼）

資料管理公司 Era Software 則為居家上班的員工提供每年 3000 元的遠端工作津貼，這個金額每年會以 1500 元額度增加，以幫助員工做任何必要的設備升級。

7. 到職前 2 周帶薪休假

除了無限制的帶薪休假福利外，旅館服務新創平台 SevenRooms 還提供剛錄取的員工 2 周的帶薪休假，讓他們在到職前可以放鬆一下，幫助企業吸引千禧世代的年輕員工。

資料來源：Inc(1), Inc(2), Inc(3), Inc(4)

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本文轉載授權自：經理人

責任編輯：黃翊禎、錢玉紘

Computex 2026 圓滿落幕，除了 AI 與機器人應用之外，服務業數位化也成為展場上的另一項焦點。其中，自助服務設備品牌古吉系統科技展出的多款新品，以「雙機整合」概念吸引不少參觀者目光。無論是雙面自助點餐機、POS 與自助點餐二合一雙系統機，或桌上型 1 托 2 點餐機，皆為台灣首創、自主研發的創新設計，不僅展現古吉深厚的產品研發與系統整合能力，放眼國際市場也具有高度差異化。

古吉系統科技總經理吳三奇表示，古吉長期聚焦於如何用更高效率、更低成本的方式協助業者解決營運痛點，希望透過持續創新，滿足不同場域與業態的需求，進一步推動服務業數位轉型。

從連鎖品牌走向街邊小店，自助設備迎來新一波普及潮

事實上，相較於連鎖餐廳、速食店或手搖飲品牌，自助設備在傳統市場、市集攤販、街邊小吃等中式餐飲場域的普及率一直不高。古吉系統科技總經理吳三奇分析，背後原因主要來自資訊落差、經營習慣與成本考量三大因素。

不過，隨著食藥署修正《食品良好衛生規範準則》，明定餐飲從業人員在調理即食食品時，手部不得接觸現金，這樣的市場現況正逐漸出現改變。關鍵在於，傳統餐飲業者的人力本就有限，「老闆一人負責點餐、備餐兼找零」的作業模式已成常態，即便有意增聘人力，也往往受限於缺工問題而不易實現。

在此背景下，自助點餐機/售票機、自助付款機等自助設備成了最佳解答。吳三奇形容，業者導入自助設備就像多聘請一位櫃檯人員，不僅能協助處理點餐、收款等重複性工作，符合法規要求及降低第一線人力負擔，也能減少找錯錢、收到假鈔，以及尖峰時段來不及應對顧客需求等問題，讓業者能將更多心力投入餐點製作與服務品質提升。

從早餐店到主題樂園，自助設備如何解決不同產業的營運痛點？

而從古吉服務的客戶案例來看，自助設備所解決的問題，不只是作業效率而已，而是涵蓋人流分散、收款管理與消費體驗等不同面向，且應用場景橫跨餐飲業、觀光休閒等各種服務場域。

像連鎖早餐品牌晨間廚房便透過自助設備解決尖峰時段的人流問題。由於早午餐產業的顧客高度集中在特定尖峰時段，且普遍不願久候，因此，點餐與出餐效率往往直接影響門市營運表現。為此，晨間廚房在原有的 POS 與手機點餐系統外，再導入古吉自助點餐機進行分流顧客，不僅提供更多元的點餐選擇，也有效降低櫃檯壓力並提升整體點餐與出餐效率。

而手搖飲品牌茶之魔手則透過自助收款設備改善門市收銀流程，其將自助收款機整合既有 POS 系統，店員只需負責點餐即可，由消費者自行完成付款流程，不僅減少收款、找零所耗費的時間，也能降低錯誤風險，進而快速消化排隊人流。

值得注意的是，自助設備的應用也早已跨出餐飲產業。例如主題樂園遠雄海洋公園便導入自動售票機並整合園區消費系統，遊客在購票的同時，還可取得折價卷，折抵在園區內的消費，不僅降低售票窗口的人力需求，也讓遊客從購票到入園的流程更加順暢。

從店家痛點出發，打造跨產業的一站式解決方案

從餐飲到觀光，不同產業面臨的營運挑戰雖然各不相同，卻都能在古吉的解決方案中找到對應答案，關鍵在於，古吉從市場需求角度出發，建立起涵蓋點餐、收款、叫號、廚房作業及營運管理的一站式解決方案，並透過多元產品組合滿足不同場域需求。

吳三奇進一步說明，古吉系統科技早在 2014 年便投入研發自助點餐系統，長期與第一線店家合作的過程中，發現許多業者面臨相似的經營難題，例如：人力不足、店面空間有限等。因此，古吉的產品開發始終圍繞著「省空間、更有效率、降低成本」三大目標，希望透過科技協助店家減輕人力負擔，同時優化營運流程。

正因如此，古吉系統科技不斷研發新產品，目前市場上多數品牌僅能提供 3 至 5 種機型，古吉卻已發展出 12 至 15 種不同尺寸與安裝形式的設備，讓業者能依照自身業態與空間條件選擇最適合的配置。

這樣的研發思維，也體現在古吉 2026 年推出的多款新產品上。例如：雙面自助點餐機採用兩個螢幕共用一台主機的設計，可同時服務兩位顧客；桌上型 1 托 2 點餐機則讓兩台點餐機共用一台付款設備，在有限空間中提升服務量能；而 POS 與自助點餐二合一雙系統機，則兼具店員服務與顧客自助操作兩種模式，可依現場需求靈活調整，無論是店員點餐、顧客自助結帳，或由顧客自行完成點餐與付款，都能有效提升整體營運效率。

「我們不是為了追求產品數量而開發新產品，而是從店家真正遇到的問題出發。」吳三奇表示，正因為持續思考如何解決店家在人力與空間上的限制，古吉才能持續創新產品，並成為台灣商家導入數量最高的自助點餐機品牌。

展望未來，吳三奇認為，隨著食安規範逐步落實，加上缺工問題短期內難以緩解，自助設備在服務業中的角色也將持續轉變，從過去提升效率的選配工具，逐漸成為維持營運、兼顧合規與優化顧客體驗的基本配備，並進一步推動餐飲業展開新一波數位轉型。

面對市場需求持續升溫，古吉系統科技也將持續投入產品創新，包括導入 AI 應用、縮減設備體積，以及開發更多符合不同場域需求的解決方案。同時，古吉也正積極布局日本、香港、越南等海外市場，希望將台灣自主研發的自助服務技術推向國際，讓更多企業透過科技提升營運效率與服務品質。